بینکنگ کے اندر RPA سٹیزن ڈویلپمنٹ کے بارے میں حقیقت

کم کوڈ ایپلی کیشنز تک رسائی کے ساتھ، کوئی بھی بینک کے اندر آٹومیشن بنا سکتا ہے، لیکن اس کا لازمی مطلب یہ نہیں ہے کہ ہر ایک کو کرنا چاہیے۔ بینکوں کے آٹومیشن پروگراموں کو اسکیل کرنے کے لیے لکیری فوکس کے پیش نظر، بینکنگ پروسیس آٹومیشن اسپیس میں شہریوں کی ترقی ایک وسیع بحث کا موضوع رہا ہے۔  

روبوٹک پروسیس آٹومیشن (RPA) صنعت کی سب سے زیادہ استعمال کی جانے والی ٹیکنالوجیز میں سے ایک ہے جو ڈپازٹ آپریشنز، لون آپریشنز، کریڈٹ کارڈ پروسیسنگ، اور بیک آفس کے دیگر افعال میں بڑے پیمانے پر دہرائے جانے والے عمل کو خودکار کرتی ہے۔   

بینکنگ میں، RPA کا فائدہ اٹھانے کے سب سے زیادہ قیمتی اور عام طریقوں میں سے ایک خطرہ کو کم کرنا اور تعمیل کو بڑھانا ہے، جو KYC، اینٹی منی لانڈرنگ، اور انکشافات سے متعلق آٹومیشن کے ساتھ درست ہے۔ اس مقصد کے پیش نظر، بینکوں کو یہ یقینی بنانا چاہیے کہ زیادہ تر، اگر تمام نہیں، تو آٹومیشن کی کوششیں اس مقصد میں حصہ ڈالتی ہیں۔ 

شہری ترقی کے فوائد 

سٹیزن ڈویلپرز غیر IT ملازمین ہیں جو ایپلیکیشنز بنانے کے لیے کم کوڈ والے پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں یا RPA سٹیزن ڈویلپرز کے معاملے میں آٹومیشن بنانے کے لیے۔  

روزانہ کے کاموں کو خودکار بنانے کے لیے شہری ڈویلپرز کا فائدہ اٹھانے کا ایک فائدہ یہ ہے کہ ڈویلپرز کو کم لٹکنے والے پھلوں کے عمل پر توجہ مرکوز کرنے سے تنظیم کے اندر سب سے زیادہ پیچیدہ پروجیکٹس پر توجہ دیں۔   

IT محکموں پر یہ کم بوجھ لاگت سے موثر ہو سکتا ہے اور جب آٹومیشن کو صحیح طریقے سے بنایا اور لاگو کیا جائے تو کارکردگی میں اضافہ ہو سکتا ہے۔ شہریوں کی ترقی ڈیجیٹل تبدیلی کے اقدامات کے ساتھ مشغولیت میں اضافے، ملازمین کے اطمینان میں اضافہ، اور جدت طرازی پر مضبوط توجہ کا باعث بنتی ہے۔ 

متعلقہ آرٹیکل: سیلز فورس – آٹومیشن اور کم تناؤ کی سطح 

شہریوں کی ترقی کے خطرات 

سٹیزن ڈویلپمنٹ کا بینکوں کے لیے بھی ایک تاریک پہلو ہے۔ بینکوں کو تعمیل کے ضوابط پر عمل کرنے اور خطرے کو کم کرنے کی ضرورت کے پیش نظر، شہری ڈویلپرز اس وقت بڑھتا ہوا خطرہ پیدا کر سکتے ہیں جب مناسب نظم و نسق، نگرانی اور نگرانی کے بغیر آٹومیشن کو تعینات کیا جاتا ہے۔  

شہری ترقی کے آٹومیشن کے ساتھ دو بنیادی خدشات گورننس اور آٹومیشن سیکیورٹی ہیں۔ آٹومیشن کی ترقی، تعیناتی اور برقرار رکھنے کے لیے معیاری پروٹوکول قائم کرنا بہت ضروری ہے۔  

مرکزی کوڈ کا جائزہ لینے کا طریقہ کار استعمال میں آسانی فراہم کرتا ہے، فالتو پن کو ختم کرتا ہے، اور کوڈ کو دوبارہ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ مثال کے طور پر، ایک ہی کوڈ کے مختلف ورژن بنانا بوٹ کے لیے عام طور پر استعمال ہونے والی بینکنگ ایپلیکیشن میں لاگ ان کرنے کے لیے بے کار ہے۔ یہ کوڈ ایک بار بننا چاہیے اور بینک کے اندر موجود تمام ڈویلپرز کو استعمال کرنا چاہیے۔   

ترقی، جانچ اور پیداوار کے لیے الگ ماحول استعمال کیا جانا چاہیے۔ صارفین کو رول اور ڈیپارٹمنٹ کی بنیاد پر کم کوڈ آٹومیشن ایپلی کیشن کے اندر ڈیٹا تک رسائی حاصل ہونی چاہیے۔ اس کے بعد وہ جانچ کے ماحول میں مستثنیات اور غلطیوں کی شناخت کر سکتے ہیں بجائے اس کے کہ جب بوٹ تیار ہو رہا ہو۔ 

سٹیزن ڈویلپرز کے لیے بہترین طرز عمل 

ایک باضابطہ شہری ترقی کے پروگرام میں خطرے کی درجہ بندی کا فریم ورک ہوتا ہے۔ ہر عمل کو اس کی نوعیت، پیچیدگی اور انحصار کی بنیاد پر اس کی آسان ترین شکل میں کم، درمیانے یا زیادہ خطرہ سمجھا جا سکتا ہے۔ 

ایسا کرنے سے ایک قائم شدہ فریم ورک کی اجازت ملتی ہے جس پر شہری ڈویلپر عمل کر سکتے ہیں۔ شہری ڈویلپرز کے لیے یہ بہترین عمل ہے کہ وہ کم خطرے والے عمل پر توجہ مرکوز کریں جو اندرونی آٹومیشن CoE (سینٹر آف ایکسیلنس) کے ذریعے احتیاط سے مانیٹر کیے جاتے ہیں۔  

جب شہری ڈویلپر خود کار بناتے ہیں، تو یہ بہترین عمل ہے کہ کم خطرے والے، کم پیچیدگی والے عمل پر توجہ مرکوز کریں جو آپریشن کے اہم افعال کو متاثر کیے بغیر قدر میں اضافہ کرتے ہیں۔ پیچیدہ انٹرپرائز آٹومیشن میں خالص پلے ڈویلپرز کو وسیع علم اور تجربے کے ساتھ شامل کرنا چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ہر آٹومیشن زیادہ سے زیادہ مضبوط ہو۔  

تاہم، بینک میں زیادہ تر افراد کبھی بھی شہری ڈویلپر نہیں بنیں گے۔ لہذا، یہ ایک بینک کے اندر 100% افراد پر زیادہ وسیع اثر پیدا کر سکتا ہے تاکہ یہ سمجھ سکے کہ روبوٹک پروسیس آٹومیشن اور ذہین دستاویز پراسیسنگ جیسی ٹیکنالوجیز کے ساتھ کیا خودکار کیا جا سکتا ہے۔ 

اس کا موازنہ تکنیکی طور پر مائل لوگوں کے انتہائی کم فیصد سے کریں جو اپنی دن بھر کی ملازمتوں کے دوران آٹومیشن بنانے، اس پر عمل کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے فٹ ہیں۔ 

آٹومیشن کے لیے وسیع پیمانے پر اندرونی تعاون 

یہ بات اچھی طرح سے معلوم ہے کہ لیڈر شپ خریدنا ایک کامیاب، طویل مدتی آٹومیشن پروگرام کی کلید ہے۔ تاہم، نیچے سے اوپر کے نقطہ نظر کو نظر انداز نہیں کیا جانا چاہئے. بینک کے اندر تمام ملازمین کو سمجھنا چاہیے کہ آٹومیشن کیسے کام کرتی ہے۔  

آٹومیشن کی سب سے عام غلط فہمیوں میں سے ایک یہ ہے کہ یہ یہاں ملازمتوں کو تبدیل کرنے کے لیے ہے۔ حقیقت میں، آٹومیشن فطری طور پر انسانوں کی مدد کرنے اور لوگوں کو اپنے موجودہ کام کے بوجھ کو زیادہ مؤثر طریقے سے سنبھالنے کے لیے اور بالآخر، کم کے ساتھ زیادہ کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔  

بینکوں کے اندر آٹومیشن کے لیے وسیع تر تفہیم اور خریداری سے تعاون اور سب سے زیادہ اثر والے آٹومیشن امیدواروں کو موضوع کے ماہرین، شعبہ کے سربراہان، پروسیس مینیجرز، اور آپریشنل ایگزیکٹوز کے ذریعے جمع کرانے کی اجازت دیتا ہے۔  

مقصد دنیاوی اور بار بار ہونے والے کاموں کے لیے آٹومیشن کا فائدہ اٹھانا ہے تاکہ لوگ اعلیٰ ترین کاموں پر توجہ مرکوز کر سکیں۔ 

متعلقہ آرٹیکل: گارٹنر - سرفہرست 10 آٹومیشن غلطیاں 

بینکنگ کے اندر RPA کا مستقبل  

ROI صرف FTE (کُل وقتی ملازم) کی بچت کے بارے میں نہیں ہے۔ FTE جیسی اصطلاحات کا استعمال آہستہ آہستہ قدیم ہوتا جا رہا ہے کیونکہ یہ بنیادی طور پر ایک ابتدائی نقطہ نظر کے طور پر استعمال کیا جاتا تھا تاکہ ممکنہ حد تک لکیری انداز میں آٹومیشن پروگراموں کی تاثیر کا اندازہ لگایا جا سکے۔  

تاہم، اس میں تبدیلی آئی ہے کیونکہ آٹومیشن کے بہت سے وسیع فوائد ہیں جو آسانی سے قابل مقدار نہیں ہیں، جیسے کہ خرابی کی شرح میں کمی، براہ راست پروسیسنگ، APIs کی تعمیر میں اہم مالیاتی سرمایہ کاری کی کم ضرورت، اور عمل پر عملدرآمد کی رفتار میں بہتری۔ 

مزید برآں، آٹومیشن صارفین بھاری لائسنسنگ پلیٹ فارم کے اخراجات کے بغیر آٹومیشن پلیٹ فارم کو استعمال کرنے میں بہت زیادہ حکمت عملی رکھتے ہیں جو ROI میں کھاتے ہیں اور پیمانے کو روکتے ہیں۔ اوپن بوٹس اور مائیکروسافٹ پاور آٹومیٹ جیسے کلائنٹ کے موافق قیمتوں کے ماڈلز کے ساتھ بینکنگ کے اندر انٹرپرائز ذہین آٹومیشن پلیٹ فارمز کے لیے مقبول اختیارات موجود ہیں۔ 

آر پی اے سٹیزن ڈویلپمنٹ کا متبادل  

قدر کا سب سے اہم حصہ جو شہری ڈویلپر فراہم کر سکتے ہیں وہ ہے بینک کے ہر شعبہ میں انفرادی کاموں اور عمل کے بارے میں ان کا علم۔ CoEs خود کار طریقے سے معیار کے عمل کے بغیر اعلی اثر والے، معیاری آٹومیشن فراہم نہیں کر سکتے ہیں۔  

ہر ایک کو مکمل شہری ڈویلپر نہیں بننا چاہیے۔ بینک اس بات کو یقینی بنا کر زیادہ فوائد حاصل کر سکتے ہیں کہ ان کے ملازمین یہ سمجھتے ہیں کہ RPA کیسے کام کرتا ہے اور وہ RPA کو اپنانے اور وسیع پیمانے پر استعمال کو بڑھانے کے لیے اسے کہاں لاگو کر سکتے ہیں۔ 

متعلقہ آرٹیکل: شہری ترقی کے چیلنجز اور فوائد 

گیبریل سکیلٹن کے بارے میں 

بینکنگ اور مارگیج آٹومیشن سلوشنز کے ڈائریکٹر کے طور پر، گیبریل بینکوں، کریڈٹ یونینوں، اور رہن کے قرض دہندگان کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو فعال کرنے کے لیے پہلے سے پیک شدہ اور حسب ضرورت آٹومیشن سلوشنز بنانے کا ذمہ دار ہے۔ 

عمل کی دریافت اور تجزیہ میں تصدیق شدہ، گیبریل قابل توسیع ورک فلو آٹومیشن کے ساتھ فرموں کو جوڑا بنانے میں مہارت رکھتا ہے۔ اس کے پاس مالیاتی خدمات، انٹرپرائز ٹیکنالوجی، اور ڈیجیٹل تبدیلی کا پانچ سال سے زیادہ کا تجربہ ہے۔ 

گیبریل اپنی بیوی اور بیٹے کے ساتھ فلوریڈا کے کورل اسپرنگس میں رہتا ہے۔