دھوکہ باز اور بدمعاش کال کرنے والے - کیا انہیں کبھی کوئی چیز روک سکتی ہے؟

اسکام کالز سب سے زیادہ پریشانی کا باعث ہیں، کیونکہ وہ مداخلت کرنے والی ہیں، اور بدترین سماجی اور مالی برائی ہیں، کیونکہ وہ ان لوگوں کا شکار ہیں جو کمزور ہیں۔

آپ کو شاید ان میں سے ایک سال میں درجنوں یا سیکڑوں ملیں، اکثر دن میں کئی لہروں میں، جہاں کال کرنے والا دعویٰ کرتا ہے کہ وہ وہاں سے ہے۔ ایمیزون (کریڈٹ کارڈ چارج چارج کے بارے میں جو موجود نہیں ہے)، مائیکروسافٹ سے (ایک کے بارے میں کمپیوٹر وائرس جو وہاں نہیں ہے)، پولیس سے (کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کے بارے میں جس کا آپ نے ارتکاب نہیں کیا ہے)، آپ کے بینک سے (مشتبہ لین دین کے بارے میں جو حقیقت میں نہیں ہوا ہے)، ٹیکس آفس سے (جرمانہ کے الزامات کے بارے میں جو آپ پر واجب نہیں ہیں۔ )…

…یا متعدد ذرائع میں سے کسی سے جو دھوکہ دہی سے آپ کو کچھ کرنے پر راضی کرنے کے لیے دباؤ میں ڈالتا ہے جس پر آپ کو بعد میں پچھتاوا ہوتا ہے، جیسے کہ آپ کے بینک اکاؤنٹ سے رقم کی منتقلی، ذاتی معلومات جیسے پاس ورڈ یا ادائیگی کارڈ کی تفصیلات کے حوالے کرنا، یا بدنیتی پر مبنی سافٹ ویئر انسٹال کرنا۔ سکیمرز کو دور سے آپ کے کمپیوٹر کے ذریعے رمج کرنے دیتا ہے۔

اس قسم کے دھوکہ باز عام طور پر آپ کے ملک سے باہر ہائی پریشر والے مجرمانہ کال سینٹرز میں مقیم ہوتے ہیں، لیکن وہ انٹرنیٹ پر مبنی کالنگ سروسز کا استعمال کرتے ہیں جن پر دنیا میں کہیں بھی کال کرنے کے لیے ایک منٹ کی رقم خرچ ہوتی ہے، پھر بھی آپ کے فون پر کسی مقامی کے ساتھ ظاہر ہوتے ہیں۔ ان کو قانونی حیثیت اور سراغ لگانے کی ہوا دینے کے لیے نمبر۔

کافی دھوکہ نہیں۔

بعض اوقات، تاہم، کال کرنے والے کافی دھوکہ باز نہیں ہوتے ہیں، اور وہ واقعی آپ کے ملک میں مقیم ہیں، ایک رجسٹرڈ کمپنی کے لیے کام کر رہے ہیں، ایسے نمبر سے کال کر رہے ہیں جو واقعی مقامی ہے۔

ہو سکتا ہے کہ وہ کسی جائز سروس کو فروغ دے رہے ہوں، جیسے کہ سبز توانائی، چھت کی موصلیت یا ڈبل ​​گلیزڈ کھڑکیوں کے ساتھ کوئی ماحولیاتی چیز، لیکن وہ آپ کو آپ کی مرضی کے خلاف کال کر سکتے ہیں، یہاں تک کہ آپ کو بار بار کال کرنے کے بعد بھی آپ کو ایسا کرنے سے باز رکھنے کے لیے کہہ سکتے ہیں۔ ہائی پریشر سیلز کے ہتھکنڈے استعمال کریں، اور اپنی کالوں کو جائز بنانے کے لیے جھوٹے یا بے ایمان دعوے کریں۔

ہمیں بہت ساری ناپسندیدہ کالیں موصول ہوتی ہیں، اور اگرچہ سراسر دھوکہ باز (جن کے پاس بیچنے کے لیے کچھ بھی نہیں ہے اور پیش کرنے کے لیے کچھ بھی مبہم طور پر جائز نہیں ہے) "چانسرز" سے زیادہ ہیں، اس کے باوجود ہمیں بہت سی کالیں موصول ہوتی ہیں جو حقیقی طور پر مقامی طور پر آتی ہیں، اور مقامی لوگوں کی نمائندگی کرتی ہیں۔ رجسٹرڈ کاروبار جو اس ملک میں قانونی طور پر کام کرنے کا دعوی کرتے ہیں۔

ہم قومی کے اپنے مقامی برابری پر ہیں۔ کال مت کیجیے فہرست (برطانیہ میں انتہائی نرم اور غیر جانبدار نام سے جانا جاتا ہے۔ ٹی پی، مختصرا ٹیلیفون ترجیحی خدمت، گویا کوئی بھی اس چیز کو آپٹ ان کرنے کو ترجیح دے گا)، لہذا ان کال کرنے والوں میں سے کوئی بھی، چاہے وہ سراسر سائبر کرائمینل ہوں یا صرف مقامی ٹیلی سیلز چانسرز، بالکل بھی کال نہیں کر رہے ہیں۔

اور اس سے دو متعلقہ سوالات پیدا ہوتے ہیں:

• کیا یہ سراسر اسکیمرز کی اطلاع دینے کے قابل ہے؟ وہ تقریباً یقینی طور پر آپ کے اپنے حکام کے دائرہ اختیار سے باہر ہیں، اور یہاں تک کہ اگر وہ اپنی موجودہ انٹرنیٹ فون سروس بند کر دیتے ہیں، تو وہ جلد ہی کسی اور کے ذریعے واپس آجائیں گے۔ کال کرنے والوں کے نام جعلی ہیں اور وہ ان کمپنیوں یا تنظیموں کے لیے کام نہیں کرتے جن کا وہ دعویٰ کرتے ہیں۔ ان کی اطلاع کیوں دیں اگر کبھی اس سے کچھ نہ آنے کا امکان ہے؟
• کیا یہ مقامی چانسلر کو رپورٹ کرنے کے قابل ہے؟ یہ دیکھتے ہوئے کہ وہ جانتے ہیں کہ ان کا سراغ لگایا جا سکتا ہے، اور وہ واقعی چھپانے کی کوشش نہیں کر رہے ہیں، یہ اکثر ایسا محسوس ہوتا ہے جیسے ان کے پاس کسی قسم کا ریگولیٹری کشن ہونا چاہیے۔ یقینی طور پر وہ بعض اوقات اپنی کالیں اس طرح کرتے ہیں جیسے وہ کسی سرکاری سرکاری پروگرام کا حصہ ہوں، یہ تاثر دینے کے لیے کہ وہ آپ کو کال کرنے کے حقدار ہیں (یا اس کی ضرورت بھی)۔ اگر ان کے پاس بظاہر درست کور اسٹوری ہے تو ان کی اطلاع دینے کی زحمت کیوں؟

اگر ہو سکے تو بدمعاشوں کو رپورٹ کریں۔

مذکورہ بالا دونوں سوالوں کا جواب یہ ہے کہ "ہاں ، یہ ہے۔"

واضح طور پر، ہم یہ تجویز نہیں کر رہے ہیں کہ آپ کو ملنے والی ہر دھوکہ دہی یا مشکوک کال کی اطلاع دینا آپ کا شہری فرض ہے، کیونکہ ایسے ممالک میں بھی جہاں کال رپورٹنگ کو بہت موثر بنایا گیا ہے، اس کے لیے آپ کو کال کرنے والے کا نمبر ریکارڈ کرنے کی ضرورت ہے، اس طرح لکھیں۔ بہت ساری تفصیلات جو آپ یاد رکھ سکتے ہیں، اور پھر تمام ناگوار معلومات داخل کرنے کے لیے ویب سائٹ پر جائیں۔

ہر بار جب آپ کو ناپسندیدہ کال موصول ہوتی ہے تو ایسا کرنا ایک ایسا کام ہے جس کے لیے زیادہ تر لوگوں کے پاس وقت نہیں ہوتا ہے۔

لیکن اگر کوئی بھی کبھی کچھ نہیں کہتا، تو آپ کو یقین ہو سکتا ہے کہ آپ کے ملک میں ریگولیٹر کچھ نہیں کر سکے گا۔

دوسری طرف، اگر کافی لوگ رپورٹیں جمع کروانے میں دشواری کا سامنا کرتے ہیں، تو ریگولیٹرز بعض اوقات کچھ کرنے کے لیے قانونی پوزیشن میں ہوں گے، یہاں تک کہ اگر یہ آپریٹرز کے پیمانے اور ان کی کارکردگی کے مقابلے میں معمولی محسوس ہوتا ہے۔ خلاف.

مثال کے طور پر، انفارمیشن کمشنر آفس (آئی سی او) نے اس سال کے سائبرسیکیوریٹی آگاہی مہینے کے لیے اپنا کھاتہ کھولا ہے جس میں مبینہ طور پر ماحول دوست مصنوعات اور خدمات کے چار برطانوی خریداروں کے خلاف عمل درآمد کیا گیا ہے: پوش ونڈوز یو کے (جرمانہ £150,000 تقریباً ڈیڑھ ملین ٹیلی فون صارفین کو "کال نہ کریں" کال کرنے پر)، گرین لاجک یو کے (جرمانہ) £40,000)، ایکو سپرے موصلیت (جرمانہ £100,000)، اور یوروزیل ونڈوز (جرمانہ £80,000).

یہ جرمانے (یا، زیادہ واضح طور پر، مالی جرمانے) بہت معمولی معلوم ہو سکتا ہے، عام طور پر ہر اس شخص کے لیے £1 سے کم لاگت آتی ہے جسے غیر قانونی طور پر بلایا گیا تھا، لیکن وہ کم از کم ایک نقطہ بناتے ہیں کہ جو کمپنیاں قواعد کے مطابق نہیں چلتی ہیں انہیں سزا دی جائے گی۔

ہمیں یہ بھی شبہ ہے، یا کم از کم امید ہے کہ، جیسا کہ اس قسم کے زیادہ سے زیادہ جرمانے جاری کیے جاتے ہیں اور اس کی تشہیر کی جاتی ہے، کہ یہ عذر کہ کمپنی نے "جان بوجھ کر غیر قانونی کال کر کے رازداری کے ضوابط کی خلاف ورزی نہیں کی"، یا اس کے لیے الفاظ ، کم اور کم پانی لے جائے گا…

…اور یہ کہ اس قسم کی کال کے زیادہ سے زیادہ متاثرین شکایات کی پیروی کے لیے ریگولیٹر کو ثبوت فراہم کرنے کے لیے تیار ہوں گے۔

مثال کے طور پر، اوپر سے منسلک کیسوں میں سے ایک میں، ICO کی جانب سے کمپنی کے اس دعوے کی تردید کہ اس نے ذاتی طور پر گھر کے دورے کے ذریعے رضامندی حاصل کی تھی، ایک شکایت کنندہ کی طرف سے بہت مدد ملی جس نے اطلاع دی:

[یہ دعویٰ کہ میں نے اپنی تفصیلات ایک کینوسسر کو دی جس نے گھر پر فون کیا] مکمل طور پر غیر حقیقی ہے کیونکہ میں ہمیشہ ڈور ٹو ڈور سیلز مین پیکنگ بھیجتا ہوں، خاص طور پر ڈبل گلیزنگ سیلز مین۔ مجھے یقین نہیں ہے کہ ان کے پاس میرا لینڈ لائن نمبر کہاں سے ہے۔ میں نے کئی بار ان سے کہا کہ وہ اپنی تفصیلات اپنے ڈیٹا بیس سے ہٹا دیں۔ وہ کئی مواقع پر مجھے فون کرتے رہے اور جب بھی میں نے ان سے پوچھا کہ انہیں میری تفصیلات کہاں سے ملی ہیں؟

اسی طرح، یہاں تک کہ اگر آپ کا ریگولیٹر دوسرے ممالک سے پیور پلے اسکام کال کرنے والوں کے خلاف براہ راست مقدمہ چلانے کے لیے بہت کم کام کر سکتا ہے، تو باقاعدگی سے مجرموں کی اطلاع دینا کم از کم انٹرنیٹ ٹیلی فونی کمپنیوں کی طرف توجہ مبذول کرواتا ہے جو ان سکیمرز کو خدمات فراہم کرنے میں خوش ہیں۔

بالآخر، اس سے کبھی کبھار سروس فراہم کرنے والے کے کلائنٹس کے بارے میں کافی ثبوت مل سکتے ہیں تاکہ ملک کے حکام کو اس بات پر قائل کیا جا سکے کہ جہاں سکیمرز ان کے انجام تک تحقیقات پر مبنی ہیں، اور ان کے گھریلو دائرہ اختیار میں سکیمرز سے نمٹنے کے لیے۔

کیا کیا جائے؟

ممالک کے انتخاب میں بدمعاش کالوں کی اطلاع دینے کے لنکس یہ ہیں:

امریکہ میں رپورٹ: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
امریکہ کی "کال نہ کریں" کی فہرست میں شامل ہوں: https://www.donotcall.gov/

کینیڈا میں رپورٹ (انگریزی): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
کینیڈین "کال نہ کریں" کی فہرست میں شامل ہوں: https://lnnte-dncl.gc.ca

برطانیہ میں رپورٹ: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
یوکے کی "کال نہ کریں" کی فہرست میں شامل ہوں: https://www.tpsonline.org.uk/

آسٹریلیا میں رپورٹ: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
آسٹریلوی "کال نہ کریں" کی فہرست میں شامل ہوں: https://www.donotcall.gov.au/

بلاک لسٹ پر جائیں اور فرانس میں رپورٹ کریں: https://www.bloctel.gouv.fr/

---