FCA cảnh báo các ứng dụng giao dịch chứng khoán chống lại game hóa

Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA) của Vương quốc Anh đã cảnh báo các ứng dụng giao dịch chứng khoán không được thêm các yếu tố trò chơi hóa vào nền tảng của họ, nói rằng chúng có thể khiến người dùng thực hiện các khoản đầu tư rủi ro cao và dẫn đến các hành vi giống như cờ bạc.

Cơ quan quản lý cho biết game hóa có thể “thu hút người tiêu dùng một cách tích cực” nhưng nhận thấy rằng nó đang được sử dụng theo những cách có thể khiến người tiêu dùng hiểu lầm hoặc gây ra kết quả tồi tệ.

Cảnh báo xem xét các tính năng thiết kế như gamification được đưa ra sau khi FCA khảo sát hơn 3,000 người dùng trên bốn ứng dụng giao dịch. Cơ quan quản lý cũng bao gồm những người sử dụng nền tảng đầu tư truyền thống hơn làm đối tượng kiểm soát. Các cuộc phỏng vấn sâu cũng được thực hiện với mẫu gồm 20 người dùng.

FCA nhận thấy rằng điểm, huy hiệu, thông báo đẩy và tin nhắn ăn mừng khiến người dùng có nhiều khả năng đầu tư vào các sản phẩm vượt quá mức chấp nhận rủi ro của họ.

Sarah Pritchard, giám đốc điều hành thị trường tại FCA, cho biết: “Chúng tôi mong đợi tất cả các công ty cung cấp giao dịch chứng khoán cho người tiêu dùng sẽ xem xét và nếu thích hợp, sẽ cải tiến sản phẩm của họ dựa trên những phát hiện này”.

Cơ quan quản lý cho biết 1.15 triệu tài khoản mới đã được mở trên bốn công ty ứng dụng giao dịch trong bốn tháng đầu năm 2021, gần gấp đôi số tài khoản được mở của tất cả các dịch vụ đầu tư bán lẻ khác cộng lại.

FCA dự định nghiên cứu sâu hơn về các tính năng thiết kế và sử dụng ứng dụng giao dịch, đặc biệt là để hiểu một số lỗ hổng tài chính rộng hơn đối với người dùng các ứng dụng này.