Tóm lại
- Người dùng Coinbase đang kiện công ty vì đã khóa tài khoản của họ trong nhiều tháng.
- Các tuyên bố chỉ là cáo buộc nhưng có khả năng thu hút sự chú ý đến các vấn đề dịch vụ khách hàng của Coinbase.
Một nhóm sáu chủ sở hữu tiền điện tử đã đệ đơn kiện tập thể chống lại Coinbase, tuyên bố rằng công ty đã khóa tài khoản của họ một cách sai trái trong thời gian lên đến vài tháng. Nhóm đang yêu cầu bồi thường thiệt hại hơn 5 triệu đô la cho chính họ và bất kỳ người dùng Coinbase nào khác đã đăng ký tài khoản trong bốn năm qua và những người tương tự đã bị cấm truy cập vào tài khoản của họ trong một thời gian dài.
In một lời phàn nàn đệ trình vào thứ Sáu tại tòa án liên bang San Francisco, Jospeh Treseder ở Oklahoma tuyên bố rằng anh ấy đã gửi 30,000 đô la vào tháng XNUMX năm ngoái để mua tiền điện tử XRP nhưng một tháng sau, anh ấy nhận được thông báo lỗi cho biết thông tin đăng nhập của anh ấy không hợp lệ. Mặc dù đã gọi điện và gửi email cho công ty nhiều lần cũng như hoàn thành các biện pháp được yêu cầu để xác minh danh tính của mình, Treseder cho biết Coinbase đã mất nhiều tháng để khôi phục tài khoản.
Treseder và những người khác nói rằng việc bị đóng băng tài khoản của họ đã ngăn cản họ giao dịch hoặc rút tiền và trong một số trường hợp, khiến họ mất tiền khi giá giảm. Họ đổ lỗi cho Coinbase về những rủi ro, nói rằng công ty lẽ ra không nên để điều này xảy ra.
Coinbase “tham gia [d] vào một kế hoạch… [điều đó] ngăn người tiêu dùng truy cập vào tài khoản và / hoặc quỹ của họ vì những lý do tùy ý và lượng thời gian tùy ý, và do đó… không thể 'đầu tư, chi tiêu, tiết kiệm, kiếm tiền và sử dụng, 'hoặc thậm chí rút tiền của họ,' đơn khiếu nại viết.
Đáp lại, người phát ngôn của Coinbase đã đưa ra tuyên bố sau: “Chúng tôi xem xét tất cả các mối quan tâm của khách hàng một cách nghiêm túc. Chúng tôi đã biết về đơn khiếu nại và đang xem xét các cáo buộc, nhưng chúng tôi không có bình luận gì thêm vào lúc này ”.
Các khiếu nại chỉ là cáo buộc tại thời điểm này và không rõ liệu tất cả chúng đều đúng sự thật hay một số người dùng đã làm gì đó để biện minh cho việc Coinbase khóa tài khoản. Nhưng vụ kiện có thể sẽ thu hút sự chú ý hơn nữa đến các hoạt động dịch vụ khách hàng của Coinbase, vốn đã gây thất vọng cho nhiều người dùng.
Sáu người dùng Coinbase đã nộp đơn khiếu nại kể lại những câu chuyện tương tự về việc không thể liên hệ với công ty hoặc bị từ chối bởi các phản hồi tự động. Một người dùng, Michael Leone ở California, tuyên bố anh ta đã gửi “hơn 100 email đến địa chỉ email dịch vụ khách hàng của Bị cáo, nhưng không bao giờ nhận được phản hồi”.
Cũng không rõ ràng về lực lượng pháp lý mà vụ kiện sẽ nhận được. Người dùng Coinbase đưa ra một danh sách rõ ràng về các khiếu nại pháp lý, bao gồm sơ suất, vi phạm nghĩa vụ ủy thác và vi phạm hợp đồng, cũng như làm giàu bất chính — khiếu nại thứ hai dựa trên việc Coinbase bị cáo buộc thu lãi từ tiền của họ trong khi tài khoản của họ bị đóng băng. Nhưng điều đó không có nghĩa là tòa án sẽ đồng ý.
Vụ kiện không nêu rõ mức thiệt hại mà mỗi người dùng Coinbase đủ điều kiện phải nhận nếu người dùng giành chiến thắng, nhưng chỉ nêu tổng số tiền là trên 5 triệu đô la.
Các vụ kiện tập thể hiếm khi được đưa ra xét xử. Thay vào đó, họ thường bị thẩm phán loại ra ở giai đoạn đầu hoặc, nếu vụ việc có vẻ khả quan, công ty thường đạt được thỏa thuận với luật sư của nguyên đơn.
Đây không phải là lần đầu tiên Coinbase dính phải một vụ kiện tập thể. Công ty đã phải đối mặt với những người trước đó về việc xử lý các Ngã ba Bitcoin Cashvà về quyết định hủy niêm yết XRP. Cả hai đều không thành công.
Nguồn: https://decrypt.co/73113/coinbase-users-file-class-action-over-locked-accounts
- '
- "
- 000
- 100
- Tài khoản
- Hoạt động
- Tất cả
- bị cáo buộc
- Tự động
- vi phạm
- california
- cuộc gọi
- trường hợp
- tiền mặt
- gây ra
- tuyên bố
- Lớp học hành động
- vụ kiện tập thể
- coinbase
- công ty
- khiếu nại
- Người tiêu dùng
- hợp đồng
- Tòa án
- Credentials
- cryptocurrency
- Dịch Vụ CSKH
- ĐÃ LÀM
- Đầu
- giai đoạn đầu
- Liên bang
- Tên
- lần đầu tiên
- Francisco
- Thứ Sáu
- quỹ
- Nhóm
- Xử lý
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- Bản sắc
- Bao gồm
- quan tâm
- các vấn đề
- IT
- vụ kiện
- luật sư
- Hợp pháp
- Danh sách
- triệu
- tiền
- tháng
- Oklahoma
- Nền tảng khác
- chủ sở hữu
- mua
- lý do
- phản ứng
- San
- San Francisco
- giải quyết
- Six
- tiêu
- người phát ngôn
- Traineeship
- Tuyên bố
- Bang
- thành công
- thời gian
- Giao dịch
- thử nghiệm
- Người sử dụng
- CHÚNG TÔI LÀ
- giành chiến thắng
- xrp
- năm