Lưu ý của biên tập viên: Nghiên cứu kinh doanh công nghệ các nhà phân tích tập trung vào các thị trường công nghệ và các công ty di chuyển và định hình các thị trường đó.
+ + +
HAMPTON, NH - Việc mở rộng doanh thu trong lĩnh vực dịch vụ CNTT tiếp tục được thúc đẩy bởi các khoản đầu tư của các nhà cung cấp vào tài năng và mở rộng danh mục đầu tư và nhấn mạnh vào việc tăng cường mối quan hệ với khách hàng và các đối tác liên minh.
Trong khi những thách thức chính trị và kinh tế vĩ mô như lạm phát gia tăng và cuộc khủng hoảng khí đốt tự nhiên là những yếu tố có thể tạo ra túi tiền tăng trưởng chậm hơn, TBR kỳ vọng thị trường dịch vụ CNTT nói chung sẽ tiếp tục tăng trưởng trong những quý tới. Các hệ thống CNTT đã trở thành các tiện ích của công ty cho phép khách hàng chuyển đổi mô hình kinh doanh, tiết kiệm chi phí và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, và TBR dự kiến nhu cầu về các dịch vụ CNTT xung quanh chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tiếp tục tăng cao. Trong phần còn lại của năm 2022, thu hút và quản lý nhân tài sẽ vẫn là thách thức cốt lõi của các nhà cung cấp để tăng trưởng doanh thu và quản lý chi phí thành công.
Dự đoán số 1: Tập trung vào quản lý tài năng, được tinh chế trong thời kỳ đại dịch, sẽ rút lui trong môi trường hậu đại dịch
Nhà phân tích cấp cao Elitsa Bakalova: Quản lý nhân tài vẫn là ưu tiên và thách thức cốt lõi đối với các nhà cung cấp dịch vụ CNTT và không có phương pháp tiếp cận nhân sự tiêu chuẩn nào thay đổi trong chín tháng đầu năm 2022 khi các nhà cung cấp nỗ lực nắm bắt nhu cầu ngày càng tăng về chuyển đổi kỹ thuật số.
Như TBR dự đoán vào cuối năm 2021, thu hút, giữ chân, nâng cao kỹ năng, thăng tiến và khen thưởng nhân tài là tất cả các động lực nhân sự cần thiết và được đẩy mạnh hơn nữa trong ba quý vừa qua. Nhu cầu ngày càng tăng đối với mọi người khi các nhà cung cấp xây dựng các băng ghế của họ để nắm bắt cơ hội và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu. Tạo việc làm mới và giảm dần áp lực đại dịch đã khuyến khích nhân viên theo đuổi các cơ hội xây dựng sự nghiệp, dẫn đến tỷ lệ tiêu hao của nhân viên tăng cao là 20.8% trong quý 2 năm 22 so với 16% trong quý 2 năm 21, 14.1% trong quý 2 năm 20 và 17.6% trong quý 2 năm 19, trung bình, cho 31 nhà cung cấp trong TBR's Điểm chuẩn của nhà cung cấp dịch vụ CNTT. Trong khi các nhà cung cấp tiếp tục tuyển dụng thông qua các phương pháp truyền thống, nhiều nhà cung cấp đang đầu tư vào việc đào tạo lại kỹ năng và nâng cao kỹ năng cũng như đưa ra các sáng kiến giáo dục.
Việc tìm kiếm và giữ nhân viên trong thị trường dịch vụ CNTT ngày càng khó khăn khi việc săn lùng nhân tài ngày càng gia tăng để chiếm một số lượng tài nguyên hữu hạn và lượng đặt phòng của các công ty vẫn ở mức cao. Các nhà cung cấp tiếp tục đánh giá cao các nguồn lực có tay nghề cao, đưa ra các khoản tiền thưởng ký hợp đồng khá lớn và mức lương cao hơn. Chi phí lao động ngày càng tăng do tăng lương và tiền thưởng duy trì mạnh mẽ cùng với việc tăng chi phí cơ sở vật chất, đi lại và liên lạc đang gây áp lực lên lợi nhuận của các nhà cung cấp dịch vụ CNTT.
Dự đoán số 2: Sự thay đổi quá trình khử cacbon từ hứa hẹn sang kết quả thực tế mở ra cơ hội lớn cho các dịch vụ CNTT
Elitsa: Dự đoán này vẫn đúng trong chín tháng đầu năm 2022 khi các nhà cung cấp TBR được xác định là các nhà lãnh đạo về khử cacbon tiếp tục đầu tư vào việc phát triển các dịch vụ và danh mục giải pháp của họ để hỗ trợ các sáng kiến bền vững của khách hàng và giải quyết các cam kết liên quan đến khử cacbon nội bộ của họ. Như chúng tôi đã dự đoán, các nhà cung cấp dịch vụ CNTT đang ngày càng mang lại sự rõ ràng cho quá trình khử cacbon bằng cách khai thác các công nghệ mới nổi như blockchain cũng như các giải pháp phân tích và AI đã được thiết lập.
Theo TBR's first Bối cảnh thị trường khử cacbon, “Mặc dù một số công ty đã hoạt động tích cực trong vài thập kỷ qua xung quanh việc phát triển và hành động trên các chiến lược khử cacbon, nhưng nhiều công ty đã bị lôi kéo - có thể là do cạnh tranh, các bên liên quan hoặc sự tiến hóa của quy định - để cải thiện, cập nhật, xem lại hoặc công bố hoàn toàn các mục tiêu net-zero mới, mà trong những năm gần đây phần nào đã trở thành một thước đo toàn diện cho các nỗ lực khử cacbon tổng thể của một công ty. … Với tập hợp nhiều người mua hơn phụ thuộc nhiều vào công nghệ để đo lường và quản lý khí thải cũng như các dịch vụ tư vấn để đánh giá, lập kế hoạch và xác minh các sáng kiến mới, các nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong không gian khử cacbon của doanh nghiệp. … Các nhà cung cấp phải quan tâm đến việc tiếp tục học hỏi và cập nhật các tiêu chuẩn báo cáo và thay đổi quy định, hỗ trợ các nỗ lực cả nội bộ và thương mại. ”
Dự đoán số 3: Mùa đông Blockchain kết thúc và 5G & cạnh tranh nở rộ vào năm 2022, mang lại nguồn doanh thu nâng cao mới cho các nhà cung cấp dịch vụ CNTT
Elitsa: Trong khi các nhà cung cấp dịch vụ CNTT ngày càng công bố đầu tư vào các dịch vụ chuyên nghiệp và được quản lý để cho phép áp dụng các giải pháp blockchain, 5G và các giải pháp tiên tiến, xu hướng này không phải là chủ đạo trên tất cả 31 nhà cung cấp trong TBR's Điểm chuẩn của nhà cung cấp dịch vụ CNTT. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp đã đầu tư mở rộng trong các phân khúc để hưởng lợi từ các dòng doanh thu đa dạng.
Như TBR mong đợi, quan hệ đối tác giữa các nhà cung cấp dịch vụ CNTT và nhà cung cấp công nghệ đã là đòn bẩy chính để tăng giá trị giải pháp của nhà cung cấp và mở rộng danh mục đầu tư và phạm vi tiếp cận khách hàng của họ. Ví dụ: IBM hợp tác với Telus để triển khai nền tảng điện toán biên trên khắp Canada, nền tảng này đã mở rộng phạm vi tiếp cận của Vệ tinh đám mây IBM bằng cách chạy giải pháp đám mây phân tán trên mạng 5G của Telus. Telus sẽ tận dụng các dịch vụ Tư vấn của IBM để triển khai các giải pháp tự động hóa và AI, bao gồm các sản phẩm như Cloud Pak cho Tự động hóa mạng. Atos hợp tác với Verizon để tích hợp Atos Computer Vision vào mạng điện toán biên đa truy cập của Verizon. Sự tích hợp này sẽ mang lại các dịch vụ phân tích video sử dụng AI cho khách hàng và sẽ cung cấp cho Verizon quyền truy cập vào các máy chủ BullSequana Edge của Atos để nâng cao hơn nữa các giải pháp 5G.
Trong suốt năm 2022, các nhà cung cấp cũng đã tận dụng các thương vụ mua lại để mở rộng khả năng của họ. Ví dụ: Atos mua lại Ipsotek có trụ sở tại Vương quốc Anh vào năm 2021, bổ sung phần mềm và IP vào các giải pháp của mình để mở rộng các dịch vụ AI / machine learning tiên tiến và giới thiệu các giải pháp phân tích video thông qua VISuite của Ipsotek. Năm 2022, IBM mua lại Sentaca có trụ sở tại Hoa Kỳ, một nhà tư vấn viễn thông và tích hợp hệ thống.
(C) TBR
