OCB của Việt Nam số hóa hoàn toàn hành trình của khách hàng với Backbase và SmartOSC

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Ngân hàng TMCP Phương Đông Việt Nam (OCB) chọn nhà cung cấp phần mềm ngân hàng số Nền tảng để hỗ trợ các nỗ lực hiện đại hóa ngân hàng đa kênh của mình. OCB là khách hàng thứ XNUMX của Backbase trên cả nước.

Với việc triển khai Nền tảng ngân hàng tương tác (EBP) của Backbase, OCB sẽ có khả năng áp dụng và xây dựng, phù hợp với văn hóa ngân hàng hiện đại và cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm.

OCB đặt mục tiêu tạo ra một hệ thống ngân hàng số được cá nhân hóa cho từng khách hàng trên tất cả các kênh, bằng cách số hóa hoàn toàn mọi hành trình và điểm tiếp xúc của khách hàng để cung cấp dịch vụ liền mạch thông qua ứng dụng di động và nền tảng máy tính.

OCB của Việt Nam số hóa hoàn toàn hành trình của khách hàng với Backbase và SmartOSC - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Tìm kiếm dọc. Ái.

Việc triển khai dự án này sẽ được dẫn dắt bởi SmartOSC, đối tác của Backbase, một cơ quan thương mại điện tử đầy đủ dịch vụ.

SmartOSC sẽ hỗ trợ OCB tích hợp EBP, còn được gọi là nền tảng ngân hàng số đa kênh, vào các hệ thống hồ sơ hiện có của mình đồng thời giải quyết các yêu cầu nội địa hóa ban đầu của ngân hàng.

Ngoài ra, SmartOSC sẽ phát triển ứng dụng ngân hàng di động, ngân hàng trực tuyến và ứng dụng dành cho nhân viên của OCB.

Nguyễn Đình Tùng

Ông Nguyễn Đình Tùng, Tổng Giám đốc OCB cho biết:

“Là ngân hàng tiên phong trong chuyển đổi số nói chung và ngân hàng đa kênh nói riêng, chiến lược của chúng tôi là tạo ra một vòng đời khách hàng thống nhất trước tiên trong lĩnh vực kinh doanh ngân hàng bán lẻ và nhanh chóng mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh ngân hàng doanh nghiệp.

OCB dự kiến sẽ đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng thu hút khách hàng và tăng gấp đôi số người dùng hoạt động hàng tháng của ngân hàng bán lẻ trong năm đầu tiên ra mắt nền tảng và mục tiêu tăng lên 10 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trong 5 năm kể từ khi ra mắt.”

Riddhi Dutta, Phó chủ tịch khu vực, Châu Á tại Backbase cho biết:

Riddhi Dutta

“Các ngân hàng sáng tạo với mức độ trưởng thành kỹ thuật số cao như OCB nỗ lực đảm nhận vai trò người lái xe để đưa ra đề xuất ngân hàng kỹ thuật số đa kênh độc đáo của riêng họ.

Vào ngày đầu tiên, các ngân hàng có thể bắt đầu xây dựng dựa trên nền tảng này để tùy chỉnh hành trình và trải nghiệm cho các phân khúc người tiêu dùng, sản phẩm và kênh cụ thể, đó là lý do mà một nền tảng đa kênh mở rộng như vậy có thể hoạt động trong vòng 6 tháng.”