Cách triển khai trí tuệ cảm xúc trong chiến lược lãnh đạo

Cách triển khai trí tuệ cảm xúc trong chiến lược lãnh đạo

Dấu thời gian: Ngày 31 tháng 2024 năm 7 57:XNUMX sáng
Cách triển khai trí tuệ cảm xúc trong chiến lược lãnh đạo Trí tuệ dữ liệu PlatoBlockchain. Tìm kiếm dọc. Ái.

Việc tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa sự đồng cảm và khả năng lãnh đạo mạnh mẽ là một thách thức. Tuy nhiên, khi nhân viên cảm thấy được lắng nghe và quan tâm thì nhu cầu cơ bản về an toàn cảm xúc của họ sẽ được đáp ứng. Bạn sẽ có được một đội ngũ nhân viên trung thành có thể bày tỏ mối quan tâm và đưa ra các giải pháp mà không sợ sếp phản ứng tiêu cực. 

Việc xác định cách triển khai trí tuệ cảm xúc (EQ) trong chiến lược lãnh đạo của bạn đòi hỏi nỗ lực phối hợp - như thiết lập tinh thần cho nhóm của bạn và định hướng các nhà lãnh đạo mới về cách áp dụng EQ. Dưới đây là sáu cách hiệu quả để lãnh đạo bằng lòng trắc ẩn và sự hiểu biết.

1. Áp dụng phương pháp tiếp cận EQ

EQ xuất sắc xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh mẽ hơn để bạn luôn bình tĩnh trong những giây phút căng thẳng. Cả nhóm được hưởng lợi khi công ty có thể xác định và đón nhận những phản ứng cảm xúc khác nhau. Bạn sẽ hiểu tại sao người lao động lại cảm thấy như vậy và có thể đặt mình vào vị trí của họ. 

EQ dạy các nhà lãnh đạo cách tự điều chỉnh trong những thời điểm thử thách, cho phép họ vượt qua những cảm xúc cơ bản và thúc đẩy sự phát triển của công ty. Chỉ điều này thôi cũng đủ để mọi người trong công ty cam kết thực hiện EQ. 

2. Đào tạo nhân viên

Mặc dù lãnh đạo nên tập trung nhiều vào việc cải thiện cách họ giao tiếp và phản hồi với nhân viên, nhưng việc đào tạo nhân viên có EQ cũng quan trọng không kém. Lãnh đạo hiệu quả là điều hướng các xung đột và gắn kết mọi người từ các hoàn cảnh khác nhau lại với nhau để đạt được mục tiêu chung.

Dành thời gian tổ chức các buổi hội thảo về trí tuệ cảm xúc. Sau khi lãnh đạo học và thực hiện các kỹ năng như tích cực lắng nghe, xác định cảm xúc và phản ứng bằng sự đồng cảm, họ nên hướng dẫn nhân viên làm điều tương tự. 

“Các công ty phát triển mạnh mẽ đào tạo những lãnh đạo mới để tiếp bước họ bằng cách tiếp cận đầy cảm thông.” 

3. Truyền cảm hứng cho những nhà lãnh đạo mới

Với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn có nghĩa vụ truyền đạt những kỹ năng mà nhân viên cần để trở thành nhà lãnh đạo vào một ngày nào đó. Ví dụ, nhân viên của bạn có thể giải quyết vấn đề mà không cần can thiệp khi bạn khuyến khích việc ra quyết định độc lập. Tặng công nhân nhiều trách nhiệm hơn dẫn đến suy nghĩ độc lập và độ tin cậy cao hơn. 

Bạn càng biết nhiều về cảm xúc của con người thì bạn càng dễ dàng nhận ra những kiểu tính cách nhất định trong công ty của mình. Người không lên tiếng có thể chỉ cần được đào tạo về kỹ năng và sự đảm bảo trong giao tiếp. Thay vì bỏ qua người im lặng trong phòng, hãy cho họ cơ hội lãnh đạo một dự án và hướng dẫn họ cách phản ứng, thu hút sự chú ý của đồng nghiệp và hoàn thành công việc một cách hiệu quả. 

Bạn cũng có thể có những nhân viên dũng cảm và táo bạo. Kỹ năng lãnh đạo của họ có thể cần phải được giảm bớt để tránh gây khó chịu cho những người khác trong nhóm. Phát huy điểm mạnh của từng cá nhân và hướng dẫn họ các kỹ năng để khắc phục điểm yếu. 

"Chỉ có 14% nhân viên cảm thấy lãnh đạo lắng nghe họ. Các kỹ thuật như gặp mặt trực tiếp thường xuyên và phỏng vấn trực tiếp có thể tạo ra sự khác biệt về tỷ lệ rời bỏ và giữ những kỹ năng quan trọng trong công ty của bạn.”

4. Thực hành Lắng nghe Chủ động

Nếu bạn chỉ chú ý một phần trong khi bị phân tâm hoặc suy nghĩ về phản ứng của mình, bạn sẽ không thể tiếp thu được thông tin từ đối phương. Ngắt lời người khác trước khi họ nói xong - một hành vi thô lỗ nhưng điển hình - cũng có kết quả tương tự.  

Thay vào đó, hãy tập nghiêng người và chỉ nói sau khi người đó đã suy nghĩ xong. Ghi chú tóm tắt cuộc trò chuyện và đặt câu hỏi để mở rộng kiến ​​thức của bạn. Lắng nghe tích cực giúp bạn hiểu rõ hơn về người khác và đảm bảo họ cảm thấy được lắng nghe và có giá trị. 

Nó đặc biệt quan trọng trong bối cảnh nhóm, chẳng hạn như một cuộc họp. Hãy giúp nhóm của bạn chú ý hơn bằng cách chuyền cho nhau một “cây gậy biết nói”. Ai cầm gậy sẽ có sàn mà không bị gián đoạn. 

5. Học cách đồng cảm

Theo báo cáo của Gallup, số lượng công nhân gắn kết đã giảm từ 36% xuống 32% trong khoảng thời gian từ năm 2020 đến năm 2022. Các lý do bao gồm thiếu sự quan tâm, kỳ vọng không rõ ràng, ít cơ hội phát triển và cảm thấy như thể những đóng góp của họ không quan trọng. 

May mắn thay, cách tiếp cận đồng cảm có thể thay đổi văn hóa công ty. Mặc dù bạn phải cân bằng giữa việc tuân thủ các quy trình và thể hiện lòng trắc ẩn, nhưng việc đặt mình vào vị trí của người khác sẽ cải thiện phản ứng của bạn. 

Hãy tưởng tượng bạn có một nhân viên thường đến sớm 30 phút mỗi sáng và hoàn thành đúng thời hạn. Họ không bao giờ phàn nàn và mỉm cười khi nhìn thấy bạn. Tuy nhiên, trong vài tuần gần đây, họ đã đến muộn, không còn mỉm cười khi bạn chào hỏi và phàn nàn về mọi thứ.

Việc bực bội với thái độ của họ là điều tự nhiên, nhưng một người đồng cảm sẽ suy ngẫm về lý do tại sao mọi thứ lại thay đổi mạnh mẽ như vậy. Một nhà lãnh đạo EQ gọi người đó vào văn phòng của họ và đặt câu hỏi về tình hình hoạt động của họ. Họ có thể nói, “Tôi nhận thấy bạn đã mất đi tia lửa. Mọi chuyện ổn chứ? Tôi có thể giúp gì?" Sau đó, người lãnh đạo quan tâm sẽ lắng nghe.

Có lẽ nhân viên đó đã bắt đầu chăm sóc cha mẹ ốm yếu, đòi hỏi họ phải dành nhiều thời gian hơn và ít cần đến sự giám sát ban ngày. Khi bạn là EQ, bạn sẽ làm việc với họ để tìm ra giải pháp, chẳng hạn như thời gian bắt đầu muộn hơn hoặc đề nghị làm việc từ xa trong một khoảng thời gian. 

“Mọi người học được sự đồng cảm từ kinh nghiệm sống. Việc thực hành các kịch bản cho phép các nhà lãnh đạo xây dựng các phản ứng tốt hơn trong môi trường ít căng thẳng.” 

6. Giải quyết xung đột trong trò chơi đóng vai

Một trong những lĩnh vực mà việc thực hành EQ mang lại hiệu quả là giải quyết xung đột. Khi các nhà lãnh đạo trở nên đồng cảm hơn, họ sẽ dạy cho nhân viên của mình những kỹ năng tương tự. Có ít xung đột hơn vì mọi người lắng nghe nhau, tập trung vào giải pháp thay vì đổ lỗi. 

Nâng cao trí tuệ cảm xúc và kỹ năng giao tiếp của nhân viên bằng cách nhập vai. Tập hợp mọi người trong phòng họp để tham gia một buổi thảo luận về giải quyết xung đột, chuyển sang bài học về EQ.

Yêu cầu các công nhân giả vờ giận dữ với nhau vì một sai lầm khiến công ty mất khách hàng. Hướng dẫn sự tương tác, giải thích cách họ cần lắng nghe nhau và đặt vào hoàn cảnh của người khác. 

Mọi người đều mắc sai lầm, vì vậy thấu hiểu lẫn nhau là điều tốt nên làm. Thêm các kỹ năng như cách tập trung vào giải quyết vấn đề thay vì tranh luận. 

Trí tuệ cảm xúc là biên giới kinh doanh tiếp theo

Các công ty đang bắt đầu nhận ra tầm quan trọng của việc có những nhà lãnh đạo biết lắng nghe và hiểu nhu cầu cá nhân. Khi một thương hiệu quan tâm đến những người giúp xây dựng nó, nó sẽ thu hút được những người lao động trung thành, những người cảm thấy được đầu tư. Hãy tập trung vào những người làm việc cho bạn để tạo ra văn hóa làm việc tích cực và vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh.

Cũng đọc Sức khỏe tâm thần và làm việc từ xa: Vai trò của ban quản lý trong việc hỗ trợ sức khỏe của nhân viên

Dấu thời gian:

Thêm từ Công nghệ AIIOT