Khoản bồi hoàn là một vấn đề phổ biến, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Điều này xảy ra khi bất kỳ giao dịch mua hoặc thanh toán nào bị đảo ngược và khách hàng sẽ lấy lại được số tiền của mình do tranh chấp đã bắt đầu với công ty thẻ của họ. Ý tưởng về khoản bồi hoàn giúp xây dựng niềm tin về bảo mật thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng và bổ sung thêm một lớp bảo vệ. Khoản bồi hoàn chính hãng cũng như gian lận được bắt đầu vì nhiều lý do.
Theo nguồn tin của Expert Market: “Gian lận đòi bồi hoàn đang gia tăng và tăng với tốc độ 20% mỗi năm”.
Gian lận hoàn tiền là gì?
Gian lận bồi hoàn là khi khách hàng cố tình đặt một khoản phí tranh chấp để được hoàn lại tiền và vẫn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng tranh chấp việc mua hàng trên hóa đơn của họ; đó là:
- Họ phủ nhận việc nhận ra các khoản phí trên thẻ của họ
- Giao dịch mua họ đã thực hiện không được giao cho họ
- Số tiền được đề cập trong báo cáo là không chính xác
- Sản phẩm hoặc dịch vụ không phù hợp như được tiếp thị
- Họ đã mất thông tin của mình và những kẻ lừa đảo khác đang sử dụng thông tin đó
- Bắt đầu hoàn trả sau khi sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm trong vài ngày
Hầu hết các khoản bồi hoàn được yêu cầu là dành cho thẻ tín dụng bị đánh cắp. Khoảng 30% số tiền bồi hoàn là dành cho việc này. nguồn: Xử lý ca
Các loại gian lận bồi hoàn
Những gian lận này là mối lo ngại nghiêm trọng và đang ảnh hưởng đến các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Họ bị mất tiền đối với sản phẩm, dịch vụ và còn phải trả phí bồi hoàn vì đó là trách nhiệm của người bán. Một vấn đề khác là khi người bán nhận được quá nhiều lượt truy cập dưới hình thức yêu cầu bồi hoàn, họ có thể mất đi độ tin cậy trong việc xử lý các giao dịch thẻ.
Dưới đây là một số gian lận bồi hoàn đáng kể ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh nghiệp và tạo ra tình trạng mất doanh thu.
- Bồi thường về gian lận hình sự
Đây là những hành vi gian lận phổ biến nhất và xảy ra khi bọn tội phạm thực hiện mua hàng trái phép bằng cách sử dụng thẻ hoặc số thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc bằng cách hack tài khoản. Việc hiểu những hành vi gian lận này và thực hiện các hành động cần thiết sẽ tiêu tốn rất nhiều thời gian khi chủ thẻ xem xét tuyên bố và xác minh các giao dịch là bất hợp pháp. Những lừa đảo bồi hoàn này có thể tránh được nếu người bán chú ý đến hành vi thanh toán của khách hàng và chú ý đến tất cả các dấu hiệu cảnh báo.
Ví dụ: hãy để ý đến địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán. Điều này sẽ giúp người bán phát hiện ra bất kỳ hoạt động bất thường nào từ tài khoản của bạn. Đôi khi, các chuỗi bán lẻ trực tuyến đặt hàng số lượng lớn sản phẩm để bán lại. Nhưng điều này đôi khi có thể là một trò lừa đảo để đòi bồi hoàn và do đó, trước khi xác nhận bất kỳ đơn đặt hàng nào như vậy, hãy xác minh nó với chủ thẻ thực tế. Ngoài ra, hãy luôn đảm bảo tuân thủ các giao thức bảo mật trong khi chấp nhận bất kỳ khoản thanh toán nào qua thẻ.
- Khoản bồi hoàn do lỗi của người bán
Việc bồi hoàn do lỗi của người bán hiện nay không còn xảy ra thường xuyên do công nghệ tiên tiến và kiểm tra bảo mật liên tục, nhưng những lỗi này từng dẫn đến quá nhiều khoản bồi hoàn. Có nhiều cách để xảy ra khoản bồi hoàn. Ví dụ,
- Khi khách hàng không nhận được sản phẩm mà họ đã trả tiền.
- Khi người bán tính phí cho khách hàng không chính xác hoặc xảy ra các giao dịch trùng lặp và trái phép.
- Khi có sai sót trong mô tả thanh toán hoặc xảy ra hóa đơn không chính xác.
- Khi người bán không đưa ra chính sách hoàn trả rõ ràng.
Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cung cấp chính sách bảo vệ bồi hoàn cho người bán. Đây là cơ hội để giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng trước khi họ yêu cầu bồi hoàn. Để ngăn chặn tình trạng này hơn nữa, người bán cần xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và sau đó loại bỏ các lỗi nhằm tránh cho doanh nghiệp gặp phải những tổn thất và khoản bồi hoàn trong tương lai.
- Khoản bồi hoàn về gian lận thân thiện
Gian lận thân thiện dẫn đến khoản bồi hoàn trong đó khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ và nhận hàng nhưng vẫn nộp đơn yêu cầu bồi hoàn. Nguyên nhân cốt lõi của gian lận thân thiện là sự không phù hợp với kỳ vọng; người tiêu dùng thường yêu cầu bồi hoàn khi sản phẩm không đáp ứng được mô tả. Đôi khi thương gia sử dụng một cái tên khác; do đó, phí sản phẩm không được hiển thị trên bảng kê.
Trong một trường hợp khác, khi bất kỳ thành viên nào khác trong gia đình thực hiện mua hàng trực tuyến bằng thẻ, chủ thẻ không hề hay biết. Trong trường hợp này, có yêu cầu bồi hoàn không xác định. Những khoản bồi hoàn này được gọi là gian lận thân thiện vì vô tình, cả khách hàng và người bán đều phải chịu trách nhiệm về sai sót.
- Khoản bồi hoàn do khách hàng cố ý lừa đảo
Có một số ít người tiêu dùng bị yêu cầu bồi hoàn gian lận. Họ làm điều đó để tránh phải trả tiền cho sản phẩm họ đã mua. Rất khó để phát hiện gian lận vì khách hàng là hợp pháp và có bằng chứng về hồ sơ giao dịch. Người bán thường không tìm ra được ý định đằng sau yêu cầu bồi thường và xử lý khoản bồi hoàn.
Đôi khi người bán không theo dõi đơn hàng từ đầu đến cuối và do đó không thể tìm ra mô hình lặp đi lặp lại trong các yêu cầu bồi thường. Đó là một gian lận chỉ có thể được phát hiện bằng cách phân tích thích hợp.
Các doanh nghiệp bị ảnh hưởng như thế nào bởi khoản bồi hoàn?
Bất kỳ doanh nghiệp nào chấp nhận thẻ tín dụng làm phương thức thanh toán đều có thể bị ảnh hưởng bởi gian lận bồi hoàn. Bất kể quy mô doanh nghiệp hay lĩnh vực ngành nào, họ vẫn có thể bị ảnh hưởng từ các khoản bồi hoàn. Một số doanh nghiệp dễ bị tổn thương hơn trước những hành vi gian lận này và thường là mục tiêu của hành vi lừa đảo.
Ví dụ: các doanh nghiệp cung cấp hàng hóa và dịch vụ xa xỉ hoặc nhà cung cấp chỗ ở du lịch nhận được yêu cầu bồi hoàn dựa trên thực tế là khách hàng không hài lòng với dịch vụ của họ. Những kẻ lừa đảo có cơ hội sử dụng các dịch vụ và sau đó nộp đơn yêu cầu bồi hoàn do gian lận. Trong một số trường hợp doanh nghiệp thực hiện các giao dịch trực tuyến, việc xác minh tính xác thực thậm chí còn khó khăn hơn. Trong những tình huống như vậy, những kẻ gian lận sẽ tranh chấp các khoản phí và nhận được tiền hoàn lại, và các nhà cung cấp phần mềm kỹ thuật số thường bị lừa đảo.
Các doanh nghiệp dựa trên đăng ký có nguy cơ yêu cầu bồi hoàn cao hơn. Đôi khi mọi người quên rằng họ đã đăng ký một dịch vụ và khi thẻ của họ bị tính phí định kỳ, họ sẽ yêu cầu bồi hoàn. Trong các trường hợp khác, khách hàng có nhiều khả năng yêu cầu hoàn tiền hơn khi họ phát hiện thấy đăng ký trái phép đứng tên họ.
Các cách để bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi những gian lận này
Gian lận bồi hoàn có thể tránh được nếu doanh nghiệp chủ động hơn trong việc bảo vệ doanh thu khó kiếm được của mình. Người ta có thể bảo vệ doanh nghiệp của mình chống lại các cuộc tấn công gian lận này bằng các biện pháp phòng ngừa và cách thức có thể quản lý được. Hãy xem xét 5 cách hiệu quả để chống lại những tuyên bố gian lận như vậy:
- Được cập nhật các mã bồi hoàn mới
Mã bồi hoàn không tồn tại vĩnh viễn và liên tục thay đổi. Khác biệt
mạng thẻ có bộ mã lý do bồi hoàn mới. Đây thường là một danh mục chỉ ra lý do mà người tiêu dùng có thể đưa ra tranh chấp và yêu cầu hoàn lại tiền. Trong một môi trường luôn thay đổi, điều quan trọng đối với người bán là phải cập nhật mã bồi hoàn mới và tự mình biện hộ cho điều gì đó không ổn.
Bằng cách này, người bán có thể biết khi nào các khoản phí áp dụng là gian lận và có thể tranh chấp chéo với khách hàng, có khả năng đảo ngược khoản bồi hoàn. Ngoài ra, nếu chúng ta nhìn nó theo cách khác, các mã này sẽ giúp bạn xác định mô hình định kỳ và xây dựng các giải pháp cần thiết cho doanh nghiệp của mình.
- Theo dõi các giao dịch dựa trên thẻ
Khi bạn muốn tranh chấp về khoản bồi hoàn, chữ ký giao dịch và biên lai là bằng chứng. Những hồ sơ như vậy cần được lưu giữ lâu dài, nhưng với khối lượng giao dịch thương mại điện tử ngày càng tăng, việc lưu giữ những hồ sơ vật lý này trở nên khó khăn. Trong điều kiện này, doanh nghiệp lựa chọn giải pháp kỹ thuật để theo dõi tất cả những điều này, đặc biệt là các giao dịch qua thẻ.
Dữ liệu cần thiết cần thiết để đảm bảo an toàn cho khoản thanh toán là ngày và giờ giao dịch, số tiền giao dịch và địa chỉ IP nơi giao dịch được thực hiện. Với điều này, doanh nghiệp có thể xác minh khoản bồi hoàn trong tranh chấp và hành động tương ứng.
- Cập nhật hoạt động kinh doanh với công nghệ bảo vệ khỏi các khoản bồi hoàn
Visa và Mastercard là những phương tiện được sử dụng nhiều nhất để thanh toán bằng thẻ và họ sử dụng nhiều phương thức xác thực khác nhau để bảo mật, như 3 Domain Secure. Trách nhiệm bồi hoàn tổng thể sẽ chuyển sang phía tổ chức phát hành thẻ thay vì phía người bán. Những công nghệ này giảm thiểu rủi ro trách nhiệm pháp lý cho doanh nghiệp.
Khi doanh nghiệp đầu tư vào công nghệ chống gian lận, họ có thể xác định các gian lận bồi hoàn tiềm ẩn trước khi chúng xảy ra. Bạn cũng có thể phân tích các giao dịch có rủi ro cao và quản lý các quy tắc tùy chỉnh cho chúng hoặc hợp tác với các dịch vụ chống gian lận để giảm nguy cơ tranh chấp do gian lận tổng thể.
- Đảm bảo có một nhóm được đào tạo về bộ xử lý thanh toán của bạn
Bộ xử lý thanh toán có các giao thức tuân thủ và khi nhóm hiểu được điều đó, họ sẵn sàng phát hiện hoạt động đáng ngờ khi nó sẽ xảy ra. Một nhóm giao dịch được đào tạo bài bản, có hoặc không có thẻ, có thể ngăn chặn gian lận ngay cả khi không tham gia giao dịch.
Bộ xử lý thanh toán an toàn như Speed đảm bảo rằng các doanh nghiệp liên kết với họ cảm thấy an toàn và nhóm của họ hiểu rõ về các giao thức cũng như có thể xác định các rủi ro khi họ nhìn thấy chúng. Khi các nhóm làm việc nắm rõ các nguyên tắc thì sẽ có ít cơ hội bị yêu cầu bồi hoàn hơn do gian lận của người bán.
- Chú ý đến vấn đề dịch vụ khách hàng
Hầu hết người tiêu dùng bắt đầu bất kỳ hình thức bồi hoàn nào chỉ vì vấn đề của họ chưa được người bán lắng nghe trước đó. Họ có thể làm mọi việc trở nên thuận tiện hơn cho người tiêu dùng nếu vấn đề của họ được giải quyết trực tiếp. Các hành vi gian lận thân thiện đang gia tăng và đây là thời điểm quan trọng để loại bỏ các cơ hội gian lận.
Người bán có thể làm điều đó một cách hiệu quả bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động tốt, nơi họ có thể giải quyết những mối quan ngại của mình về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, sự chậm trễ trong việc giao hàng và chính sách hoàn trả. Nếu những vấn đề này được giải quyết kịp thời thì sẽ có rất nhiều khách hàng không nộp đơn yêu cầu bồi hoàn.
Gian lận bồi hoàn: Mối lo ngại nghiêm trọng đối với người bán
Với sự gia tăng không ngừng của thị trường kỹ thuật số, đã có rất nhiều giao dịch xảy ra, khiến nguy cơ gian lận bồi hoàn càng trở nên đáng lo ngại hơn. Hàng năm, người bán mất một tỷ lệ phần trăm doanh thu cụ thể do khoản bồi hoàn, điều này ảnh hưởng đến lợi nhuận hàng năm của họ. Người bán phải đưa ra phán quyết giải quyết tranh chấp; điều này có thể được thực hiện thông qua đào tạo quy trình giao thức, sử dụng các đường dây liên lạc mở, sử dụng công nghệ chống gian lận hoặc giảm các giao dịch dễ biến động để kiểm soát mối đe dọa tiềm ẩn.
Khi thương mại điện tử đang tăng tốc và đa dạng hóa các chi nhánh, những kẻ lừa đảo cũng đang nghĩ ra nhiều động cơ và phương thức đòi bồi hoàn khác nhau. Mọi doanh nghiệp hoặc thương gia đều cần ngăn chặn điều này; vì vậy, họ phải thích ứng và thực hiện các giải pháp phù hợp. Ngoài ra, bằng chứng trong tương lai của các dòng giao dịch liên quan đến công nghệ và quy định mới.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Ô tô / Xe điện, Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- ChartPrime. Nâng cao trò chơi giao dịch của bạn với ChartPrime. Truy cập Tại đây.
- BlockOffsets. Hiện đại hóa quyền sở hữu bù đắp môi trường. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/24845/fraudulent-chargebacks—a-major-problem-for-businesses?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : có
- :là
- :không phải
- :Ở đâu
- $ LÊN
- a
- Có khả năng
- Giới thiệu
- chấp nhận
- Chấp nhận
- chỗ ở
- cho phù hợp
- Tài khoản
- Hành động
- hành động
- hoạt động
- diễn viên
- thực tế
- thích ứng
- thêm vào
- địa chỉ
- Thêm
- tiên tiến
- Công nghệ Tiên tiến
- biện hộ
- ảnh hưởng đến
- Sau
- chống lại
- Tất cả
- Ngoài ra
- luôn luôn
- số lượng
- an
- phân tích
- phân tích
- và
- Một
- bất kì
- áp dụng
- thích hợp
- LÀ
- KHU VỰC
- xung quanh
- AS
- xin
- liên kết
- At
- Các cuộc tấn công
- sự chú ý
- Xác thực
- tính xác thực
- tránh
- trở lại
- Ngân hàng
- khu vực ngân hàng
- dựa
- BE
- đã trở thành
- bởi vì
- được
- trước
- hành vi
- sau
- được
- Hóa đơn
- thanh toán
- cả hai
- mua
- chi nhánh
- xây dựng
- xây dựng
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- nhưng
- by
- đến
- CAN
- thẻ
- thanh toán thẻ
- Thẻ
- trường hợp
- trường hợp
- Phân loại
- Nguyên nhân
- nguyên nhân
- chuỗi
- tỷ lệ cược
- thay đổi
- phí
- tải
- xin
- tuyên bố
- tuyên bố
- trong sáng
- mã số
- đến
- đến
- Chung
- Giao tiếp
- công ty
- khiếu nại
- tuân thủ
- Liên quan
- Mối quan tâm
- điều kiện
- sự tự tin
- không thay đổi
- Người tiêu dùng
- điều khiển
- Tiện lợi
- tạo
- tín dụng
- thẻ tín dụng
- Thẻ tín dụng
- Hình sự
- Tội phạm
- quan trọng
- khách hàng
- khách hàng
- Dịch Vụ CSKH
- Hỗ trợ khách hàng
- khách hàng
- dữ liệu
- Ngày
- Ngày
- Phòng thủ
- sự chậm trễ
- giao
- Giao hàng
- từ chối
- Mô tả
- phát hiện
- phát hiện
- khác nhau
- kỹ thuật số
- thị trường kỹ thuật số
- trực tiếp
- hiển thị
- Tranh chấp
- tranh chấp
- do
- làm
- miền
- don
- thực hiện
- quyết liệt
- hai
- thương mại điện tử
- Hiệu quả
- hiệu quả
- loại bỏ
- cuối
- đảm bảo
- Doanh nghiệp
- Môi trường
- lôi
- lỗi
- đặc biệt
- thiết yếu
- Ngay cả
- luôn thay đổi
- Mỗi
- bằng chứng
- ví dụ
- mong đợi
- chuyên gia
- mắt
- cơ sở
- thực tế
- FAIL
- gia đình
- chi phí
- cảm thấy
- vài
- ít hơn
- Tập tin
- Tìm kiếm
- tìm kiếm
- tài chính
- cờ
- theo
- Trong
- Dành cho người tiêu dùng
- hình thức
- gian lận
- lừa đảo
- thường xuyên
- thân thiện
- từ
- xa hơn
- tương lai
- đạt được
- nói chung
- chính hãng
- được
- nhận được
- hàng hóa
- Phát triển
- hướng dẫn
- hack
- xảy ra
- Xảy ra
- xảy ra
- Cứng
- khó hơn
- Có
- nghe
- giúp đỡ
- vì thế
- rủi ro cao
- cao hơn
- Đi lang thang
- Đánh
- Số lượt truy cập
- HTTPS
- ý tưởng
- xác định
- if
- tác động
- Tác động
- thực hiện
- in
- Mặt khác
- không chính xác
- tăng
- tăng
- chỉ
- ngành công nghiệp
- thông tin
- bắt đầu
- khởi xướng
- ví dụ
- Cố ý
- cố ý
- ý định
- Đầu tư
- IP
- Địa chỉ IP
- vấn đề
- Tổ chức phát hành
- các vấn đề
- IT
- ITS
- jpg
- chỉ
- Giữ
- giữ
- Loại
- Biết
- lớn
- lớp
- dẫn
- Dẫn
- học
- hợp pháp
- cho phép
- trách nhiệm
- ánh sáng
- Lượt thích
- Có khả năng
- dòng
- dài
- Xem
- thua
- sự mất
- thiệt hại
- thua
- Rất nhiều
- xông hơi hồng ngoại
- thực hiện
- chính
- làm cho
- LÀM CHO
- Làm
- quản lý
- nhiều
- thị trường
- thị trường
- thẻ masterCard
- Gặp gỡ
- hội viên
- đề cập
- Merchant
- Thương gia
- phương pháp
- Chế độ
- tiền
- chi tiết
- hầu hết
- nhiều
- phải
- tên
- Cần
- cần thiết
- nhu cầu
- mạng
- Mới
- Để ý..
- số
- được
- of
- cung cấp
- thường
- on
- hàng loạt
- ONE
- Trực tuyến
- có thể
- mở
- Cơ hội
- Cơ hội
- or
- gọi món
- đơn đặt hàng
- Nền tảng khác
- ra
- kết thúc
- tổng thể
- đối tác
- đối tác lên
- Họa tiết
- Trả
- trả tiền
- thanh toán
- bộ xử lý thanh toán
- thanh toán
- người
- mỗi
- tỷ lệ phần trăm
- vĩnh viễn
- vật lý
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Chính sách
- tiềm năng
- có khả năng
- ngăn chặn
- Trước khi
- Chủ động
- Vấn đề
- vấn đề
- quá trình
- xử lý
- Bộ xử lý
- bộ vi xử lý
- Sản phẩm
- Chất lượng sản phẩm
- Sản phẩm
- lợi nhuận
- bằng chứng
- đúng
- bảo vệ
- bảo vệ
- giao thức
- giao thức
- cho
- nhà cung cấp
- cung cấp
- mua
- mua hàng
- đặt
- Puts
- chất lượng
- số lượng, lượng
- nâng cao
- Tỷ lệ
- hơn
- đạt
- sẵn sàng
- lý do
- lý do
- biên lai
- nhận
- công nhận
- hồ sơ
- định kỳ
- đỏ
- Cờ đỏ
- giảm
- giảm
- Hoàn tiền
- Hoàn lại tiền
- Bất kể
- quy định
- độ tin cậy
- lặp đi lặp lại
- yêu cầu
- cần phải
- bán lại
- Độ phân giải
- quyết định
- trách nhiệm
- bán lẻ
- trở lại
- doanh thu
- Đánh giá
- Tăng lên
- Nguy cơ
- rủi ro
- nguồn gốc
- quy tắc
- chạy
- s
- bán
- hài lòng
- hài lòng với
- Lừa đảo
- lừa đảo
- kịch bản
- kịch bản
- ngành
- an toàn
- an ninh
- xem
- dịch vụ
- các nhà cung cấp dịch vụ
- DỊCH VỤ
- định
- nghiêm trọng
- thay đổi
- Thay đổi
- Giao Hàng
- nên
- có ý nghĩa
- tình hình
- Kích thước máy
- nhỏ
- Phần mềm
- Giải pháp
- một số
- một cái gì đó
- nguồn
- riêng
- tốc độ
- Spot
- Tuyên bố
- Vẫn còn
- ăn cắp
- Dừng
- đăng ký
- như vậy
- hỗ trợ
- chắc chắn
- dùng
- mục tiêu
- nhóm
- đội
- công nghệ cao
- Kỹ thuật
- Công nghệ
- Công nghệ
- hơn
- việc này
- Sản phẩm
- Nguồn
- cung cấp their dịch
- Them
- tự
- sau đó
- Đó
- Kia là
- họ
- điều
- điều này
- mối đe dọa
- Thông qua
- thời gian
- đến
- quá
- đối với
- đối với
- theo dõi
- đào tạo
- Hội thảo
- giao dịch
- giao dịch
- Giao dịch
- đi du lịch
- sự hiểu biết
- hiểu
- không xác định
- cập nhật
- sử dụng
- đã sử dụng
- sử dụng
- sử dụng
- sử dụng
- khác nhau
- xác minh
- Dễ bay hơi
- khối lượng
- Dễ bị tổn thương
- muốn
- là
- Đường..
- cách
- we
- TỐT
- khi nào
- cái nào
- trong khi
- CHÚNG TÔI LÀ
- sẽ
- với
- không có
- đang làm việc
- khắp thế giới
- năm
- hàng năm
- Bạn
- trên màn hình
- zephyrnet