Amazon khai trương cửa hàng bảo hiểm tại Vương quốc Anh

• Amazon đang ra mắt thị trường bảo hiểm trực tuyến ở Anh
• Công ty đang hợp tác với Ageas UK, Co-op và LV = General Insurance để cung cấp Cửa hàng bảo hiểm Amazon, một công cụ mới để giúp khách hàng Vương quốc Anh mua bảo hiểm gia đình.
• Cửa hàng Bảo hiểm Amazon hiện đã có sẵn cho "một số khách hàng được chọn" và sẽ có sẵn cho tất cả khách hàng ở Vương quốc Anh vào cuối năm nay.

Ngành công nghiệp fintech thích nói về tầm quan trọng của Amazon như một đối thủ cạnh tranh trong thế giới tài chính. Tuần này, gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến sẽ đưa ra nhiều điểm hơn cho cuộc thảo luận đó với sự ra mắt của một trang web so sánh bảo hiểm trực tuyến cho thị trường Vương quốc Anh.

Sản phẩm Cửa hàng bảo hiểm Amazon phục vụ như một cách để khách hàng Vương quốc Anh mua bảo hiểm gia đình bằng cách giúp người tiêu dùng so sánh báo giá, chọn gói và thanh toán bằng trải nghiệm thanh toán được tích hợp với Amazon.co.uk. Yếu tố mà Amazon đang tìm cách khác biệt hóa dịch vụ của mình là trải nghiệm bảng câu hỏi. Công ty đã đơn giản hóa quy trình bằng cách chỉ hỏi những câu hỏi thiết yếu mà công ty bảo hiểm yêu cầu để đưa ra báo giá.

Sau khi Amazon Insurance Store đạt được một số sức hút, công ty sẽ tích hợp các yếu tố mà người tiêu dùng mong đợi từ Amazon, chẳng hạn như đánh giá của khách hàng, xếp hạng sao và thậm chí cả tỷ lệ chấp nhận yêu cầu. Công ty hy vọng dữ liệu do người dùng gửi sẽ giúp khách hàng đưa ra lựa chọn sáng suốt hơn về các công ty và chính sách bảo hiểm.

Sau khi hoàn tất giao dịch mua, khách hàng có thể sử dụng trang web Amazon hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động để xem chính sách, thay đổi phương thức thanh toán và xem thông tin gia hạn.

Tổng Giám đốc Sản phẩm Thanh toán Châu Âu của Amazon, Jonathan Feifs cho biết: “Việc tìm kiếm chính sách bảo hiểm nhà phù hợp có thể là một nhiệm vụ tốn thời gian và khó hiểu, với các báo giá thường bỏ qua phạm vi bảo hiểm cần thiết để dẫn đầu với mức giá thấp nhất. “Khi chúng tôi bắt đầu tạo Amazon Insurance Store, chúng tôi muốn cải thiện trải nghiệm cho khách hàng mua bảo hiểm gia đình để họ có thể dễ dàng so sánh các lựa chọn và đưa ra quyết định khách quan, sáng suốt — giống như mua sắm trên Amazon.”

Khi ra mắt, Amazon đang hợp tác với Ageas UK, Co-op và LV = General Insurance. Công ty có kế hoạch bổ sung thêm nhiều công ty bảo hiểm vào đầu năm tới. Trang web so sánh của Amazon cạnh tranh trực tiếp với Moneysupermarket, Uswitch, Compare the Market và GoCompare.

Đây không phải là bước đột phá đầu tiên của Amazon vào thị trường bảo hiểm. Năm ngoái, công ty hợp tác với Superscript để cung cấp cho các thành viên của chương trình Business Prime bảo hiểm nội dung, bảo hiểm mạng và bảo hiểm bồi thường nghề nghiệp.

Jonathan Feifs, Tổng Giám đốc Sản phẩm Thanh toán Châu Âu của Amazon, cho biết: “Mua sắm trực tuyến để mua bảo hiểm gia đình là một trải nghiệm đã được thiết lập tốt và mục tiêu của chúng tôi là vượt quá mong đợi của khách hàng khi đến với Amazon Insurance Store. “Lần ra mắt đầu tiên này chỉ là bước khởi đầu — chúng tôi sẽ tiếp tục đổi mới và cải tiến, tất cả đều nhằm mục đích làm hài lòng khách hàng và cung cấp trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất có thể.”

Amazon cho biết Cửa hàng Bảo hiểm Amazon của họ hiện đã có sẵn cho “một số khách hàng được chọn” và sẽ có sẵn cho tất cả các khách hàng ở Vương quốc Anh vào cuối năm nay.

Photo by Christian Wiediger on Unsplash