سپر ایپس کیوں رجحان میں ہیں؟

کیا زندگی آسان نہیں ہوگی اگر آپ کے پاس ایک ہی ایپ ہے جہاں آپ کھانے اور گروسری کا آرڈر دے سکتے ہیں، گھر کی صفائی کی سروس بک کر سکتے ہیں، فلم کے ٹکٹ، ٹیکسی، کپڑے اور لوازمات خرید سکتے ہیں اور بہت کچھ؟ مختصراً، حیرت انگیز رعایتوں اور سودوں کے ساتھ ایک ہی ایپ میں آپ کو درکار ہر چیز۔ ہاں، ایک سپر ایپ آپ کے لیے ایسا کر سکتی ہے! ایک سپر ایپ ایک موبائل یا ویب ایپلیکیشن ہے جو خدمات کی ایک وسیع صف پیش کرتی ہے، بشمول سوشل نیٹ ورکنگ، ای کامرس، مارکیٹ پلیس، اور بہت کچھ۔ کچھ معروف مثالیں چین میں We Chat اور Alipay، Tata Neu اور Jio بھارت میں ہیں۔

آئیے سمجھتے ہیں کہ سپر ایپس کیوں ٹرینڈ ہو رہی ہیں اور کاروبار کو اس کی ضرورت کیوں ہے۔

کاروباری اداروں کو اس کی ضرورت کیوں ہے؟

دو سال پہلے، کاروباروں نے مارکیٹ شیئر حاصل کرنے کے لیے صارفین کے لیے سادہ موبائل ایپس جاری کرنے پر زیادہ توجہ مرکوز کی۔ ٹھیک ہے، اب توجہ موجودہ صارفین کو برقرار رکھنے اور نئے ابھرتے ہوئے طبقات کو پکڑنے پر مرکوز ہو گئی ہے۔ نئے دور کے صارفین-جنرل ز (یا زومرز) ہر چیز سے بڑھ کر سہولت اور ایک غیر معمولی کسٹمر کے تجربے کو ترجیح دیتے ہیں۔ ان کی زندگی ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل دنیا کے گرد گھومتی ہے۔ وہ قدر کرتے ہیں۔ تیز رفتاری اور بدیہی تجربہ. زومرز کے بارے میں زیادہ دلچسپ بات یہ ہے کہ ان کی توجہ کا دورانیہ محض ہے۔ 8 سیکنڈ! سپر ایپس-ایک ون اسٹاپ شاپ- صارفین کو ایپلیکیشن کے اندر تشریف لے جانے اور اس کے لیے علیحدہ ایپس ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کیے بغیر بہت ساری خدمات تک رسائی فراہم کرے گی۔

TVS جلد ہی اپنی منسلک کار لانچ کرے گا۔ پلیٹ فارم-myTVS Life360 مسافر کاروں کو ملٹی برانڈ خدمات جیسے دیکھ بھال، تشخیص، ادائیگی، انشورنس اور مزید پیش کرتا ہے۔

سپر ایپ میں کیا فرق ہے؟

ہندوستان میں، Paytm جو ابتدائی طور پر ایک پری پیڈ-موبائل اور DTH ریچارج پلیٹ فارم کے طور پر شروع ہوا تھا اب بینکنگ، ای کامرس، ٹکٹ بکنگ کی خدمات وغیرہ پیش کرتا ہے۔ صارفین کے پسندیدہ- Amazon اور Flipkart بھی اسی طرح کے ماڈل میں تبدیل ہو رہے ہیں۔ کیوں؟ کی وجہ سے سہولت یہ تنظیموں اور صارفین کو پیش کرتا ہے۔ آئیے سپر ایپس پر سوئچ کرنے کے چند اہم فوائد کو دیکھتے ہیں: 

1. اضافہ گاہک کا حصول: سپر ایپس اسٹینڈ اسٹون ایپس سے کہیں زیادہ پیش کرتی ہیں۔ بہت ساری خدمات کے ساتھ، صارفین کو خدمات سے فائدہ اٹھانے کے لیے متعدد ایپس ڈاؤن لوڈ کیے بغیر ہموار تجربہ ملتا ہے۔ 

2. گاہک کی چپچپاگی کو بہتر بنائیں: کاروباروں کے بڑھنے کے لیے کسٹمر اسٹکنیس ایک لازمی معیار بن گیا ہے۔ سپر ایپس برانڈز کے لیے اس کی پیش کردہ سہولت کی وجہ سے صارفین کو برقرار رکھنے کی راہ ہموار کر سکتی ہیں۔ 

3. فون اسٹوریج اور میموری کو بچاتا ہے۔مختلف ضروریات کے لیے متعدد ایپس رکھنے کے برعکس۔

5. کاروبار اکٹھے کر سکتے ہیں۔ صارفین کے ڈیٹا کی بڑی مقدار سپر ایپس کا استعمال کرتے ہوئے اس ڈیٹا کا استعمال صارف کے رویے کے بارے میں مزید جاننے اور ذاتی نوعیت کو بہتر بنانے اور صارفین کے تعامل کو تیز کرنے کے رجحانات اور نمونوں کا تجزیہ کرنے کے لیے کیا جا سکتا ہے۔

6. کسٹمر کی مشغولیت کو بہتر بنائیں: کمپنیاں صارفین کے لیے ذاتی حل تیار کر سکتی ہیں اور نئی پیشکشیں متعارف کروا سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، Tata Neu گاہکوں کو مشغول کرنے کے لیے اپنے صارفین کو چھوٹ اور سودے پیش کرتا ہے۔

انڈین سپر ایپس جو انڈسٹری میں لہریں پیدا کر رہی ہیں: 

• Paytm: Paytm اپنے QR کوڈ سسٹم کے ذریعے بل کی ادائیگی، موبائل ری چارجز، یوٹیلیٹی ٹریول، مووی اور ایونٹس کی بکنگ، اسٹور میں ادائیگی، ادائیگیاں اور مزید جیسی خدمات پیش کرتا ہے۔ 
• ٹاٹا نیو: ٹاٹا گروپ نے ایک سپر ایپ - ٹاٹا نیو لانچ کیا جس میں فلائٹ بکنگ، ہوٹل بکنگ، کار خریدنا، گروسری، سرمایہ کاری، اور بہت کچھ شامل ہے۔ یہ مختلف اندرون ملک برانڈز جیسے Starbucks، AirAsia India، Big Basket، Westside، 1mg، اور دیگر اندرون ملک برانڈز پر پیشکش بھی فراہم کرتا ہے۔ صارفین کو Neu Coins کے ساتھ ان کی خریداریوں کے لیے انعام دیا جاتا ہے، جسے اگلی بار خریدنے پر چھڑایا جا سکتا ہے۔ 
• مضبوط لوگ: APAC کے سرکردہ ہیومن کیپٹل مینجمنٹ SaaS پلیٹ فارم-People Strong نے حال ہی میں اپنی سپر ایپ لانچ کی ہے جس میں ان کی 3 ایپلی کیشنز کی خصوصیات ہیں: ALT لرننگ (یوزر لرننگ اور گروتھ پلیٹ فارم)، ALT ورک لائف (ایک HR ایپ جس پر کام کی زندگی کو آسان بنانے پر توجہ مرکوز کی گئی ہے)، Zippi (ایک تعاون پر مبنی) ورک مینجمنٹ پلیٹ فارم)۔ منتر لیبز نے پیپل سٹرانگ کے ساتھ تعاون کیا تاکہ ان کی HR پر مبنی سپر ایپ بنانے میں مدد کی جا سکے۔ ایپ کو ڈاؤن لوڈ کیا گیا ہے۔ 1M+ صارفین کے ساتھ پلے اسٹور پر 4.6 کی درجہ بندی.
• میرا جیو: گروسری سے لے کر موبائل ریچارجز سے لے کر ویڈیو اسٹریمنگ اور مزید بہت کچھ تک Jio کی طرف سے پیش کردہ تمام Jio سروسز کے ساتھ ایک سپر ایپ۔ 

آگے چیلنجز: 

کاروباروں کے لیے اپنے منافع کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے سپر ایپس کے کئی فوائد ہیں جس کی وجہ سے سپر ایپس ٹرینڈ ہو رہی ہیں۔ تاہم، ایک ایسی ایپ تیار کرنے میں ایک اہم چیلنج موجود ہے جس میں بہترین صارف انٹرفیس ہو، اور جنرل Z کے لیے ایک تازہ ڈیزائن اور ایک گاہک کو کھونے سے تنظیموں کے لیے شدید اثرات مرتب ہو سکتے ہیں۔ ناقص تجربے کی صورت میں صارفین اپنے برانڈ پر دوبارہ اعتماد نہیں کر سکتے۔ یہاں، ٹیکنالوجی کل کے بہترین تجربے کی تعمیر میں ایک فعال کے طور پر کام کرے گی۔ لوڈ، اتارنا Android 13، iOS 16، اور 5G جلد ہی دنیا بھر کے صارفین کے لیے متعارف کرائے جائیں گے۔ کاروبار مخلوط حقیقت کا فائدہ اٹھا رہے ہیں۔ ڈیزائننگ مکمل تجربے کو مزید عمیق بنانے کے لیے موبائل ایپلیکیشنز۔ اس سے بلاشبہ انہیں بہتر UX کے ساتھ منفرد ایپس بنانے میں مدد ملے گی اور Gen Zs کے لیے اپیل ہوگی۔

مستقبل:

Rapi Pay نے ڈیجیٹل بینکنگ اسپیس میں اپنی سپر ایپ "NYE" لانچ کرنے کے لیے 15 بلین ڈالر کی فنڈنگ ​​حاصل کی۔ بھارتی حکومت نے کسانوں کے لیے ایک سپر ایپ لانچ کرنے کا اعلان کیا ہے جس میں ان کی ضرورت کی ہر چیز ایک ہی جگہ پر موجود ہوگی۔ آئی ٹی سی اور اڈانی جیسی کمپنیاں بہت جلد اس منظر نامے میں اپنے علاقے کو نشان زد کرنے کا منصوبہ بنا رہی ہیں۔ مقابلہ سخت ہو جائے گا، لیکن ایک سپر ایپ کو دوسرے سے مختلف کیا بنائے گا؟ سپر ایپ بنانا ایک طویل المدتی منصوبہ ہو گا جس میں اہم مالی اخراجات، کاروباری اتحاد اور عزم کی ضرورت ہے۔ یہ دیکھنا دلچسپ ہوگا کہ یہ کمپنیاں اپنی سپر ایپس کے UI/UX کو کس طرح ڈیزائن کرتی ہیں۔ ٹھیک ہے، جو زومرز کو 8 سیکنڈ سے زیادہ جوڑے رکھ سکتا ہے جیت جاتا ہے!

وہ علم جو آپ کے ان باکس میں پہنچانے کے قابل ہے۔