Nhân viên ngân hàng Giúp đỡ nhân viên ngân hàng Quỹ đầu tư vào Chuyên gia tương tác với khách hàng kỹ thuật số Đại lý IQ - Finovate

Nhân viên ngân hàng Giúp đỡ nhân viên ngân hàng Quỹ đầu tư vào Chuyên gia tương tác với khách hàng kỹ thuật số Đại lý IQ – Finovate

Dấu thời gian: ngày 31 tháng 2023 năm 3 07:XNUMX chiều
Các chủ ngân hàng giúp quỹ ngân hàng đầu tư vào chuyên gia tương tác với khách hàng kỹ thuật số Agent IQ - Finovate PlatoBlockchain Data Intelligence. Tìm kiếm dọc. Ái.
Nhân viên ngân hàng Giúp đỡ nhân viên ngân hàng Quỹ đầu tư vào Chuyên gia tương tác với khách hàng kỹ thuật số Đại lý IQ - Finovate
  • Đại lý IQ đã nhận được một khoản đầu tư chiến lược từ Quỹ hỗ trợ các ngân hàng (Quỹ BHB).
  • Nhà sáng tạo về tương tác với khách hàng kỹ thuật số đã trình diễn công nghệ của mình tại FinovateFall 2022 ở New York.
  • Quỹ BHB ra mắt vào năm 2022 nhằm giúp các ngân hàng cộng đồng tiếp cận rộng rãi hơn với một loạt fintech đổi mới.

Các điều khoản không được tiết lộ. Nhưng Quỹ Hỗ trợ các Ngân hàng (Quỹ BHB) đầu tư chiến lược trong nhà cung cấp giải pháp gắn kết khách hàng kỹ thuật số Đặc vụ IQ tuần này. Số vốn bổ sung vào 18.5 triệu đô la vốn cổ phần mà Agent IQ đã huy động được thông qua các vòng hạt giống và Series A trước đó.

“Khoản đầu tư này thể hiện cam kết của Agent IQ trong việc giúp FI thúc đẩy các mối quan hệ khách hàng sâu sắc và có ý nghĩa đồng thời đáp ứng nhu cầu kỹ thuật số của khách hàng ngày nay,” Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Agent IQ Slaven Bilac cho biết trong một tuyên bố.

Agent IQ cung cấp giải pháp hỗ trợ AI, lynq, giúp cải thiện giao tiếp giữa các tổ chức tài chính và khách hàng của họ. Nền tảng này cho phép khách hàng thực hiện các truy vấn cơ bản, chẳng hạn như yêu cầu số định tuyến, cũng như các yêu cầu phức tạp hơn, chẳng hạn như trợ giúp gửi séc. Lynq cũng cho phép khách hàng nói chuyện với một nhân viên hỗ trợ tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình tương tác. Thông qua một “băng chuyền của ngân hàng” với tiểu sử ngắn gọn và ảnh hồ sơ, khách hàng của Lynq có thể chọn và tương tác với một nhân viên ngân hàng cá nhân để nhanh chóng tìm được sự trợ giúp về con người mà họ cần.

Các tổ chức tài chính sử dụng công nghệ của Agent IQ đã báo cáo rằng số lượng trung tâm cuộc gọi đã giảm 29%. Ngoài ra, những khách hàng này cũng lưu ý rằng công nghệ tự phục vụ, có thể định cấu hình của Lynq đang xử lý hơn 80% cuộc hội thoại đến.

Các chủ ngân hàng giúp quỹ ngân hàng đầu tư vào chuyên gia tương tác với khách hàng kỹ thuật số Agent IQ - Finovate PlatoBlockchain Data Intelligence. Tìm kiếm dọc. Ái.
Trái sang phải: Soren Bested (COO) và Matt Phipps (CMO) của Đặc vụ IQ tại FinovateFall 2022.

“Nhóm của chúng tôi mong muốn trao quyền cho nhiều ngân hàng cộng đồng hơn bằng công nghệ dựa trên dữ liệu và khả năng cho phép ngân hàng quan hệ phát triển mạnh trong thế giới kỹ thuật số,” Bilac nói thêm. “Chúng tôi rất vui mừng được trở thành một phần của Quỹ BHB vì tổ chức này đang giúp nhiều ngân hàng cộng đồng vượt qua những thách thức chung, hoạt động hiệu quả hơn và khám phá các nguồn thu nhập mới.”

Quỹ BHB ra mắt vào năm 2022. Latitude38 Venture Partners quản lý quỹ với sự hợp tác của IBAT Services, Inc. và công ty tư vấn và thông tin thị trường ngân hàng, FedFis. Dịch vụ IBAT là công ty con của Hiệp hội Ngân hàng Độc lập Texas (IBAT). Mục tiêu của quỹ là gấp đôi. Đầu tiên, quỹ tìm cách giúp các ngân hàng cộng đồng tiếp xúc với một loạt các khoản đầu tư fintech có khả năng thúc đẩy tăng trưởng, nâng cao hiệu quả và nâng cao khả năng cạnh tranh. Thứ hai, quỹ mang lại tiềm năng thu được lợi nhuận từ vốn đầu tư mạo hiểm vượt trội so với hoạt động của ngân hàng truyền thống.

Đối tác quản lý của Latitude38 Venture Partners Richard Leggett ca ngợi Agent IQ là một sự phù hợp lý tưởng cho luận điểm đầu tư của quỹ. Trong một tuyên bố, Leggett lưu ý rằng điều quan trọng đối với các ngân hàng cộng đồng là tận dụng công nghệ để thúc đẩy sự tham gia của kỹ thuật số. Đặc vụ IQ, mà gần đây nhất demo nền tảng của nó tại FinovateFall năm ngoái, cung cấp công nghệ làm được điều đó.

Tin tức tài trợ của Đặc vụ IQ xuất hiện sau khi có một nhân viên mới lớn. Vào tháng XNUMX, Đặc vụ IQ bổ nhiệm Cựu chiến binh fintech Ruthann Paulin Glyman với tư cách là EVP, Trưởng phòng Quan hệ Đối tác và Liên minh Chiến lược. Glyman mang theo hơn 15 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ tài chính của mình vào công việc. Trước khi chuyển đến Đại lý IQ, Glyman là Giám đốc Kinh doanh tại Mảng, một loại phèn Finovate khác.

Đại lý IQ có trụ sở tại San Francisco, California. Công ty được thành lập vào năm 2015.

Ảnh của Daria Obymaha

Dấu thời gian:

Thêm từ Kích hoạt