ایمیزون لیکس کے لیے بصری گفتگو کے بلڈر کا اعلان

ایمیزون لیکس آواز اور متن کا استعمال کرتے ہوئے بات چیت کے انٹرفیس بنانے کے لیے ایک خدمت ہے۔ Amazon Lex اعلی معیار کی تقریر کی شناخت اور زبان کو سمجھنے کی صلاحیتیں فراہم کرتا ہے۔ Amazon Lex کے ساتھ، آپ نئی اور موجودہ ایپلی کیشنز میں نفیس، قدرتی زبان کے بوٹس شامل کر سکتے ہیں۔ Amazon Lex ملٹی پلیٹ فارم کی ترقی کی کوششوں کو کم کرتا ہے، جس سے آپ آسانی سے اپنے اسپیچ یا ٹیکسٹ چیٹ بوٹس کو موبائل ڈیوائسز اور متعدد چیٹ سروسز، جیسے Facebook میسنجر، Slack، Kik، یا Twilio SMS پر شائع کر سکتے ہیں۔

آج، ہم نے Amazon Lex میں ایک Visual Conversation Builder (VCB) شامل کیا ہے — ایک ڈریگ اینڈ ڈراپ بات چیت کا بلڈر جو صارفین کو بصری اشیاء میں ہیرا پھیری کرکے بوٹ کی معلومات کو تعامل اور وضاحت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ان کا استعمال بغیر کوڈ والے ماحول میں گفتگو کے بہاؤ کو ڈیزائن اور ترمیم کرنے کے لیے کیا جاتا ہے۔ VCB کے تین اہم فوائد ہیں:

• شیشے کے ایک پین کے ذریعے تعاون کرنا آسان ہے۔
• یہ بات چیت کے ڈیزائن اور جانچ کو آسان بناتا ہے۔
• یہ کوڈ کی پیچیدگی کو کم کرتا ہے۔

اس پوسٹ میں، ہم VCB متعارف کراتے ہیں، اسے کیسے استعمال کیا جائے، اور کسٹمر کی کامیابی کی کہانیاں شیئر کی جائیں۔

بصری گفتگو بلڈر کا جائزہ

پہلے سے دستیاب مینو پر مبنی ایڈیٹر اور ایمیزون لیکس APIs کے علاوہ، بصری بلڈر ایک ہی جگہ پر بات چیت کے پورے بہاؤ کا واحد منظر پیش کرتا ہے، بوٹ ڈیزائن کو آسان بناتا ہے اور ترقیاتی ٹیموں پر انحصار کو کم کرتا ہے۔ بات چیت کرنے والے ڈیزائنرز، UX ڈیزائنرز، اور پروڈکٹ مینیجرز — جو بھی Amazon Lex پر گفتگو کرنے میں دلچسپی رکھتا ہے — بلڈر کا استعمال کر سکتا ہے۔

ڈیزائنرز اور ڈویلپرز اب بات چیت کے پیچھے کاروباری منطق کو کوڈ کیے بغیر VCB میں باآسانی تعاون اور گفتگو کر سکتے ہیں۔ بصری بلڈر بہتر تعاون، گفتگو کے ڈیزائن کی آسان تکرار، اور کوڈ کی پیچیدگی کو کم کر کے Amazon Lex پر مبنی حل کے لیے مارکیٹ میں وقت کو تیز کرنے میں مدد کرتا ہے۔

بصری بلڈر کے ساتھ، اب ارادے کے پورے گفتگو کے بہاؤ کو ایک نظر میں دیکھنا اور تبدیلیاں ہوتے ہی بصری تاثرات حاصل کرنا ممکن ہے۔ آپ کے ڈیزائن میں ہونے والی تبدیلیاں فوری طور پر منظر میں ظاہر ہوتی ہیں، اور انحصار یا برانچنگ منطق کے اثرات ڈیزائنر پر فوری طور پر ظاہر ہوتے ہیں۔ آپ ارادے میں کوئی تبدیلی کرنے کے لیے بصری بلڈر کا استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ الفاظ، سلاٹ، اشارے، یا جوابات شامل کرنا۔ ہر بلاک کی اپنی ترتیبات ہوتی ہیں جنہیں آپ گفتگو کے بہاؤ کے مطابق ترتیب دے سکتے ہیں۔

پہلے، بات چیت کی پیچیدہ شاخوں کو لاگو کرنے کی ضرورت تھی۔ او ڈبلیو ایس لامبڈا۔- ایک سرور لیس، ایونٹ سے چلنے والی کمپیوٹ سروس - مطلوبہ راستہ حاصل کرنے کے لیے۔ بصری بلڈر لیمبڈا انضمام کی ضرورت کو کم کرتا ہے، اور ڈیزائنرز لیمبڈا کوڈ کی ضرورت کے بغیر بات چیت کی برانچنگ انجام دے سکتے ہیں، جیسا کہ درج ذیل مثال میں دکھایا گیا ہے۔ یہ لیمبڈا کاروباری منطق اور انضمام سے گفتگو کے ڈیزائن کی سرگرمیوں کو دوگنا کرنے میں مدد کرتا ہے۔ آپ اب بھی موجودہ انٹینٹ ایڈیٹر کو بصری بلڈر کے ساتھ مل کر استعمال کر سکتے ہیں، یا ارادوں کو تخلیق اور ترمیم کرتے وقت ان کے درمیان کسی بھی وقت سوئچ کر سکتے ہیں۔

VCB پیچیدہ گفتگو کو ڈیزائن کرنے کا ایک بغیر کوڈ کا طریقہ ہے۔ مثال کے طور پر، اب آپ بغیر کوڈ کے بہاؤ میں مختلف راستوں پر ہاں یا نہیں کے جواب کی بنیاد پر کسی ارادے اور برانچ میں تصدیقی اشارہ شامل کر سکتے ہیں۔ جہاں مستقبل میں Lambda کاروباری منطق کی ضرورت ہے، بات چیت کے ڈیزائنرز فلو میں پلیس ہولڈر بلاکس شامل کر سکتے ہیں تاکہ ڈویلپرز کو معلوم ہو کہ کوڈ کے ذریعے کن چیزوں کو حل کرنے کی ضرورت ہے۔ کوڈ ہک بلاکس بغیر لیمبڈا فنکشنز کے منسلک خود بخود کامیابی کا راستہ اختیار کرتے ہیں لہذا اس بہاؤ کی جانچ اس وقت تک جاری رہ سکتی ہے جب تک کہ کاروباری منطق مکمل اور نافذ نہ ہو جائے۔ برانچنگ کے علاوہ، بصری بلڈر ڈیزائنرز کو بات چیت کے بہاؤ کے حصے کے طور پر دوسرے ارادے پر جانے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے۔

محفوظ کرنے پر، VCB بات چیت کے بہاؤ میں کسی خامی کا پتہ لگانے کے لیے خودکار طور پر تعمیر کو اسکین کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، VCB گمشدہ ناکامی کے راستوں کا خود بخود پتہ لگاتا ہے اور ان راستوں کو بہاؤ میں خودکار طور پر شامل کرنے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے، جیسا کہ درج ذیل مثال میں دکھایا گیا ہے۔

بصری بات چیت بلڈر کا استعمال کرتے ہوئے

آپ ایمیزون لیکس کنسول کے ذریعے بوٹ پر جا کر اور ترمیم کر کے یا نیا ارادہ بنا کر VCB تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ ارادے والے صفحہ پر، اب آپ بصری بلڈر انٹرفیس اور روایتی ارادے والے ایڈیٹر کے درمیان سوئچ کر سکتے ہیں، جیسا کہ درج ذیل اسکرین شاٹ میں دکھایا گیا ہے۔

ارادے کے لیے، بصری بلڈر ظاہر کرتا ہے کہ بصری لے آؤٹ میں پہلے سے کیا ڈیزائن کیا گیا ہے، جب کہ نئے ارادے خالی کینوس سے شروع ہوتے ہیں۔ بصری بلڈر موجودہ ارادوں کو کینوس پر گرافک طور پر دکھاتا ہے۔ نئے ارادوں کے لیے، آپ ایک خالی کینوس کے ساتھ شروع کرتے ہیں اور صرف ان اجزاء کو گھسیٹتے ہیں جنہیں آپ کینوس پر شامل کرنا چاہتے ہیں اور گفتگو کا بہاؤ بنانے کے لیے انہیں آپس میں جوڑنا شروع کرتے ہیں۔

بصری بلڈر کے تین اہم اجزاء ہیں: بلاکس، بندرگاہیں، اور کنارے۔ آئیے دیکھتے ہیں کہ کسی ارادے کے اندر شروع سے آخر تک گفتگو کو تخلیق کرنے کے لیے ان کا استعمال کیسے کیا جاتا ہے۔

گفتگو کے بہاؤ کی بنیادی عمارت کی اکائی کو کہا جاتا ہے۔ بلاک. بصری بلڈر کے اوپری مینو میں وہ تمام بلاکس شامل ہیں جنہیں آپ استعمال کر سکتے ہیں۔ بات چیت کے بہاؤ میں بلاک شامل کرنے کے لیے، اسے اوپر والے مینو سے بہاؤ پر گھسیٹیں۔

گفتگو کے مختلف استعمال کے معاملات کو سنبھالنے کے لیے ہر بلاک کی ایک مخصوص فعالیت ہوتی ہے۔ فی الحال دستیاب بلاک کی اقسام درج ذیل ہیں:

• آغاز - گفتگو کے بہاؤ کا جڑ یا پہلا بلاک جسے ابتدائی جواب بھیجنے کے لیے بھی ترتیب دیا جا سکتا ہے۔
• سلاٹ ویلیو حاصل کریں۔ - ایک سلاٹ کے لیے ایک قدر نکالنے کی کوشش کرتا ہے۔
• شرط - چار حسب ضرورت برانچز (شرائط کے ساتھ) اور ایک ڈیفالٹ برانچ پر مشتمل ہو سکتی ہے۔
• ڈائیلاگ کوڈ ہک - ڈائیلاگ لیمبڈا فنکشن کی درخواست کو ہینڈل کرتا ہے اور اس میں ڈائیلاگ لیمبڈا فنکشنز کے کامیاب ہونے، ناکام ہونے، یا وقت ختم ہونے پر مبنی بوٹ جوابات شامل ہوتے ہیں۔
• تصدیق - ارادے کی تکمیل سے پہلے گاہک سے استفسار کرتا ہے اور تصدیقی پرامپٹ پر گاہک کے ہاں یا نہیں کہنے پر مبنی بوٹ جوابات شامل کرتا ہے۔
• مکمل - ارادے کی تکمیل کو سنبھالتا ہے اور اسے لیمبڈا فنکشنز کی درخواست کرنے اور تکمیل کے کامیاب یا ناکام ہونے پر پیغامات کے ساتھ جواب دینے کے لیے ترتیب دیا جا سکتا ہے۔
• اختتامی جواب - بات چیت ختم کرنے سے پہلے بوٹ کو پیغام کے ساتھ جواب دینے کی اجازت دیتا ہے۔
• صارف کے ان پٹ کا انتظار کریں - گاہک سے ان پٹ کیپچر کرتا ہے اور قول کی بنیاد پر دوسرے ارادے پر سوئچ کرتا ہے۔
• گفتگو ختم کریں۔ - بات چیت کے بہاؤ کے اختتام کی نشاندہی کرتا ہے۔

لے لو پھول بوٹ آرڈر کریں۔ ایک مثال کے طور. OrderFlowers ارادہ، جب بصری بلڈر میں دیکھا جاتا ہے، پانچ بلاکس کا استعمال کرتا ہے: آغاز، تین مختلف سلاٹ ویلیو حاصل کریں۔ بلاکس، اور تصدیق.

ہر بلاک میں ایک اور ہو سکتا ہے۔ بندرگاہوں، جو ایک بلاک کو دوسرے سے جوڑنے کے لیے استعمال ہوتے ہیں۔ بلاکس میں ایک ان پٹ پورٹ اور ریاستوں کے لیے مطلوبہ راستوں پر مبنی ایک یا زیادہ آؤٹ پٹ پورٹس ہوتے ہیں جیسے کہ کامیابی، ٹائم آؤٹ اور غلطی۔

ایک بلاک کے آؤٹ پٹ پورٹ اور دوسرے بلاک کے ان پٹ پورٹ کے درمیان کنکشن کو کہا جاتا ہے۔ کنارے.

میں OrderFlowers ارادہ، جب بات چیت شروع ہوتی ہے، آغاز آؤٹ پٹ پورٹ سے منسلک ہے۔ سلاٹ ویلیو حاصل کریں: FlowerType ایک کنارے کا استعمال کرتے ہوئے ان پٹ پورٹ۔ ہر ایک سلاٹ ویلیو حاصل کریں۔ بلاک کو بندرگاہوں اور کناروں کا استعمال کرتے ہوئے بات چیت کے بہاؤ میں ایک ترتیب بنانے کے لیے جوڑا جاتا ہے، جو اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ارادے میں وہ تمام سلاٹ اقدار ہیں جو اسے ترتیب دینے کے لیے درکار ہیں۔

نوٹ کریں کہ فی الحال ان بلاکس کے فیل آؤٹ پٹ پورٹ سے کوئی کنارہ منسلک نہیں ہے، لیکن بلڈر خود بخود ان کو شامل کر دے گا اگر آپ انتخاب کرتے ہیں۔ ارادے کو بچائیں۔ اور پھر منتخب کریں کی توثیق پاپ اپ میں ناکامی کے راستوں کے لیے بلاک اور کناروں کو آٹو شامل کریں۔. بصری بلڈر پھر ایک شامل کرتا ہے۔ گفتگو ختم کریں۔ بلاک اور اے ارادے پر جائیں۔ بلاک، ناکامی اور ایرر آؤٹ پٹ پورٹس کو جوڑنا ارادے پر جائیں۔ اور ہاں/نہیں بندرگاہوں کو جوڑنا تصدیق کو بلاک کریں گفتگو ختم کریں۔.

بلڈر کے بلاکس اور کناروں کو شامل کرنے کے بعد، ارادہ محفوظ ہو جاتا ہے اور گفتگو کے بہاؤ کو بنایا اور جانچا جا سکتا ہے۔ آئیے بصری بلڈر کا استعمال کرتے ہوئے بوٹ میں خوش آمدید کا ارادہ شامل کریں۔ سے OrderFlowers ارادے بصری بلڈر، منتخب کریں ارادوں کی فہرست پر واپس جائیں۔ نیویگیشن پین میں۔ پر ارادے صفحہ، منتخب کریں ارادہ شامل کریں۔ اس کے بعد خالی ارادہ شامل کریں۔. میں ارادے کا نام فیلڈ ، داخل کریں Welcome اور منتخب کریں شامل کریں.

سوئچ کریں بصری بلڈر ٹیب اور آپ کو ایک خالی ارادہ نظر آئے گا، صرف کے ساتھ آغاز کینوس پر فی الحال بلاک کریں۔ شروع کرنے کے لیے، اس ارادے میں کچھ الفاظ شامل کریں تاکہ بوٹ صارفین کو خوش آمدید کے ارادے کی طرف ہدایت دے سکے۔ کا ترمیمی بٹن منتخب کریں۔ آغاز بلاک کریں اور نیچے تک سکرول کریں۔ نمونے کے الفاظ. اس ارادے میں درج ذیل الفاظ شامل کریں اور پھر بلاک کو بند کریں:

• کیا آپ میری مدد کر سکتے ہیں؟
• Hi
• ہیلو
• مجھے مدد کی ضرورت ہے

اب آئیے بوٹ کے اس ارادے پر پہنچنے پر دینے کے لیے جواب شامل کریں۔ چونکہ خوش آمدید کا ارادہ کسی منطق پر کارروائی نہیں کرے گا، ہم a کو گھسیٹ سکتے ہیں۔ اختتامی جواب اس پیغام کو شامل کرنے کے لیے کینوس میں بلاک کریں۔ بلاک شامل کرنے کے بعد، بلاک پر ترمیم کا آئیکن منتخب کریں اور درج ذیل جواب درج کریں:

Hi! I am the Order Flowers Bot. How can I help you today?

کینوس میں اب دو بلاکس ہونے چاہئیں، لیکن وہ ایک دوسرے سے جڑے ہوئے نہیں ہیں۔ ہم ایک کنارے کا استعمال کرتے ہوئے ان دو بلاکس کی بندرگاہوں کو جوڑ سکتے ہیں۔

دو بندرگاہوں کو جوڑنے کے لیے، صرف کلک کریں اور سے گھسیٹیں۔ کوئی ردعمل نہیں کی آؤٹ پٹ پورٹ آغاز کے ان پٹ پورٹ کو بلاک کریں۔ اختتامی جواب بلاک.

اس مقام پر، آپ دو مختلف طریقوں سے گفتگو کے بہاؤ کو مکمل کر سکتے ہیں:

• سب سے پہلے، آپ دستی طور پر شامل کر سکتے ہیں گفتگو ختم کریں۔ بلاک کریں اور اس سے جڑیں۔ اختتامی جواب بلاک.
• متبادل طور پر، منتخب کریں ارادے کو بچائیں۔ اور پھر منتخب کریں کی توثیق بلڈر سے آپ کے لیے یہ بلاک اور کنکشن بنانے کے لیے۔

ارادے کو محفوظ کرنے کے بعد، منتخب کریں۔ تعمیر اور تعمیر مکمل ہونے کا انتظار کریں، پھر منتخب کریں۔ ٹیسٹ.

بوٹ اب صارف کو مناسب طریقے سے سلام کرے گا اگر کوئی جملہ اس نئے بنائے گئے ارادے سے میل کھاتا ہے۔

کسٹمر کہانیاں

نیورا فلاش آواز اور آٹومیشن کی جگہ میں 40 سے زیادہ سال کے اجتماعی تجربے کے ساتھ ایک ایڈوانسڈ AWS پارٹنر ہے۔ بات چیت کے تجربے کے ڈیزائنرز، اسپیچ سائنٹسٹس، اور AWS ڈویلپرز کی ایک سرشار ٹیم کے ساتھ، NeuraFlash صارفین کو ان کے رابطہ مراکز میں Amazon Lex کی طاقت سے فائدہ اٹھانے میں مدد کرتا ہے۔

"ہمارا ایک اہم فوکس ایریا صارفین کو بات چیت کے انٹرفیس تیار کرنے کے لیے AI صلاحیتوں سے فائدہ اٹھانے میں مدد کر رہا ہے۔ یہ انٹرفیس اکثر موثر بہاؤ بنانے کے لیے بوٹ کنفیگریشن کی خصوصی مہارتوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ بصری بات چیت کے بلڈر کے ساتھ، ہمارے ڈیزائنرز تیزی سے اور آسانی سے بات چیت کے انٹرفیس بنا سکتے ہیں، جس سے وہ تیز رفتار سے تجربہ کر سکتے ہیں اور ہمارے صارفین کے لیے بغیر ڈویلپر کی مہارت کی ضرورت کے معیاری مصنوعات فراہم کر سکتے ہیں۔ ڈریگ اینڈ ڈراپ UI اور بصری گفتگو کا بہاؤ رابطہ مرکز کے تجربے کو دوبارہ ایجاد کرنے کے لیے گیم چینجر ہے۔

۔ اسمارٹ بوٹس ایم ایل سے چلنے والا پلیٹ فارم AI سے چلنے والے چیٹ بوٹس کے ڈیزائن، پروٹو ٹائپنگ، جانچ، تصدیق اور تعیناتی کے مرکز میں ہے۔ یہ پلیٹ فارم اپنی مرضی کے مطابق انٹرپرائز بوٹس کی ترقی کی حمایت کرتا ہے جو کسی بھی ایپلیکیشن کے ساتھ آسانی سے ضم ہو سکتے ہیں یہاں تک کہ ایک انٹرپرائز کے کسٹم ایپلیکیشن ایکو سسٹم کے ساتھ۔

"بصری بات چیت بنانے والے کا استعمال میں آسان ڈریگ اینڈ ڈراپ انٹرفیس ہمیں آسانی سے ایمیزون لیکس پر سوار ہونے کے قابل بناتا ہے، اور اپنے صارفین کے رابطہ مراکز کے لیے پیچیدہ گفتگو کے تجربات کو تیار کرتا ہے۔ اس نئی فعالیت کے ساتھ، ہم انٹرایکٹو وائس رسپانس (IVR) سسٹم کو تیزی سے اور کم سے کم کوشش کے ساتھ بہتر بنا سکتے ہیں۔ نئی ٹکنالوجی کو لاگو کرنا ایک تیز سیکھنے کے منحنی خطوط کے ساتھ مشکل ہوسکتا ہے، لیکن ہم نے محسوس کیا کہ ڈریگ اینڈ ڈراپ خصوصیات کو سمجھنا آسان تھا، جس سے ہمیں فوری طور پر قدر کا احساس ہوتا ہے۔

نتیجہ

Amazon Lex کے لیے Visual Conversation Builder اب عام طور پر، مفت میں، تمام AWS علاقوں میں دستیاب ہے جہاں Amazon Lex V2 کام کرتا ہے۔

مزید برآں، 17 اگست 2022 کو، Amazon Lex V2 نے صارف کے ساتھ بات چیت کے انتظام کے طریقے میں تبدیلی جاری کی۔ یہ تبدیلی آپ کو اس راستے پر زیادہ کنٹرول دیتی ہے جو صارف گفتگو کے ذریعے اختیار کرتا ہے۔ مزید معلومات کے لیے، گفتگو کے بہاؤ کے انتظام کو سمجھنا دیکھیں۔ نوٹ کریں کہ 17 اگست 2022 سے پہلے بنائے گئے بوٹس بات چیت کے بہاؤ کو بنانے کے لیے VCB کو سپورٹ نہیں کرتے ہیں۔

مزید جاننے کے لئے، دیکھیں Amazon Lex FAQs اور ایمیزون لیکس V2 ڈویلپر گائیڈ. براہ کرم رائے بھیجیں۔ AWS دوبارہ: ایمیزون لیکس کے لیے پوسٹ یا آپ کے معمول کے AWS سپورٹ رابطوں کے ذریعے۔

مصنفین کے بارے میں

تھامس رندفس ایمیزون لیکس ٹیم میں ایک سینئر حل آرکیٹیکٹ ہے۔ وہ لینگوئج AI سروسز کے لیے نئی تکنیکی خصوصیات اور حل ایجاد کرتا ہے، تیار کرتا ہے، پروٹو ٹائپ کرتا ہے اور انجیلی بشارت دیتا ہے جو گاہک کے تجربے کو بہتر بناتا ہے اور اپنانے میں آسانی پیدا کرتا ہے۔

آسٹن جانسن۔ AWS میں ایک سولیوشن آرکیٹیکٹ ہے، جو گاہکوں کو ان کے کلاؤڈ سفر میں مدد کرتا ہے۔ وہ اپنی ایپلی کیشنز میں نفیس، فطری زبان کے انٹرفیس کو شامل کرنے کے لیے بات چیت کے AI پلیٹ فارم بنانے اور استعمال کرنے کا شوق رکھتا ہے۔