واٹس ایپ چھوٹے کاروباروں پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ سماجی تجارت اور چیٹ پر مبنی تجربات پر شرط لگانا

سوشل نیٹ ورکنگ دیو میٹا پلیٹ فارمز تجارت اور ادائیگیوں سے متعلق مواقع کو نشانہ بنا رہا ہے، ابھرتی ہوئی مارکیٹوں میں WhatsApp کی مقبولیت کا فائدہ اٹھاتے ہوئے پیغام رسانی ایپ کو چھوٹے کاروباروں کے لیے ایک بنیادی مواصلاتی ٹول اور سیلز چینل کے طور پر قائم کر رہا ہے۔

ایشیا پیسیفک (APAC) میں اسٹریٹجک شراکت داروں کے ساتھ انضمام اور سرمایہ کاری کے ذریعے یہ خواہش گزشتہ سال کے دوران پوری ہوئی ہے۔

ہندوستان میں واٹس ایپ شروع چند ہفتے قبل ای کامرس پلیٹ فارم JioMart کے ساتھ اس کی شراکت داری، لوگوں کو JioMart کیٹلاگ کو براؤز کرنے، اپنی کارٹ میں پروڈکٹس شامل کرنے اور خریداری مکمل کرنے کے لیے ادائیگی کرنے کی اجازت دیتی ہے، یہ سب کچھ WhatsApp کے اندر ہے۔

میٹا نے ایک بیان میں کہا کہ انضمام واٹس ایپ میں خریداری کے پہلے اختتام سے آخر تک کے تجربے کی نمائندگی کرتا ہے۔ JioMart Reliance Industries کے Jio Platforms کا حصہ ہے، ایک ہندوستانی ٹیک کمپنی جو Meta میں تقریباً 6 بلین امریکی ڈالر کی سرمایہ کاری کی۔ ابتدائی 2020 میں.

سنگاپور میں، فرم نے حال ہی میں سرمایہ کاری کی ٹیک ایپ میں، ایک ایسا پلیٹ فارم جو اسٹورز کو آن لائن آرڈر لینے اور آسانی سے WhatsApp نیوز لیٹر مہم چلانے کے لیے اپنی ویب سائٹ بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

پلیٹ فارم، جو 1,000 ممالک کے 30 تاجروں کا دعویٰ کرتا ہے، بنیادی طور پر ریستورانوں پر توجہ مرکوز کرتا ہے لیکن اس کا کہنا ہے کہ یہ بیکریوں، گروسری کے کاروبار اور بیوٹی سیلون کے ساتھ بھی کام کرتا ہے۔

کور ٹیک ایپ سروس مفت ہے لیکن کمپنی پریمیم فیچرز پیش کرتی ہے جیسے ایڈوانس اینالیٹکس، لامحدود امیج اپ لوڈز اور کسٹم ڈومین نام۔

یہ حالیہ پیش رفت واضح کرتی ہے کہ میٹا کی توجہ سماجی تجارت اور اس کی مقبول میسجنگ ایپ کے لیے چیٹ پر مبنی تجربات پر مرکوز ہے، ان علاقوں میں جہاں سی ای او مارک زکربرگ رہا ہے پر تیزی

یہ راستہ خطے کے کچھ نام نہاد سپر ایپس کے ذریعے اختیار کیے جانے والے راستے سے ملتا جلتا ہے، جو پہلے ایک بڑے صارف بیس کی تعمیر پر توجہ مرکوز کرتا ہے اور پھر ایک سے زیادہ خدمات تک توسیع کرتا ہے تاکہ آخر کار ایک مکمل خود مختار کامرس اور کمیونیکیشن آن لائن پلیٹ فارم بن جائے۔

چین کی WeChat، مثال کے طور پر، ادائیگیوں، ای کامرس، ویڈیو گیمز، ویڈیو کانفرنسنگ، اور بہت کچھ شامل کرنے سے پہلے ایک پیغام رسانی ایپ کے طور پر شروع ہوا۔ 2018 میں، یہ 1 بلین ماہانہ فعال صارفین کے ساتھ دنیا کی سب سے بڑی اسٹینڈ موبائل ایپ بن گئی۔

میٹا نے 2014 میں 22 بلین امریکی ڈالر میں واٹس ایپ حاصل کیا، لیکن یہ کاروبار کبھی بھی منافع بخش نہیں رہا۔ اس میں تبدیلی کی امید کرتے ہوئے، فرم نے، پچھلے کچھ سالوں میں، خاص طور پر چھوٹے کاروباروں کو نشانہ بناتے ہوئے، ایپ میں خریداری کی صلاحیتوں اور ادائیگیوں کو فروغ دینے پر توجہ مرکوز کی ہے۔

2018 میں، اس نے واٹس ایپ بزنس کا آغاز کیا، ایک ایسی سروس جو کاروبار کی ضروریات کے لیے بنائی گئی ہے۔ ہے دو اہم اجزاء: کاروبار کے لیے صارفین کے ساتھ براہ راست بات چیت کرنے کے لیے ایک مفت ایپ، اور بڑی کارپوریشنز کے لیے WhatsApp Business API جو پہلی 1,000 کے بعد ہر بات چیت کے لیے کمپنیوں سے چارج کرتی ہے۔

پریمیم خدمات۔ توقع کی جاتی ہے جلد ہی WhatsApp Business پر متعارف کرایا جائے گا، مثال کے طور پر، کمپنیوں کو دس آلات تک چیٹس کا انتظام کرنے اور حسب ضرورت WhatsApp کلک ٹو چیٹ لنکس استعمال کرنے کی اجازت دے گا۔

کلک ٹو چیٹ اشتہارات ان لوگوں کو اجازت دیتا ہے جو اشتہار پر کلک کرتے ہیں WhatsApp، میسنجر یا انسٹاگرام میں کاروبار کے ساتھ بات چیت میں براہ راست بھیجے جاتے ہیں۔ خصوصیت رہا ہے حالیہ برسوں میں واٹس ایپ کے لیے کامیابی کا ایک نقطہ اور امید کی جاتی ہے کہ یہ میٹا کے آگے بڑھنے کے لیے ایک اہم ترقی کا محرک ہوگا۔

WhatsApp بھارت کی سب سے مقبول میسجنگ ایپ ہے، جس کے 400 ملین سے زیادہ صارفین ہیں۔ کمپنی کام شروع کر دیا 2017 کے اوائل میں ملک میں ادائیگی کی خدمت پر۔ پائلٹس اور ٹیسٹ 2018 کے اوائل میں شروع ہوئے لیکن ڈیٹا کی رازداری اور ادائیگی کی مارکیٹ میں غیر منصفانہ مسابقت پر تشویش کا سامنا کرنا پڑا۔

واٹس ایپ کی ادائیگی کی خصوصیت، جو پیئر ٹو پیئر (P2P) لین دین کی اجازت دیتی ہے، بالآخر 2020 میں شروع کی گئی تھی لیکن نیشنل پیمنٹ کارپوریشن آف انڈیا، ادائیگی کا ادارہ جو وسیع پیمانے پر مقبول یونیفائیڈ پیمنٹ انٹرفیس (UPI) انسٹرومنٹ کی نگرانی کرتا ہے، ملک کے حقیقی وقت ادائیگی کا نظام، رول آؤٹ کو 40 ملین صارفین تک محدود کر دیا۔ وہ حد بڑھا دیا گیا تھا اپریل 100 میں 2022 ملین تک۔

ہندوستان کے علاوہ برازیل میں بھی ادائیگی کی صلاحیت موجود ہے۔ رپورٹس جو 2019 کی ہیں۔ اشارہ کیا ہے ادائیگی کی خصوصیات اگلے انڈونیشیا میں آ سکتی ہیں۔

100 ملین سے زیادہ صارفین کے ساتھ، انڈونیشیا is WhatsApp کے لیے عالمی سطح پر سب سے اوپر کی پانچ مارکیٹوں میں سے ایک۔ یہ جنوب مشرقی ایشیا کی سب سے بڑی معیشت بھی ہے جس میں تیزی سے ترقی کرنے والا ای کامرس سیکٹر ہے۔ متوقع 83 تک 2025 بلین امریکی ڈالر تک پہنچ جائے گی، جو 32 میں 2021 بلین امریکی ڈالر سے بڑھ رہی ہے۔

نمایاں تصویری کریڈٹ: میٹا