ایمیزون لیکس پر CI/CD بہترین طریقوں کے ساتھ افادیت حاصل کریں۔

فرض کریں کہ آپ نے اپنی تنظیم میں استعمال کے ایک کیس کی نشاندہی کی ہے جسے آپ چیٹ بوٹ کے ذریعے ہینڈل کرنا چاہیں گے۔ آپ نے خود کو آشنا کیا۔ ایمیزون لیکسنے ایک پروٹو ٹائپ بنایا، اور بوٹ کے ساتھ کچھ آزمائشی تعاملات کئے۔ آپ کو مجموعی تجربہ پسند آیا اور اب آپ اپنے پروڈکشن ماحول میں بوٹ کو تعینات کرنا چاہتے ہیں، لیکن Amazon Lex کے بہترین طریقوں کے بارے میں یقین نہیں رکھتے۔ اس پوسٹ میں، ہم Amazon Lex بوٹس کو تیار کرنے اور ان کی تعیناتی کے بہترین طریقوں کا جائزہ لیتے ہیں، جس سے آپ کو اینڈ ٹو اینڈ بوٹ لائف سائیکل کو ہموار کرنے اور آپ کے کاموں کو بہتر بنانے کے قابل بناتے ہیں۔

ہم نے پچھلے میں منصوبہ بندی، ڈیزائن، اور ترتیب کے مراحل کا احاطہ کیا ہے۔ بلاگ خطوط. ہم آپ کو آگے بڑھنے سے پہلے اپنے بوٹ کے ساتھ دل چسپ گفتگو کرنے میں مدد کے لیے ان پوسٹس کا جائزہ لینے کا مشورہ دیتے ہیں۔ ابتدائی طور پر بوٹ کو ترتیب دینے کے بعد، آپ کو اسے اندرونی طور پر جانچنا چاہیے اور بوٹ کی تعریف پر اعادہ کرنا چاہیے۔ اب آپ اسے اپنے پیداواری ماحول (جیسے کال سینٹر) میں تعینات کرنے کے لیے تیار ہیں، جہاں بوٹ لائیو بات چیت پر کارروائی کرے گا۔ ایک بار پیداوار میں، آپ کو اس کی مسلسل نگرانی کرنی چاہیے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ یہ آپ کے مطلوبہ کاروباری اہداف کو پورا کر رہا ہے۔ جب آپ استعمال کے نئے کیسز اور اضافہ کرتے ہیں تو یہ چکر دہرایا جاتا ہے۔

آئیے ترقی، جانچ، تعیناتی، اور مانیٹرنگ بوٹس کے بہترین طریقوں کا جائزہ لیں۔

ترقی

اپنا بوٹ تیار کرتے وقت درج ذیل بہترین طریقوں پر غور کریں:

• کوڈ کے ذریعے بوٹ اسکیما کا نظم کریں۔ - ایمیزون لیکس کنسول استعمال میں آسان انٹرفیس فراہم کرتا ہے جب آپ بوٹ کو ڈیزائن اور کنفیگر کرتے ہیں، لیکن سیٹ اپ کو نقل کرنے کے لیے دستی کارروائیوں پر انحصار کرتے ہیں۔ اس مرحلے کو آسان بنانے کے لیے ہم ڈیزائن کو مکمل کرنے کے بعد بوٹ اسکیما کو کوڈ میں تبدیل کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ آپ استعمال کر سکتے ہیں APIs or AWS کلاؤڈ فارمیشن (ملاحظہ کریں AWS CloudFormation کے ساتھ Amazon Lex V2 وسائل بنانا) بوٹ کو پروگرام کے لحاظ سے منظم کرنے کے لیے۔
• بوٹ ورژننگ کے ساتھ چیک پوائنٹ بوٹ اسکیما - چیک پوائنٹنگ ایک عام طریقہ ہے جو اکثر کسی ایپلیکیشن کو آخری معلوم مستحکم حالت میں واپس کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ایمیزون لیکس کے ذریعے یہ فعالیت پیش کرتا ہے۔ بوٹ ورژن. ہم آپ کے ترقیاتی عمل میں ہر سنگ میل پر ایک نیا ورژن استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔ یہ آپ کو اپنے بوٹ کی تعریف میں اضافی تبدیلیاں کرنے کی اجازت دیتا ہے، ان کو واپس کرنے کے آسان طریقے کے ساتھ اگر وہ توقع کے مطابق کام نہیں کرتے ہیں۔
• ڈیٹا ہینڈلنگ کی ضروریات کی شناخت کریں اور مناسب کنٹرول ترتیب دیں۔ - ایمیزون لیکس AWS کی پیروی کرتا ہے۔ مشترکہ ذمہ داری کا ماڈل، جس میں صنعت کے ضوابط اور آپ کی کمپنی کے اپنے ڈیٹا کی رازداری کے معیارات کی تعمیل کرنے کے لیے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے رہنما خطوط شامل ہیں۔ مزید برآں، ایمیزون لیکس کی پابندی کرتا ہے۔ تعمیل کے پروگرام جیسے SOC، PCI، اور FedRAMP۔ ایمیزون لیکس ان سلاٹس کو مبہم کرنے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے جنہیں حساس سمجھا جاتا ہے۔ آپ کو اپنے ڈیٹا کی رازداری کے تقاضوں کی شناخت کرنی چاہیے اور اپنے بوٹ میں مناسب کنٹرولز کو ترتیب دینا چاہیے۔

ٹیسٹنگ

آپ کے پاس بوٹ کی تعریف ہونے کے بعد، آپ کو یہ یقینی بنانے کے لیے بوٹ کی جانچ کرنی چاہیے کہ یہ حسب منشا کام کرتا ہے اور صحیح طریقے سے ترتیب دیا گیا ہے۔ مثال کے طور پر، اس کے پاس دیگر سروسز کو متحرک کرنے کی اجازت ہونی چاہیے، جیسے او ڈبلیو ایس لامبڈا۔ افعال. اس کے علاوہ، آپ کو بوٹ کی جانچ بھی کرنی چاہیے تاکہ اس بات کی تصدیق کی جا سکے کہ یہ صارف کی مختلف قسم کی درخواستوں کی تشریح کرنے کے قابل ہے۔ جانچ کے لیے درج ذیل بہترین طریقوں پر غور کریں:

• ٹیسٹ ڈیٹا کی شناخت کریں۔ - بوٹ کی کارکردگی کو جانچنے کے لیے آپ کو متعلقہ ٹیسٹ ڈیٹا اکٹھا کرنا چاہیے۔ ٹیسٹ کے اعداد و شمار میں بوٹ کے ساتھ متوقع صارف کی بات چیت کی جامع نمائندگی شامل ہونی چاہیے، خاص طور پر IVR استعمال کے معاملات کے لیے جہاں بوٹ کو صوتی ان پٹ کو سمجھنے کی ضرورت ہوگی۔ ٹیسٹ کے اعداد و شمار میں بولنے کے مختلف انداز اور لہجے کا احاطہ کرنا چاہیے۔ اس طرح کا ٹیسٹ ڈیٹا آپ کے ٹارگٹ کسٹمر بیس کے لیے تجربے کی توثیق فراہم کر سکتا ہے۔
• صارف کے تجربے کے میٹرکس کی شناخت کریں۔ - بات چیت کے تجربے کی وضاحت مشکل ہو سکتی ہے۔ آپ کو ان تمام مختلف طریقوں کا اندازہ لگانا اور منصوبہ بندی کرنا ہوگی جن سے صارفین بوٹ کے ساتھ مشغول ہوسکتے ہیں۔ آپ کال کرنے والے کی رہنمائی کس طرح کرتے ہیں بغیر بہت زیادہ نسخہ بیان کیے؟ اگر کال کرنے والا غلط یا نامکمل معلومات فراہم کرتا ہے تو آپ کیسے بازیافت کریں گے؟ بہت سے مختلف منظرناموں کے ذریعے ڈائیلاگ کو منظم کرنے کے لیے، آپ کو ایک واضح ہدف متعین کرنا چاہیے جس میں بولنے کے مختلف انداز، صوتی حالات، اور طریقہ کار شامل ہوں، اور معروضی میٹرکس کی نشاندہی کریں جن کو آپ ٹریک کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک معروضی اشارے یہ ہوگا کہ "90% بات چیت میں صارف کو دو سے کم دوبارہ پرامپٹ چلائے جانے چاہئیں،" بمقابلہ ایک موضوعی اشارے جیسے کہ "زیادہ تر بات چیت کو صارفین کو اپنے ان پٹ کو دہرانے کے لیے نہیں کہنا چاہیے۔"
• راستے میں صارف کے تجربے کا جائزہ لیں۔ - کچھ معاملات میں، بظاہر چھوٹی تبدیلیاں صارف کے تجربے پر بڑا اثر ڈال سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، ایسی صورت حال پر غور کریں جہاں آپ نے نادانستہ طور پر اکاؤنٹ ID سلاٹ کی قسم کے لیے استعمال ہونے والے ریگولر ایکسپریشن میں ٹائپنگ کی غلطی متعارف کرادی ہے، جس کی وجہ سے بوٹ صارف کو دوبارہ ان پٹ فراہم کرنے کا اشارہ دیتا ہے۔ آپ کو صارف کے تجربے کا اندازہ لگانا چاہیے، اور کلیدی میٹرکس بنانے کے لیے خودکار جانچ میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے۔ آپ حوالہ دے سکتے ہیں۔ خودکار اسپیچ ریکگنیشن سروس کا جائزہ لینا اور Amazon Connect اور Amazon Lex کے ساتھ درستگی اور رجعت کی جانچ کلیدی میٹرکس کو جانچنے اور تیار کرنے کے طریقے کی مثالوں کے لیے۔

تعیناتی

ایک بار جب آپ بوٹ کی کارکردگی سے مطمئن ہو جاتے ہیں، تو آپ اپنے پروڈکشن ٹریفک کی خدمت شروع کرنے کے لیے بوٹ کو تعینات کرنا چاہیں گے۔ جیسا کہ آپ بوٹ کو اس کے لائف سائیکل کے دوران دہراتے ہیں، آپ اسے ایک مسلسل عمل بناتے ہوئے تعیناتیوں کو دہراتے ہیں، لہذا غلطیوں کے امکانات کو کم کرنے کے لیے ایک ہموار، خودکار تعیناتی کا ہونا بہت ضروری ہے۔ تعیناتی کے لیے درج ذیل بہترین طریقوں پر غور کریں:

• ملٹی اکاؤنٹ ماحول استعمال کریں۔ - آپ کو تجویز کردہ AWS پر عمل کرنا چاہیے۔ ملٹی اکاؤنٹ ماحول کا سیٹ اپ اپنی تنظیم میں اور اپنے ترقیاتی مرحلے اور پیداوار کے مرحلے کے لیے علیحدہ AWS اکاؤنٹس استعمال کریں۔ اگر آپ کی کثیر علاقائی موجودگی ہے، تو آپ کو پیداوار کے لیے فی علاقہ الگ AWS اکاؤنٹ بھی استعمال کرنا چاہیے۔ فی مرحلہ علیحدہ AWS اکاؤنٹس کا استعمال آپ کو آپ کے AWS وسائل کے لیے سیکیورٹی، رسائی اور بلنگ کی حدود فراہم کرتا ہے۔
• بوٹ کو ترقی سے لے کر پیداوار تک خودکار بنائیں - اپنے ڈویلپمنٹ اسٹیج میں بوٹ سیٹ اپ کو اپنے پروڈکشن اسٹیج پر نقل کرتے وقت، آپ کو خودکار حل استعمال کرنا چاہیے اور مینوئل ٹچ پوائنٹس کو کم کرنا چاہیے۔ آپ کو اپنے بوٹس بنانے کے لیے CloudFormation ٹیمپلیٹس کا استعمال کرنا چاہیے۔ متبادل طور پر، آپ استعمال کر سکتے ہیں ایمیزون لیکس ایکسپورٹ اور امپورٹ APIs تمام اکاؤنٹس میں بوٹ اسکیما کاپی کرنے کے لیے خودکار ذریعہ فراہم کرنا۔
• مرحلہ وار طریقے سے تبدیلیوں کو رول آؤٹ کریں۔ - آپ کو اپنے پیداواری ماحول میں تبدیلیاں مرحلہ وار انداز میں تعینات کرنی چاہئیں، تاکہ تبدیلیاں تمام صارفین کے لیے جاری ہونے سے پہلے آپ کے پروڈکشن ٹریفک کے ذیلی سیٹ میں جاری کی جائیں۔ اس طرح کا نقطہ نظر آپ کو دھماکے کے رداس کو محدود کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے اگر تبدیلی کے ساتھ کوئی مسئلہ ہو۔ اس کو حاصل کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ دو مرحلہ وار تعیناتی کا طریقہ اختیار کریں: آپ بوٹ کے لیے دو عرفی نام بناتے ہیں (مثال کے طور پر، prod-05 اور prod-95)۔ آپ سب سے پہلے نئے بوٹ ورژن کو ایک عرف کے ساتھ منسلک کرتے ہیں (اس مثال میں prod-05)۔ کلیدی میٹرکس کی کامیابی کے معیار پر پورا اترنے کے بعد، آپ دوسرے عرف (prod-95) کو نئے بوٹ ورژن کے ساتھ جوڑ دیتے ہیں۔

نوٹ کریں کہ آپ کو ایمیزون لیکس بوٹس کے ساتھ ضم کرنے کے لیے استعمال ہونے والی کلائنٹ ایپلیکیشن پر ٹریفک کی تقسیم کو کنٹرول کرنے کی ضرورت ہے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ استعمال کر رہے ہیں۔ ایمیزون کنیکٹ اپنے بوٹس کے ساتھ ضم کرنے کے لیے، آپ استعمال کر سکتے ہیں a فیصد کے حساب سے تقسیم کریں۔ دو یا زیادہ کے ساتھ مل کر رابطہ بلاک کسٹمر ان پٹ حاصل کریں۔ بلاکس

یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ Amazon Lex باکس سے باہر ایک ٹیسٹ عرف فراہم کرتا ہے۔ ٹیسٹ عرف کا مقصد صرف Amazon Lex کنسول کے ذریعے ایڈہاک مینوئل ٹیسٹنگ کے لیے استعمال کیا جانا ہے، اور اس کا مقصد پیداواری پیمانے پر بوجھ کو سنبھالنا نہیں ہے۔ ہم آپ کے پروڈکشن ٹریفک کے لیے ایک مخصوص عرف استعمال کرنے کی تجویز کرتے ہیں۔

باخبر رہنا

قابل اعتماد، دستیابی، اور ایک مؤثر اختتامی صارف کے تجربے کو برقرار رکھنے کے لیے نگرانی اہم ہے۔ آپ کو اپنے بوٹ کے میٹرکس کا تجزیہ کرنا چاہیے اور سیکھنے کو فیڈ بیک میکانزم کے طور پر استعمال کرنا چاہیے تاکہ بوٹ اسکیما کے ساتھ ساتھ آپ کی ترقی، جانچ، اور تعیناتی کے طریقوں کو بھی بہتر بنایا جا سکے۔ ایمیزون لیکس متعدد میکانزم کی حمایت کرتا ہے۔ مانیٹر بوٹس. اپنے لیکس بوٹس کی نگرانی کے لیے درج ذیل بہترین طریقوں پر غور کریں:

• مسلسل نگرانی کریں اور اعادہ کریں۔ - ایمیزون لیکس کے ساتھ ضم ہوتا ہے۔ ایمیزون کلاؤڈ واچ قریب قریب ریئل ٹائم میٹرکس فراہم کرنے کے لیے جو آپ کو بوٹ کے ساتھ آپ کے صارفین کے تعاملات کی کلیدی بصیرت فراہم کر سکے۔ یہ بصیرتیں صارف کے اختتامی تجربے کے بارے میں نقطہ نظر حاصل کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہیں۔ ایمیزون لیکس کی مختلف اقسام کے میٹرکس کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، دیکھیں Amazon CloudWatch کے ساتھ Amazon Lex V2 کی نگرانی. ہم الارم کو متحرک کرنے کے لیے حدیں ترتیب دینے کی تجویز کرتے ہیں۔ اسی طرح، Amazon Lex آپ کو بوٹ کے ساتھ آپ کے صارفین کے تعاملات سے خام ان پٹ الفاظ میں مرئیت فراہم کرتا ہے۔ آپ کو استعمال کرنا چاہئے۔ بیان کے اعدادوشمار or گفتگو کے نوشتہ جات بصیرت حاصل کرنے کے لیے مواصلت کے نمونوں کی شناخت کرنے کے لیے اور ضرورت کے مطابق اپنے بوٹ میں مناسب تبدیلیاں کریں۔ اپنے بوٹس کے لیے ذاتی تجزیاتی ڈیش بورڈ بنانے کا طریقہ جاننے کے لیے، ملاحظہ کریں۔ اپنے Amazon Lex چیٹ بوٹ کے لیے آپریشنل میٹرکس کی نگرانی کریں۔.

اس پوسٹ میں زیر بحث بہترین طرز عمل بنیادی طور پر ایمیزون لیکس کے مخصوص استعمال کے معاملات پر مرکوز ہیں۔ ان کے علاوہ، آپ کو AWS میں اپنے کلاؤڈ انفراسٹرکچر کا نظم کرتے وقت بہترین طریقوں کا جائزہ لینا اور ان پر عمل کرنا چاہیے۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا کلاؤڈ انفراسٹرکچر محفوظ ہے اور صرف مجاز صارفین کے ذریعہ قابل رسائی ہے۔ آپ کو بھی جائزہ لینا چاہئے اور مناسب کو اپنانا چاہئے۔ AWS سیکیورٹی کے بہترین طریقے آپ کی تنظیم کے اندر آخر میں، آپ کو فعال طور پر جائزہ لینا چاہیے۔ AWS کوٹہ انفرادی AWS خدمات کے لیے (بشمول Amazon Lex کوٹے) اور اگر ضروری ہو تو مناسب تبدیلیوں کی درخواست کریں۔

نتیجہ

آپ نفیس قدرتی زبان کی گفتگو کو فعال کرنے اور کسٹمر سروس کی استعداد کار بڑھانے کے لیے Amazon Lex کا استعمال کر سکتے ہیں۔ اس پوسٹ میں، ہم نے بوٹ لائف سائیکل کی ترقی، جانچ، تعیناتی، اور نگرانی کے مراحل کے لیے بہترین طریقوں کا جائزہ لیا۔ ان رہنما خطوط کے ساتھ، آپ اختتامی صارف کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں اور کسٹمر کی بہتر مصروفیت حاصل کر سکتے ہیں۔ آج ہی اپنا ایمیزون لیکس گفتگو کا تجربہ بنانا شروع کریں!

مصنف کے بارے میں

سوپندیپ سنگھ ایمیزون لیکس ٹیم کے ساتھ ایک انجینئر ہے۔ وہ بوٹس کے ساتھ بات چیت کو ہموار اور زیادہ انسان نما بنانے پر کام کرتا ہے۔ کام سے باہر، وہ سفر کرنا اور مختلف ثقافتوں کے بارے میں جاننا پسند کرتا ہے۔