metaverse اگلی چند دہائیوں میں ڈیجیٹل تبدیلی کے بعد اگلا عالمی سنگ میل بن جائے گا۔ درحقیقت، یہ انٹرنیٹ کی دو جہتی تجربے سے کثیر جہتی تجربے میں منتقلی ہے، جس کے لیے ایک اہم ضرورت ہوگی۔
تخلیقی کوشش. یہ نئی دنیا تخلیقی معیشت کی تیز رفتار ترقی کا باعث بنے گی۔ بینکوں کا بنیادی کام آن لائن اور آف لائن مالیاتی تجربے کو جوڑنا ہے جو حقیقی اور ورچوئل اثاثوں کو ضم کر دے گا۔ لیکن کیا بینک اس کے لیے تیار ہیں؟
بینکوں کو تخلیقی ماہرین کی ضرورت کیوں ہو سکتی ہے؟
2021 کے موسم خزاں میں فیس بک کا نام تبدیل کرکے میٹا رکھنے کے بعد، پوری دنیا نے میٹاورس کی ترقی کے بارے میں بات کرنا شروع کردی۔ لیکن، 2022 کے موسم بہار میں، ہائپ ختم ہونا شروع ہوا، اور عالمی توجہ کا مرکز جنگ اور عالمی توانائی نے حاصل کر لیا۔
بحران. بلاشبہ، مکمل میٹاورس کے بارے میں بات کرنا ابھی بہت قبل از وقت ہے، لیکن میٹاورس صارف کا تجربہ پہلے سے ہی دستیاب ہے اور یہ یقینی ہے کہ اگلی دہائی میں ایک نئی معیشت کی تشکیل ہو گی۔
میٹاورس ڈیجیٹل طور پر بہتر ماحول کی ایک باہم مربوط اجتماعی جگہ ہے جو ڈیجیٹل پلیٹ فارمز، ورچوئل رئیلٹی (VR) اور اگمینٹڈ رئیلٹی (AR) کا استعمال کرتی ہے تاکہ صارفین کو مختلف قسم کے عمیق تجربات فراہم کی جا سکے۔
تفریحی، تخلیقی اور کام کے مقاصد کے لیے حقیقی دنیا۔
یہ ڈیجیٹل کرنسیوں، نان فنجیبل ٹوکنز (NFTs) اور دیگر ڈیجیٹل اثاثوں کے ذریعے ایک آزاد ورچوئل اکانومی میں ترقی کرے گا۔ ہم توقع کرتے ہیں کہ metaverse ذاتی، کاروباری اور مالی تعاملات کے لیے ایک ڈیجیٹل کائنات کے طور پر تیار ہو گا جو ضم ہو جائیں گے۔
حقیقی اور مجازی اثاثے.
سٹی بینک کے ماہرین کی پیشین گوئی کے مطابق، metaverse انٹرنیٹ کی اگلی تکرار، یا ویب 3.0 بن جائے گا۔ ایسا "اوپن میٹاورس" کمیونٹی کی ملکیت، کمیونٹی کے زیر انتظام اور آزادانہ طور پر چلنے والا ورژن ہوگا جو رازداری کو یقینی بنائے گا۔ صارفین رسائی حاصل کریں گے۔
کامرس، آرٹ، میڈیا، اشتہارات، صحت کی دیکھ بھال اور سماجی تعاون سمیت استعمال کے بہت سے معاملات۔ یہ پرسنل کمپیوٹرز، گیم کنسولز، اسمارٹ فونز اور وی آر اور اے آر ہیڈسیٹ کے ذریعے قابل رسائی ہوگا۔ اس وسیع تعریف کا استعمال کرتے ہوئے، کل ایڈریس ایبل مارکیٹ
میٹاورس کے لیے 8 تک $13 ٹریلین اور $2030 ٹریلین کے درمیان ہوسکتا ہے، جس میں کل metaverse صارفین کی تعداد تقریباً پانچ بلین ہوگی۔
اگر یہ پیشین گوئیاں درست ثابت ہوتی ہیں تو میٹاورس امریکہ اور چین کے بعد جی ڈی پی کے لحاظ سے دنیا کی تیسری سب سے بڑی معیشت بنائے گی۔
میٹاورس اور نئی ڈیجیٹل حقیقت کی ترقی کی کلید تخلیقی صلاحیت ہے، جو ڈیجیٹل دور کی عالمی معیشت کو آگے بڑھائے گی۔ یہ میٹاورس کو ایک متبادل دنیا میں تبدیل کر دے گا جو تخیل کو اپنی گرفت میں لے اور اربوں کو اپنی طرف متوجہ کرے۔
لوگ.
تخلیقی صلاحیت انسانی فطرت کی بنیادی بنیاد ہے۔ تخلیقی صلاحیتوں کے بغیر فرد، معاشرے اور انسانیت کی ترقی کا تصور بھی ناممکن ہے۔ تاریخ میں پہلی بار، ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کی آمد کے ساتھ، اور بعد میں میٹاورس،
تخلیقی معیشت سب سے آگے بڑھتی ہے اور اسے وہ پہچان ملتی ہے جس کی وہ مستحق ہے۔
ویکیپیڈیا کے مطابق ایک تخلیقی معیشت ان لوگوں پر مبنی ہے جو کسی خیال کی قدر کو بڑھانے کے لیے اپنے تخلیقی تخیل کو استعمال کرتے ہیں۔ جان ہاکنز نے 2001 میں معاشی نظام کی وضاحت کے لیے ایک کتاب لکھی جس میں قدر جدید تخلیقی خصوصیات پر مبنی ہے۔
روایتی وسائل جیسے کہ زمین، محنت اور سرمایہ کے بجائے۔ تخلیقی صنعتوں کے برعکس، جو مخصوص شعبوں تک محدود ہیں، اصطلاح "تخلیقی معیشت" سے مراد پورے معاشی نظام میں تخلیقی صلاحیت ہے۔
اہم سوال یہ ہے کہ یہ نئی دنیا کس طرح کام کرے گی اور کن اصولوں پر تعمیر کی جائے گی۔ میٹاورس کی ٹیکنالوجیز نہ صرف مالیاتی خدمات کو ایک نئی تکنیکی سطح پر لانے کے قابل ہوں گی بلکہ توسیع کے ذریعے فنانس پر دوبارہ غور کرنے پر مجبور ہوں گی۔
لین دین کے عمل، اشیاء اور مضامین۔
کیا بینک ڈیجیٹل تخلیقی معیشت کے ذریعہ تیار کردہ اربوں سے محروم ہیں؟
آج لاکھوں لوگ پہلے ہی میٹاورس بنا رہے ہیں۔ استعمال میں صرف 30 ملین VR ہیڈسیٹ ہونے کے باوجود، اس وقت سب سے زیادہ مقبول میٹاورس پیشرو آن لائن گیمز ہیں، جیسے Fortnite، Roblox اور Minecraft، جن کی کل نصف بلین ہے۔
صارفین.
فورٹناائٹ ورچوئل دنیا کا ایک آن لائن جنگی کھیل ہے جس میں بہت سے تجربات ہیں۔ 2020 میں COVID لاک ڈاؤن کے دوران ٹریوس سکاٹ فورٹناائٹ کنسرٹ میں 27.7 ملین منفرد شرکاء تھے، جو کہ کنسرٹ کے ایک عام مقام سے کہیں زیادہ ہے۔ اسکاٹ نے تقریباً 20 ڈالر کی رقم حاصل کی۔
فورٹناائٹ سے پانچ ڈیجیٹل کنسرٹس کے لیے ملین، ہر ایک 10 منٹ تک جاری رہا۔
ایک اور مثال، اور میٹاورس دنیا کے کامیاب ترین کھلاڑیوں میں سے ایک، روبلوکس ہے۔ 2004 میں قائم کیا گیا، اس پلیٹ فارم کے عالمی سطح پر 47 ملین یومیہ فعال صارفین ہیں اور 9.5 ملین ڈویلپرز صارف کی تخلیق کردہ دنیا اور گیمز بنا رہے ہیں۔
سینڈ باکس لین دین کے حجم کے لحاظ سے سب سے بڑی ورچوئل دنیا ہے، 65,000 میں ورچوئل لینڈ میں 350 لین دین کی کل $2021 ملین تھی۔ اسی سال، Decentraland 21,000 کے ساتھ دوسری سب سے بڑی، صارف کی ملکیت، Ethereum پر مبنی ورچوئل دنیا بن گیا۔
$110 ملین مالیت کے رئیل اسٹیٹ کے لین دین، ورچوئل رئیل اسٹیٹ کی قیمتوں میں 700% اضافہ۔ ڈی سینٹرا لینڈ میں سب سے مہنگا رئیل اسٹیٹ پلاٹ فیشن اسٹریٹ اسٹیٹ تھا، جو $2.42 ملین میں فروخت ہوا۔ اگست 2022 میں، Decentraland نے دنیا کے شروع کرنے کے اپنے منصوبوں کا اعلان کیا۔
پہلا میٹاورس اے ٹی ایم۔ Decentraland کا Transak metaverse ATM دنیا کا پہلا fiat-to-crypto ATM ہے۔ اس اقدام کا مقصد صارفین کو آسانی سے MANA اور دیگر کریپٹو کرنسی خریدنے میں مدد فراہم کرنا ہے۔
عالمی کاروبار، جیسے PwC، JP Morgan، HSBC، اور Samsung، نے پہلے ہی ورچوئل زمین کے پلاٹ چھین لیے ہیں، جنہیں وہ مختلف مقاصد کے لیے تیار کرنا چاہتے ہیں۔ DBS BetterWorld to DBS شروع کرنے کے لیے The Sandbox کے ساتھ شراکت کرنے والا پہلا ایشیائی بینک بن گیا۔
یہ ظاہر کریں کہ میٹاورس کو بھلائی کے لیے ایک قوت کے طور پر کیسے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اور، یہاں تک کہ مستقبل میں چلنے والے ایسے شہر جیسے دبئی نے دنیا کی 10 اعلیٰ میٹاورس معیشتوں میں سے ایک بننے کے ساتھ ساتھ میٹاورس کمیونٹی اور تخلیقی کاموں کے لیے عالمی مرکز بننے کے لیے اپنی میٹاورس حکمت عملی کا اعلان کیا۔
معیشت ہم بینکوں کو میٹاورس میں زمین خریدتے ہوئے دیکھتے ہیں، لیکن کیا میٹاورس میں بینک کی یہ تمام شاخیں صارفین کے لیے کوئی قدر یا اختراعی تجربہ پیدا کرتی ہیں؟
40 میں PwC کی طرف سے پوچھے گئے 65 صارفین میں سے 1,004% سے 2022% تک میٹاورس سے نئی جگہوں کو عملی طور پر دریافت کرنے کی صلاحیت کی توقع تھی۔ صحت فراہم کرنے والوں، کسٹمر سروس ایجنٹوں اور مانوس برانڈز کے ساتھ بات چیت کریں۔ کورسز/ٹریننگ میں شرکت؛ ویڈیو گیمز کھیلو؛
تفریحی تجربات میں مشغول؛ نئے برانڈز کو دریافت کریں اور ان کے ساتھ تعامل کریں؛ ملازمت کے مواقع تلاش کریں؛ کام کے ساتھیوں کے ساتھ بات چیت؛ جسمانی مصنوعات کی خرید و فروخت؛ دوسروں کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے مواد بنائیں؛ ڈیجیٹل مصنوعات کی خرید و فروخت؛ ڈیجیٹل بٹوے کا استعمال کریں؛
اور نئے لوگوں سے ملیں۔
ڈیجیٹل آرٹ NFT سیلز کا حجم 25 میں 2021 بلین ڈالر تک پہنچ گیا، لیکن کیا روایتی معیشت اس کے لیے تیار ہے؟ ہم سب نے بیپل کے نام سے مشہور آرٹسٹ کے "Everydays: the First 5000 Days" نامی NFT آرٹ پیس کے بارے میں سنا ہے، جس نے ڈیجیٹل آرٹ ورک کا ریکارڈ قائم کیا۔
کرسٹیز میں 69 میں 2021 ملین ڈالر کی فروخت۔
"Everyday: the First 5000 Days" ان تمام تصاویر کا ایک کولیج ہے جسے Beeple کے نام سے جانا جاتا آرٹسٹ 2007 سے ہر روز آن لائن پوسٹ کر رہا ہے۔ کرسٹی کے ذریعے
لیکن شاید ہی کسی نے یورپ سے تعلق رکھنے والے کرپٹو آرٹسٹ الیا بوریسوف کے بارے میں سنا ہو، جو اسی 2021 میں دنیا کے سب سے مشہور تخلیقی فنکاروں میں سے ایک بن گیا، جس نے 3,557 ملین یورو میں 8.7 NFT پینٹنگز فروخت کیں اور اب وہ اپنی یوٹیلیٹی کی ادائیگی نہیں کر سکتا کیونکہ اس کی بینک
اکاؤنٹ کو پولیس نے چھ ماہ قبل گرفتار کیا تھا۔ اسے اپنی بے پناہ آمدنی کی وجہ سے 12 سال تک قید کی سزا کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے جس کی وضاحت ریاستی حکام اس کے علاوہ نہیں کر سکتے کہ "بڑے پیمانے پر منی لانڈرنگ" کے علاوہ اس حقیقت کے باوجود کہ اس نے اس پر ٹیکس ادا کیا ہے۔
تخلیقی معیشت میں، فنکار، ڈیزائنرز، اور ڈیجیٹل ڈویلپرز جو اپنے تخلیق کردہ ڈیجیٹل اثاثوں کی ہر فروخت اور دوبارہ فروخت سے فائدہ اٹھاتے ہیں، نئے کروڑ پتی بن جائیں گے۔ ڈیجیٹل منیٹائزیشن کے لیے دستیاب اشیاء کی توسیع کے نتیجے میں کوئی بھی ہو گا۔
میٹاورس میں قدر پیدا کرنے کے قابل ہونا - مالیات کی مکمل جمہوریت۔ کرپٹو فنکار اور کرپٹو سرمایہ کار مہینوں میں بے پناہ دولت پیدا کرتے ہیں، لیکن ایسا لگتا ہے کہ نئی ٹیکنالوجیز کی صلاحیت اب بھی بہت غیر متوقع اور مشکوک ہے
روایتی اقتصادی نظام.
روایتی مالیاتی اداروں کے ساتھ انضمام میٹاورس کی ترقی میں ایک اہم مسئلہ ہے، کیونکہ اکثر وہ معیاری تشہیر کے مقاصد سے آگے بڑھنے کے لیے تیار نہیں ہوتے ہیں۔ Fiat کی رقم، اور اس طرح روایتی مالیاتی اداروں کو لنک کرنا چاہیے۔
ڈیجیٹل اثاثے اور کرپٹو کرنسیوں کو حقیقی دنیا کی معاشیات۔ لہذا، تخلیقی معیشت کی ترقی کی رفتار اس بات پر منحصر ہے کہ میٹاورس میں کس حد تک قابل رسائی اور صارف دوست مالیاتی خدمات ہوں گی۔
اس انضمام کے بغیر، میٹاورس کے پہلے علمبردار زیادہ غیر قانونی ہیں۔ بدقسمتی سے، آج ہم دیکھتے ہیں کہ ٹیکس اور بینکنگ سروسز میں کرپٹو دولت سے نمٹنے کے لیے قابلیت، تجربہ اور ضوابط کا فقدان ہے۔
ہوسکتا ہے کہ بینک روایتی کاروبار سے واضح درخواست تک انتظار کریں؟
گارٹنر کو توقع ہے کہ 2026 تک، 25% لوگ کام، خریداری، تعلیم، سوشل میڈیا اور/یا تفریح کے لیے دن میں کم از کم ایک گھنٹہ گزاریں گے۔ McKinsey کی پیشن گوئی کے مطابق، metaverse $5 ٹریلین تک کی قیمت پیدا کر سکتا ہے
2030.
ایکسینچر کی رپورٹ "ٹیکنالوجی ویژن 2022: میٹ می ان دی میٹاورس" سے پتہ چلتا ہے کہ 98% ایگزیکٹوز کا خیال ہے کہ مسلسل تکنیکی ترقی معاشی، سیاسی یا سماجی رجحانات سے زیادہ قابل اعتماد ہوتی جا رہی ہے ان کی تنظیم کی طویل مدتی پیش گوئی کرنے میں
حکمت عملی اکہتر فیصد عالمی ایگزیکٹوز کا کہنا ہے کہ میٹاورس ان کی تنظیموں پر مثبت اثر ڈالے گا، 42 فیصد کا خیال ہے کہ یہ ایک پیش رفت یا تبدیلی ہوگی۔
میٹاورس کی ٹیکنالوجیز پہلے ہی دستیاب ہیں اور ابھی استعمال ہو رہی ہیں۔ 2018 میں، چینی خبر رساں ایجنسی، ژنہوا نے ایک AI نیوز اینکر کے ساتھ ایک ورچوئل نیوز روم کی نقاب کشائی کی جو سامعین کو 24 گھنٹے بریکنگ نیوز پہنچا سکتا ہے۔
PwC کے 2022 سے زیادہ امریکی کاروباری رہنماؤں کے "1,000 یو ایس میٹاورس سروے" میں، 50% نے میٹاورس کو دلچسپ قرار دیا، اور 66% کمپنی کے رہنماؤں نے رپورٹ کیا کہ وہ تصور کے ثبوت بنا کر، استعمال کے کیسز کی جانچ اور یہاں تک کہ پیدا کر کے میٹاورس تجربات سے آگے بڑھ گئے ہیں۔
metaverse سے آمدنی. XNUMX فیصد ایگزیکٹوز توقع کرتے ہیں کہ میٹاورس تین سالوں کے اندر ان کی کاروباری سرگرمیوں کا حصہ بن جائے گا۔
PwC کی تحقیق کے مطابق، زیادہ سے زیادہ کمپنیاں میٹاورس سے وابستہ ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کے ساتھ ساتھ میٹاورس اور ڈیجیٹل اثاثوں پر توجہ مرکوز کرنے والے ٹیلنٹ کی خدمات حاصل کر رہی ہیں۔ تقریباً نصف جواب دہندگان کا خیال ہے کہ میٹاورس سے متعلق مہارت رکھنے والے لوگوں کی خدمات حاصل کی جاتی ہیں۔
ایریاز آنے والے میٹاورس ٹرینڈ سے فائدہ اٹھانے کے لیے اولین ترجیح ہے۔ اکتالیس فیصد متعلقہ ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کو ترجیح دیتے ہیں، 40% ممکنہ استعمال کے معاملات کی وضاحت کے لیے صارفین کی تحقیق کے لیے تیار ہیں، اور 39% ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجی میں اعلیٰ ہنر مند عملہ ہیں۔
کیا بینک Metaverse کی ترقی میں اپنا کردار ادا کرنے کے لیے تیار ہیں؟
میٹاورس میں مالیاتی خدمات حقیقی اور ورچوئل اثاثوں کے درمیان آنے والی تخلیقی معیشت کے لیے گوند بن جائیں گی۔ اور اہم مسئلہ مستقبل کے حوالے سے ذہنیت کا فقدان ہے جو اہلیت کو فروغ دینے اور کسٹمر کے تجربے کو فراہم کرنے کے لیے درکار ہے۔
بڑھتی ہوئی تخلیقی معیشت کی ضرورت ہے۔ Etaverse میں مالیاتی خدمات کے گروتھ پوائنٹس میں شامل ہو سکتے ہیں:
1. ڈیجیٹل قابلیت کی ترقی
ٹیم میں آئی ٹی اور میٹاورس ماہرین یا کنسلٹنٹس کو شامل کرکے مالیاتی کمپنی کی اندرون ملک ڈیجیٹل میٹاورس کی اہلیت کو بہتر بنائیں۔ اس کو تلاش کریں جو اس کے لیے جذبہ رکھتا ہو اور اس کی رہنمائی کر سکے۔ اپنے لیے میٹاورس کا تجربہ آزمائیں، نئی ٹیکنالوجی کے بارے میں جانیں،
اپنے کاروبار پر میٹاورس اثرات کی پیش گوئی کریں، اور مناسب ڈیجیٹل اور کسٹمر کے تجربے کی حکمت عملی تیار کریں۔
2. خلل ڈالنے والی اندرونی ثقافت کا نفاذ
مالیاتی برانڈز ڈیجیٹل اختراعات کو برقرار رکھ سکتے ہیں اگر وہ لچکدار خلل ڈالنے والی ثقافت کو اپناتے ہیں۔ سوچنے اور کام کرنے کا یہ طریقہ ہمیں باکس سے باہر نکلنے اور کسی بھی نئی ٹیکنالوجی اور کسٹمر کے رجحانات کے مطابق ڈھالنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس طرح کی ثقافت میں ہر ملازم ہے
کسٹمر کے تجربے کو مسلسل نئے سرے سے ایجاد کرنے، اسے ایک نئی سطح پر لانے اور ایک ایسا حل پیش کرنے کے لیے کھلے ذہن کے ساتھ جو مارکیٹ میں موجود کسی بھی متبادل کے مقابلے میں زیادہ قابل استعمال اور لطف اندوز ہو۔
3. گاہک کی توقعات کا سراغ لگانا
اپنانے کے لیے تیار رہنے کے لیے، صارفین کے ڈیجیٹل رویے میں تبدیلیوں کی مسلسل نگرانی اور ان کا پتہ لگانا ضروری ہے اور ان کے پاس تیزی اور مؤثر طریقے سے موافقت کرنے کے لیے تکنیکی وسائل کا ہونا ضروری ہے۔ صارفین کی ضروریات میں بڑھتی ہوئی تبدیلیوں سے چوکنا رہنے سے، کمپنیوں کو چاہیے کہ
پیشگی تیاری کرنے اور بروقت رد عمل ظاہر کرنے کے قابل ہوں، اس طرح اپنے ڈیجیٹل حل کو نئے پلیٹ فارمز تک پھیلاتے ہیں اور کسٹمر کے مطلوبہ حل فراہم کرتے ہیں۔
4. موجودہ تجربے پر توجہ
یہ یاد رکھنا ضروری ہے کہ بہت سے مالیاتی برانڈز ایک شاندار مسابقتی فائدہ کے لیے جلدی میں آنے والے ڈیجیٹل رجحانات پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔ لیکن سب سے پہلے، ہمیں یہ یقینی بنانا چاہیے کہ موجودہ سروس کو اچھی طرح سے سوچا اور عمل میں لایا جائے تاکہ صارفین کو اس سے محفوظ رکھا جا سکے۔
رگڑ اور مایوسی. یورپی NFT آرٹسٹ کی مثال کو استعمال کرتے ہوئے، اسے $10 ملین مالیت کے قانونی کلائنٹ کی خدمت کے لیے جدید ٹیکنالوجی کی ضرورت نہیں تھی، بس تھوڑی زیادہ قابلیت اور توجہ۔ اکثر آپ کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بہت کچھ کر سکتے ہیں اور
جدید ٹیکنالوجی کو اپنانے سے پہلے ہی انسان پر مرکوز بنیں۔
5. کاروباری میراث پر نظر ثانی
لوگوں کی عادات اور سوچنے کے فرسودہ طریقے اکثر انہیں نئے امکانات دیکھنے سے روکتے ہیں۔ مالیاتی خدمات میں، وراثت کی ذہنیت کو چیلنج کرنے کی ہمت کے ساتھ پوری تنظیم میں تجربہ پر مبنی ذہنیت پر عمل کرنا سمجھ میں آتا ہے۔
یہ باضابطہ طور پر مالیاتی برانڈ ٹیم کو صارفین کی خدمت پر توجہ مرکوز کرے گا اور صارفین کی نئی نسل کی طرف سے مطالبہ کردہ ڈیجیٹل اختراعات کو اپنانے کے لیے تیار ہو جائے گا۔
نتیجہ
تخلیقی معیشت میں، لوگ صرف مصنوعات، خدمات یا خصوصیات کی خرید و فروخت نہیں کرتے۔ وہ اپنے پیچھے تجربات اور جذبات کی قدر کرتے ہیں۔ میٹاورس میں، لوگ غیر محسوس اشیاء کے لیے بڑی رقم ادا کریں گے جو خاص معنی فراہم کرتی ہیں اور متعلقہ پیشکش کرتی ہیں۔
تجربات اور اہم سوال یہ ہے کہ ایک مالیاتی کمپنی اتنی کسٹمر سینٹر کیسے بن سکتی ہے کہ اس کی ڈیجیٹل مصنوعات میٹاورس میں بہترین ممکنہ تجربہ فراہم کرتی ہیں؟
ڈائمینشن ڈیٹا اسٹڈی کے مطابق، 84% کمپنیوں نے گاہک پر مبنی نقطہ نظر اپنا کر اپنی آمدنی میں اضافہ کیا ہے۔ McKinsey کی ایک تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ گاہک کا تجربہ کرنے والے رہنما کمپنی کی آمدنی میں 10-15% اضافہ کرتے ہیں، صارفین کے اطمینان کے اسکور زیادہ ہوتے ہیں،
سروس کے اخراجات کو 10-20% تک کم کریں اور ملازمین کے اطمینان میں اضافہ کریں۔
ڈیلوئٹ کے مطابق، تخلیقی معیشت طویل مدت میں اقتصادی ترقی کا ایک اہم محرک ہونے کا امکان ہے، لہذا اس ترقی میں مالیاتی خدمات کے کردار کے بارے میں کوئی شک نہیں ہے۔ آج ہم پہلے ہی فنٹیک کمپنیوں کی فعال شرکت دیکھ رہے ہیں۔
میٹاورس ٹیکنالوجیز اور تخلیقی معیشت کی ترقی میں معاونت کرنے والی دیگر ڈیجیٹل اختراعات میں۔
آنے والے میٹاورس کی تیاری کے لیے، بینکوں کو نہ صرف نئے ٹیلنٹ کی خدمات حاصل کرنے اور نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے کی ضرورت ہے بلکہ بدلتے ہوئے ماحول میں صارفین کی نئی نسل کی خدمت کے لیے تجربہ پر مبنی ذہنیت بھی قائم کرنی ہوگی۔ اور اصل سوال ابھی باقی ہے،
کل کے میٹاورس میں اپنا مقام حاصل کرنے کے لیے بینک آج کس قسم کا کسٹمر تجربہ پیش کر سکتے ہیں؟
