صارفین کی صحت: مواقع کے علاقے

ریچھوں سے بھری مارکیٹ میں، جب صارفین کی صحت کی کمپنیوں کی بات آتی ہے تو ہم بیل ہیں۔ اپنے آخری حصے میں، ہم نے یہ جرات مندانہ دعویٰ کیا کہ ایک کنزیومر ہیلتھ ٹیک کمپنی بن جائے گی۔ دنیا میں سب سے بڑی کمپنی. اس حصے میں، ہم خاص طور پر صارفین کی صحت کے ان شعبوں میں غوطہ لگائیں گے جہاں ہمیں موقع نظر آتا ہے۔

ایک یاد دہانی کے طور پر، ہم کنزیومر ہیلتھ کمپنیوں کو ایسی کمپنیاں قرار دیتے ہیں جن کے ساتھ مریضوں کو معلوم ہوتا ہے کہ وہ بات چیت کر رہے ہیں اور انہیں وفاداری محسوس کرنے کا موقع ملتا ہے۔ کنزیومر ہیلتھ کمپنی کو ڈسٹری بیوشن، نقد تنخواہ، یا خدمات فراہم کرنے والے کے لیے DTC ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ درحقیقت، ایک کنزیومر ہیلتھ کمپنی B2B2C ہو سکتی ہے، جو مکمل طور پر انشورنس کے ذریعے احاطہ کرتی ہے، اور خالص ٹیکنالوجی کی پیشکش کرتی ہے۔

لیکن سب سے پہلے، ہم صارفین کی صحت پر اتنے خوش کیوں ہیں؟ موجودہ حالات ناسازگار ہیں۔ مریض ناخوش ہیں؛ فراہم کرنے والوں کو جلا دیا جاتا ہے. ملٹی ٹریلین ڈالر کی صنعت میں، بہت مضبوط NPS اور برانڈ کی وفاداری (مثلاً ایک میڈیکل) کے ساتھ صحت کی دیکھ بھال کرنے والی چند بڑی کمپنیاں ہیں۔

اس نے کہا، ہمیں یقین ہے کہ ایسی بہت سی وجوہات ہیں جن کی وجہ سے عظیم صارفین کی صحت کمپنیاں اس خلا کو پُر کرنے کے لیے آغاز کر رہی ہیں۔

ایک کے لیے، ہر چیز کو صارف بنایا جا رہا ہے، سے گھاس کا قاتل کرنے کے لئے کرایہ دار کی انشورنس. لیکن صحت کی دیکھ بھال کی بہت سی مخصوص وجوہات بھی ہیں۔

عالمی وبا میں کئی سال گزر چکے ہیں جہاں ہم سب کو اپنی اموات کا سامنا ہے، صارفین کنٹرول کرنا ان کی صحت پہلے سے کہیں زیادہ ہے، اور صحت کی دیکھ بھال ایک بامعنی مشن کی تلاش میں شدید کاروباری افراد کو راغب کر رہی ہے۔

مزید برآں، کٹوتیوں میں اضافہ ہو رہا ہے اور صارفین صحت کی دیکھ بھال کے زیادہ اخراجات اٹھا رہے ہیں، جس سے وہ صحت کی دیکھ بھال کے تجربات کے بارے میں زیادہ سمجھدار ہیں اور ان کے بٹوے سے ووٹ ڈالنے کا امکان ہے۔ دوسرے لفظوں میں، بڑھتی ہوئی کٹوتیاں صحت کی دیکھ بھال میں زیادہ آزاد مارکیٹ کی حرکیات کا باعث بن رہی ہیں، اور بہترین کمپنیاں مفت مارکیٹوں میں بنتی ہیں۔

اور اگرچہ صارفین (شکر ہے) اب بھی زیادہ تر صحت کی دیکھ بھال کے لیے ادائیگی نہیں کرتے ہیں- جس کی وجہ سے ان کے صارفین کے تجربے کو تاریخی طور پر نظر انداز کیا گیا ہے- کمپنیاں یہ سمجھنا شروع کر رہی ہیں کہ صارفین کو پہلے رکھ کر، آپ برانڈ کی وفاداری حاصل کر سکتے ہیں اور مریضوں کی مصروفیت کو بہتر بنا سکتے ہیں، جس سے نتائج بہتر ہوتے ہیں اور اخراجات کم ہوتے ہیں۔

آخر میں، ایک دہائی سے صحت کی دیکھ بھال کے صارفین کے بارے میں بات ہو رہی ہے، لیکن اصل انلاک 2020 تک نہیں آیا جب انشورنس نے کووڈ کے نتیجے میں ٹیلی میڈیسن کا احاطہ کرنا شروع کر دیا۔ لہذا جب کہ کنزیومر ہیلتھ کمپنیوں کی پہلی نسل انٹرنیٹ پر بڑے پیمانے پر جنرک ادویات کی نقد ادائیگی فروخت کرتی ہے، ٹیلی میڈیسن کی انشورنس کوریج اب صارفین کی صحت کی کمپنیوں کو اس قابل بنا رہی ہے کہ وہ بہت بڑے، بالوں والے مسائل کو حل کر سکیں۔ کنزیومر ہیلتھ اسٹارٹ اپس ہیلتھ کیئر کے نسبتاً چھوٹے حصوں میں کام کرتے تھے، لیکن اب وہ صحت کی دیکھ بھال کے پورے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کھڑے ہیں۔

پہلے، ہم نے بتایا کہ سب سے بڑی کنزیومر ہیلتھ کمپنی دو میں سے ایک شکل اختیار کرے گی: (a) عمودی طور پر مربوط پے وائیڈر یا (b) افقی مارکیٹ پلیس یا انفراسٹرکچر کی تہہ۔ اس کو مزید توڑتے ہوئے، ہمیں یقین ہے کہ کنزیومر ہیلتھ کمپنیاں ان میں سے کسی ایک میں بہترین درجے کی حیثیت سے جیت جائیں گی۔ تین علاقوں: (1) ہم کس طرح دیکھ بھال تک رسائی حاصل کرتے ہیں، (2) ہمیں دیکھ بھال کیسے ملتی ہے، یا (3) ہم دیکھ بھال کی ادائیگی کیسے کرتے ہیں۔ یہ ٹکڑا اسٹارٹ اپس کا ایک اعلیٰ سطحی جائزہ فراہم کرے گا جو ہم ان علاقوں میں سے ہر ایک میں دیکھ رہے ہیں، صارفین کی صحت میں زبردست مواقع کی درجہ بندی کرتے ہوئے۔

کی میز کے مندرجات

تک رسائی

مارکیٹوں

صحت کی دیکھ بھال کے لیے ابھی تک کوئی سامنے کا دروازہ نہیں ہے۔ 2022 میں کوئی ڈاکٹر کیسے تلاش کرے گا؟ کوئی شخص سفارش حاصل کرنے کے لیے کسی دوست کو ٹیکسٹ کر سکتا ہے، اس ڈاکٹر کو کال کر سکتا ہے، صرف یہ جاننے کے لیے کہ ڈاکٹر ان کا انشورنس نہیں لیتا۔ اس کے بعد، وہ اپنی انشورنس کمپنی کی فراہم کنندہ ڈائرکٹری تلاش کرنے کی کوشش میں 20 منٹ صرف کریں گے، صرف سینکڑوں فہرستوں سے مغلوب ہونے کے لیے جو انہیں اس بات کا کوئی احساس نہیں ہے کہ کون سا فراہم کنندہ واقعی اچھا ہے یا دستیاب ہے۔

جیسا کہ ہم نے اپنے میں لکھا ہے۔ آخری ٹکڑا، ہمیں یقین ہے کہ بازار بننے کا ایک بہت بڑا موقع ہے جہاں لوگ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات تلاش کرنے، حاصل کرنے اور ادائیگی کرنے جاتے ہیں۔ ایک مثالی دنیا میں، اس "سپر ایپ" میں بھروسہ مند فراہم کنندگان کے جائزے، مربوط نظام الاوقات کی صلاحیتیں، اور قیمتوں میں شفافیت شامل ہوگی، جس سے لوگوں کو نقد تنخواہ اور انشورنس کوریج دونوں قیمتیں دیکھنے کی اجازت دی جائے گی (اس لیے کسی کے ہیلتھ انشورنس پلان اور فوائد کے ڈیزائن کا احترام کرتے ہوئے)۔ یہ سماجی بھی ہو سکتا ہے، لوگوں کو یہ دیکھنے دیتا ہے کہ ان کے دوست کیا پسند کرتے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال کے سامنے دروازے کی تعمیر کوئی چھوٹا کارنامہ نہیں ہے۔ ایک کمپنی کو اس عمل میں شامل تمام متفرق ذمہ داروں (بیمہ کنندگان، انفرادی فراہم کنندگان، ریونیو سائیکل مینجمنٹ کمپنی، وغیرہ) کو جوڑنے کی رکاوٹ کو دور کرنا چاہیے۔ اس نے کہا، سپلائی یا ڈیمانڈ سائیڈ کو اکٹھا کرنے کے لیے ہیک ہو سکتے ہیں، جیسے پہلے کے لیے فراہم کنندہ کے نظام الاوقات کو ختم کرنا یا بعد کے لیے آجروں کو فروخت کرنا۔

ایسا کرنے کا ارادہ رکھنے والی کمپنیوں کے لیے ایک اور چیلنج یہ ہے کہ CAC کا جواز پیش کرنے کے لیے صارفین کے استعمال کا متواتر اور پائیدار ہونا ضروری ہے – شاید اسی لیے مارکیٹ پلیس جیسی ایپس کی پچھلی نسلوں نے جو مکمل طور پر دیکھ بھال کی کبھی کبھار شکلوں پر توجہ مرکوز کرتے تھے جدوجہد کی۔ مجموعی سپلائی اور ڈیمانڈ اور اس طرح CAC کو کم کرنے کے لیے مذکورہ بالا ہیکس کے علاوہ، ایک بازار صارفین کو سستی ادویات خریدنے کی اجازت دے کر اور صرف روایتی صحت کی دیکھ بھال کی خدمات (مثلاً فلاح و بہبود، خاندان اور نگہداشت کی خدمات) سے زیادہ کو شامل کر کے استعمال اور LTV کی تعدد میں اضافہ کر سکتا ہے۔ )۔ اس طرح کی مارکیٹ ایسی جگہ بھی ہو سکتی ہے جہاں صارفین ایک دن انشورنس کے لیے خریداری کرتے ہیں، جو healthcare.gov کو بے گھر کر دیتے ہیں۔

اس زمرے میں کمپنیاں فطری طور پر مارکیٹ پلیسز ہوں گی، لیکن معیاری مارکیٹ پلیس ٹیک ریٹ بزنس ماڈل سے آگے کے طریقوں سے منیٹائز کیا جا سکتا ہے، عمودی SaaS یا سپلائی (کلینشین) کی جانب سے فنٹیک حل، یا ڈیمانڈ (صارف) کی طرف رکنیت کے ماڈل کے ذریعے۔ جیب سے باہر یا آجروں کے ذریعہ۔ اور جب کہ ان کمپنیوں کی پہلی نسل نے یا تو ادائیگیوں کو شامل نہیں کیا یا صرف نقد ادائیگی پر توجہ مرکوز کی، ہمارا ماننا ہے کہ موجودہ ماڈلز کے لیے انشورنس کوریج کے ساتھ قیمتوں کی بھی پیش گوئی کرنا ضروری ہے، مثالی طور پر ایک دن صارفین کو ان کی دیکھ بھال کے لیے پہلے سے ادائیگی کرنے اور لاک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ایک قیمت میں. قیمت کی پیشن گوئی اور قیمت کی ضمانتیں اب بھی بہت پیچیدہ مصنوعات ہیں، لیکن قیمت کی شفافیت اور مریضوں کے ڈیٹا تک رسائی کے بارے میں نئے ضابطے، جس نے جدت کو جنم دیا ہے (مثلاً ہر ایک کے لیے APIs)، اسے حقیقت بننے کے قریب لا رہے ہیں۔

وصول

آج زیادہ تر ہیلتھ ٹیک کمپنیاں یہ تبدیل کرنے کے زمرے میں آتی ہیں کہ فراہم کنندگان کیسے ڈیلیور کرتے ہیں، اور بدلے میں، صارفین کی دیکھ بھال کیسے ہوتی ہے۔ ہمارا ماننا ہے کہ ایسا ہی ہونا چاہیے – زیادہ تر ڈالر مریضوں کی دیکھ بھال کے لیے خرچ کیے جانے چاہئیں۔

ہم اس زمرے میں سب سے زیادہ مہتواکانکشی کمپنیوں میں دلچسپی رکھتے ہیں – جو کہ صرف ایک ڈیجیٹل، اعلی مارجن والے کلینک کے ورژن سے کہیں زیادہ ہونے کی خواہش رکھتی ہیں۔ ہمیں ایسی کمپنیاں پسند ہیں جن کا مقصد وہ کرنا ہے جو کوئی ذاتی کلینک کبھی نہیں کر سکتا۔ ہم ان کاروباری افراد کی تعریف کرتے ہیں جو کلینیکل اسٹڈیز کو چلانے کے لیے اپنے پیمانے کا استعمال کرنا چاہتے ہیں اور پھر دیکھ بھال کے معیار کو تبدیل کرنے اور بہتر نتائج فراہم کرنے کے لیے ٹیک اور کلینیکل ایجادات کا استعمال کرنا چاہتے ہیں۔ کاروباری افراد جو ادائیگی کرنے والوں کے ساتھ بہترین تعلقات استوار کرنے کے لیے اپنی اعلیٰ صارفی مصروفیت کو بروئے کار لائیں گے۔ کاروباری افراد جو ایک خاصیت میں شروع کرتے ہیں لیکن ہر چیز فراہم کرنے والے بننے کی امازون جیسی خواہش رکھتے ہیں۔ ایسے کاروباری افراد جن کے پاس بڑے پلیٹ فارمز کا تصور ہے۔

وہاں لاتعداد قسم کے ڈیجیٹل کلینک یا کلینک ایکسٹینڈر موجود ہیں، اور ان کی درجہ بندی کرنے کے لامتناہی طریقے ہیں۔ a16z میں، ہم مندرجہ ذیل زمروں کے بارے میں بہت کچھ سوچتے ہیں، خاص طور پر بڑی، عمودی طور پر مربوط نگہداشت کی ڈیلیوری کمپنیوں میں ویجز کے طور پر:

زیادہ ادائیگی کرنے والے اخراجات کے زمرے

وینچر کیپیٹلسٹ کے لیے آج تک کی کچھ آسان ترین قسمیں ایسی خصوصیات ہیں جن پر ادائیگی کرنے والے سب سے زیادہ رقم خرچ کرتے ہیں: کارڈیو میٹابولک/ذیابیطس (مثلاً اوماڈا، لیوونگو، مارلے میڈیکل)، مسکولوسکیلیٹل (مثلاً تلوار، ووری)، آنکولوجی (مثلاً Thyme، Jasper) )، اور حمل اور ولادت (مثلاً پومیلو کیئر)۔ کیوں؟ یہ دیکھ بھال کی فراہمی میں سب سے بڑی مارکیٹیں ہیں، اور ادائیگی کرنے والے ایسے کھلاڑیوں کو خطرہ سونپنے کے لیے تیار ہیں جو نتائج کو بہتر بنا سکتے ہیں اور پیسے بچا سکتے ہیں۔ اگرچہ یہ مارکیٹ نسبتاً ترقی یافتہ ہے، ہمارے خیال میں یہاں ان کمپنیوں کے لیے بہت اچھا موقع ہے جو صارفین کو مشغول کرنے، دوائیوں کا انتظام کرنے، اور مریضوں کے متعدد سفروں میں وسیع صارفین کی مصروفیت کے پلیٹ فارمز میں رویے کی تبدیلی کی ترغیب دے سکتی ہیں۔

ٹکٹ کی بڑی چیزیں

یہ زمرہ "زیادہ ادائیگی کرنے والے کے اخراجات" کے زمرے سے الگ ہے کیونکہ یہ ادائیگی کرنے والے کے کل اخراجات کا ایک اہم حصہ نہیں بناتا، لیکن ہر انفرادی واقعہ بہت مہنگا ہوتا ہے۔ یہاں، ادائیگی کرنے والوں کو اعلی افادیت (اور اکثر کم لاگت) کے حل پیش کرنے کا حقیقی موقع موجود ہے۔ ایک بہترین مثال Equip ہے، جو کھانے کی خرابی کے مریضوں کے لیے مکمل طور پر ڈیجیٹل فیملی پر مبنی تھراپی پیش کرتا ہے اور اس نے قومی ادائیگی کرنے والوں کے ساتھ متاثر کن معاہدے کیے ہیں۔ ادائیگی کرنے والے کے نقطہ نظر سے، متبادل عام طور پر مہنگا اینٹ اور مارٹر ہے، کم افادیت کے ساتھ مریضوں کے کلینک، لہذا وہ اس طرح کے حل کے لیے ادائیگی کرنے پر خوش ہیں۔ دیگر سٹارٹ اپس دماغی صحت کی حالتوں میں مبتلا افراد کو ڈیجیٹل انٹینسیو آؤٹ پیشنٹ پروگرام (IOP) فراہم کر رہے ہیں، رسائی کو بہتر بنا رہے ہیں اور ہسپتال میں داخل ہونے یا مریضوں کی غیر ضروری دیکھ بھال کا رخ موڑ رہے ہیں۔ مارکر لرننگ جیسی کمپنیاں لاگت کے ایک حصے پر صارفین اور اسکولوں کو ورچوئلائزڈ لرننگ ڈس ایبلٹی اسیسمنٹ اور تدارک کی خدمات فراہم کر رہی ہیں۔

نہ صرف یہ کمپنیاں صارفین کے تجربے کو یکسر بہتر بنا سکتی ہیں، بلکہ وہ عام طور پر ایسی خدمات پیش کرتی ہیں جن کے لیے صارفین کو ادائیگی کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے۔ حوالہ جاتی تعلقات یا خصوصی ادائیگی کنٹریکٹس اکثر $0 CAC کا باعث بنتے ہیں۔ بڑے ٹکٹ کی نوعیت کا مطلب اکثر اعلی LTV اور مضبوط مارجن ہوتا ہے۔ ہمیں یقین ہے کہ بہت سی بڑی کنزیومر ہیلتھ کمپنیاں اس زمرے میں ہوں گی۔

اعلی صارفین کے اخراجات کے زمرے

وینچر کی حمایت یافتہ کامیابیاں ایسی جگہوں پر موجود ہیں جہاں لوگ انشورنس کوریج کی توقع نہیں رکھتے، اور اس وجہ سے صارفین کی جانب سے ادائیگی کی خواہش زیادہ ہوتی ہے۔ تاریخی طور پر، Hims اور Ro جیسی کمپنیوں نے ویاگرا، پروپیسیا، اور ریٹینول جیسی سیکس اور وینٹی دوائیں تجویز کی ہیں، بعض اوقات ان پروڈکٹس کو زیادہ تیز رفتار پیشکشوں کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ حال ہی میں، ہم نے دیکھا ہے کہ کمپنیوں کی ایک نئی لہر ایسی خدمات کی پیشکش کرتی ہے جو روایتی صحت کی دیکھ بھال میں سست روی سے اپنائی گئی ہیں، لیکن DTC میں تیزی سے توجہ حاصل کر رہی ہیں، جیسے ادویات کی مدد سے وزن میں کمی، انٹیگریٹیو میڈیسن، اور سائیکیڈیلکس۔

ہم یہ بھی مانتے ہیں کہ روایتی صحت کی دیکھ بھال سے آگے بڑھنے کے لیے اہم موقع موجود ہے، جو کہ رد عمل کا حامل ہوتا ہے، صارفین کی صحت کے زیادہ فعال شعبوں جیسے بائیو ہیکنگ اور لمبی عمر میں۔ کووڈ کی روشنی میں نہ صرف لوگ اپنی صحت کا کنٹرول سنبھال رہے ہیں، صارفین اکثر اوقات ڈاکٹروں کے مقابلے میں زیادہ آسانی سے اثرانداز ہوتے ہیں، وہ بنیادی طبی ٹکنالوجیوں کو آزمانے کے لیے زیادہ تیار ہوتے ہیں جو صحت کو بہتر بنا سکتی ہیں لیکن اب بھی ثابت ہو رہی ہیں۔

بائیو ہیکنگ میں - یا "مقدار شدہ نفس" سے باخبر رہنے میں - ہم دو زمرے دیکھتے ہیں: پڑھنا اور لکھنا، دونوں کی مضبوط اور کمزور شکل ہے۔ پڑھنا لوگوں کو یہ دیکھنے کی اجازت دیتا ہے کہ ان کے جسم کے اندر کیا ہو رہا ہے۔ پڑھنے کے علاوہ عمل کی اہلیت ایک مضبوط امتزاج ہے۔ سطح، جو لوگوں کو یہ دیکھنے کے قابل بناتی ہے کہ مختلف خوراک اور ورزش ان کے خون میں گلوکوز کی سطح کو کس طرح متاثر کرتی ہے، فعال طور پر استحکام کے لیے تجاویز تجویز کرتی ہے، اس کی ایک بہترین مثال ہے۔

دوسری طرف، تحریر کو حاصل کرنا مشکل ہے: یہ اس خیال کی نمائندگی کرتا ہے کہ صارفین ڈرامائی طور پر منشیات، سپلیمنٹس، نوٹروپکس، اور رویے میں تبدیلی کے ذریعے اپنی صحت کو بہتر بنا سکتے ہیں۔ یہ زمرہ فی الحال وائلڈ ویسٹ ہے (جزوی طور پر FDA ریگولیشن کی کمی کی وجہ سے)، لیکن اس کے باوجود مواقع سے بھرپور ہے۔ ہم سیزن ہیلتھ جیسی خوراک کے طور پر دوائی فراہم کرنے والی کمپنیاں بھی شامل کریں گے جو فراہم کنندگان کو اس ڈومین میں صحت مند کھانا "منصہ" کرنے کی اجازت دیتی ہے، جہاں ادائیگی کرنے والوں کی توجہ اور کوریج تیزی سے ابھر رہی ہے۔

لمبی عمر کے مواقع ایک ہی پڑھنے/لکھنے اور کمزور/مضبوط 2×2 کی پیروی کرتے ہیں۔ لمبی عمر والی کمپنی کی سب سے مضبوط تحریری شکل – مون شاٹ – ایک گولی یا رویے میں تبدیلی کو دریافت کرے گی جو ہمیں ہمیشہ زندہ رہنے کے قابل بنائے گی۔ کمزور فارم کمپنیاں جو آج ہمارے پاس ہیں عمر کو بہتر بنانے کے لیے خوراک، سپلیمنٹس اور طرز زندگی میں تبدیلیاں لا رہی ہیں۔ ہم لمبی عمر میں کامیابی کی توقع کرتے ہیں کہ بالآخر منشیات کی دریافت اور طرز زندگی میں تبدیلی کو یکجا کیا جائے، لہذا اس جگہ میں بہت زیادہ مواقع موجود ہیں۔

روایتی صحت کی دیکھ بھال کے نظام کی طرف سے ذیل کے زمرے

ایک اور جگہ جس میں ہم موقع دیکھتے ہیں وہ حالات ہیں جن میں صارفین کے زیادہ درد کا سامنا کرنا پڑتا ہے جس کا روایتی نظام غیر مستحق ہے۔ موٹاپا ایک بہترین مثال ہے: 40% سے زیادہ امریکی طبی لحاظ سے موٹے ہیں، اور زیادہ تر کو ان کے ڈاکٹروں نے خوراک اور ورزش کے بارے میں بتایا ہے۔ روایتی صحت کی دیکھ بھال نے موٹاپے کو ایک سادہ "کیلوریز ان کیلوری آؤٹ" مساوات کے طور پر سمجھا ہے، اسے ایک پیچیدہ بیماری کے طور پر تسلیم نہیں کیا جس کے لیے مریضوں کو شدید طبی امداد کی ضرورت ہوتی ہے۔ کیلیبریٹ، فاؤنڈ، اور ویک اینڈ ہیلتھ جیسی کمپنیوں نے وزن میں کمی کے لیے جامع ادویات، تعلیم اور مدد کی پیشکش کر کے اس خلا کو پُر کرنا شروع کر دیا ہے۔ اس غیر محفوظ زمرے کی دیگر مثالوں میں Hey Jane جیسی کمپنیاں شامل ہیں، جو تیزی سے ریگولیٹڈ دنیا میں اسقاط حمل کی گولیوں تک رسائی کو آسان بناتی ہے، Zaya Care، جو لوگوں کو انشورنس سے ڈھکے دودھ پلانے کے مشورے اور pelvic فلور تھراپی تک رسائی میں مدد دیتی ہے، اور Patina، جو گھر پر فراہم کرتی ہے۔ بنیادی دیکھ بھال مکمل طور پر بزرگوں کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے۔ ایسے حالات میں مریضوں کی مدد کرنے کا ایک بہت بڑا موقع ہے جو روایتی صحت کی دیکھ بھال کے نظام کے ذریعہ کم ہیں، لیکن کمپنیوں کو اس بات کا یقین ہونا چاہئے کہ مریض کے درد کا نقطہ اچھی تھراپی یا معیاری علاج کے علاج کے راستے کی کمی کی وجہ سے نہیں ہے. مسئلہ. نگہداشت فراہم کرنے والی کمپنیاں رسائی کے مسائل کو حل کر سکتی ہیں اور کسی شخص کو صحت کی دیکھ بھال کے نظام کے ارد گرد اچھالنے سے روک سکتی ہیں، لیکن بائیوٹیک کمپنیاں ان حالات کے لیے نئے علاج تیار کرنے کا زیادہ امکان رکھتی ہیں جو غیر محفوظ ہیں۔

کمپنیوں کو نشانہ بنانا آبادی روایتی صحت کی دیکھ بھال کی طرف سے نظر انداز بھی اس بالٹی میں گر. اس میں LGBTQ آبادیوں (جیسے Folx اور Plume) کی خدمت کرنے والی کمپنیوں سے لے کر نسلی اور نسلی اقلیتی آبادیوں (جیسے Spora اور Clever Care) کو ثقافتی طور پر قابل نگہداشت فراہم کرنے والی کمپنیوں تک سب کچھ شامل ہے۔ یہاں، کامیابی کا نسخہ حقیقی طور پر مریضوں کو سننا اور سمجھنا، ان کے درد کو بدنام نہیں کرنا، اور صحت کے نتائج کو بہتر بنانے کے لیے ان کو مشغول کرنا ہے۔ تمام انسان بہترین صحت کی دیکھ بھال کے مستحق ہیں، اور یہ ان لوگوں کو فراہم کرنے میں بہت اچھے کاروباری مواقع ہوتے ہیں جنہوں نے اسے تاریخی طور پر حاصل نہیں کیا ہے۔

فارمیسی

ایک اور بڑے پیمانے پر صارفین کی صحت کی مارکیٹ فارمیسی ہے۔ امریکی فارمیسی مارکیٹ ختم ہو چکی ہے۔ نصف ٹریلین ڈالر، اور ہم صارفین کے لیے فارمیسی کے تجربے کو بہتر بنانے والی کمپنیوں میں سرمایہ کاری کے لیے فعال طور پر تلاش کر رہے ہیں۔ کیپسول اور آلٹو جیسی چند کمپنیاں گھنٹوں میں نسخے مریضوں کے دروازے پر پہنچا رہی ہیں اور مریضوں کو ٹیکسٹ میسج کے ذریعے فارماسسٹ سے بات چیت کرنے کی اجازت دے رہی ہیں، لیکن ہم ابھی ابتدائی دنوں میں ہیں۔ جب صارفین کے تجربے کی بات آتی ہے تو بڑی خوردہ فارمیسیوں میں جدت کی کمی کو دیکھتے ہوئے، ہمیں یقین ہے کہ مریضوں کو خوش کرنے، صحت کی دیکھ بھال کے اخراجات کو بچانے اور ادویات کی پابندی کو بہتر بنانے کے لامتناہی مواقع موجود ہیں (ایک بڑی بات!)

کم تیکشنی کی دیکھ بھال کے لیے ٹیکنالوجی پر مبنی حل

یہ زمرہ وینچر کیپیٹل کے لیے فطری فٹ ہے، جس نے تاریخی طور پر خالص سافٹ ویئر کے کاروبار میں سرمایہ کاری کی ہے۔ اس میں ہیڈ اسپیس اور پرسکون جیسی مراقبہ ایپس سے لے کر ڈیجیٹائزڈ کوگنیٹو بیویویل تھراپی (CBT) سے لے کر بولڈ جیسی کمپنیوں تک سب کچھ شامل ہے، جو بیمہ کے تحت فٹنس کلاسز پیش کرتی ہے۔

تمام ڈیجیٹل علاج اس زمرے میں فٹ بیٹھتے ہیں، حالانکہ ہم سمجھتے ہیں کہ ڈیجیٹل طریقہ علاج خود پروڈکٹ سے زیادہ مارکیٹ میں جانے والی حکمت عملی کو بیان کرتا ہے۔ زیادہ تر "ڈیجیٹل علاج" صارفین، ادائیگی کرنے والوں، یا فراہم کنندگان کے ذریعے رقم کما سکتے ہیں جب وہ FDA کی منظوری اور بلنگ کوڈز تلاش کرتے ہیں، جو عام طور پر ابتدائی دنوں میں دروازے پر آمدنی حاصل کرنے کا ایک زبردست طریقہ ہے۔

سوشل نیٹ ورکس اور کمیونٹی

صحت کی دیکھ بھال میں آج تک بہت سے سوشل نیٹ ورک موجود نہیں ہیں، اور ہمارے خیال میں یہاں ایک بہت بڑا موقع ہے۔ ہیلتھ ٹیک میں، لوگ سوشل نیٹ ورکس کو "کمیونٹی" کے طور پر حوالہ دیتے ہیں (شاید آج سوشل نیٹ ورکس کے منفی مفہوم کی وجہ سے)، لیکن اس کے باوجود نیٹ ورک کے اثرات کا موقع موجود ہے۔ ہم کمیونٹیز سے لے کر نایاب کینسر جیسے طبی حالات میں مبتلا لوگوں کے لیے ہر چیز میں دلچسپی رکھتے ہیں اور دائمی حالات کے لیے گروپ پر مبنی دیکھ بھال کی فراہمی تک۔ منیٹائزیشن یہاں تھوڑا سا کھلا سوال بنی ہوئی ہے، کچھ کمپنیاں تحقیقی ایپلی کیشنز کے لیے فارما کا سامنا کرنے والے کاروباری ماڈلز کی جانچ کر رہی ہیں، جب کہ دیگر اشتہارات یا ملحقہ حوالہ جات کے ذریعے رقم کماتی ہیں، لیکن ہم برقرار رکھتے ہیں کہ صحت کی دیکھ بھال سے زیادہ کمیونٹی کو بہت فائدہ ہو سکتا ہے۔

کسینو

ہم صحت کی دیکھ بھال اور گیمنگ کے باہمی تعلق کے بارے میں بھی پرجوش ہیں اور تلاش کرنے کے لیے اپنے وقف کردہ a16z گیمز فنڈ کے ساتھ فعال طور پر شراکت کر رہے ہیں۔ اس میدان میں startups. دماغی صحت سے لے کر فٹنس تک صحت کی دیکھ بھال کے متنوع شعبے گیمیفیکیشن سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

ایک موضوع جس پر ہم فعال طور پر بحث کر رہے ہیں: کیا اس زمرے میں جیتنے والے صحت کی دیکھ بھال یا صحت بخش گیمز کو گیمفائی کریں گے؟ دوسرے لفظوں میں، کیا فاتح زیادہ نظر آئیں گے۔ مہاکاوی سسٹمز or مہاکاوی گیمز? گیمیفائیڈ ہیلتھ کو افادیت اور صحت کے نتائج کے لیے ڈیزائن کیے جانے کا زیادہ امکان ہے، لیکن صحت مند گیمز میں بہتر برقراری اور تعمیل کا زیادہ امکان ہوتا ہے (جو صحت کی دیکھ بھال میں حل کرنے کے لیے سب سے بڑے مسائل میں سے ایک ہے)۔

ادا

آخر میں، ہمیں یقین ہے کہ صحت کی دیکھ بھال کے لیے لوگوں کو ادائیگی میں مدد کرنے کے لیے بڑی کمپنیاں ابھریں گی۔ نصف امریکیوں پر طبی قرضہ ہے اور امریکیوں کے پاس صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے لیے $1 ٹریلین کا مقروض ہے۔ طبی مسائل امریکہ میں دیوالیہ پن کا نمبر 1 ڈرائیور ہیں، جن کا حساب کتاب ہے۔ 66.5٪ تمام معاملات کے. کاروباری افراد جو ایک بڑا مسئلہ حل کرنے کی تلاش میں ہیں: مزید تلاش نہ کریں!

ہم نے لکھا ہیلتھ کیئر ایکس فنٹیک میں مواقع کے بارے میں وسیع پیمانے پر، لیکن چوراہے پر صارفین کے بڑے مواقع کے طور پر درج ذیل کو دیکھیں:

صحت کا بیمہ

کم گھٹیا ہیلتھ انشورنس یہاں واضح زمرہ ہے، اور ہم نے دیکھا ہے کہ بڑی کمپنیاں تجارتی منصوبوں جیسے آسکر سے لے کر میڈیکیئر ایڈوانٹیج پلانز جیسے Devoted تک ہر چیز میں شامل ہیں۔ فائر فلائی جیسے کھلاڑی ورچوئل فرسٹ ہیلتھ پلانز، ہائبرڈ نیٹ ورکس اور مزید بہت کچھ کے ذریعے مریضوں کے تجربے اور کم لاگت کو ڈرامائی طور پر بہتر بنانے کی کوشش کر رہے ہیں۔

مریض دوست بی این پی ایل

اب ہم صحت کی دیکھ بھال میں بھی بہت ساری نئی غیر بیمہ ادائیگی کی مصنوعات دیکھ رہے ہیں۔ ایک امید افزا زمرہ ہے خریدیں-اب-پے-بعد میں- Paytient، Payzen، Walnut، اور Cherry جیسی کمپنیوں کی ایک میزبان CareCredit کو ہٹانے اور مریضوں کو 0% APR کی قسط کے منصوبے پیش کرنے کی کوشش کر رہی ہے، جیسا کہ Affirm صحت کی دیکھ بھال سے باہر کر رہا ہے۔ ہمیں یقین ہے کہ یہاں کامیابی کا نسخہ ادائیگی کرنے والوں، فراہم کنندگان اور آجروں (مثالی طور پر تینوں) سے رقم کمانا ہے، لیکن مریض نہیں۔

قرض کا حل

ان کمپنیوں کی فصل بھی امید افزا ہے جو صارفین کو انشورنس کے دعوے دائر کرنے اور طبی قرضوں کو حل کرنے میں مدد کرتی ہیں۔ جیسا کہ ہم نے کیا ہے۔ پہلے لکھا ہوا, ریگولیٹری تبدیلیوں کی ایک سیریز نے صارفین کے طبی قرض کو کم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کی نئی راہیں کھول دی ہیں۔ ایک کاٹیج انڈسٹری سے مریضوں کی وکالت اور طبی قرض کے مفاہمت کو ٹیکنالوجی پر مبنی حل میں تبدیل کرنے کا ایک موقع ہے جو سب کے لیے قابل رسائی ہے۔

کارڈ

آخر میں، متعدد کارڈ پروڈکٹس کا مقصد صارفین کو صحت کی دیکھ بھال کی ادائیگی میں مدد کرنا ہے۔ فرسٹ ڈالر اور ٹرو میڈیسن جیسی کمپنیاں HSAs اور FSAs کو استعمال میں آسان بنا رہی ہیں، جس سے امریکیوں کو صحت کی دیکھ بھال کی بچت سے فائدہ اٹھانے میں مدد مل رہی ہے جس کے وہ حقدار ہیں۔ نیس جیسی کمپنیاں قدرے مختلف سوال پوچھ رہی ہیں: اگر کریڈٹ کارڈ سفر کی ترغیب اور انعام دے سکتے ہیں، تو وہ صحت کی دیکھ بھال کے لیے ایسا کیوں نہیں کر سکتے؟

امریکیوں کو صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے لیے زیادہ صارف دوست طریقے سے ادائیگی کرنے میں مدد کرنے کا لامتناہی موقع ہے، اور یہ تمام خیالات حل کا حصہ ہیں (جیسا کہ صارفین کی مدد کے لیے ریگولیٹری تبدیلی ہے)۔ اس "تنخواہ" کے زمرے میں جیتنے والے صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات رکھنے کے طریقے تلاش کریں گے، صحت کی دیکھ بھال میں انتخاب کو قابل بنائیں گے، آمدنی کے متنوع سلسلے ہوں گے، اور خود کو ادائیگی کے بہاؤ میں شامل کریں گے۔

نتیجہ

ہم صارفین کی صحت کی دیکھ بھال کے مستقبل کے بارے میں انتہائی پر امید ہیں۔ دی 2011 کانفرنس پینل صحت کی دیکھ بھال کی صارفیت پر غلط نہیں تھے، وہ اپنے وقت سے تھوڑا آگے تھے۔ متعدد رجحانات – بشمول ٹیلی میڈیسن کی انشورنس کوریج، صارفین کی صحت کی دیکھ بھال کے زیادہ اخراجات، اور قدر پر مبنی نگہداشت کی طرف ایک قدم جہاں صارفین کو شامل کرنا لاگت کو کم کر سکتا ہے- یہ سب اب صارفین کی صحت کی کمپنیوں کے لیے کام کرنے کا بہترین وقت بناتے ہیں۔ صارفین کے صحت کی دیکھ بھال کے تجربات مطلوبہ طور پر اتنا چھوڑ دیتے ہیں کہ بہتری کے مواقع بنیادی طور پر لامتناہی ہیں۔ صارفین کے صحت کی دیکھ بھال تک رسائی، وصول کرنے اور ادائیگی کرنے کے طریقے کو تبدیل کرنے سے، نئے داخل ہونے والے بہت بڑے کاروبار بنا سکتے ہیں جو صحت کی دیکھ بھال کو بہتر کے لیے ڈرامائی طور پر تبدیل کرتے ہیں۔

***

یہاں بیان کردہ خیالات انفرادی AH Capital Management, LLC ("a16z") کے اہلکاروں کے ہیں جن کا حوالہ دیا گیا ہے اور یہ a16z یا اس سے وابستہ افراد کے خیالات نہیں ہیں۔ یہاں پر موجود کچھ معلومات فریق ثالث کے ذرائع سے حاصل کی گئی ہیں، بشمول a16z کے زیر انتظام فنڈز کی پورٹ فولیو کمپنیوں سے۔ جب کہ معتبر مانے جانے والے ذرائع سے لیا گیا ہے، a16z نے آزادانہ طور پر ایسی معلومات کی تصدیق نہیں کی ہے اور معلومات کی پائیدار درستگی یا دی گئی صورت حال کے لیے اس کی مناسبیت کے بارے میں کوئی نمائندگی نہیں کی ہے۔ اس کے علاوہ، اس مواد میں فریق ثالث کے اشتہارات شامل ہو سکتے ہیں۔ a16z نے ایسے اشتہارات کا جائزہ نہیں لیا ہے اور اس میں موجود کسی بھی اشتہاری مواد کی توثیق نہیں کرتا ہے۔

یہ مواد صرف معلوماتی مقاصد کے لیے فراہم کیا گیا ہے، اور قانونی، کاروبار، سرمایہ کاری، یا ٹیکس کے مشورے کے طور پر اس پر انحصار نہیں کیا جانا چاہیے۔ آپ کو ان معاملات کے بارے میں اپنے مشیروں سے مشورہ کرنا چاہئے۔ کسی بھی سیکیورٹیز یا ڈیجیٹل اثاثوں کے حوالے صرف مثالی مقاصد کے لیے ہیں، اور سرمایہ کاری کی سفارش یا پیشکش کی تشکیل نہیں کرتے ہیں کہ سرمایہ کاری کی مشاورتی خدمات فراہم کریں۔ مزید برآں، یہ مواد کسی سرمایہ کار یا ممکنہ سرمایہ کاروں کی طرف سے استعمال کرنے کے لیے نہیں ہے اور نہ ہی اس کا مقصد ہے، اور کسی بھی صورت میں a16z کے زیر انتظام کسی بھی فنڈ میں سرمایہ کاری کرنے کا فیصلہ کرتے وقت اس پر انحصار نہیں کیا جا سکتا ہے۔ (a16z فنڈ میں سرمایہ کاری کرنے کی پیشکش صرف پرائیویٹ پلیسمنٹ میمورنڈم، سبسکرپشن ایگریمنٹ، اور اس طرح کے کسی بھی فنڈ کی دیگر متعلقہ دستاویزات کے ذریعے کی جائے گی اور ان کو مکمل طور پر پڑھا جانا چاہیے۔) کوئی بھی سرمایہ کاری یا پورٹ فولیو کمپنیوں کا ذکر کیا گیا، حوالہ دیا گیا، یا بیان کردہ A16z کے زیر انتظام گاڑیوں میں ہونے والی تمام سرمایہ کاری کے نمائندے نہیں ہیں، اور اس بات کی کوئی یقین دہانی نہیں ہو سکتی کہ سرمایہ کاری منافع بخش ہو گی یا مستقبل میں کی جانے والی دیگر سرمایہ کاری میں بھی ایسی ہی خصوصیات یا نتائج ہوں گے۔ Andreessen Horowitz کے زیر انتظام فنڈز کے ذریعے کی گئی سرمایہ کاری کی فہرست (ان سرمایہ کاری کو چھوڑ کر جن کے لیے جاری کنندہ نے a16z کو عوامی طور پر ظاہر کرنے کے ساتھ ساتھ عوامی طور پر تجارت کیے جانے والے ڈیجیٹل اثاثوں میں غیر اعلانیہ سرمایہ کاری کی اجازت فراہم نہیں کی ہے) https://a16z.com/investments پر دستیاب ہے۔ /.

اندر فراہم کردہ چارٹس اور گراف صرف معلوماتی مقاصد کے لیے ہیں اور سرمایہ کاری کا کوئی فیصلہ کرتے وقت ان پر انحصار نہیں کیا جانا چاہیے۔ ماضی کی کارکردگی مستقبل کے نتائج کا اشارہ نہیں ہے۔ مواد صرف اشارہ کردہ تاریخ کے مطابق بولتا ہے۔ کوئی بھی تخمینہ، تخمینہ، پیشن گوئی، اہداف، امکانات، اور/یا ان مواد میں بیان کیے گئے خیالات بغیر اطلاع کے تبدیل کیے جا سکتے ہیں اور دوسروں کی رائے سے مختلف یا اس کے برعکس ہو سکتے ہیں۔ اضافی اہم معلومات کے لیے براہ کرم https://a16z.com/disclosures دیکھیں۔