گزشتہ سال، 43 فیصد عالمی صارفین نے دعویٰ کیا کہ وبائی مرض نے ان کے بینک کرنے کا طریقہ بدل دیا ہے، اور بہت سی مالیاتی خدمات کی تنظیمیں تشریف لے گئیں۔
یہ تبدیلیاں اپنی ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کر کے۔ اب، صارفین کے پاس اپنی مقامی برانچوں میں واپس جانے کا اختیار ہے جو وہ ذاتی طور پر رسائی کو ترجیح دیتے ہیں، جبکہ روزمرہ کے لین دین کے لیے اپنی نئی ڈیجیٹل عادات پر عمل پیرا رہتے ہیں۔
تاہم، 2022 میں نئے چیلنجز ابھرے ہیں، بڑھتی ہوئی مہنگائی اور زندگی کے بحران کی گہرا قیمت صارفین اور کاروبار دونوں کے لیے غیر یقینی صورتحال کو جنم دے رہی ہے۔ مالیاتی خدمات فراہم کرنے والوں کا اپنے صارفین کی مدد کرنے میں قدرتی طور پر ایک اہم کردار ہوتا ہے۔
ان چیلنجوں کو نیویگیٹ کرنے کے لیے۔
نئے چیلنجز، ایک ہی مقصد
ایک بار پھر، ڈیجیٹل تبدیلی کلیدی حیثیت رکھتی ہے، جس سے فرسٹ موورز کو مارکیٹ کے بدلتے ہوئے حالات کے مطابق ڈھالنے اور نئے طریقوں سے اپنے صارفین کی مدد کرنے میں مدد ملتی ہے۔ بڑھتی ہوئی غیر یقینی صورتحال کے باوجود، جو چیز واضح رہتی ہے وہ ہے جدت طرازی کو جاری رکھنے کی ضرورت، اگرچہ کبھی کبھی
زیادہ محتاط اخراجات کے ساتھ۔ یہ بقا سے زیادہ کے بارے میں ہے۔ یہ چینلز پر غیر معمولی ڈیجیٹل بینکنگ اور انشورنس کے تجربات پیدا کرنے کے بارے میں ہے، جبکہ ایک زیادہ فرتیلا، چست، اور لچکدار مالیاتی ادارہ بننا ہے۔
اس کو فعال کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ یہ دیکھنا ہے کہ کاروبار کے اندر پہلے سے موجود مہارتوں کو کس طرح مکمل طور پر کھولا جا سکتا ہے، تاکہ لاگت میں اضافہ کیے بغیر اختراع کو تیز کیا جا سکے۔ اس کا مطلب ہے کہ آئی ٹی اور کاروباری ٹیموں کے درمیان موجود سائلو کو توڑنا اور انہیں لیس کرنا۔
کاروباری تکنیکی ماہرین کو بااختیار بنانے کے ٹولز کے ساتھ - وسیع تر تنظیم کے ملازمین، جو دوبارہ قابل استعمال "بلڈنگ بلاکس" سے نئی ڈیجیٹل بینکنگ، سرمایہ کاری اور انشورنس خدمات تیار کر سکتے ہیں۔ بدلتے مالیاتی منظر نامے کے ساتھ، یہ کمپوز ایبل انٹرپرائز
ماڈل بالآخر وبائی مرض کے بعد کے دور کے فاتحوں اور ہارنے والوں کی وضاحت کر سکتا ہے۔
IT-بزنس الائنمنٹ – آگے بڑھنے کا ایک نیا راستہ؟
کئی مالیاتی خدمات کی تنظیمیں پہلے ہی بزنس ٹیکنولوجسٹ کے اس نئے دور کا خیرمقدم کر رہی ہیں۔ پانچ میں سے چار تکنیکی ماہرین اب اصل میں روایتی سے باہر بیٹھتے ہیں۔
آئی ٹی ڈیپارٹمنٹ. MuleSoft کے مطابق، مالیاتی خدمات کی تنظیموں کے لیے، پچھلے 89 مہینوں میں زیادہ تر فرموں (12%) میں IT-بزنس الائنمنٹ میں بہتری آئی ہے۔ آئی ٹی اور بزنس
الائنمنٹ بیرومیٹر. یہ افراد IT کے تعاون کی ضرورت کے بغیر ڈیجیٹل اقدامات کو آگے بڑھانے کے لیے کاروباری جانکاری کے ساتھ تکنیکی مہارتوں کو اکٹھا کرتے ہیں۔ وہ سسٹمز کو مربوط کرنے، ڈیٹا کو یکجا کرنے اور ڈیلیور کرنے کے لیے سادہ، بدیہی، اور انتہائی خودکار ٹولز استعمال کر رہے ہیں۔
مربوط اور رگڑ کے بغیر بینکنگ اور انشورنس کے تجربات – یہ سب کچھ کوڈ کی ایک لائن لکھے بغیر۔
آئی ٹی اور کاروباری صف بندی نے پہلے ہی بہت سی تنظیموں میں بہتر تعاون، آپریشنل کارکردگی اور کسٹمر کے تجربات کو فعال کیا ہے۔ آئی ٹی کے محکمے جو اس طرح کاروباری تکنیکی ماہرین کی مدد کرتے ہیں۔
2.6 اوقات زیادہ امکان ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے اور حقیقی صنعت میں خلل ڈالنے والے بننے کے لیے۔ اس طرح سے بااختیار بننے کے لیے ہنر کا ایک بڑا تالاب موجود ہے، اور مالیاتی اداروں کو مسابقتی رہنے کے لیے اس کے مطابق عمل کرنا چاہیے۔
کاروباری تکنیکی ماہرین دستی ڈیٹا انٹری کے کاموں کو خودکار کرنے سے لے کر تمام چینلز کے صارفین کے لیے نئی ڈیجیٹل بینکنگ سروسز بنانے تک کچھ بھی کر سکتے ہیں۔ وہ تمام صنعتوں میں بینکوں اور دیگر خدمات فراہم کرنے والوں کے درمیان زیادہ تعاون بھی قائم کر سکتے ہیں،
ایک کھلا باہمی تعاون پر مبنی ماحولیاتی نظام بنانے کے لیے۔ صحیح ٹولز اور ہنر کے ساتھ، کاروباری تکنیکی ماہرین کے لیے استعمال کے معاملات لامحدود ہیں۔
ایک روشن مستقبل پر بینکنگ
تو مالیاتی خدمات کی تنظیمیں کس طرح اس تمام پوشیدہ صلاحیتوں کو کھولتی ہیں اور اپنے کاروباری تکنیکی ماہرین کی طاقت کو کیسے جاری کرتی ہیں؟ سب سے مؤثر حلوں میں سے ایک API کی قیادت میں نقطہ نظر اختیار کرنا ہے، ڈیٹا اور ڈیجیٹل صلاحیتوں کو استعمال میں لانا ہے۔
اور دوبارہ قابل استعمال طریقہ۔ یہ ایک کمپوز ایبل انٹرپرائز بنانے کی طرف پہلا قدم ہے، جہاں کاروباری تکنیکی ماہرین موجودہ اجزاء کا استعمال کرتے ہوئے نئی ڈیجیٹل بینکنگ اور انشورنس مصنوعات بنانے کے قابل ہیں۔ یہ تیز، مؤثر، اور مالیاتی فرموں کی مدد کرے گا۔
تیزی سے ترقی پذیر اور بڑھتی ہوئی کسٹمر کی مانگ کو پورا کرنے کے لیے تیزی سے اپنائیں۔
خودکار کم/کوڈ کے بغیر ٹولز بھی اس نقطہ نظر کی کلید ہیں، جو کہ نان آئی ٹی صارفین کو نئی صلاحیتیں پیدا کرنے کے لیے عمارت کے بلاک کے اجزاء کو آسانی سے گھسیٹنے اور چھوڑنے کے قابل بناتے ہیں۔ اس سے ہنر مند ڈویلپر ٹیموں کا دباؤ ختم ہو جاتا ہے جو پہلے ہی کام اور جدوجہد میں مصروف ہیں۔
"لائٹس آن رکھیں"۔ کچھ 86 فیصد تنظیمیں متفق ہیں کہ اگر کاروباری صارفین محفوظ طریقے سے کم یا بغیر کوڈ کا استعمال کرتے ہوئے اپنے منسلک تجربات بنا سکتے ہیں، تو اس سے کاروبار میں بہتری آئے گی۔
نتائج.
یقینا، اس سے آئی ٹی کی شمولیت کی ضرورت ختم نہیں ہوتی۔ آئی ٹی کے محکموں کو اب بھی بہترین طریقوں کو چلانا ہوگا اور سیکیورٹی اور گورننس کے خدشات کو کم کرنا ہوگا، جنہیں صارف کے مربوط تجربات تخلیق کرتے وقت باقاعدگی سے نمبر ایک چیلنج کے طور پر پیش کیا جاتا ہے۔
سنٹرلائزڈ API ٹولنگ کو لاگو کر کے ان رکاوٹوں کو دور کرنے میں IT کا کلیدی کردار ہے جو گورننس اور سیکورٹی کو بڑے پیمانے پر قابل انتظام بناتا ہے۔ بہت سی مالیاتی خدمات کی تنظیموں میں ثقافتی تبدیلیاں شروع ہو جائیں گی کیونکہ وہ زیادہ لینا سیکھیں گی۔
ان صلاحیتوں سے فعال جدت طرازی کے لیے فنٹیک جیسا نقطہ نظر۔ تاہم، جب دوبارہ قابل استعمال APIs کو کاروباری تکنیکی ماہرین کے ذریعے مؤثر طریقے سے استعمال کیا جاتا ہے، تو نتائج شاندار ہوتے ہیں۔ یہ راتوں رات نہیں ہو گا، بلکہ ایک روشن مستقبل کے وعدے کے ساتھ
آگے تیز رفتار ڈیجیٹل بینکنگ تبدیلی، پہلے اقدامات کرنے میں تاخیر نہ کرنے کی بہت سی وجوہات ہیں۔
