Thúc đẩy thành công kinh doanh thông qua CX tối ưu

Thúc đẩy thành công kinh doanh thông qua CX tối ưu

Dấu thời gian: ngày 12 tháng 2023 năm 11 44:XNUMX chiều

NEW DELHI, ngày 13 tháng 2023 năm XNUMX – (ACN Newswire) – Khách hàng của tôi muốn gì? 

Đây là câu hỏi nhức nhối mà mọi nhà lãnh đạo đều hỏi và những nhà điều hành khôn ngoan nhất đang hỏi thường xuyên hơn bao giờ hết. Công nghệ đã trao cho khách hàng quyền kiểm soát chưa từng có đối với trải nghiệm mua hàng hóa và dịch vụ. Quá trình này ngày càng diễn ra trong các thị trường linh hoạt, siêu cạnh tranh và luôn hoạt động với nhiều kênh và điểm tiếp xúc hoặc các tương tác riêng lẻ.

Thúc đẩy thành công kinh doanh thông qua CX PlatoBlockchain Data Intelligence tối ưu. Tìm kiếm dọc. Ái.

Tạo ra trải nghiệm khách hàng (CX) mạnh mẽ vượt xa việc phân phối sản phẩm đơn thuần. Đó là nghệ thuật tạo dựng mối liên hệ với những cá nhân trở thành người ủng hộ thương hiệu, khuếch đại sự hiện diện của bạn một cách tự nhiên trên mạng xã hội và các tương tác cá nhân. Nó vượt ra ngoài việc đáp ứng nhu cầu một cách kịp thời—đó là việc thúc đẩy các điểm tiếp xúc có thể gây được tiếng vang. Những kết nối hữu cơ này vượt qua các giao dịch, khơi dậy những cuộc trò chuyện và sự chứng thực giữa bạn bè và gia đình. Áp dụng cách tiếp cận toàn diện này sẽ nuôi dưỡng một mạng lưới các đại sứ đích thực, nâng tầm thương hiệu của bạn từ một dịch vụ thành một câu chuyện được chia sẻ.

Mọi tổ chức và nhà lãnh đạo đều biết tầm quan trọng của việc giữ cho khách hàng của mình vui vẻ và hài lòng, nhưng rất ít người thực sự hiểu được giá trị mà việc cung cấp trải nghiệm tích cực có thể mang lại cho họ—giá trị trải nghiệm của khách hàng. Khía cạnh thường bị đánh giá thấp này đã được nêu bật trong ấn bản Delhi-NCR của Hội nghị chuyển đổi CX của Team Marksmen Network. 

Phần lớn góp phần vào việc tạo ra một hành trình khách hàng vui vẻ, chân thực và hấp dẫn. Nói một cách đơn giản, một số khía cạnh là không thể thương lượng trong thời đại ngày nay, chẳng hạn như tính nhất quán giữa các kênh, sự tham gia 'luôn luôn', chú trọng nhiều hơn vào các giải pháp công nghệ đổi mới và các chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Để cải thiện những gì có thể tách doanh nghiệp của bạn khỏi đám đông và các biện pháp hỗ trợ trải nghiệm người tiêu dùng thế hệ tiếp theo, một nhóm diễn giả đầy quyền lực đã đội chiếc mũ tư duy tập thể của họ để nêu bật cách các chiến lược chu đáo có thể mang lại kết quả kinh doanh được xác định rõ ràng cho cuộc sống . 

Danh sách diễn giả đa dạng bao gồm Sanjay Gupta, VP – Nam Á và Trung Đông, NICE; Ankit Goenka, SVP & Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng, Công ty Bảo hiểm Tổng hợp Bajaj Allianz; Nidhi Chadha, Giám đốc Thành công của Khách hàng, Reliance Jio Infocomm; Shashi Ranjan, Trưởng bộ phận Trải nghiệm khách hàng, Tiến sĩ Lal PathLabs; Shamik Banerjee, CMO, Apollo24|7; Sandeep Kumar, Giám đốc điều hành, Deloitte Ấn Độ; Aradhika Mehta, Giám đốc Tiếp thị, Ex-Aditya Birla Fashion & Retail; Rajeev Kharyal, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng, TATA Power Delhi Distribution Limited; Aalok R Pradhan, Giám đốc Trung tâm Liên hệ Điều hành, CX, COE – Kỹ thuật số & AI, TVS Motor Company; Sidharth Shakdher, EVP & CMO, Disney+ Hotstar; Guneet Vijan, Giám đốc, Deloitte Touche Tohmatsu Ấn Độ LLP; 

Arpit Aggarwal, Trưởng phòng CX, Chiến lược & Doanh thu CRM, Tata CLiQ; Amit Midha, Tiếp thị AVP, Paytm; Abhijit Banerjee, Giám đốc Deloitte Ấn Độ; Bhimsen Gulabani, (CCO, Trưởng nhóm chuyển đổi, Bậc thầy của CX) Renault India Pvt. Công ty TNHH; Anamika Chatterjee, Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng – Tài chính Bán lẻ, Hero FinCorp; Anita Nayyar, COO-Media, Thương hiệu & Truyền thông, Patanjali Ayurved Ltd.; Ganesh Iyer, Chuyên gia tư vấn danh mục đầu tư CX cấp cao, NICE; Sahil Khanna, Giám đốc Trải nghiệm & Tăng trưởng Khách hàng, Adidas; Vikram Singh, Trưởng phòng Trải nghiệm Khách hàng, PVR Limited; và Varun Puri, Giám đốc, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP. 

Phát biểu bên lề sự kiện, Akash Tiwari, Đồng sáng lập, Team Marksmen Network, cho biết: “Theo thời gian, kỳ vọng của khách hàng đã thay đổi—họ tìm kiếm sự công nhận cá nhân, mong muốn những thương hiệu đồng cảm với mục tiêu riêng và nhu cầu ngày càng phát triển của họ. Họ khao khát những công ty nắm bắt được thực tế năng động của họ. Áp dụng phương pháp tiếp thị siêu cá nhân hóa, được thúc đẩy bởi dữ liệu, phân tích và AI, mang lại sự linh hoạt để hiểu và phản hồi những thực tế đang thay đổi này ngay lập tức. Đó là về việc thừa nhận cá tính, cộng hưởng với khát vọng và thích ứng nhanh chóng trong thời gian thực. Khách hàng ngày nay yêu cầu sự phát triển liền mạch này, nơi các thương hiệu không chỉ hiểu mà còn dễ dàng điều chỉnh theo bối cảnh luôn thay đổi của họ, thúc đẩy các kết nối lâu dài được xây dựng trên sự hiểu biết và mức độ phù hợp. Chính những khía cạnh này và hơn thế nữa, chúng tôi đã khám phá tại phiên bản Delhi-NCR của Hội nghị chuyển đổi CX.”

Giới thiệu về đội thiện xạ

Thông qua một loạt nền tảng kiến ​​thức lấy ngành làm trung tâm, sử dụng nhiều hình thức khác nhau, chẳng hạn như Hội nghị bàn tròn, Hội nghị thượng đỉnh, Hội thảo và Lễ công nhận, Đội thiện xạ giúp những người ra quyết định cấp cao trong ngành định hướng thông qua các vấn đề có tầm quan trọng đặc biệt và cung cấp thông tin về thế giới quan của họ để đưa ra quyết định tốt hơn.

Team Marksmen đã thực hiện thành công hơn 20 sự kiện với hơn 300 thương hiệu B2B và B2C trong nước và quốc tế, giúp các doanh nghiệp trong các ngành tạo cơ hội thu hút khán giả thông qua trải nghiệm thực tế và ảo. 

Tổ chức trao quyền cho các nhà lãnh đạo trong ngành bằng cách cung cấp cho họ những hiểu biết sâu sắc, ý tưởng và cơ hội phù hợp với ngành và bối cảnh riêng của họ. Thông qua nội dung được chia sẻ qua trang web hàng đầu của mình, Xạ thủ hàng ngày, và tạp chí in 'tập trung' tập trung vào kinh doanh, lãnh đạo và lối sống, họ giúp nâng cao thực tiễn quản lý. Liên doanh mới nhất của họ, Truyền thông thiện xạ, là một cơ quan tiếp thị kỹ thuật số toàn diện giúp các thương hiệu xây dựng các chiến lược thành công riêng biệt.

Để biết thêm về sáng kiến ​​độc đáo này, hãy viết thư cho chúng tôi theo địa chỉ contact@teammarksmen.com. 


Chủ đề: Tóm tắt thông cáo báo chí
nguồn: Đội thiện xạ
Các ngành: Triển lãm, HR
https://www.acnnewswire.com

Từ Mạng Tin tức Doanh nghiệp Châu Á

Bản quyền © 2023 ACN Newswire. Đã đăng ký Bản quyền. Một bộ phận của Asia Corporate News Network.

Dấu thời gian:

Thêm từ Bản tin ACN