ایڈیٹر کا نوٹ: تجربہ کار کاروباری اور سرمایہ کار ڈونلڈ تھامسن WRAL TechWire کے لیے انتظامیہ اور قیادت کے ساتھ ساتھ تنوع اور دیگر اہم مسائل کے بارے میں ہفتہ وار کالم لکھتا ہے۔ ان کے کالم بدھ کو شائع ہوتے ہیں۔
قارئین کے لیے نوٹ: WRAL TechWire ہمارے تعاون کنندگان کے اظہار خیال کے بارے میں آپ سے سننا چاہے گا۔ براہ کرم ای میل بھیجیں: info@wraltechwire.com۔
+ + +
تحقیقی مثلث پارک - مارکیٹنگ اور کمیونیکیشن انڈسٹری کے جن C-suite لیڈروں اور ایگزیکٹوز سے میں بات کرتا ہوں اکثر اپنی بات چیت کا آغاز ایک مشکل سوال کے ساتھ ہوتا ہے: میں اپنے کلائنٹس کی کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اتنی تیزی سے متنوع کیسے حاصل کروں، جبکہ ساتھ ہی ساتھ اندرونی بھرتی کو بھی حل کروں۔ ہمیں درپیش چیلنجز؟
جو میں اپنے دوستوں کو مارکیٹنگ، اشتہارات، تعلقات عامہ اور اسٹریٹجک کمیونیکیشن میں بتاتا ہوں ان کے لیے سننا ہمیشہ آسان نہیں ہوتا۔ اس کے باوجود، جواب اہم ہے، یہ دیکھتے ہوئے کہ ان رہنماؤں کو گاہکوں اور امکانات کے ذریعہ جوابدہ ٹھہرایا جا رہا ہے۔ سیدھے سادے جواب کے دو اجزاء ہیں: اپنی تنوع، ایکویٹی اور انکلوژن (DEI) کی کوششوں میں مستند رہیں، اور اس وقت تک کام کرنے کے لیے شراکت دار تلاش کریں جب تک کہ آپ کی ٹیم اور پورٹ فولیو اس ثقافت کی عکاسی نہ کرے جس کے اندر آپ کام کر رہے ہیں۔
مستند تبدیلی، پوسٹچرنگ نہیں۔
آئیے اس سے بھی زیادہ مخصوص ہوجائیں: جب آپ کی ٹیم (اور آپ کی صنعت کا 99%) سفید ہے تو آپ تنوع، مساوات اور شمولیت (DEI) کے بارے میں کیسے بات کرتے ہیں؟ میرے پاس لکھا ماضی میں اس موضوع کے بارے میں، لیکن مختصراً، حل یہ ہے کہ آپ کے خیال کو بڑھایا جائے کہ متنوع ہونے کا کیا مطلب ہے، جبکہ اپنی ٹیموں کے نقطہ نظر کو بڑھانے کے لیے مشکل اندرونی کام میں مشغول ہوں۔
آئیے حقیقت پسند بنیں۔ آپ اپنے کلائنٹس (یا ممکنہ کلائنٹس) سے یہ توقع نہیں کر سکتے ہیں کہ وہ اپنے برانڈ کے ساتھ آپ پر بھروسہ کریں - قابل اعتراض طور پر ان کا سب سے اہم اثاثہ - اگر آپ کی ایجنسی یا اندرونی ٹیم کسی بھی طرح سے ان صارفین کی عکاسی نہیں کرتی ہے جن کی وہ ہدف بنانا چاہتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ کے پاس ایک حقیقی منصوبہ ہے اور آپ اس کے مقاصد کی طرف پیش رفت کر رہے ہیں، تو آپ صحیح راستے پر گامزن ہوں گے۔ پھر، آپ کو اس بارے میں بات کرنے کے لیے تیار ہونا چاہیے کہ یہ عمل آپ کو کس طرح بہتر نتائج تک پہنچا دے گا۔ یہ اس قسم کی صداقت ہے جسے کاروباری رہنما سمجھتے ہیں۔
ہو سکتا ہے کہ آپ بنیادی طور پر سفید فام اور مردوں کے زیر اثر ہو، لیکن اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ اپنی بہترین خواتین یا LGBTQ+ ملازمین کو قائدانہ عہدوں پر منتقل نہیں کر سکتے۔ شاید آپ کے تنوع کے چیلنجوں کو ان تنظیموں اور یونیورسٹیوں میں مخصوص بھرتی کے ذریعے طویل مدتی کامیابی پر توجہ مرکوز کرکے کم کیا جا سکتا ہے جہاں آپ عام طور پر تلاش نہیں کرتے ہیں۔ ایک منصوبہ بنانا اور اس کی جانچ کرنا شاید کوئی تیز حل فراہم نہ کرے، لیکن منصوبہ بنانا یہ ثابت کرنے کی طرف ایک قدم ہو گا کہ آپ کوشش کے بارے میں سنجیدہ ہیں۔
مہمان کی رائے: کیوں DEI؟ 'ثقافت کے لیے اچھا - کاروبار کے لیے اچھا'
کامیابی کے لیے شراکت داری
ہٹ ٹیلی ویژن شو میں ریس ایک اہم موضوع تھا۔ پاگل مردجس نے 1960 کی ہنگامہ خیز دہائیوں میں نسل کو عصر حاضر کے ناظرین کے لیے ایک آئینہ کے طور پر استعمال کیا تاکہ اس بات پر غور کیا جا سکے کہ ان دنوں سے ہم نے کتنی کم ترقی کی ہے۔ خاص طور پر نسل پر توجہ مرکوز کرنے کے بجائے، اگرچہ، پاگل مرد موضوع کو ایک پس منظر کے طور پر استعمال کیا (تقریباً ایک اضافی کردار کی طرح)، عصر حاضر کے ناظرین کے لیے سیاق و سباق فراہم کرتے ہوئے جب وہ نسل کے بارے میں اپنی سمجھ کے ساتھ مشغول تھے۔
ایک ایپی سوڈ میں، پیٹ کیمبل ایک کلائنٹ کو قائل نہیں کر سکا (ایڈمرل ٹیلی ویژن) کالے اخبارات اور رسائل میں اشتہارات لگانے کے لیے، حالانکہ اس کے پاس ڈیٹا موجود تھا جو کہ زیادہ تر سیاہ فام محلوں میں مضبوط فروخت ثابت کرتا ہے، جبکہ ان بازاروں سے باہر فروخت میں کمی آئی ہے۔ ایڈمرل ایگزیکٹو ٹیم کو ایک ایسی کمپنی کے طور پر سمجھا جانا نہیں چاہتا تھا جو بنیادی طور پر گوروں کے بجائے افریقی امریکیوں کو فروخت کرتی ہے۔ سفید فام، بوڑھے مرد ایجنسی کے شراکت داروں کو یہ باور کرانے کے لیے کہ وہ سیاہ فام صارفین کو فروخت کر کے پیسے کما سکتے ہیں، ایک بیرونی شخص – برطانوی ایکسپیٹ لین پرائس کی ضرورت تھی۔ اس خیالی اشتہاری ایجنسی کی دنیا میں، اس نے کسی ایسے شخص کو لے لیا جو اندرونی نہیں تھا، قیادت کو کاروبار کے مواقع کو دہلیز پر سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے۔
آج، اگر کوئی ایجنسی یا اندرونی مارکیٹنگ ٹیم ٹیمپو کے ساتھ اپنے تنوع کو تبدیل نہیں کرسکتی ہے، تو وہ یقینی طور پر کنسلٹنٹس، وینڈرز اور ماہرین کے ساتھ شراکت داری کرکے اس مقصد کی طرف بڑھ سکتی ہے جو تنظیم کے مجموعی تنوع کو وسیع کرنے کے لیے ایک مخصوص نقطہ نظر یا نقطہ نظر فراہم کرسکتے ہیں۔ بہت سے معاملات میں، میں اپنے C-suite ساتھیوں کو بتاتا ہوں کہ وہ خلا میں یا خود سے کافی متنوع نہیں ہو سکتے۔ تاہم، وہ اپنی ٹیموں کے منصوبوں اور مہمات کے بارے میں سوچنے کے انداز کو تبدیل کرنے کے لیے فوری طور پر باہر کے لوگوں کو لا سکتے ہیں۔
حال ہی میں، میں نے شمال مشرق کی ایک بڑی ایجنسی میں ایک مارکیٹنگ لیڈر سے بات کی جس نے مجھے بتایا کہ اس کی فرم کو مزید متنوع بنانا کتنا مشکل تھا۔ بجائے اس کے کہ وہ صرف بھرتی اور ان کے ٹیلنٹ کی پائپ لائن پر توجہ مرکوز کرے، میں نے اس سے پوچھا کہ کیا وہ ایسے کئی کنسلٹنٹس سے متعارف کرانا چاہیں گے جو رنگین خواتین ہیں۔ ممکنہ شراکت داری اس کی ایجنسی کے فکر کے تنوع کو تیزی سے بڑھا سکتی ہے، جبکہ ممکنہ بھرتی کرنے والوں اور ممکنہ کلائنٹس کے سامنے یہ بھی ظاہر کرتی ہے کہ ایجنسی DEI کے بارے میں اپنی بیان کردہ اقدار کو عملی جامہ پہنا رہی ہے۔
کیا وہ ان لیڈروں سے ملنا پسند کرے گا؟
اس کا جواب سیدھا تھا: "میں پسند کروں گا۔"
اس پچھلے ہفتے، اس نے مجھے بتایا کہ اس نے میرے رابطوں کے ساتھ بات کی ہے، اور ان کی طاقتور اور بامعنی گفتگو نے کئی مہمات میں شراکت کی کھوج کی۔ یہ نسبتاً آسان اقدامات ایک ایسی ایجنسی کے لیے ایک وسیع DEI نقش کا باعث بنے جو زیادہ متنوع، جامع اور مساوی بننے کی کوشش کر رہی ہے۔ اس کی فرم میں اب آوازوں کا ایک اضافی سیٹ ہے جس پر وہ بھروسہ کر سکتے ہیں۔ ان کے گاہک بھی فکر کے تنوع سے فائدہ اٹھانے والے ہیں کیونکہ وہ زیادہ صداقت کے ساتھ صارفین تک پہنچتے ہیں۔
یہ ایک بڑی جیت ہے جس کی ادائیگی کے مقابلے میں ایگزیکٹو کو زیادہ لاگت نہیں آئی – ایک بہترین حل جو آمدنی اور خیر سگالی دونوں پیدا کرے گا۔
مہمانوں کی رائے: خراب کاروباری فیصلوں کے لیے DEI کو قربانی کے بکرے کے طور پر استعمال نہ کریں۔
گاہک تنوع کا مطالبہ کرتے ہیں۔
چاہے کسی ایجنسی میں ہو یا اندرون ملک، مارکیٹرز اور کمیونیکیٹر کو DEI اقدامات کے حوالے سے کلائنٹس کی بڑھتی ہوئی مانگوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ پروپوزل کے لیے درخواستوں کی بڑی تعداد (RFPs) کے لیے اب مستند ان پٹ کی ضرورت ہوتی ہے کہ ایک ایجنسی کس طرح DEI کو اندرونی طور پر اور اپنے پورٹ فولیو میں زندہ اور سانس لیتی ہے۔ کلائنٹ کی طرف سے، اندرونی مارکیٹرز کو ایسی ایجنسیوں کے ساتھ جانے کے لیے دباؤ کا سامنا کرنا پڑتا ہے جو ڈیموگرافکس کی نمائندگی کرتے ہیں جیسا کہ وہ گاہکوں کا پیچھا کر رہے ہیں۔ دونوں طرف، آپ صرف ایک کو چیک نہیں کر سکتے تنوع باکس اور بہترین کی امید ہے.
مواصلاتی صنعت میں ایجنسی کے رہنما ایک ہی سرگوشیاں سن رہے ہیں: اگر آپ اپنی DEI حکمت عملی اور کہانی کو حقیقی ثابت نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ معدومیت کی طرف بڑھ رہے ہیں۔ پچھلے کئی سالوں سے، یہ بڑبڑاہٹ بڑی حد تک قصہ پارینہ بنی ہوئی ہے، لیکن ہمیں ثبوت ملنا شروع ہو گئے ہیں، خاص طور پر جب کارپوریشنوں سے کہا جا رہا ہے کہ وہ لاکھوں ڈالر مالیت کی نوکریوں کے فیصلوں کو درست ثابت کریں۔
ایجنسیوں اور اندرون ملک مارکیٹرز کاروباری فائدے کے طور پر کہانی سنانے پر اہم وقت صرف کرتے ہیں۔ چونکہ ثقافت کام کی جگہ پر فضیلت پیدا کرنے کے ایک بنیادی لیور کے طور پر DEI کی طرف مائل ہوتی جارہی ہے، لیڈروں کو مجبور کیا جا رہا ہے کہ وہ اپنی مخصوص DEI کہانی کو اپنے حصے کے طور پر سنائیں۔ برانڈ ڈی این اے. ثقافت پر مبنی ایگزیکٹو کو اس بات کا احساس ہے کہ انہیں اس مخصوص کہانی کو ضرور بتانا چاہیے، اس لیے یہ ان کے بہترین مفاد میں ہے کہ وہ اس بات کو حل کرنے کے لیے ایک منصوبہ بنائیں کہ وہ کس طرح مزید متنوع، مساوی اور جامع ہونے کا منصوبہ بناتے ہیں، جبکہ ساتھ ہی ساتھ بامعنی تبدیلی تک ان خلا کو پر کرنے کے لیے شراکت داری کرتے ہیں۔ واقع ہوئی ہے.
سب سے طاقتور ادائیگیوں میں سے ایک وہ ہے جب آپ اپنی مارکیٹنگ کی کہانی میں DEI کو شامل کرکے ملازمین کو مستند سفیروں میں تبدیل کر سکتے ہیں۔ یہ وہ لوگ ہیں جو کمیونٹی میں آپ کی مصنوعات، آپ کی تنظیم کے معیار اور اس کی کامیابیوں کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ آپ کی ٹیم قریب سے دیکھ رہی ہے۔ وہ جو کچھ ہو رہا ہے اس سے بخوبی واقف ہیں، اور وہ اس بات پر فخر کرنا چاہتے ہیں کہ وہ کہاں کام کرتے ہیں اور اپنے اور وسیع تر کمیونٹی کے لیے مثبت نتائج کے لیے جو کچھ کرتے ہیں اس کے برابر ہونا چاہتے ہیں۔ جب داخلی اور خارجی پیغام رسانی سیدھ میں ہو جاتی ہے، تو آپ بنیادی طور پر لوگوں کی ایک ٹیم بنا رہے ہوتے ہیں جو آپ کی تنظیم کی طاقت کے لیے بل بورڈز پر چل رہے ہوتے ہیں۔
اہم نکتہ یہ ہے کہ آپ کو اپنے کلائنٹس، ملازمین اور دیگر اسٹیک ہولڈرز کو یہ ظاہر کرنے کے لیے ضروری اقدامات کرنے ہوں گے کہ جس طرح سے آپ DEI کے بارے میں بات کرتے ہیں وہ اس پیشہ ورانہ زندگی کا نمائندہ ہے جو آپ رہتے ہیں اور اس کی حمایت کرتے ہیں۔ یہی مستند کہانی کی تعریف ہے۔
مصنف کے بارے میں
ڈونلڈ تھامسن کے سی ای او اور شریک بانی ہیں۔ تنوع کی تحریک. ان کی قیادت کی یادداشت، کم تخمینہ: ایک سی ای او کی کامیابی کا غیر متوقع راستہ، اب دستیاب ہے۔ وہ ڈیجیٹل مارکیٹنگ ایجنسی سمیت ایگزیکٹو لیڈر اور بورڈ ممبر کے طور پر وسیع تجربہ رکھتا ہے۔ واک ویسٹ. ڈونلڈ اہداف کے حصول، ثقافت کی تبدیلی اور تیز رفتار ترقی کو چلانے کے بارے میں سوچنے والے رہنما ہیں۔ ایک کاروباری، کلیدی مقرر، مصنف، سرٹیفائیڈ ڈائیورسٹی ایگزیکٹو (سی ڈی ای) اور ایگزیکٹو کوچ، وہ مارکیٹنگ، ہیلتھ کیئر، بینکنگ، ٹیکنالوجی اور کھیلوں کی تنظیموں کے بورڈ ممبر کے طور پر بھی کام کرتا ہے۔ ڈونلڈ اس کے میزبان ہیں "ہائی اوکٹین قیادت"پوڈ کاسٹ۔ ڈائیورسٹی موومنٹ (TDM) تنظیموں کو قابل بناتی ہے کہ وہ حقیقی دنیا کے کاروباری نتائج کو تنوع، ایکویٹی، اور شمولیت کے ساتھ جوڑ کر ثقافت کی تعمیر اور مضبوط کر سکیں۔ مائیکرو لرننگ پلیٹ فارم، "ڈائیورسٹی موومنٹ کی طرف سے مائیکرو ویڈیوحال ہی میں ایک کا نام دیا گیا تھا۔ فاسٹ کمپنی کی۔ "2022 ورلڈ بدلتے ہوئے خیالات". ڈی ای آئی نیویگیٹر ایک "چیف ڈائیورسٹی آفیسر ان اے باکس" سبسکرپشن سروس ہے جو چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کو ٹولز، مشورے اور مواد فراہم کرتی ہے جو کارروائی اور نتائج کی طرف لے جاتی ہے۔ جڑیں یا اس کی پیروی کریں۔ لنکڈ مزید جاننے کے لئے.
