Người Anh xa lánh các ngân hàng truyền thống, vì chỉ 32% tin rằng ngân hàng của họ đang cung cấp đủ hỗ trợ về chi phí sinh hoạt

Một cuộc khảo sát độc lập mới với 2,000 người trưởng thành ở Vương quốc Anh đã tiết lộ chi phí sinh hoạt đang thay đổi mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng như thế nào. Tìm thấy rồi:

• Hơn một nửa (54%) đang gặp khó khăn trong việc tiết kiệm tiền do chi phí sinh hoạt cao
• Chỉ 32% tin rằng ngân hàng của họ đang hỗ trợ đầy đủ để quản lý tài chính của họ
  • Chỉ 44% đã trực tiếp đến chi nhánh ngân hàng của họ trong vòng 12 tháng qua
• 56% người dùng fintech đã mở tài khoản ngân hàng hoặc sản phẩm mới hoàn toàn trực tuyến trong năm nay mà không cần hỏi ý kiến ​​ngân hàng hoặc nhà cung cấp
• 55% chọn nhà cung cấp của họ dựa trên tỷ lệ và ưu đãi so với các nhà cung cấp khác
  • Hơn 43% chọn ngân hàng của họ dựa trên chất lượng và sự đa dạng của công nghệ

Người Anh đang thay đổi cách họ tương tác với tài chính cá nhân và các ngân hàng của Vương quốc Anh do cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt, nghiên cứu mới từ Chetwood Financial đã phát hiện ra.

Ngân hàng kỹ thuật số duy nhất Chetwood đã thực hiện một cuộc khảo sát độc lập với hơn 2,000 người trưởng thành ở Vương quốc Anh để xác định mức độ lạm phát cao và môi trường kinh tế tăng trưởng thấp hiện nay đang ảnh hưởng đến hành vi tài chính của họ như thế nào. Nó phát hiện ra rằng hơn một nửa (54%) cảm thấy khó tiết kiệm tiền do chi phí sinh hoạt cao.

Thêm 31% những người được khảo sát cảm thấy choáng ngợp khi lập ngân sách và đánh giá tài chính cá nhân của họ, mặc dù con số này tăng mạnh lên 52% ở những người trong độ tuổi 18-34.

Nhìn chung, 41% đã rút tiền tiết kiệm để trang trải cuộc sống. Tuy nhiên, chỉ 32% tin rằng ngân hàng của họ đang cung cấp đủ hỗ trợ để giúp họ quản lý tài chính.

Bất chấp căng thẳng về tài chính cá nhân, chỉ 44% đã trực tiếp đến chi nhánh ngân hàng của họ trong vòng 12 tháng qua.

Trong số 544 người được hỏi cho biết họ sử dụng fintech để giúp họ quản lý tài chính, hơn một nửa (56%) cho biết họ đã mở một tài khoản ngân hàng mới hoặc mua một sản phẩm tài chính mới hoàn toàn trực tuyến trong cùng khoảng thời gian 12 tháng mà không cần nói. đến hoặc đến thăm một ngân hàng hoặc nhà cung cấp.

Khi được hỏi về cách họ chọn nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng, 55% cho biết họ quyết định dựa trên tỷ lệ và ưu đãi so với các nhà cung cấp khác, trong khi 43% chọn ngân hàng dựa trên chất lượng và sự đa dạng của công nghệ.

Để dập tắt mối lo ngại về chi phí sinh hoạt cao, 70% trong số 544 người dùng fintech được khảo sát cho biết họ đã kiểm tra các ứng dụng ngân hàng trực tuyến và/hoặc di động thường xuyên hơn trong vòng 12 tháng qua. 56% trong cùng nhóm cho biết họ hài lòng với cách các ứng dụng quản lý tiền đã giúp họ cắt giảm chi tiêu trong suốt cả năm.

Andy Mielczarek, Giám đốc điều hành và người sáng lập, Chetwood Financial, cho biết: “Với lạm phát vẫn ở mức gần mức cao nhất trong 40 năm và chi phí năng lượng tăng mạnh ở Anh, người Anh đang phải đối mặt với một số tình huống tài chính khó khăn nhất trong nhiều năm. Để đối phó với những thách thức này, nhiều người đang đón nhận cuộc cách mạng kỹ thuật số, tìm kiếm các phương pháp mới để củng cố khả năng quản lý và chi tiêu tài chính của họ. Kết quả là sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng có thể sờ thấy được.

“Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng người tiêu dùng nói chung không hài lòng với mức độ hỗ trợ từ các ngân hàng lâu đời và các nhà cung cấp hiện tại của họ. Trong nhiều trường hợp, họ đang tìm kiếm các giải pháp thay thế mới hơn mang lại mức giá cạnh tranh, ưu đãi tiền mặt và công nghệ tốt hơn. Với việc ngày càng có nhiều chi nhánh ngân hàng đóng cửa mỗi năm, các thương hiệu nhỏ hơn, ưu tiên công nghệ đang gây ấn tượng hơn cả. Thông thường, những thương hiệu này được trang bị tốt hơn so với các ngân hàng đường phố cao để cung cấp hướng dẫn phù hợp, giải pháp thông minh và đổi mới sản phẩm giúp mang lại lợi ích cho khách hàng của họ.”