Nguyên tắc sản phẩm của Coinbase

Bởi Surojit Chatterjee, Giám đốc sản phẩm

Tại Coinbase, chúng tôi đang thành lập một công ty người xây dựng. Chúng tôi thuê những người đam mê và có định hướng sứ mệnh nhất để tạo ra những sản phẩm tuyệt vời giúp hoàn thành sứ mệnh tạo ra nhiều tự do kinh tế hơn cho thế giới. Mặc dù cách duy nhất để giải phóng sự đổi mới trên quy mô lớn là trao quyền tự chủ cho các nhóm, nhưng việc đảm bảo rằng sản phẩm của bạn hoạt động như một trải nghiệm mạch lạc cho người dùng là một thách thức. Vậy làm cách nào để chúng tôi xây dựng sản phẩm trên quy mô lớn và trao quyền cho mọi người đưa ra quyết định 'đúng đắn' mà không phải lúc nào cũng phải dòm ngó? Tại Coinbase, chúng tôi có năm nguyên tắc chính để phát triển sản phẩm đóng vai trò là đèn hiệu để xây dựng sản phẩm theo cách độc đáo của Coinbase.

1. Xây dựng cho mọi người

Ngay từ đầu, Coinbase đã được thành lập để làm cho tiền điện tử trở nên dễ dàng và dễ tiếp cận đối với mọi người. Chúng tôi rất tự hào là công ty dễ sử dụng nhất trong nền kinh tế tiền điện tử. Tuy nhiên, tiền điện tử vẫn là một lĩnh vực còn non trẻ: cứ 1 người Mỹ thì có ít hơn 7 người nắm giữ tài sản tiền điện tử trong danh mục đầu tư của họ. Để thu hút hàng tỷ người dùng tiếp theo, chúng tôi cần đảm bảo rằng tiền điện tử dễ hiểu và dễ tiếp cận đối với người dùng bình thường. Chúng tôi cần xây dựng cho tất cả mọi người, từ những người mới bắt đầu sử dụng tiền điện tử đến các chuyên gia. Vì tiền điện tử vốn là một hiện tượng toàn cầu nên chúng tôi cần nhận thức được sở thích của người dùng thay đổi như thế nào, đôi khi rất đáng kể, ở các quốc gia khác nhau: một khách hàng ở Mexico đang nhận kiều hối USDC có hoàn toàn khác nhau. cần hơn ai đó giao dịch Dogecoin trong ngày ở Pháp. Điều này có nghĩa là chúng tôi phải thực hiện nghiên cứu sâu rộng về người dùng để hiểu nhu cầu của các cơ sở người dùng khác nhau và xây dựng sản phẩm theo cách thích ứng với trình độ chuyên môn của người dùng.

2. Đáng tin cậy và an toàn

Sự tin cậy và bảo mật là nền tảng cho các ứng dụng tài chính. Chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo rằng tài chính cá nhân của người dùng được an toàn.

Tất cả chúng ta đều đã nghe những câu chuyện kinh dị trong nhiều năm về các vụ hack hoặc lừa đảo đã cướp đi số tiền khó kiếm được của người dùng tiền điện tử. Chúng tôi thật may mắn: cho đến ngày nay, Coinbase chưa bao giờ bị mất tiền của người dùng do nền tảng của chúng tôi bị hack. Nhưng kết quả đó không chỉ là hệ quả của sự may mắn. Chúng tôi đầu tư một lượng lớn nguồn lực để tối đa hóa sự an toàn của sản phẩm.

Mục tiêu của chúng tôi là giúp khách hàng tránh các lỗi bảo mật nghiêm trọng như tạo mật khẩu đơn giản hoặc quên thiết lập xác thực hai yếu tố. Mọi tính năng chúng tôi xây dựng đều trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt đối với mọi lỗi bảo mật người dùng phổ biến và không quá phổ biến. Bước tiếp theo - tự động sửa những lỗi đó trong nền hoặc nhẹ nhàng đưa người dùng quay lại đúng đường dẫn.

Khía cạnh khác của niềm tin là cách chúng tôi hoạt động trên toàn cầu. Chúng tôi tự hào là công ty tiền điện tử tuân thủ quy định nhất trên thế giới. Không giống như nhiều người khác trong ngành này, sự tuân thủ đã nằm trong DNA của chúng tôi. Chúng tôi nhận được các giấy phép cần thiết trên khắp thế giới, chúng tôi tuân theo các quy trình KYC/AML và chúng tôi luôn cảnh giác chống lại hành vi gian lận trên nền tảng của mình.

3. Nghĩ về quy mô

Không có ngành công nghiệp nào khác chấp nhận sự phân quyền và toàn cầu hóa như tiền điện tử. Xây dựng cho khán giả toàn cầu cũng có nghĩa là xây dựng quy mô. Trên hết, tiền điện tử có những đỉnh và đáy lớn trong việc áp dụng. Chúng tôi luôn nghĩ về việc làm thế nào mỗi sản phẩm của mình có thể mở rộng quy mô lên hàng trăm triệu, thậm chí hàng tỷ người dùng trong tương lai và sẵn sàng xử lý đợt tăng giá tiếp theo.

Quy mô thường là một cuộc hành trình. Chúng tôi có thể không cần xây dựng quy mô lớn vào ngày đầu tiên của mỗi lần ra mắt sản phẩm, nhưng chúng tôi phải tiếp tục quay lại và tiếp tục cải thiện khả năng mở rộng cũng như độ tin cậy của sản phẩm. Chúng tôi đã đầu tư rất nhiều nỗ lực vào độ tin cậy và khả năng mở rộng trong năm dẫn đến đợt tăng giá tiền điện tử gần đây nhất. Mặc dù vẫn còn một số vấn đề nhưng chúng tôi đã rút ra bài học từ những vấn đề đó và tiếp tục đầu tư mạnh vào việc mở rộng quy mô sản phẩm của mình để sẵn sàng cho đợt tăng giá tiếp theo, bất cứ khi nào nó xảy ra.

4. Tiền điện tử là trên hết

Chúng tôi tin vào sức mạnh của tiền điện tử trong việc tăng cường tự do kinh tế. Điều đó không có nghĩa là chỉ cho phép hệ thống tài chính tập trung hiện tại hoạt động với tài sản tiền điện tử, mà có nghĩa là áp dụng tính phân quyền vào mọi việc chúng tôi làm. Đầu năm nay Brian nói về cách chúng tôi đang hướng tới phân quyền và nỗ lực cho phép truy cập vào nhiều tài sản hơn cũng như đổi mới phi tập trung hơn ngay từ trong ứng dụng Coinbase chính. Chúng tôi đang tích cực khuyến khích nhân viên của mình đóng góp vào các giao thức phi tập trung, tạo ra tài trợ cộng đồng và xây dựng phần mềm nguồn mở để giúp đưa hệ sinh thái tiến về phía trước.

Các nhà lãnh đạo sản phẩm tại Coinbase dự kiến ​​​​sẽ đi sâu tìm hiểu và tham gia vào hệ sinh thái tiền điện tử cũng như xây dựng các sản phẩm theo cách đầu tiên là tiền điện tử.

5. Dẫn đầu bằng sự đổi mới

Chúng ta đang chứng kiến ​​sự tăng tốc chưa từng có về tốc độ đổi mới trong lĩnh vực tiền điện tử. Ngày nay, một hoặc hai kỹ sư có thể xây dựng một giao thức DeFi mới có thể thách thức các dịch vụ từ các doanh nghiệp lớn được xây dựng qua nhiều thập kỷ với hàng trăm nghìn người. Sự gia tăng của các sản phẩm tạo lợi nhuận DeFi là ví dụ hoàn hảo cho điều này.

Để thực hiện lời hứa với khách hàng, chúng ta phải theo kịp tốc độ của ngành. Điều này có nghĩa là đặt nhiều cược nhỏ, thất bại nhanh chóng và xem điều gì thu hút được sự chú ý. Gần đây chúng tôi đã ra mắt Dự án 10% như một cách để ươm mầm những ý tưởng mới, sáng tạo do chính các thành viên trong nhóm của chúng tôi tạo ra. Ý tưởng là dành 10% nguồn lực của chúng tôi vào các dự án đột phá này. Chúng tôi kỳ vọng các nhà lãnh đạo sản phẩm của mình không chỉ nghĩ về những cách đổi mới để giải quyết vấn đề của khách hàng mà còn tạo ra văn hóa đổi mới từ dưới lên và chấp nhận rủi ro trong nhóm của họ.

Nguyên tắc sản phẩm của Coinbase ban đầu được xuất bản trong Blog Coinbase trên Medium, nơi mọi người đang tiếp tục cuộc trò chuyện bằng cách nhấn mạnh và trả lời câu chuyện này.

Source: https://blog.coinbase.com/coinbases-product-principles-82183b4f5cd5?source=rss—-c114225aeaf7—4