Bồ Đào Nha, quặng. (PRweB)
23 Tháng mười hai, 2022
Cozera hôm nay thông báo rằng đối tác InflowCX của họ đã hoàn tất việc tích hợp dịch vụ xác thực id-go của Cozera với nền tảng Nice CXOne để cho phép xác minh trước danh tính người gọi trước khi nhân viên cuộc gọi trả lời cuộc gọi.
Dịch vụ xác thực id-go của Cozera cho phép các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian cần thiết để xác thực danh tính người gọi và cung cấp mức độ đảm bảo cao hơn về người đang gọi. Với id-go, việc tiết kiệm thời gian xác thực và biết chắc chắn danh tính của người gọi cho phép các tổng đài viên mang lại trải nghiệm người dùng thú vị hơn. Làm nổi bật lợi thế của việc tận dụng các API mở, việc tích hợp id-go và Nice CXOne đã khiến nhà phát triển của Inflow mất khoảng một giờ để hoàn thành.
NICE là công ty hàng đầu thế giới về phần mềm CX tự phục vụ và hỗ trợ bởi đại lý được hỗ trợ bởi AI cho trung tâm liên lạc với hơn 25,000 tổ chức tại hơn 150 quốc gia.
Mike Barrett, Giám đốc điều hành của Cozera cho biết: “Khách hàng của chúng tôi đang nhận ra rằng mình có thể tiết kiệm đáng kể thời gian trong trung tâm cuộc gọi của mình từ việc tích hợp id-go với các hệ thống điện thoại dựa trên đám mây như NICE CXOne”.
Giới thiệu về InflowCX
InflowCX là nhà cung cấp sáng tạo các dịch vụ tư vấn, tư vấn và quản lý chiến lược cho trung tâm liên lạc, trải nghiệm khách hàng và giải pháp truyền thông hợp nhất cho hơn 1,000 khách hàng trên toàn quốc. InflowCX đã phát triển thành một cố vấn đáng tin cậy trên thị trường của mình nhờ chất lượng công việc cao, phương pháp giải quyết vấn đề và tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại http://www.inflowcx.com hoặc trên LinkedIn.
Giới thiệu về Cozera
cozera, http://www.cozera.io, cung cấp nền tảng xác thực danh tính dưới dạng dịch vụ. Sản phẩm chủ lực có tên là “id-go”, cung cấp giải pháp không cần mã/mã thấp để triển khai đơn giản bằng cách sử dụng giao thức xác thực FIDO (nhận dạng nhanh trực tuyến) mà không cần mật khẩu hoặc bí mật. Khách hàng doanh nghiệp có thể triển khai id-go mà không cần sử dụng tài nguyên CNTT hoặc lập trình tích hợp rộng rãi. Người tiêu dùng có thể sử dụng id-go để giúp bảo vệ tài khoản của mình khỏi gian lận mà không cần tải xuống ứng dụng hoặc sử dụng mật khẩu có thể bị hack.
Chia sẻ bài viết trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc email:
