کیوں آج بینکوں کو بنیادی سے باہر سوچنا چاہیے اور تبدیلی کے اقدامات کے لیے ایک نیا طریقہ اختیار کرنا چاہیے۔
پچھلی دہائی کے بیشتر عرصے سے، بینکنگ ٹیکنالوجی کی جدید کاری کو ایک واحد پرزم کے ذریعے دیکھا جاتا رہا ہے جو صارفین کی بڑھتی ہوئی توقعات کے ساتھ رفتار کو برقرار رکھنے میں مسلسل پیش رفت سے محروم ہے۔ آج صنعت اس مقام پر پہنچ چکی ہے جہاں سے وہ اب نہیں رہ سکتی
ٹیکنالوجی کی تحقیق اور ترقی کے لیے فنڈز مختص کرتے وقت غلطیوں کا متحمل ہونا۔
اندرونی انٹلیجنس پیش گوئی کی ہے کہ 2023 کے آخر تک، امریکی بینکوں نے آئی ٹی اور ٹیک اخراجات پر تقریباً 93 بلین ڈالر خرچ کیے ہوں گے۔
85.5 میں 2022 بلین ڈالر۔ تاہم، اس خرچ کی اکثریت موجودہ نظاموں کو برقرار رکھنے اور ROI میں سطح مرتفع کا اشارہ دینے کے لیے مختص کی گئی ہے۔ اعداد و شمار طاقتور مارکیٹ کے واقعات پر غور کرنے میں بھی ناکام رہتے ہیں جو کمپنیوں کو اپنی حکمت عملیوں پر نظر ثانی کرنے پر مجبور کر رہے ہیں۔ بہت سے بینک
آج نئی اقتصادی حقیقتوں کے مطابق ہو رہا ہے، اور بورڈ کے اخراجات میں کمی کر رہا ہے – جس میں بنیادی تبادلوں جیسے اہم ٹیکنالوجی کے اقدامات کو روکنا شامل ہے۔ لیکن اس کا لازمی مطلب یہ نہیں ہے کہ ٹیکنالوجی کی جدید کاری کا راستہ کھو گیا ہے۔ اس کے بجائے، مالی
ادارے حکمت عملی بنا سکتے ہیں۔
کچھ بینکوں کا خیال ہے کہ بنیادی تبدیلی ڈیجیٹل جدیدیت کا ایک قابل عمل راستہ ہے۔ یقینی طور پر، کور سالوں میں ترقی کر چکے ہیں اور کچھ لوگوں کے لیے متبادل ایک ضرورت ہو سکتی ہے۔ لیکن صرف بنیادی تبدیلی ہی ایک تنگ نقطہ نظر ہے جو پوری تصویر لینے میں ناکام رہتا ہے۔
اکاؤنٹ میں - ایک ایسی حقیقت جسے سمجھنا بینکوں کے لیے بہت ضروری ہے ایسا نہ ہو کہ تکنیکی رکاوٹوں، غیر موثریت، اور کم ہوتی ہوئی ROI کی تاریخ خود کو دہرائے۔
گزشتہ برسوں میں، خاص طور پر پچھلی دہائی میں جو کچھ ہوا ہے، وہ یہ ہے کہ بینکوں نے نئی مصنوعات متعارف کرانے اور صارفین کی بڑھتی ہوئی ڈیجیٹل مانگ کے ساتھ رفتار برقرار رکھنے کے لیے مختلف قسم کے سائلڈ سسٹم نافذ کیے ہیں۔ اس وقت ضروری ہوتے ہوئے، یہ منقطع حل
پردے کے پیچھے بڑھتے ہوئے آپریشنل افراتفری کا سبب بنی ہے کیونکہ بینکوں نے انہیں برقرار رکھنے کے لئے خود کو پتلا کر لیا ہے۔ بینک اب اپنے پہیے گھماتے ہوئے رہ گئے ہیں، اور یہ خیال بڑھتا جا رہا ہے کہ اصل مجرم ہے۔ کی طرف سے ایک حالیہ سروے
امریکن بینکنگ ایسوسی ایشن پتہ چلا کہ نصف سے بھی کم (47%) بینک 2022 میں اپنے بنیادی فراہم کنندگان سے (مختلف ڈگریوں تک) مطمئن تھے، جو 59 میں 2020% سے کم تھے۔
تاہم، بنیادی فراہم کنندگان پر الزام لگانا مکمل طور پر مستحق نہیں ہے۔ دھماکہ خیز تکنیکی تبدیلی کے دور میں ڈھالنے اور زندہ رہنے کے لیے بینکوں کی طرف سے اٹھائے گئے اقدامات کا سراغ لگانا - کور کو چالاکی کے ساتھ بیرونی نظاموں اور پوائنٹ سلوشنز کے ساتھ بڑھایا گیا جو کام کرتے تھے۔
اسٹاپ گیپس کے طور پر لیکن کبھی بھی ایک دوسرے کے ساتھ اچھی طرح سے مربوط نہیں ہوئے۔ سیدھے الفاظ میں، کور کے کردار کو اس کے مطلوبہ مقصد سے آگے بڑھا دیا گیا ہے، جس کے نتیجے میں سائلوز اور دستی عمل کے تقاضے ہوتے ہیں - ایک چیلنج جس سے نمٹنے کے لیے کوئی کور ڈیزائن نہیں کیا گیا تھا۔
ڈیجیٹل جدیدیت کا نقطہ آغاز بینک کے اندر سے شروع ہوتا ہے۔ جبکہ فرنٹ اینڈ کا تجربہ صارفین (اور ان کی مدد کرنے والے ملازمین) کے لیے اہم ہے، بینک کس طرح بنیادی اور کسٹمر چینلز کے درمیان مختلف عملوں کو اکٹھا کرتا ہے
اہم ہے. اس کا انتظام کرنے کے لیے ایک مشترکہ پلیٹ فارم کے بغیر، حقیقی آٹومیشن مضحکہ خیز رہے گی اور کبھی نتیجہ خیز نہیں ہوگی۔ آرکیسٹریشن پرت کا نفاذ، اور ضروری نہیں کہ بنیادی تبدیلی، بینکوں کو آپریشنل کارکردگی کی سطح فراہم کرے گی۔
اور بالآخر گاہک کے تجربے کو بڑھانا۔ اگر منقطع نظاموں کی وجہ سے کسی بینک کا کام مستقل طور پر جاری رہتا ہے، تو بینک کو بیک اینڈ پر غلطی کا شکار، دستی عمل پر انحصار کرنا جاری رکھنا چاہیے۔
مثال کے طور پر، ایک صارف برانچ میں قرض کی پیشکش کے خط کے ساتھ داخل ہوتا ہے جسے حال ہی میں میل میں موصول ہوا تھا۔ جب بینک کا ملازم خط میں بیان کردہ تفصیلات تلاش کرنے کی کوشش کرتا ہے، تو وہ استعمال کیے گئے مختلف فرنٹ اینڈ سسٹمز میں تفصیلات تلاش کرنے سے قاصر رہتا ہے۔
کسٹمر سروس کے لئے. یہ صرف اس وقت ہوتا ہے جب وہ ملازم بیک آفس سسٹم میں جاتا ہے کہ وہ قرض کی پیشکش کی تفصیلات تلاش کرنے کے قابل ہوتا ہے۔ مجموعی عمل ایک مایوس کن کسٹمر کا تجربہ پیدا کرتا ہے۔ اس کے نتیجے میں، یہ تجربہ کم آمدنی کے موقع کا باعث بن سکتا ہے۔
ایک ایسے وقت میں جب بینک اپنے صارفین کے ساتھ ڈپازٹ تعلقات سے زیادہ قیمت نکالنے کے لیے لڑ رہے ہیں۔
ایک اور مثال، جس کا میں اکثر بینکوں کے ساتھ اپنی بات چیت میں حوالہ دیتا ہوں، یہ ہے کہ کس طرح ایک سادہ سا کسٹمر ایڈریس کی تبدیلی لاجسٹک ڈراؤنے خواب میں بدل سکتی ہے۔ پردے کے پیچھے بے شمار منقطع نظاموں کے لیے درمیانی اور بیک آفس بینک ملازمین کے درمیان اچھال کی ضرورت ہوتی ہے۔
درخواست کی خدمت کے لیے متعدد کھلے ٹیبز اور اسکرینز۔
روایتی طور پر، بینکنگ کور کچھ اتحاد فراہم کرتے تھے، لیکن زیادہ تر اب اپنی حدود کے قریب یا اس کے قریب چل رہے ہیں - صارفین کی توقعات پر پورا اترنے کی کوشش کرنے والے بینکوں کے ذریعہ ان کے بنیادی مینڈیٹ سے زیادہ جرمانہ۔
یہ بھی ہو سکتا ہے کہ ہم اگلی نسل کے کچھ کور دیکھ رہے ہیں جو پچھلے کئی سالوں میں ان کی پیشکش کو آسان بناتے ہیں اور بنیادی باتوں کو اچھی طرح سے کرتے ہیں۔ لیکن اگر ایسا ہے تو باقی بینک کو کیا سپورٹ کرے گا؟ بینک کیسے کر سکیں گے۔
واقعی جدید بنائیں اور اپنے صارفین کے لیے ایک غیر معمولی، ہموار تجربہ فراہم کریں؟
یہ توجہ میں ایک بڑی تبدیلی کی ضرورت ہے. صنعت ٹیکنالوجی کے مسئلے کو حل کر سکتی ہے اور جدت کو آگے بڑھا سکتی ہے، لیکن یہ بینک کے آپریشنل فریم ورک کے اندر سے ہونا چاہیے۔ بینکوں کو اپنے اداروں کو تین تہوں میں دیکھنا چاہیے: لین دین، آپریشنل،
اور کسٹمر کا سامنا. آپریشنل آرکیسٹریشن پر توجہ مرکوز کرنے سے مختلف نظاموں کے ذریعے پیدا ہونے والے سائلوز کو ختم کرنے میں مدد ملے گی، اور ان لوگوں کو بااختیار بنانے میں مدد ملے گی جو بینک کو ان اختراعات کی مکمل صلاحیت سے فائدہ اٹھانے کے لیے چلاتے ہیں جو بینکوں نے گزشتہ دنوں میں سرمایہ کاری کی ہے۔
دو دہائیاں بیک آفس سسٹمز (اور ان کو چلانے والے ملازمین) اور کسٹمر کا سامنا کرنے والے چینلز کے درمیان موجود کھائی بینکوں کے لیے حقیقی معنوں میں جدید بینکنگ کا تجربہ فراہم کرنے میں سب سے بڑی رکاوٹ بن گئی ہے۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/25971/beyond-the-core-rethinking-the-path-to-modernization-for-banks?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : ہے
- : ہے
- : نہیں
- :کہاں
- $UP
- 2020
- 2022
- 2023
- a
- قابلیت
- اکاؤنٹ
- کے پار
- اپنانے
- پتہ
- ایڈجسٹ
- اپنانے
- اعلی درجے کی
- برداشت
- مختص
- اکیلے
- ساتھ
- بھی
- امریکی
- an
- اور
- نقطہ نظر
- کیا
- AS
- مدد
- At
- کوششیں
- اضافہ
- میشن
- واپس
- پسدید
- بینک
- بینکنگ
- بینکوں
- مبادیات
- BE
- کیونکہ
- بن
- رہا
- شروع ہوتا ہے
- پیچھے
- پردے کے پیچھے
- یقین
- یقین ہے کہ
- کے درمیان
- سے پرے
- سب سے بڑا
- ارب
- بورڈ
- برانچ
- آ رہا ہے
- لایا
- لیکن
- by
- کر سکتے ہیں
- کیس
- وجہ
- یقینی طور پر
- چیلنج
- تبدیل
- چینل
- افراتفری
- کس طرح
- کامن
- کمپنیاں
- غور کریں
- مسلسل
- رکاوٹوں
- صارفین
- جاری
- جاری ہے
- مکالمات
- تبادلوں سے
- تبادلوں
- کور
- سکتا ہے
- پیدا
- اہم
- موجودہ
- گاہک
- گاہک کی توقعات
- گاہک کا تجربہ
- کسٹمر سروس
- گاہکوں
- کاٹنے
- دہائی
- دہائیوں
- نجات
- ڈیمانڈ
- ۱۰۰۰۰ ڈالر ڈیپازٹ
- ڈیزائن
- تفصیلات
- ترقی
- DID
- ڈیجیٹل
- کم
- مایوس کن
- متفق
- do
- نہیں کرتا
- کیا
- نیچے
- ڈرائیو
- ہر ایک
- اقتصادی
- کارکردگی
- کا خاتمہ
- ملازم
- ملازمین
- بااختیار
- آخر
- بڑھانے کے
- داخل ہوتا ہے
- مکمل
- خرابی
- واقعات
- تیار ہوتا ہے
- مثال کے طور پر
- غیر معمولی
- موجود ہے
- توقعات
- اخراجات
- تجربہ
- توسیع
- بیرونی
- ناکام رہتا ہے
- گر
- لڑ
- اعداد و شمار
- مالی
- مل
- فائن ایکسٹرا
- بہاؤ
- توجہ مرکوز
- توجہ مرکوز
- کے لئے
- مجبور
- ملا
- فریم ورک
- سے
- نتیجہ
- مکمل
- فنڈز
- دے دو
- جاتا ہے
- سمجھو
- بڑھتے ہوئے
- اضافہ ہوا
- نصف
- ہوا
- ہے
- مدد
- تاریخ
- کس طرح
- تاہم
- HTTPS
- i
- if
- نفاذ
- عملدرآمد
- اہم
- in
- شامل ہیں
- صنعت
- ناکامی
- اقدامات
- جدت طرازی
- بدعت
- کے اندر
- کے بجائے
- اداروں
- ضم
- ارادہ
- میں
- متعارف کرانے
- سرمایہ کاری کی
- IT
- میں
- خود
- فوٹو
- رکھیں
- رکھتے ہوئے
- آخری
- پرت
- تہوں
- قیادت
- چھوڑ دیا
- کم
- خط
- سطح
- لیوریج
- حدود
- قرض
- اب
- کھو
- برقرار رکھنے کے
- برقرار رکھنے
- اہم
- اکثریت
- انتظام
- مینڈیٹ
- دستی
- بہت سے
- مارکیٹ
- مئی..
- مطلب
- سے ملو
- ذکر کیا
- مشرق
- یاد آیا
- جدید
- جدید خطوط پر استوار
- زیادہ
- سب سے زیادہ
- بہت
- ایک سے زیادہ
- ضروری
- my
- ہزارہا
- تنگ
- قریب
- تقریبا
- ضروری ہے
- ضروری
- ضرورت
- کبھی نہیں
- نئی
- نئی مصنوعات
- اگلی نسل
- نہیں
- اب
- رکاوٹ
- of
- پیش کرتے ہیں
- کی پیشکش
- اکثر
- on
- صرف
- کھول
- آپریشنل
- آپریشنز
- مواقع
- or
- آرکیسٹرا
- دیگر
- باہر
- باہر
- پر
- مجموعی طور پر
- امن
- خاص طور پر
- راستہ
- روکنا
- لوگ
- مدت
- تصویر
- محور
- پلیٹ فارم
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- پوائنٹ
- ممکنہ
- طاقتور
- پیش گوئیاں
- پرائمری
- مسئلہ
- عمل
- عمل
- حاصل
- پیش رفت
- فراہم
- فراہم کرنے والے
- مقصد
- ڈال
- پہنچ گئی
- حقائق
- حقیقت
- موصول
- حال ہی میں
- حال ہی میں
- تعلقات
- انحصار کرو
- رہے
- دوبارہ
- متبادل
- درخواست
- ضروریات
- کی ضرورت ہے
- تحقیق
- تحقیق اور ترقی
- باقی
- نتیجے
- آمدنی
- ROI
- کردار
- رن
- چل رہا ہے
- s
- مطمئن
- مناظر
- سکرین
- ہموار
- دیکھ کر
- خدمت کی
- سروس
- کئی
- منتقل
- مختصر
- سگنل
- سیل
- سادہ
- آسان بنانے
- صرف
- ایک
- حل
- حل
- کچھ
- تفصیلات
- خرچ
- خرچ کرنا۔
- خرچ
- شروع
- مراحل
- حکمت عملیوں
- اس طرح
- حمایت
- سروے
- زندہ
- سسٹمز
- احاطہ
- لے لو
- لیا
- ٹیک
- تکنیکی
- ٹیکنالوجی
- سے
- کہ
- ۔
- مبادیات
- ان
- ان
- خود
- وہاں.
- یہ
- وہ
- پتلی
- لگتا ہے کہ
- اس
- تین
- کے ذریعے
- وقت
- کرنے کے لئے
- آج
- مل کر
- سراغ لگانا
- لین دین
- تبدیلی
- سچ
- واقعی
- ٹرن
- دو
- ہمیں
- آخر میں
- قابل نہیں
- استعمال کیا جاتا ہے
- قیمت
- مختلف اقسام کے
- مختلف
- مختلف
- قابل عمل
- لنک
- اہم
- تھا
- اچھا ہے
- تھے
- کیا
- جب
- جس
- جبکہ
- کیوں
- گے
- ساتھ
- کے اندر
- بغیر
- سال
- زیفیرنیٹ