Danh sách kiểm tra cần thiết để tối ưu hóa web

Danh sách kiểm tra cần thiết để tối ưu hóa web

Dấu thời gian: 30:2023 sáng ngày 12 tháng 58 năm XNUMX

Hãy tưởng tượng bạn đang đứng trước cánh cửa dẫn đến một thế giới đầy tiềm năng – một thế giới hứa hẹn sự tự do, quyền riêng tư và phi tập trung chưa từng có. Nhưng khi bạn đưa tay xoay cái núm, bạn nhận ra đó không phải là một cái núm. Đó là một câu đố phức tạp, đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về các thuật toán, mã và thuật ngữ phức tạp. Đây là trạng thái hiện tại của thế giới tiền điện tử, Web3, nơi lời hứa về một biên giới kỹ thuật số mang tính cách mạng bị cản trở bởi trải nghiệm khách hàng kém (CX).

Thế giới Web3 và tiền điện tử cung cấp một nền tảng đột phá thách thức chính kết cấu của hệ thống tài chính truyền thống. Tuy nhiên, nghịch lý thay, nó lại gặp khó khăn trong việc cung cấp trải nghiệm trực quan, thân thiện với người dùng, điều rất quan trọng cho việc áp dụng phổ biến. Bài viết này xem xét nguyên nhân đằng sau người nghèo trải nghiệm của khách hàng trên Web3 và khám phá các chiến lược để biến đổi cảnh quan này.

Bitcoin

Web3 đã giải quyết được rất nhiều nhưng vẫn còn rất nhiều điều cần giải quyết trong Web3

Vấn đề phân cấp và CX

Phân cấp, nền tảng của Web3, trao quyền cho người dùng quyền kiểm soát và quyền riêng tư cao hơn. Tuy nhiên, nó đồng thời đặt ra những thách thức đặc biệt trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch.

1. Sự phức tạp của tương tác

Sự phức tạp vốn có của công nghệ blockchain đặt ra rào cản gia nhập đáng kể đối với những người dùng không am hiểu về công nghệ. Ngay cả những tương tác đơn giản, chẳng hạn như thiết lập ví hoặc hiểu trạng thái giao dịch, cũng có thể là những nhiệm vụ khó khăn.

Ví dụ: để sử dụng sàn giao dịch phi tập trung (DEX) như Uniswap, trước tiên người dùng cần hiểu khái niệm về ví MetaMask, phí gas và cách kết nối ví của họ với DEX. Quá trình phức tạp này thường cản trở người dùng tiềm năng, góp phần khiến tỷ lệ chấp nhận chậm chạp.

2. Thiếu hỗ trợ người dùng

Trong hệ thống tập trung truyền thống, nhóm dịch vụ khách hàng luôn sẵn sàng giải quyết các vấn đề của người dùng. Ngược lại, bản chất phi tập trung của Web3 thiếu cơ quan quản lý hoặc hệ thống hỗ trợ tập trung. Người dùng phải giải quyết vấn đề một cách độc lập, thường đòi hỏi kiến ​​thức kỹ thuật và nghiên cứu sâu rộng.

Một báo cáo của The Defiant chỉ ra rằng 74% người dùng tiền điện tử mới cảm thấy khó khăn khi điều hướng bối cảnh này nếu không có sự hỗ trợ đầy đủ.

3. Mối quan tâm về an ninh

Mặc dù Web3 tăng cường quyền riêng tư của người dùng nhưng nó cũng khiến người dùng gặp phải những rủi ro bảo mật tiềm ẩn. Không giống như các hệ thống ngân hàng truyền thống, các giao dịch trên blockchain là không thể đảo ngược. Nếu người dùng mất quyền truy cập vào ví của họ hoặc trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo, sẽ không có cơ quan tập trung nào có thể đảo ngược giao dịch hoặc thu hồi tài sản bị mất. MỘT nghiên cứu tiết lộ rằng tiền điện tử trị giá khoảng 10 tỷ USD đã bị đánh cắp vào năm 2022.

Bàn: Số tiền điện tử bị đánh cắp hàng năm (2018-2022)

Năm Tiền điện tử bị đánh cắp (tính bằng tỷ USD)
2018 1.7
2019 4.5
2020 3.8
2021 7.6
2022 10

Nhu cầu người dùng quản lý bảo mật của riêng họ thường tạo ra trải nghiệm căng thẳng, càng cản trở việc áp dụng phổ biến.

CX trong thế giới tiền điện tử

Truy tìm tài sản bị đánh cắp là một trong những thách thức lớn nhất trong Web3

4. Sự biến động và khó dự đoán

Sự biến động của thị trường tiền điện tử thường dẫn đến chi phí giao dịch khó lường, chủ yếu là do phí gas biến động. Tính không thể đoán trước này tạo ra một môi trường không ổn định, gây nhầm lẫn và thất vọng cho người dùng. Vào năm 2021, mạng Ethereum, một trong những blockchain phổ biến nhất, đã chứng kiến ​​phí giao dịch trung bình tăng hơn 300% chỉ trong một tháng[^3^].

Rõ ràng, thế giới tiền điện tử đang vướng vào một nghịch lý. Mặc dù nó đưa ra con đường dẫn đến một tương lai dân chủ, phi tập trung, nhưng nó lại phải vật lộn với trải nghiệm khách hàng phức tạp, không thể đoán trước và thường gây căng thẳng.

Nhưng điều này không có nghĩa là tình hình là vô vọng. Với những chiến lược đúng đắn, cộng đồng có thể cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng trên Web3.

Chiến lược cải thiện CX trong Web3

Giáo dục và đơn giản hóa

Bản chất phức tạp của blockchain và tiền điện tử cần được chia thành các thuật ngữ đơn giản hơn, dễ tiếp cận hơn. Các tài nguyên giáo dục toàn diện, như hướng dẫn tương tác, video giải thích và blog thân thiện với người dùng, có thể giúp làm sáng tỏ thế giới tiền điện tử.

Coinbase, sàn giao dịch tiền điện tử hàng đầu, là một ví dụ đáng chú ý. Nó sử dụng Coinbase Earn, một chương trình giáo dục trao thưởng cho người dùng khi tìm hiểu về các loại tiền điện tử khác nhau1. Sáng kiến ​​này không chỉ giáo dục người dùng mà còn khuyến khích việc học, làm cho quá trình trở nên thú vị và có lợi.

Hỗ trợ và tham gia cộng đồng

Xây dựng hệ thống hỗ trợ cộng đồng mạnh mẽ có thể cải thiện đáng kể CX trong Web3. Diễn đàn, nhóm truyền thông xã hội và nền tảng trò chuyện có thể là nguồn tài nguyên vô giá để người dùng tìm hiểu, chia sẻ kinh nghiệm và khắc phục sự cố.

Cộng đồng Discord và Reddit là những ví dụ điển hình về hệ thống hỗ trợ như vậy trong thế giới tiền điện tử. Chúng cung cấp nền tảng để người dùng tương tác, trao đổi ý tưởng và hỗ trợ lẫn nhau, nuôi dưỡng ý thức cộng đồng và mục đích chung2.

Các biện pháp bảo mật nâng cao

Tăng cường các biện pháp bảo mật là rất quan trọng để tạo niềm tin cho người dùng. Điều này có thể liên quan đến việc phát triển các tùy chọn ví an toàn hơn, triển khai xác thực đa yếu tố và giáo dục người dùng về các phương pháp an toàn.

“Bảo mật không chỉ là một tính năng mà còn là khía cạnh cơ bản của bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào. Trong lĩnh vực tiền điện tử, nó là một trụ cột quan trọng trong trải nghiệm của khách hàng,” David Schwartz, CTO tại Ripple3 cho biết.

Khả năng dự đoán và ổn định

Mặc dù sự ổn định hoàn toàn có thể không thực tế trong thị trường tiền điện tử năng động, nhưng có thể thực hiện các nỗ lực để giảm thiểu sự biến động cực độ. Các giải pháp lớp 2, như Optimism và zkSync, có thể giúp cung cấp chi phí giao dịch dễ dự đoán hơn bằng cách giảm sự phụ thuộc vào phí gas4.

Tổng kết

Lời hứa của thế giới tiền điện tử về một tương lai phi tập trung hiện đang bị lu mờ bởi trải nghiệm khách hàng kém. Tuy nhiên, thông qua những nỗ lực phối hợp trong giáo dục, hỗ trợ cộng đồng, tăng cường bảo mật và ổn định thị trường, bối cảnh Web3 có thể được chuyển đổi thành một nền tảng thân thiện hơn với người dùng.

Hành trình cải thiện CX trong Web3 là một trong những quá trình phát triển không ngừng và tại Mantra Labs, chúng tôi cam kết trở thành một phần của hành trình đó. Với chuyên môn sâu trong việc tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số liền mạch, chúng tôi sẵn sàng giúp các doanh nghiệp điều hướng và phát triển trong lĩnh vực mới thú vị này của Web3.

Dấu thời gian:

Thêm từ Phòng thí nghiệm thần chú