سکےباس اس ہفتے مین اسٹریم میڈیا کی زد میں آگیا کیونکہ اس کی کسٹمر سروس کے بارے میں شکایات فورمز پر بھری ہوئی ہیں ، a سے رپورٹ CNBC دکھاتا ہے. اس طرح کے ایک صارف نے $ 168,000،XNUMX سے زیادہ کا نقصان کیا - یہ بتاتے ہوئے کہ ایکسچینج کی کسٹمر سروس کسی مدد کی نہیں تھی۔
کی شکایات غریب کسٹمر سروس اکثر سماجی حلقوں (بنیادی طور پر ریڈڈیٹ اور ٹوئٹر) پر چکر لگاتی ہے ، عام طور پر صارفین دیگر خدشات کے علاوہ اپنی سروس کے ٹکٹوں پر تاخیر سے جواب دینے کا دعویٰ کرتے ہیں۔
ہیکرز کو فنڈز ضائع کرنا۔
رپورٹ کے مطابق ، تقریبا Tan چار ماہ قبل ایک تنجا ویڈوچ نے مبینہ طور پر $ 168,000،XNUMX سے زائد مالیت کے کرپٹو ہولڈنگز کو کھو دیا۔ "میں نے کرپٹو پر دستخط کیے۔ اور میں نے کہا ، 'یہ ختم ہوچکا ہے ،' 'اس نے یاد دلایا ، انہوں نے مزید کہا کہ لاگ ان کرنے پر انہیں کئی سیکورٹی اطلاعات اور الرٹس ملے۔
ایک اور صارف ، جس نے صرف 'بین' کے نام سے پہچانا ، کہا کہ اس نے سیکورٹی کے مطلوبہ مراحل مکمل کرنے کے بعد بھی چار منٹ میں 35,000،200 ڈالر کا نقصان کیا۔ بعد میں اس نے دعویٰ کیا کہ سکے بیس نے وسائل سے سوالات کا جواب نہیں دیا ، لیکن آخر کار $ XNUMX کا کریڈٹ بھیجا۔
دریں اثنا ، بعد میں کنزیومر فنانشل پروٹیکشن بیورو (CFPB) کے ایک پیغام میں کہا گیا ، "کوئی قابل اعتماد یا قابل حمایت ثبوت نہیں ہے کہ آپ کے لاگ ان کی اسناد سے سمجھوتہ Coinbase کی غلطی تھی۔"
اس نے مزید کہا ، "اس کے نتیجے میں ، Coinbase آپ کے مبینہ نقصانات کی تلافی کرنے سے قاصر ہے۔"
11,000 کے بعد سے Coinbase کے خلاف 2016،XNUMX سے زیادہ انفرادی شکایات درج کی گئی ہیں ، رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ اکثریت کسٹمر سروس سے متعلق ہے۔ سابق ملازمین ، اپنی طرف سے ، کہتے ہیں کہ ایکسچینج کی کسٹمر سروس کے طریقوں میں وقت کے ساتھ تبدیلی آئی ہے ، کیونکہ نمائندوں نے بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے کے لیے جدوجہد کی ہے۔
سکے بیس پر ٹیک اوورز کا 'پیٹرن'۔
امریکہ میں سکے بیس صارفین کے ساتھ انٹرویو ، CNBC نوٹ کیا گیا ہے کہ وہ اکاونٹ ٹیک اوورز کے 'پیٹرن کو ظاہر کرتے ہیں' جیسا کہ بین اور ویڈوچ نے کیا۔ اس کے نتیجے میں عام طور پر ایک اور نمونہ شامل ہوتا ہے۔ غریب کسٹمر سروس صارفین کو 'پھانسی اور غصے میں چھوڑ رہی ہے۔'
پھر بھی ، کچھ کا کہنا ہے کہ یہ معاملہ سکے بیس کے بجائے سم سوئپنگ اور موبائل کیریئر کے واقعات سے زیادہ متعلقہ ہے۔ "اصل مجرم موبائل کیریئر (یا غیر محفوظ ای میل پاس ورڈ رکھنے والے صارفین) ہیں۔ جب تک Coinbase ملوث ہے ، بہت دیر ہو چکی ہے اور وہ کچھ نہیں کر سکتے ہیں۔
ہم، جس طرح سے اس کہانی کو ترتیب دیا گیا ہے، اس میں Coinbase کو مورد الزام ٹھہرایا جاتا ہے، لیکن اصل مجرم موبائل کیریئرز (یا غیر محفوظ ای میل پاس ورڈ رکھنے والے صارفین) ہیں۔ جب تک Coinbase شامل ہوتا ہے، بہت دیر ہو چکی ہوتی ہے اور وہ کچھ بھی نہیں کر سکتے https://t.co/tPIhIaOPGd
- لورا شن (@ لوراشین) اگست 24، 2021
یہ ایک جذبہ ہے جو کچھ کرپٹو اٹارنیز نے شیئر کیا ہے۔ ایک وکیل اٹارنی ڈیوڈ سلور نے کہا ، "سم تبادلہ اور کریپٹو کرنسی کا مسئلہ اس وقت ہے جب آپ اپنے سیل فون تک رسائی کھو دیتے ہیں ، پیشہ ور ہیکر آپ کے تمام پیسے 30 منٹ سے بھی کم وقت میں چوری کر لیتے ہیں۔"
حاصل ایک کنارے cryptoasset مارکیٹ میں
بطور معاوضہ رکن کی حیثیت سے ہر مضمون میں مزید کریپٹو بصیرت اور سیاق و سباق تک رسائی حاصل کریں کریپٹو سلیٹ ایج.
آن لائن تجزیہ
قیمت کی تصاویر
مزید سیاق و سباق
آپ کو دیکھ کر کس طرح؟ اپ ڈیٹس کے لئے سبسکرائب کریں.
ماخذ: https://cryptoslate.com/coinbases-poor-customer-service-comes-under-fire/
- 000
- 11
- 2016
- تک رسائی حاصل
- اکاؤنٹ
- تمام
- مبینہ طور پر
- کے درمیان
- ارد گرد
- مضمون
- CNBC
- Coinbase کے
- شکایات
- صارفین
- اسناد
- کریڈٹ
- کرپٹو
- cryptocurrency
- کسٹمر سروس
- گاہکوں
- ڈیمانڈ
- DID
- ای میل
- ملازمین
- مالی
- آگ
- فنڈز
- ہیکروں
- HTTPS
- بصیرت
- ملوث
- IT
- میں شامل
- مین سٹریم میں
- مین سٹریم میڈیا
- اکثریت
- میڈیا
- موبائل
- قیمت
- ماہ
- دیگر
- پاس ورڈز
- podcast
- قیمت
- تحفظ
- اٹ
- رپورٹ
- چکر
- سیکورٹی
- جذبات
- مشترکہ
- سلور
- YES
- سم تبدیل کرنا۔
- سماجی
- وقت
- پیغامات
- ٹویٹر
- تازہ ترین معلومات
- us
- صارفین
- ہفتے
- ڈبلیو
- قابل