Các cá nhân không chỉ là thành viên của tổ chức của họ; họ cũng thuộc các nhóm xã hội bên trong có ảnh hưởng đến hành vi và ảnh hưởng đến việc ra quyết định.
Trong một nghiên cứu mới, các nhà khoa học từ Đại học Carnegie Mellon tập trung vào những động lực trong tổ chức này và lý thuyết hóa hai cách mà các liên kết nhóm có thể ảnh hưởng đến việc tố cáo. Họ nhận thấy rằng sự gắn kết nhóm làm giảm xu hướng của mọi người để báo cáo những người làm sai trong nhóm nhưng lại làm tăng xu hướng báo cáo những người làm sai bên ngoài nhóm.
Các nhà khoa học đã sử dụng thông tin từ Cuộc khảo sát Nguyên tắc khen thưởng năm 2010, cuộc khảo sát này đã hỏi các nhân viên liên bang tại hai chục bộ và cơ quan của Hoa Kỳ về hành vi sai trái thực tế và giả định. Mẫu của nghiên cứu bao gồm gần 3,000 công nhân liên bang biết về hành vi sai trái của một nhân viên chính phủ khác đã báo cáo hoặc không báo cáo. Các nhà nghiên cứu cũng đã tiến hành một thử nghiệm về họa tiết bằng cách sử dụng một mẫu riêng biệt của gần 300 người trả lời trực tuyến ở Hoa Kỳ.
Do sự trung thành của người tố cáo tiềm năng đối với các thành viên trong nhóm và mong muốn duy trì danh tiếng của nhóm, nghiên cứu đã phát hiện ra rằng khi một người làm sai được kết hợp với nhóm của người tố cáo tiềm năng, sự gắn kết nhóm nhiều hơn sẽ giảm khả năng bị thổi còi. Sự gắn kết nhóm cao hơn giúp tăng cường khả năng thổi còi khi một người sai phạm không liên kết với nhóm của người tố cáo tiềm năng vì những người tố cáo tiềm năng cảm thấy họ có sự ủng hộ của các thành viên trong nhóm, giảm bớt lo lắng bị trả thù.
Các nhà khoa học ghi nhận, “Nghiên cứu có một số hạn chế. Trong khi nghiên cứu đã chỉ ra rằng đạo đức và nhận thức của các cá nhân về hành vi sai trái có thể bị ảnh hưởng bởi các động lực xã hội và tư cách thành viên nhóm, nghiên cứu này không đánh giá liệu các cá nhân có diễn giải khác nhau về hành vi nào cấu thành hành vi sai trái hay không ”.
“Nghiên cứu cũng không đề cập đến các vấn đề liên quan đến thành viên nhóm chồng chéo và sự khác biệt giữa nhóm tự nguyện và nhóm bắt buộc. Cuối cùng, nghiên cứu không phân biệt được hành vi sai trái nào gây hại cho nạn nhân (ví dụ: quấy rối, phân biệt đối xử) và hành động nào chỉ gây hại cho tổ chức ”.
Các phát hiện của nghiên cứu ngụ ý rằng các cá nhân bị ảnh hưởng nặng nề bởi động lực nhóm trong tổ chức, thậm chí có thể nhiều hơn là bởi mối quan tâm về chính tổ chức, điều này trái ngược với nhận thức phổ biến về việc tố giác. Do đó, sự gắn kết nhóm có thể khuyến khích nhân viên che đậy hành vi sai trái ở một bộ phận của công ty (tức là bên ngoài nhóm). Tuy nhiên, nó cũng có thể khuyến khích nhân viên bảo vệ những người làm sai trong khu vực công ty khác (tức là bên trong nhóm).
Patrick Bergemann, Trợ lý Giáo sư về Tổ chức và Quản lý tại Trường Kinh doanh Paul Merage tại UCI, người dẫn đầu cuộc nghiên cứu, nói, “Bằng cách chỉ ra cách các liên kết nhóm thông báo các quyết định tố giác, chúng tôi tiết lộ cách thức sự thay đổi trong cấu trúc xã hội dẫn đến sự không đồng nhất trong các phản ứng đối với hành vi sai trái. Do đó, chúng tôi khuyến khích các tổ chức xem xét nhiều hơn các yếu tố cấp độ tổ chức và xem xét một trọng tâm mới vào các động lực quan hệ ”.
Tạp chí tham khảo:
- Patrick Bergemann và cộng sự, Thổi kèn và Liên kết nhóm: Vai trò của sự gắn kết nhóm và vị trí của kẻ sai trong các quyết định báo cáo, Khoa học tổ chức (Năm 2022). DOI: 10.1287 / orsc.2022.1617
