Kính gửi nhóm MetaMask,
Tôi nghĩ rằng sản phẩm của bạn là tuyệt vời.
Chuỗi khối là một công nghệ cực kỳ phức tạp và bạn đang cố gắng hết sức để làm cho nó trở nên thân thiện với người dùng.
Bây giờ bạn cần làm cho nó thân thiện hơn với người dùng.
Gần đây chúng tôi đã ra mắt Mã thông báo phần thưởng BMJ, một chương trình phần thưởng đột phá dựa trên chuỗi khối và chúng tôi chỉ hỗ trợ một ví khi ra mắt: MetaMask.
Logic của chúng tôi rất đơn giản. Trong thế giới ví Web3, MetaMask thân thiện với người dùng nhất, nổi tiếng nhất và được sử dụng nhiều nhất. Điều chúng tôi không lường trước được là sản phẩm của bạn sẽ khiến người dùng của chúng tôi bối rối như thế nào.
Đây không phải là những người mới: nhà đầu tư trung bình của chúng tôi đã hơn $200,000 trong tài sản tiền điện tử. Tuy nhiên, chúng tôi đã dành quá nhiều thời gian và công sức để hỗ trợ người dùng của mình thông qua cài đặt và thiết lập MetaMask – nếu mục tiêu là ví Web3 cho thế giới, thì bạn vẫn chưa đạt được.
Với tư cách là một nhóm đi đầu trong hỗ trợ MetaMask, đây là một vài điều đơn giản sẽ có tác động lớn – cũng như khắc phục nguyên nhân cốt lõi của nhiều vấn đề của bạn.
Đầu tiên, hãy bắt đầu với một câu hỏi đơn giản. Chiến lược của MetaMask là gì?
“Khoảnh khắc Netscape”
Quay trở lại buổi bình minh của World Wide Web, cuộc chiến hạ gục, kéo dài đầu tiên diễn ra xung quanh Trình duyệt web.
Khi rõ ràng rằng Web sẽ thay đổi thế giới, mọi người đều muốn sở hữu phần mềm chạy nó. Trận chiến hoành tráng giữa Netscape và Internet Explorer là một huyền thoại, và đã khiến Microsoft nổi tiếng với một bộ đồ chống độc quyền.
Rõ ràng là các ví Web3 – cổng vào chuỗi khối – sẽ là một trận chiến tương tự. Nói cách khác, đây là “thời điểm Netscape” của bạn.
Giống như những ngày đầu của Web, cơ sở người dùng chính của bạn ngày nay là những chuyên viên máy tính và những người giỏi giang. (Điều này cũng rõ ràng khi đọc qua Diễn đàn cộng đồng.) Nhưng hãy nhìn vào những người bình thường đánh giá sản phẩm của bạn, chẳng hạn, Trustpilot.
Một từ: ôi.
Tôi hiểu rằng công nghệ này không chỉ cực kỳ phức tạp mà còn hoàn toàn mới. Tôi cũng hiểu rằng bạn đang đầu tư rất nhiều thời gian và tiền bạc vào việc hỗ trợ, cũng như chống lại những kẻ lừa đảo sử dụng tên MetaMask.
Tuy nhiên, có một câu hỏi lớn về chiến lược của bạn: Bạn có muốn trở thành ví Web3 hàng đầu cho những người đam mê tiền điện tử hay cho tất cả chúng ta không?
Từ quan điểm của tôi, đây là nguyên nhân gốc rễ của bạn: bạn đang đi cho chuyên viên máy tính, không phải cho phần còn lại của chúng tôi.
Theo mặc định, bạn đang dành thời gian theo đuổi mọi điều mơ hồ yêu cầu tính năng từ những người bản địa về tiền điện tử, những người tích cực tương tác với bạn – và bạn bỏ lỡ tiềm năng to lớn chưa được khai thác của số đông thầm lặng (cho đến khi họ để lại một bài đánh giá gay gắt về Trustpilot).
Tôi bối rối trước một số quyết định được đưa ra tại MetaMask. Tại sao bạn lại tài trợ tài trợ? Tại sao bạn tài trợ chương trình nghệ thuật? Tại sao bạn không dành 100% thời gian và tiền bạc của mình vào tạo ví Web3 thân thiện với người dùng nhất trên thế giới?
Có lẽ bạn không nhận thức được sự cạnh tranh đáng kinh ngạc đang đến với bạn. Bởi vì nếu bạn có bất kỳ ý tưởng mơ hồ nào, bạn sẽ cắt giảm tất cả chất béo, cúi đầu xuống và tập trung vào tia laser theo cách của bạn để đạt được sự chấp nhận hàng loạt.
Điều này có thể đi tất cả các cách để Joe Lubin, CEO của ConsenSys, công ty sở hữu MetaMask. Bạn không nhận ra sản phẩm này là một viên ngọc sáng của Web3 sao? Chúng tôi sẽ đầu tư vào nó, nếu có thể (và chúng tôi đang đã đầu tư vào nó, vì các sản phẩm của chúng tôi gắn liền với nhau).
Ai đang điều hành chiến lược kinh doanh của MetaMask? Nếu bạn không có một giám đốc điều hành tầm cỡ thế giới, người đã mở rộng quy mô phần mềm tiêu dùng ở cấp độ toàn cầu, thì vui lòng thay đổi nhóm. Tăng gấp đôi về UX và UI. Thoát khỏi các chương trình nghệ thuật. Bỏ vít xung quanh.
Các công ty công nghệ lớn, các công ty trình duyệt và fintech đều sẽ có một số phiên bản ví Web3. Để đánh bại họ, có thay đổi cấu trúc cốt lõi điều đó cần phải được tạo thành MetaMask để đưa nó đến với công chúng. Hãy bắt đầu chúng vào thứ Hai.
Quay lại nguyên tắc đầu tiên
Một lần nữa, nguyên nhân gốc rễ, theo quan điểm bên ngoài của chúng tôi, là bạn đang phát triển cho những người đam mê tiền điện tử, không phải cho phần còn lại của chúng tôi. Bạn đang để họ thúc đẩy lộ trình sản phẩm của bạn.
Blockchain bị chi phối bởi những người thông minh về mặt kỹ thuật, những người sẽ đánh lừa bạn bằng các trường hợp sử dụng khó hiểu. “Hãy phát triển tính năng này,” họ nói, “mà tôi và chỉ tôi, sẽ sử dụng.”
Mặt khác, việc phát triển cho phần còn lại của chúng ta trông như thế này: bạn đầu tư rất nhiều tiền vào các nhóm tập trung. Bạn có những người dùng bình thường trong một căn phòng hoặc trên Zoom và bạn hỏi họ cách họ sẽ làm những việc rất đơn giản. Giống như cài đặt MetaMask. Mua ETH đầu tiên của họ. Thực hiện một giao dịch.
Bạn xem. Bạn lắng nghe. Bạn ghi lại các phiên để những người khác có thể xem và nghe. Bạn làm điều này một lần nữa, và một lần nữa, và một lần nữa. Với hàng trăm người không phải là chuyên gia blockchain.
Đây là cách bạn biến MetaMask thành ví Web3 mà chúng tôi sẽ tự hào cung cấp cho khách hàng của mình. Họ không cần phải bắc cầu. Họ không cần phải phát triển trên mạng thử nghiệm. Họ chỉ cần:
- Cài đặt MetaMask
- Hiển thị mã thông báo BMJ của họ
- Đổi mã thông báo BMJ của họ
Đó là nó. Các trường hợp sử dụng đơn giản nhất có thể. Lắng nghe khách hàng của chúng tôi (và khách hàng của chúng tôi là khách hàng của bạn), đây là một vài lĩnh vực cụ thể cần nỗ lực để quay trở lại những nguyên tắc đầu tiên này.
Loại bỏ độ trễ 3 giây.
Mỗi khi bạn nhấp vào tiện ích mở rộng trình duyệt MetaMask (chúng tôi đã sử dụng cả Firefox và Chrome), sẽ có độ trễ ba giây để mở ví của bạn.
Số ba. Thứ hai. Sự chậm trễ.
Theo thời gian, sự chậm trễ này phát triển từ một sự bất tiện nhỏ thành một sự khó chịu như đá trong giày của bạn. Nó khiến bạn không muốn mở MetaMask, vì Three. Thứ hai. Sự chậm trễ.
Nếu bạn tình cờ chuyển đến một cửa sổ khác, chiếc ví sẽ đóng lại và sau đó là một Ba cửa sổ khác. Thứ hai. Sự chậm trễ.
Mối quan tâm của tôi là Three. Thứ hai. Sự chậm trễ. là một trong những lý do vô thức mà mọi người sẽ phát triển thành ghét MetaMask. Tất cả chúng ta đều có ví dụ về những “sự thất vọng nhỏ” này phát triển thành những điều rất lớn (xem blog nổi tiếng của Joel Spolsky về nhà máy bánh mì).
Google trả về các tìm kiếm trong mili giây. Đó là tiêu chuẩn. Tôi chắc chắn rằng có một lý do kỹ thuật hấp dẫn cho Three. Thứ hai. Sự chậm trễ. Nhưng tôi thực sự không quan tâm. Vui lòng mở MetaMask ngay lập tức.
Đầu tư vào giao diện người dùng lấy con người làm trung tâm.
Một trong những điều tốt nhất về MetaMask là bạn thực sự hiển thị phí gas, bằng USD:
Đánh giá của bạn cho thấy rằng một số người dùng ghét điều này, bởi vì họ nghĩ rằng nó qua một vài thao tác đơn giản về phí, nhưng đó hoàn toàn là điều nên làm: bạn minh bạch với người dùng về chi phí thực hiện giao dịch.
Đó là thiết kế lấy con người làm trung tâm: đó là vfoXNUMXfipXNUMXhfpiXNUMXufhpiXNUMXuf tiền, sau khi tất cả.
Vui lòng mang cùng triết lý giao diện người dùng đó vào phần còn lại của trải nghiệm MetaMask. Ví dụ: sau khi cài đặt, MetaMask cung cấp cho bạn trình đơn thả xuống khó hiểu này. Có bao nhiêu người bình thường sẽ chuyển đổi mạng?
Sau khi họ đăng nhập, bạn sẽ thấy sáu thứ ở trên cùng: logo MetaMask (không có tác dụng gì), trình đơn thả xuống mạng khó hiểu, danh sách Tài khoản, một thông báo khó hiểu “Không được kết nối”, một địa chỉ ví trông đáng sợ , sau đó là menu hamburger cho “Tùy chọn tài khoản”.
Đây là màn hình chính của sản phẩm bạn nhé!
Đó là một mớ hỗn độn.
Tôi đã sử dụng MetaMask được vài năm và tôi vẫn không thể nhớ tìm Cài đặt ở đâu. (Tất nhiên, hãy nhấp vào biểu đồ hình tròn trông giống như một biểu tượng.)
Giao diện người dùng tốt là sắp xếp hợp lý và loại bỏ một cách tàn nhẫn. Đó là về những gì bạn ẩn, không phải những gì bạn hiển thị. Tôi biết bạn đã che giấu rất nhiều. Ẩn nhiều hơn nữa. Các chuyên viên máy tính sẽ không thích điều này, nhưng phần còn lại của chúng tôi sẽ.
Lột nó ra! Đơn giản hóa! Làm cho tiền điện tử trở nên vô hình!
Tôi có thể đi từng màn hình vào thời điểm này, nhưng bạn sẽ nắm được ý chính. Hãy thiết kế cho con người.
Căn chỉnh trải nghiệm MetaMask trên tất cả các trình duyệt và thiết bị di động.
Khi chúng tôi thu thập các câu hỏi từ người dùng, chúng tôi đã viết hướng dẫn từng bước về cách sử dụng MetaMask – thậm chí đã tạo một video hướng dẫn. Vấn đề, chúng tôi phát hiện ra, là MetaMask không được hỗ trợ trên mọi trình duyệt. (Không có Safari? Nào.)
Sau đó, có Brave, có ví riêng mà bạn phải vô hiệu hóa trước. Nếu bạn muốn có uy tín về tiền điện tử, bạn phải giải quyết vấn đề đó với Brave.
Và phiên bản di động của MetaMask vẫn hoàn toàn khác. Đây là một tiếng rít lớn. Chúng tôi mới bắt đầu chuyển người dùng sang máy tính để bàn, mặc dù nhiều người dùng thích thiết bị di động hơn.
Vui lòng sắp xếp các trải nghiệm cốt lõi trên các nền tảng, tức là cài đặt MetaMask, hiển thị mã thông báo và đổi mã thông báo.
Thêm mã thông báo tùy chỉnh trong một cú nhấp chuột.
Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn không phải là người dùng cuối, mà còn là các nhà phát triển và nhà xây dựng (như chúng tôi), những người đang tích hợp MetaMask vào sản phẩm của họ.
Chúng tôi muốn có trải nghiệm “ngạc nhiên và thích thú” khi các thành viên Cao cấp của chúng tôi sẽ chỉ tìm thấy mã thông báo trong ví MetaMask của họ mỗi tháng, nhưng hãy đoán xem?
Để người dùng của chúng tôi thực sự nhìn thấy mã thông báo BMJ của họ, cái mà họ sở hữu, đó là một quá trình phức tạp liên quan đến việc gõ vào hoàn thành địa chỉ hợp đồng thông minh. Sẽ đơn giản hơn nhiều nếu chúng tôi có thể gửi cho họ một liên kết: “Nhấp vào đây để xem mã thông báo BMJ của bạn.”
Vui lòng bật tính năng thêm mã thông báo mới bằng một cú nhấp chuột để không giống như định cấu hình bộ định tuyến.
Tóm tắt
Chỉ trích là dễ dàng; xây dựng là khó khăn.
Nhưng chúng tôi muốn đưa ra trường hợp của mình theo cách mạnh mẽ nhất có thể, bởi vì - mặc dù chúng tôi không có quan hệ đối tác chính thức - nhưng chúng tôi là đối tác của một loại nào đó. Chúng tôi đang dựa vào MetaMask làm cổng vào sản phẩm của mình, Mã thông báo phần thưởng BMJ.
Vì vậy, đối với người dùng của chúng tôi, MetaMask và mã thông báo BMJ là cùng một “trải nghiệm”.
Nếu MetaMask khó sử dụng, thì toàn bộ sản phẩm của chúng tôi cũng khó sử dụng. Bạn càng cải thiện MetaMask cho người dùng hàng ngày thì càng dễ dàng gây ngạc nhiên và thích thú cho các thành viên Premium của chúng tôi.
(Ngược lại, nếu một chiếc ví cạnh tranh ra mắt vào ngày mai dễ sử dụng hơn gấp 10 lần, chúng tôi sẽ loại bỏ MetaMask ngay lập tức.)
Chúng tôi được liên kết trong sứ mệnh của mình: làm cho mọi người có thể truy cập blockchain và tiền điện tử. Bạn có sự khởi đầu của một sản phẩm tuyệt vời. Đừng để bị phân tâm bởi những người dùng quyền lực, những người đang điều khiển chiến lược sản phẩm của bạn và khiến các nhà phát triển của bạn phải đuổi theo những con thỏ. Xây dựng cho phần còn lại của chúng tôi.
Nhóm MetaMask đó là cách cuối cùng bạn có thể đánh bại đối thủ cạnh tranh của mình.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
- a
- Giới thiệu
- hoàn toàn
- có thể truy cập
- Tài khoản
- đạt được
- ngang qua
- tích cực
- thực sự
- địa chỉ
- Nhận con nuôi
- Sau
- căn chỉnh
- Tất cả
- Đã
- Mặc dù
- và
- Một
- dự đoán
- khu vực
- xung quanh
- Nghệ thuật
- Tài sản
- Trung bình cộng
- trở lại
- cơ sở
- trận đánh
- bởi vì
- được
- BEST
- giữa
- lớn
- công nghệ lớn
- blockchain
- chuyên gia blockchain
- dựa trên blockchain
- Blog
- thương hiệu
- Brand New
- dũng cảm
- CẦU
- mang lại
- trình duyệt
- trình duyệt
- người xây dựng
- Xây dựng
- kinh doanh
- Mua
- mà
- trường hợp
- trường hợp
- Nguyên nhân
- giám đốc điều hành
- thay đổi
- Biểu đồ
- cơ rôm
- trong sáng
- Đóng
- Đến
- đến
- Các công ty
- cạnh tranh
- cạnh tranh
- hoàn toàn
- phức tạp
- Liên quan
- gây nhầm lẫn
- kết nối
- ConsenSys
- người tiêu dùng
- hợp đồng
- Trung tâm
- Phí Tổn
- có thể
- Khóa học
- tạo ra
- tin tưởng
- Cross-Chain
- cầu xuyên chuỗi
- Crypto
- tài sản mật mã
- khách hàng
- khách hàng
- khách hàng
- Cắt
- Ngày
- quyết định
- Mặc định
- chậm trễ
- hân hoan
- Thiết kế
- máy tính để bàn
- phát triển
- phát triển
- phát triển
- khác nhau
- phát hiện
- làm
- dont
- tăng gấp đôi
- xuống
- lái xe
- lái xe
- Rơi
- mỗi
- Đầu
- trái đất
- dễ dàng hơn
- loại bỏ
- cho phép
- năng lượng
- thuê
- to lớn
- Toàn bộ
- EPIC
- ETH
- Ngay cả
- BAO GIỜ
- hàng ngày
- mọi người
- ví dụ
- ví dụ
- điều hành
- kinh nghiệm
- Kinh nghiệm
- các chuyên gia
- người khám phá
- mở rộng
- nổi tiếng
- nổi tiếng
- hấp dẫn
- Chất béo
- Đặc tính
- chi phí
- vài
- chiến đấu
- trận đánh
- Tìm kiếm
- fintechs
- Firefox
- Tên
- Tập trung
- chính thức
- kẻ lừa đảo
- từ
- trước mặt
- tài trợ
- GAS
- cửa ngõ
- ngọc
- được
- cho
- Toàn cầu
- Go
- mục tiêu
- Đi
- đi
- tuyệt vời
- đột phá
- Các nhóm
- Phát triển
- Phát triển
- Thực đơn bánh hamburger
- xảy ra
- Cứng
- cái đầu
- tại đây
- Thành viên ẩn danh
- Ẩn giấu
- Holes
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- lớn
- Con người
- Hàng trăm
- ICON
- Va chạm
- nâng cao
- in
- Mặt khác
- đáng kinh ngạc
- vô cùng
- Cài đặt
- hướng dẫn
- Tích hợp
- Giao thức
- Internet
- Đầu tư
- vốn đầu tư
- đầu tư
- nhà đầu tư
- các vấn đề
- IT
- chỉ một
- giữ
- Biết
- phóng
- phát động
- hàng đầu
- Rời bỏ
- bức thư
- để
- Cấp
- dòng
- LINK
- Danh sách
- Listening
- Logo
- Xem
- NHÌN
- Rất nhiều
- thực hiện
- Chủ yếu
- chính
- làm cho
- LÀM CHO
- Làm
- nhiều
- Thánh Lễ
- Áp dụng hàng loạt
- quần chúng
- max-width
- Các thành viên
- Menu
- tin nhắn
- MetaMask
- microsoft
- nhỏ
- Sứ mệnh
- di động
- thời điểm
- Thứ Hai
- tiền
- tháng
- chi tiết
- hầu hết
- tên
- Cần
- mạng
- mạng
- Mới
- Rõ ràng
- cung cấp
- ONE
- mở
- Các lựa chọn
- bình thường
- Nền tảng khác
- Khác
- bên ngoài
- riêng
- sở hữu
- Đối tác
- Công ty
- người
- quan điểm
- triết lý
- Nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- xin vui lòng
- Điểm
- có thể
- tiềm năng
- quyền lực
- thích hơn
- cao cấp
- chính
- nguyên tắc
- có lẽ
- Vấn đề
- quá trình
- Sản phẩm
- Sản phẩm
- chương trình
- tự hào
- Đẩy
- đặt
- câu hỏi
- Câu hỏi
- Reading
- nhận ra
- lý do
- lý do
- gần đây
- ghi
- nhớ
- REST của
- Trả về
- xem xét
- Đánh giá
- Khen thưởng
- Thoát khỏi
- lộ trình
- Phòng
- nguồn gốc
- tròn
- Router
- chạy
- Safari
- tương tự
- Màn
- Thứ hai
- phiên
- thiết lập
- thiết lập
- một số
- hiển thị
- Chương trình
- tương tự
- Đơn giản
- kể từ khi
- Six
- thông minh
- hợp đồng thông minh
- So
- Phần mềm
- một số
- riêng
- Chi
- tiêu
- Tiêu chuẩn
- Bắt đầu
- bắt đầu
- Vẫn còn
- Chiến lược
- tinh giản
- cấu trúc
- hỗ trợ
- Hỗ trợ
- Hỗ trợ
- bất ngờ
- nhóm
- công nghệ cao
- công ty công nghệ cao
- Kỹ thuật
- Công nghệ
- Sản phẩm
- thế giới
- cung cấp their dịch
- điều
- điều
- số ba
- Thông qua
- thời gian
- đến
- bây giờ
- mã thông báo
- Tokens
- mai
- tấn
- quá
- hàng đầu
- giao dịch
- minh bạch
- ui
- Cuối cùng
- chưa được khai thác
- us
- Đô la Mỹ
- sử dụng
- người sử dang
- Giao diện người dùng
- sử dụng
- Người sử dụng
- ux
- phiên bản
- Xem
- ví
- Ví
- muốn
- Đồng hồ đeo tay
- web
- Web3
- ví web3
- Ví Web3
- nổi tiếng
- Điều gì
- cái nào
- CHÚNG TÔI LÀ
- rộng
- Wikipedia
- sẽ
- Từ
- từ
- Công việc
- thế giới
- đẳng cấp thế giới
- sẽ
- viết
- năm
- Bạn
- trên màn hình
- zephyrnet
- thu phóng