Giới thiệu
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, WhatsApp đã nổi lên không chỉ là một ứng dụng nhắn tin; nó là một công cụ giao tiếp quan trọng cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Với hơn hai tỷ người dùng đang hoạt động, phạm vi tiếp cận và mức độ phổ biến rộng rãi của WhatsApp khiến nó trở thành nền tảng không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn kết nối với khán giả của mình một cách hiệu quả.
Hiểu được điều này, mục tiêu của chúng tôi trong blog này là cung cấp hướng dẫn toàn diện về cách tận dụng WhatsApp để gửi tin nhắn qua API của nó. Hoạt động này, một phần thiết yếu của chiến lược giao tiếp kinh doanh hiện đại, liên quan đến việc tiếp cận nhiều khách hàng bằng những cập nhật quan trọng, nội dung quảng cáo hoặc thông tin liên quan khác. Chúng ta sẽ tìm hiểu cách gửi tin nhắn bằng API Whatsapp trong python. Sau đó, chúng ta sẽ đi sâu vào sự phức tạp của các tính năng của WhatsApp, đặc biệt tập trung vào API doanh nghiệp, cung cấp các khả năng nâng cao để xử lý tin nhắn hiệu quả.
Hơn nữa, chúng ta sẽ khám phá việc tích hợp các khả năng nhắn tin này với tính năng tự động hóa quy trình làm việc. Trong bối cảnh kinh doanh nơi hiệu quả và tốc độ là tối quan trọng, việc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như gửi tin nhắn có thể nâng cao năng suất một cách đáng kể. Các công cụ như Nanonets Workflows đóng một vai trò quan trọng trong việc này. Chúng cho phép các doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động của mình, giảm nỗ lực thủ công và tập trung hơn vào các nhiệm vụ chiến lược.
Nền tảng kinh doanh Whatsapp
Nền tảng kinh doanh WhatsApp được thiết kế dành cho các doanh nghiệp vừa và lớn, cung cấp cách tương tác với khách hàng trên quy mô lớn. Nó cho phép bắt đầu nhanh các cuộc trò chuyện, gửi thông báo về việc chăm sóc hoặc mua hàng, cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa và hỗ trợ khách hàng trong kênh liên lạc ưa thích của họ.
Nền tảng này được xây dựng xung quanh ba API chính:
- API đám mây: Điều này được lưu trữ bởi Meta và cung cấp một cách đơn giản, thân thiện với việc bảo trì để các doanh nghiệp kết nối với khách hàng.
- API tại chỗ: Các doanh nghiệp cần phải tự lưu trữ cái này.
- API quản lý doanh nghiệp: API này rất cần thiết để quản lý Tài khoản WhatsApp Business và các mẫu tin nhắn của bạn.
Để giao tiếp với người dùng WhatsApp, doanh nghiệp phải sử dụng API đám mây hoặc API tại chỗ. API đám mây thường được ưa thích do tính đơn giản và yêu cầu bảo trì thấp hơn. Tuy nhiên, cho dù bạn chọn API nào thì API quản lý doanh nghiệp là điều bắt buộc để quản lý tài khoản và mẫu của bạn.
Giới thiệu về API đám mây Whatsapp
API đám mây của WhatsApp, một phần trong Blueprint của Meta, cho phép các doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng trên quy mô lớn mà không cần lưu trữ máy chủ của riêng họ. Dịch vụ này là phiên bản được lưu trữ trên nền tảng đám mây của Nền tảng kinh doanh WhatsApp, giúp dễ dàng mở rộng và triển khai.
Giới thiệu chung
API WhatsApp Business được thiết kế để các doanh nghiệp vừa và lớn tham gia giao tiếp tự động và thủ công với khách hàng. Nó hỗ trợ tích hợp với các hệ thống phụ trợ khác nhau như nền tảng CRM và tiếp thị. Các doanh nghiệp có thể chọn giữa các tùy chọn API tại chỗ và API đám mây, với tùy chọn sau thường được khuyên dùng do tính đơn giản của nó.
Thông lượng mặc định là 80 tin nhắn mỗi giây (mps), có thể nâng cấp lên 1,000 mps.
Sử dụng API
Để gửi tin nhắn, lệnh gọi API trong python trông như thế này:
import requests url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/FROM_PHONE_NUMBER_ID/messages' headers = { 'Authorization': 'ACCESS_TOKEN'
} data = { 'messaging_product': 'whatsapp', 'to': '1650XXXXXXX', 'text': {'body': 'hi'}
} response = requests.post(url, headers=headers, json=data) print(response.text)
Bắt đầu
Để bắt đầu với API đám mây:
- Nhấp vào “Tạo ứng dụng”.
- Chọn “Khác” trong phần trường hợp sử dụng.
- Chọn “Doanh nghiệp” làm Loại ứng dụng.
- Thêm chi tiết ứng dụng và nhấp vào “Tạo ứng dụng”.
- Cuộn xuống và nhấp vào “Thiết lập” trên thẻ Whatsapp.
- Nếu bạn có Tài khoản Meta Business (MBA), bạn sẽ được yêu cầu liên kết nó trong quá trình này. Nếu không, bạn sẽ được hướng dẫn tạo một tài khoản.
- Khi MBA của bạn được liên kết, bạn sẽ được hướng dẫn đến bảng điều khiển như bên dưới. Bạn có thể bắt đầu thử nghiệm ngay bây giờ.
Tất cả điều này cuối cùng đã cho phép ứng dụng của bạn –
- Thiết lập Tài khoản Meta Business, nếu bạn chưa có.
- Tự động tạo Tài khoản WhatsApp Business thử nghiệm, miễn phí gửi tin nhắn nhưng có giới hạn sử dụng.
- Tạo số điện thoại thử nghiệm của doanh nghiệp được liên kết với Tài khoản WhatsApp Business của bạn, cho phép bạn gửi tin nhắn miễn phí tới tối đa năm số điện thoại khác nhau.
- Tạo một loạt các mẫu tin nhắn được phê duyệt trước.
- Thêm số người nhận
Để gửi tin nhắn thử nghiệm, bạn cần thêm số WhatsApp hợp lệ.
Đi tới Bảng điều khiển ứng dụng, điều hướng đến WhatsApp > Thiết lập API và trong phần gửi tin nhắn, hãy tìm trường 'Tới' để quản lý danh sách số điện thoại của bạn.
Bạn có thể nhập bất kỳ số WhatsApp hợp lệ nào để nhận tin nhắn. Số này sẽ nhận được mã xác nhận qua WhatsApp để xác minh.
Sau khi xác minh, số người nhận sẽ sẵn sàng để sử dụng. Bạn có thể cộng tối đa năm số theo phương pháp này.
- Gửi tin nhắn kiểm tra
Để gửi tin nhắn thử nghiệm, hãy sử dụng mẫu ‘hello_world’ đã được phê duyệt trước trên trang tổng quan.
import requests url = "https://graph.facebook.com/v17.0/206324309221106/messages" headers = { 'Authorization': 'Bearer YOUR_TEMPORARY_ACCESS_TOKEN', 'Content-Type': 'application/json'
} data = { "messaging_product": "whatsapp", "to": "RECEPIENT_PHONE_NUMBER", "type": "template", "template": { "name": "hello_world", "language": { "code": "en_US" } }
} response = requests.post(url, headers=headers, json=data) print(response.text)
Trong phần Thiết lập API trong WhatsApp:
- Đảm bảo mã số doanh nghiệp thử nghiệm của bạn nằm trong trường 'Từ'.
- Đảm bảo số người nhận mong muốn được chọn trong trường 'Tới'. Bạn có thể gửi tin nhắn đến nhiều số nếu được thêm vào.
- Sử dụng bảng API để gửi tin nhắn của bạn hoặc sử dụng mã python được cung cấp.
Lệnh bạn sẽ sử dụng cho biết rằng bạn đang gửi tin nhắn mẫu, chỉ định mẫu 'hello_world'. Một thông báo như bên dưới sẽ xuất hiện trên số điện thoại của người nhận.
- Thêm số doanh nghiệp thực (Dành cho sau)
Trong khi phát triển ứng dụng của mình, bạn có thể sử dụng số điện thoại và tài khoản doanh nghiệp thử nghiệm mà không mất bất kỳ chi phí nào cho việc gửi tin nhắn.
Khi đã sẵn sàng tương tác với khách hàng, bạn có thể thêm số điện thoại thực của doanh nghiệp (từ đó sẽ gửi tin nhắn) trong phần Thiết lập API và tạo Tài khoản WhatsApp Business chính thức. Chúng ta sẽ thảo luận vấn đề này sau.
Những điều cơ bản về API quản lý doanh nghiệp Whatsapp
API quản lý doanh nghiệp hoạt động cùng với API đám mây chính (được sử dụng để gửi tin nhắn, v.v.). Nó được thiết kế cho các chức năng xác thực và quản lý các tài sản liên quan đến hoạt động kinh doanh của WhatsApp như Tài khoản WhatsApp Business và các mẫu tin nhắn.
Mã thông báo truy cập
Các loại mã thông báo truy cập khác nhau được hỗ trợ:
- Mã thông báo truy cập của người dùng hệ thống: Đây là các mã thông báo không hết hạn đại diện cho doanh nghiệp hoặc tổ chức của bạn và rất cần thiết để Đối tác giải pháp chia sẻ hạn mức tín dụng với khách hàng tham gia.
- Mã thông báo truy cập của người dùng hệ thống tích hợp kinh doanh: Lý tưởng cho Nhà cung cấp công nghệ và Đối tác giải pháp, các mã thông báo này dành riêng cho dữ liệu khách hàng được cung cấp và hỗ trợ các hành động tự động mà không cần người dùng nhập hoặc xác thực lại.
- Mã thông báo truy cập của người dùng: Thường được sử dụng để thử nghiệm ứng dụng ban đầu, chúng hết hạn nhanh chóng và ít phù hợp hơn cho quá trình phát triển liên tục. Mã thông báo này đã được sử dụng trong tin nhắn thử nghiệm được gửi ở trên.
Mã thông báo truy cập của người dùng hệ thống
Mã thông báo người dùng hệ thống được phân thành hai loại:
- Người dùng hệ thống nhân viên: Cần quyền truy cập vào Tài khoản WhatsApp Business cá nhân và phù hợp với quyền truy cập tài khoản hạn chế.
- Người dùng hệ thống quản trị: Có quyền truy cập đầy đủ mặc định vào tất cả Tài khoản và nội dung WhatsApp Business, hữu ích cho các yêu cầu truy cập rộng hơn.
Tạo người dùng hệ thống
Để tạo người dùng hệ thống:
- Đăng nhập vào Bộ Meta Business.
- Xác định vị trí tài khoản doanh nghiệp của bạn trong menu thả xuống trên cùng bên trái và nhấp vào tài khoản đó Cài đặt (biểu tượng bánh răng.
- Nhấp chuột Cài đặt doanh nghiệp.
- Hướng đến Người dùng > Người dùng hệ thống.
- Nhấn vào Thêm nút và tạo một quản trị viên or nhân viên người dùng hệ thống.
Tạo mã thông báo truy cập người dùng hệ thống
Để tạo mã thông báo truy cập Người dùng hệ thống sau khi tạo người dùng hệ thống:
- Đăng nhập vào Bộ Meta Business.
- Xác định vị trí tài khoản doanh nghiệp của bạn trong menu thả xuống trên cùng bên trái và nhấp vào tài khoản đó Cài đặt (biểu tượng bánh răng.
- Nhấp chuột Cài đặt doanh nghiệp.
- Hướng đến người sử dang > Người dùng hệ thống.
- Chọn người dùng hệ thống thích hợp từ danh sách người dùng hệ thống.
- Nhấn vào Tạo mã thông báo mới .
- Chọn ứng dụng sẽ sử dụng mã thông báo.
- Chọn bất kỳ quyền nào mà ứng dụng cần để hoạt động bình thường và tạo mã thông báo.
Mã thông báo truy cập của người dùng hệ thống tích hợp kinh doanh
Các mã thông báo này được tạo thông qua Đăng ký nhúng và dành cho từng khách hàng tham gia. Chúng rất quan trọng đối với các ứng dụng thực hiện hành động tự động trên Tài khoản WhatsApp Business của khách hàng. Tìm hiểu thêm ở đây.
Giới hạn tỷ lệ
API áp đặt giới hạn về số lượng cuộc gọi mỗi giờ. Các giới hạn này thay đổi tùy theo loại cuộc gọi và trạng thái của Tài khoản WhatsApp Business.
Tự động hóa các chiến dịch nhắn tin Whatsapp bằng quy trình làm việc dựa trên AI của chúng tôi, được Nanonets thiết kế cho bạn và nhóm của bạn.
Gửi tin nhắn bằng API đám mây Whatsapp
Bạn có thể gửi tin nhắn dạng tự do hoặc sử dụng mẫu tin nhắn. Hãy để chúng tôi khám phá cả hai.
Với API WhatsApp Cloud, bạn có thể gửi nhiều loại tin nhắn dạng tự do, bao gồm:
- bản văn
- Phản ứng
- Phương tiện (hình ảnh, video, v.v.)
- Địa Chỉ
- Liên hệ
- Tin nhắn tương tác
- Tin nhắn địa chỉ
Cú pháp yêu cầu để gửi tin nhắn
Để gửi tin nhắn, hãy sử dụng yêu cầu POST tới điểm cuối Số điện thoại doanh nghiệp WhatsApp:
POST /<WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER>/messages
Cấu trúc tải trọng tin nhắn
Tải trọng tin nhắn có định dạng chuẩn, với các biến thể tùy thuộc vào loại tin nhắn:
{ "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": "<TO>", "type": "<TYPE>", // Specific payload depending on message type
}
<TO>
: ID WhatsApp hoặc số điện thoại của người nhận (ví dụ: +16315551234).<TYPE>
: Loại tin nhắn (ví dụ: 'văn bản', 'hình ảnh', v.v.).
Phản hồi chứa id tin nhắn hữu ích cho việc gửi phản hồi/phản hồi và để kiểm tra các yêu cầu không thành công thông qua mã trạng thái trong phản hồi (quy ước điển hình trong đó mã trạng thái 200 biểu thị một cuộc gọi thành công).
{ "messaging_product": "whatsapp", "contacts": [{ "input": "<PHONE_NUMBER>", "wa_id": "<WHATSAPP_ID>", }], "messages": [{ "id": "<wamid.ID>", }]
}
Tin nhắn
Để gửi tin nhắn văn bản:
import requests
import json url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/<FROM_PHONE_NUMBER_ID>/messages'
headers = { 'Authorization': 'Bearer <ACCESS_TOKEN>', 'Content-Type': 'application/json'
}
payload = { 'messaging_product': 'whatsapp', 'recipient_type': 'individual', 'to': '<PHONE_NUMBER>', 'type': 'text', 'text': { 'preview_url': False, 'body': '<MESSAGE_CONTENT>' }
} response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(payload))
print(response.text)
Tin nhắn phản ứng
Để gửi tin nhắn phản ứng:
import requests
import json url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/<FROM_PHONE_NUMBER_ID>/messages' headers = { 'Authorization': 'Bearer <ACCESS_TOKEN>', 'Content-Type': 'application/json'
} data = { "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": "<PHONE_NUMBER>", "type": "reaction", "reaction": { "message_id": "wamid.HBgLM...", "emoji": "uD83DuDE00" }
} response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(data)) print(response.text)
Tin nhắn phương tiện
Sử dụng type
thuộc tính để cho biết loại nội dung phương tiện (audio
, document
, image
, sticker
, hoặc là video
) và hoặc là id
or link
thuộc tính để cho biết ID của nó (mà bạn phải tạo) hoặc vị trí trên máy chủ công cộng của bạn.
Nếu sử dụng id
, bạn phải là đầu tiên tải lên tài sản truyền thông của bạn đến máy chủ Whatsapp và lấy ID phương tiện được trả về. Nếu sử dụng link
, nội dung của bạn phải ở trên máy chủ có thể truy cập công khai, nếu không tin nhắn sẽ không gửi được.
Sử dụng liên kết
import requests url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/<FROM-PHONE-NUMBER-ID>/messages' headers = { 'Authorization': 'Bearer <ACCESS_TOKEN>', 'Content-Type': 'application/json',
} data = { 'messaging_product': 'whatsapp', 'recipient_type': 'individual', 'to': '<PHONE-NUMBER>', 'type': 'image', 'image': { 'link': '<IMAGE_URL>' }
} response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
print(response.text)
Sử dụng ID
import requests url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/FROM-PHONE-NUMBER-ID/messages' headers = { 'Authorization': 'Bearer ACCESS_TOKEN', 'Content-Type': 'application/json'
} data = { "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": "PHONE-NUMBER", "type": "image", "image": { "id": "MEDIA-OBJECT-ID" }
} response = requests.post(url, json=data, headers=headers)
print(response.text)
Tin nhắn vị trí
Để gửi tin nhắn vị trí, hãy thực hiện POST
gọi tới /PHONE_NUMBER_ID/messages
và đính kèm một message
đối tượng với type=location
. Sau đó, thêm một đối tượng vị trí.
import requests url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/<FROM_PHONE_NUMBER_ID>/messages'
headers = { 'Authorization': 'Bearer <ACCESS_TOKEN>', 'Content-Type': 'application/json'
}
data = { "messaging_product": "whatsapp", "to": "<PHONE_NUMBER>", "type": "location", "location": { "longitude": <LONG_NUMBER>, "latitude": <LAT_NUMBER>, "name": "<LOCATION_NAME>", "address": "<LOCATION_ADDRESS>" }
} response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
print(response.text)
Danh bạ Tin nhắn
Để gửi tin nhắn liên hệ:
import requests
import json url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/FROM_PHONE_NUMBER_ID/messages' headers = { 'Authorization': 'ACCESS_TOKEN', 'Content-Type': 'application/json',
} data = { "messaging_product": "whatsapp", "to": "PHONE_NUMBER", "type": "contacts", "contacts": [{ "addresses": [{ "street": "STREET", "city": "CITY", "state": "STATE", "zip": "ZIP", "country": "COUNTRY", "country_code": "COUNTRY_CODE", "type": "HOME" }, { "street": "STREET", "city": "CITY", "state": "STATE", "zip": "ZIP", "country": "COUNTRY", "country_code": "COUNTRY_CODE", "type": "WORK" }], "birthday": "YEAR_MONTH_DAY", "emails": [{ "email": "EMAIL", "type": "WORK" }, { "email": "EMAIL", "type": "HOME" }], "name": { "formatted_name": "NAME", "first_name": "FIRST_NAME", "last_name": "LAST_NAME", "middle_name": "MIDDLE_NAME", "suffix": "SUFFIX", "prefix": "PREFIX" }, "org": { "company": "COMPANY", "department": "DEPARTMENT", "title": "TITLE" }, "phones": [{ "phone": "PHONE_NUMBER", "type": "HOME" }, { "phone": "PHONE_NUMBER", "type": "WORK", "wa_id": "PHONE_OR_WA_ID" }], "urls": [{ "url": "URL", "type": "WORK" }, { "url": "URL", "type": "HOME" }] }]
} response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(data))
print(response.text)
Thay thế <CONTACT_PAYLOAD>
với cấu trúc JSON chứa chi tiết liên hệ.
Tin nhắn tương tác
Thông báo tương tác bao gồm thông báo danh sách, nút trả lời và nút URL nhấp để hành động. Để gửi tin nhắn tương tác, hãy thực hiện cuộc gọi POST đến /PHONE_NUMBER_ID/tin nhắn và đính kèm đối tượng tin nhắn với type=interactive. Sau đó, thêm một đối tượng tương tác.
Đối với tin nhắn danh sách:
import requests
import json url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/FROM_PHONE_NUMBER_ID/messages'
headers = { 'Authorization': 'Bearer ACCESS_TOKEN', 'Content-Type': 'application/json'
}
data = { "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": "PHONE_NUMBER", "type": "interactive", "interactive": { "type": "list", "header": { "type": "text", "text": "HEADER_TEXT" }, "body": { "text": "BODY_TEXT" }, "footer": { "text": "FOOTER_TEXT" }, "action": { "button": "BUTTON_TEXT", "sections": [ { "title": "SECTION_1_TITLE", "rows": [ { "id": "SECTION_1_ROW_1_ID", "title": "SECTION_1_ROW_1_TITLE", "description": "SECTION_1_ROW_1_DESCRIPTION" }, { "id": "SECTION_1_ROW_2_ID", "title": "SECTION_1_ROW_2_TITLE", "description": "SECTION_1_ROW_2_DESCRIPTION" } ] }, { "title": "SECTION_2_TITLE", "rows": [ { "id": "SECTION_2_ROW_1_ID", "title": "SECTION_2_ROW_1_TITLE", "description": "SECTION_2_ROW_1_DESCRIPTION" }, { "id": "SECTION_2_ROW_2_ID", "title": "SECTION_2_ROW_2_TITLE", "description": "SECTION_2_ROW_2_DESCRIPTION" } ] } ] } }
} response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(data))
print(response.text)
Đối với nút trả lời:
import requests url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/FROM_PHONE_NUMBER_ID/messages'
headers = { 'Authorization': 'Bearer ACCESS_TOKEN', 'Content-Type': 'application/json'
}
data = { "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": "PHONE_NUMBER", "type": "interactive", "interactive": { "type": "button", "body": { "text": "BUTTON_TEXT" }, "action": { "buttons": [ { "type": "reply", "reply": { "id": "UNIQUE_BUTTON_ID_1", "title": "BUTTON_TITLE_1" } }, { "type": "reply", "reply": { "id": "UNIQUE_BUTTON_ID_2", "title": "BUTTON_TITLE_2" } } ] } }
} response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
print(response.text)
Để gửi tin nhắn bằng nút URL CTA:
import requests
import json # Replace these variables with your actual data
access_token = '<ACCESS_TOKEN>'
business_phone_number_id = '<BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>'
customer_phone_number = '<CUSTOMER_PHONE_NUMBER>' url = f'https://graph.facebook.com/v18.0/{business_phone_number_id}/messages'
headers = { 'Authorization': f'Bearer {access_token}', 'Content-Type': 'application/json'
}
data = { "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": customer_phone_number, "type": "interactive", "interactive": { "type": "button", "body": { "text": "BUTTON_TEXT" }, "action": { "buttons": [ { "type": "reply", "reply": { "id": "UNIQUE_BUTTON_ID_1", "title": "BUTTON_TITLE_1" } }, { "type": "reply", "reply": { "id": "UNIQUE_BUTTON_ID_2", "title": "BUTTON_TITLE_2" } } ] } }
} response = requests.post(url, headers=headers, data=json.dumps(data))
print(response.text)
Gửi trả lời
Bạn có thể gửi tin nhắn dưới dạng phản hồi cho tin nhắn trước đó trong cuộc trò chuyện bằng cách thêm ID của tin nhắn trước đó vào phần context
sự vật. Bằng cách này, người nhận sẽ nhận được tin nhắn mới với bong bóng theo ngữ cảnh hiển thị nội dung của tin nhắn trước đó.
import requests url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/<FROM_PHONE_NUMBER_ID>/messages' headers = { 'Authorization': 'Bearer <ACCESS_TOKEN>', 'Content-Type': 'application/json'
} data = { "messaging_product": "whatsapp", "context": { "message_id": "<MESSAGE_ID>" }, "to": "<PHONE_NUMBER_OR_WA_ID>", "type": "text", "text": { "preview_url": False, "body": "<YOUR_TEXT_MESSAGE_CONTENT>" }
} response = requests.post(url, headers=headers, json=data) print(response.text)
Gửi tin nhắn địa chỉ
Địa chỉ Các loại tin nhắn chỉ được hỗ trợ ở Ấn Độ và Singapore. Đọc thêm tại đây.
Gửi mẫu tin nhắn
Mẫu tin nhắn WhatsApp là các định dạng tin nhắn cụ thể được tạo sẵn mà doanh nghiệp sử dụng để gửi thông báo hoặc tin nhắn chăm sóc khách hàng tới những người đã chọn nhận thông báo. Tin nhắn có thể bao gồm lời nhắc cuộc hẹn, thông tin giao hàng, giải quyết vấn đề hoặc cập nhật thanh toán.
Trước khi gửi tin nhắn mẫu, bạn cần tạo một mẫu.
- Truy cập Quản lý kinh doanh và chọn doanh nghiệp của bạn.
- Mở Menu và nhấp vào Người quản lý WhatsApp.
- Nhấp vào “Quản lý mẫu tin nhắn”.
Giờ đây, bạn có thể sử dụng một trong các mẫu được phê duyệt trước hoặc tạo mẫu của mình với khung được yêu cầu và được Meta phê duyệt.
Hãy xem các mẫu được phê duyệt trước được cung cấp tại đây – https://www.facebook.com/business/help/722393685250070
Bạn có thể bắt đầu sử dụng chúng trực tiếp.
Ví dụ -
1. Gửi tin nhắn mẫu catalog
Phần này giải thích cách gửi mẫu danh mục trong tin nhắn WhatsApp, giả sử bạn có hàng trong kho trong danh mục thương mại điện tử Meta được kết nối với Tài khoản WhatsApp Business của bạn.
Yêu cầu
- Khoảng không quảng cáo được tải lên Meta. Bạn có thể tạo nó bằng cách sử dụng hướng dẫn này.
- Danh mục thương mại điện tử được kết nối với Tài khoản WhatsApp Business.
Thành lập
Bước tiếp theo là tạo một mẫu danh mục sẽ được sử dụng để gửi tin nhắn. Sử dụng hướng dẫn này để tạo mẫu danh mục trong vài phút.
Cú pháp yêu cầu
Sử dụng Điểm cuối Số điện thoại doanh nghiệp WhatsApp > Tin nhắn.
Yêu cầu mẫu
Giả sử chúng ta tạo một mẫu có tên intro_catalog_offer.
import requests url = 'https://graph.facebook.com/v17.0/<WHATSAPP_BUSINESS_PHONE_NUMBER_ID>/messages'
headers = { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer <YOUR_ACCESS_TOKEN>'
}
data = { "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": "+16505551234", "type": "template", "template": { "name": "intro_catalog_offer", "language": { "code": "en_US" }, "components": [ { "type": "body", "parameters": [ { "type": "text", "text": "100" }, { "type": "text", "text": "400" }, { "type": "text", "text": "3" } ] }, { "type": "button", "sub_type": "CATALOG", "index": 0, "parameters": [ { "type": "action", "action": { "thumbnail_product_retailer_id": "2lc20305pt" } } ] } ] }
} response = requests.post(url, json=data, headers=headers)
print(response.json())
2. Gửi mẫu băng chuyền
Phần này đề cập đến quá trình gửi mẫu băng chuyền trong tin nhắn WhatsApp.
Cú pháp yêu cầu
Tương tự như mẫu danh mục, hãy sử dụng điểm cuối Số điện thoại doanh nghiệp WhatsApp > Tin nhắn.
Dưới đây là yêu cầu mẫu để gửi mẫu băng chuyền, kết hợp bong bóng tin nhắn cần đầu vào cho hai biến riêng biệt. Nó bao gồm hai thẻ quay vòng, mỗi thẻ có tiêu đề hình ảnh và yêu cầu nhập văn bản trong nội dung cũng như các biến liên quan đến nút.
Thành lập
Bước tiếp theo là tạo mẫu băng chuyền, mẫu này sẽ được sử dụng để gửi tin nhắn. Bạn có thể tạo một cái trong vòng vài giây bằng cách sử dụng hướng dẫn này.
Yêu cầu mẫu
import requests
import json url = 'https://graph.facebook.com/v18.0/106540352242922/messages'
headers = { 'Content-Type': 'application/json', 'Authorization': 'Bearer EAAJB...'
}
data = { "messaging_product": "whatsapp", "recipient_type": "individual", "to": "16505555555", "type": "template", "template": { "name": "summer_carousel_promo_2023", "language": { "code": "en_US" }, "components": [ { "type": "BODY", "parameters": [ {"type": "TEXT", "text": "20OFF"}, {"type": "TEXT", "text": "20%"} ] }, { "type": "CAROUSEL", "cards": [ { "card_index": 0, "components": [ { "type": "HEADER", "parameters": [{"type": "IMAGE", "image": {"id": "24230790383178626"}}] }, { "type": "BODY", "parameters": [ {"type": "TEXT", "text": "10OFF"}, {"type": "TEXT", "text": "10%"} ] }, { "type": "BUTTON", "sub_type": "QUICK_REPLY", "index": "0", "parameters": [{"type": "PAYLOAD", "payload": "59NqSd"}] }, { "type": "button", "sub_type": "URL", "index": "1", "parameters": [{"type": "payload", "payload": "last_chance_2023"}] } ] }, { "card_index": 1, "components": [ { "type": "HEADER", "parameters": [{"type": "IMAGE", "image": {"id": "1690627074790615"}}] }, { "type": "BODY", "parameters": [ {"type": "TEXT", "text": "30OFF"}, {"type": "TEXT", "text": "30%"} ] }, { "type": "BUTTON", "sub_type": "QUICK_REPLY", "index": "0", "parameters": [{"type": "PAYLOAD", "payload": "7C4xhY"}] }, { "type": "BUTTON", "sub_type": "URL", "index": "1", "parameters": [{"type": "payload", "payload": "summer_blues_2023"}] } ] } ] } ] }
} response = requests.post(url, headers=headers, json=data)
print(response.text)
Hãy sử dụng hướng dẫn bên dưới để làm quen nhiều hơn với các mẫu tin nhắn – https://business.facebook.com/business/help/2055875911147364?id=2129163877102343
Quy trình làm việc của tin nhắn Whatsapp
Trong phần này, chúng tôi sẽ lấy ví dụ về chiến dịch tiếp thị Whatsapp và cố gắng tự động hóa nó bằng API Whatsapp trong python. Chúng tôi sẽ nghiên cứu cách tự động hóa quy trình trích xuất khách hàng tiềm năng hàng ngày từ HubSpot thông qua API của nó, sau đó gửi tin nhắn tự động đến những khách hàng tiềm năng này thông qua API của WhatsApp. Chúng tôi sẽ sử dụng các trường HubSpot để tạo thông báo động dựa trên các thuộc tính khác nhau.
Tập lệnh để nhận khách hàng tiềm năng hàng ngày từ HubSpot
Để bắt đầu, hãy viết một tập lệnh Python để tìm nạp khách hàng tiềm năng hàng ngày từ HubSpot. Tập lệnh này sẽ sử dụng API HubSpot để có được khách hàng tiềm năng dựa trên trường tùy chỉnh, chẳng hạn như Date_Created
, để lọc khách hàng tiềm năng được tạo trong 24 giờ qua.
import requests
from datetime import datetime, timedelta # HubSpot API details
HUBSPOT_API_KEY = 'your_hubspot_api_key'
HUBSPOT_CONTACTS_URL = 'https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts' # Calculate yesterday's date
yesterday = (datetime.now() - timedelta(days=1)).strftime('%Y-%m-%d') # Query parameters for the API call
params = { 'hapikey': HUBSPOT_API_KEY, 'limit': 100, # Adjust the limit as needed 'properties': ['firstname', 'lastname', 'phone', 'email', 'Date_Created'], 'filters': [{ 'propertyName': 'Date_Created', 'operator': 'GTE', 'value': yesterday }]
} # API call to get contacts
response = requests.get(HUBSPOT_CONTACTS_URL, params=params)
leads = response.json() # Extract relevant information
daily_leads = [{'name': f"{lead['properties']['firstname']} {lead['properties']['lastname']}", 'phone': lead['properties']['phone'], 'email': lead['properties']['email']} for lead in leads['results']] # Print the leads
print(daily_leads)
Gửi tin nhắn tự động qua API WhatsApp
Khi chúng tôi có danh sách khách hàng tiềm năng hàng ngày, bước tiếp theo là gửi cho họ những tin nhắn được cá nhân hóa qua WhatsApp. Chúng tôi sẽ sử dụng API WhatsApp Cloud và tự động tạo tin nhắn dựa trên các trường HubSpot khác, như firstname
, lastname
và bất kỳ dữ liệu liên quan nào khác.
import requests
import json # WhatsApp API details
WHATSAPP_API_URL = 'https://graph.facebook.com/v18.0/YOUR_PHONE_NUMBER_ID/messages'
ACCESS_TOKEN = 'your_whatsapp_access_token' # Function to send message
def send_whatsapp_message(phone_number, message): headers = { 'Authorization': f'Bearer {ACCESS_TOKEN}', 'Content-Type': 'application/json' } payload = { 'messaging_product': 'whatsapp', 'recipient_type': 'individual', 'to': phone_number, 'type': 'text', 'text': {'body': message} } response = requests.post(WHATSAPP_API_URL, headers=headers, json=payload) return response.json() # Loop through the leads and send messages
for lead in daily_leads: # Custom message based on HubSpot fields message = f"Hello {lead['name']}, we have exciting updates for you! Check your email at {lead['email']} for more details." # Send message send_response = send_whatsapp_message(lead['phone'], message) print(f"Message sent to {lead['name']}: {send_response}")
Trong tập lệnh này, trước tiên chúng ta xác định một hàm send_whatsapp_message
lấy số điện thoại và tin nhắn làm đầu vào rồi gửi tin nhắn bằng API WhatsApp. Sau đó, chúng tôi duyệt qua từng khách hàng tiềm năng, tạo tin nhắn được cá nhân hóa và sử dụng chức năng này để gửi tin nhắn.
Quy trình công việc này tự động hóa quy trình trích xuất khách hàng tiềm năng hàng ngày từ HubSpot và sau đó tương tác với họ thông qua tin nhắn WhatsApp được cá nhân hóa. Chúng tôi điều chỉnh thông điệp theo thông tin và sở thích của khách hàng tiềm năng để đảm bảo giao tiếp hiệu quả.
Tự động hóa các chiến dịch nhắn tin Whatsapp bằng quy trình làm việc dựa trên AI của chúng tôi, được Nanonets thiết kế cho bạn và nhóm của bạn.
Tự động hóa quy trình làm việc với Nanonets
Bạn có thể tự động hóa quy trình làm việc trên trong vòng vài giây bằng cách sử dụng tính năng tự động hóa quy trình làm việc được hỗ trợ bởi Nanonets.
Chúng tôi cung cấp các yêu cầu cho quy trình làm việc của mình dưới dạng lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên và trình tạo quy trình làm việc sẽ hoàn thiện quy trình làm việc trong vòng vài giây.
Chúng tôi xác thực tài khoản Hubspot và Whatsapp của mình, sau đó chúng tôi sẵn sàng triển khai quy trình làm việc và đưa nó vào hoạt động.
Có rất nhiều quy trình công việc hữu ích mà cả cá nhân và tổ chức có thể tạo ra để hợp lý hóa hoạt động giao tiếp, tự động hóa các tác vụ và nâng cao năng suất. Dưới đây là ba ví dụ thực tế về quy trình công việc như vậy:
Quy trình làm việc thông báo khách hàng tiềm năng bán hàng
- Ứng dụng liên quan: WhatsApp, Salesforce, Google Trang tính
- Quy trình làm việc:
- Cò súng: Một khách hàng tiềm năng gửi tin nhắn đến số WhatsApp của công ty bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
- hành động 1: Thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng (tên, thông tin liên hệ, sở thích) được tự động đăng nhập vào Salesforce theo mục nhập khách hàng tiềm năng mới.
- hành động 2: Thông tin tương tự cũng được thêm vào Trang tính Google để theo dõi tất cả khách hàng tiềm năng đến để phân tích và theo dõi thêm.
- hành động 3: Tin nhắn giới thiệu tự động được tạo bằng Mẫu danh mục Whatsapp sẽ được gửi dưới dạng trả lời Whatsapp.
Quy trình nhắc nhở và xác nhận cuộc hẹn
- Ứng dụng liên quan: WhatsApp, Lịch Google, Trello
- Quy trình làm việc:
- Cò súng: Một sự kiện lịch (cuộc hẹn) đang đến gần trong Lịch Google (ví dụ: 24 giờ trước thời gian đã lên lịch).
- hành động 1: Một tin nhắn nhắc nhở tự động được gửi đến số WhatsApp của khách hàng, yêu cầu xác nhận hoặc lên lịch lại.
- hành động 2: Khi nhận được phản hồi xác nhận từ khách hàng trên WhatsApp, thẻ Trello sẽ tự động được tạo hoặc cập nhật trong ban quản lý dự án của doanh nghiệp để biểu thị cuộc hẹn đã được xác nhận.
Phiếu hỗ trợ khách hàng và quy trình theo dõi
- Ứng dụng liên quan: WhatsApp, Zendesk, Slack, Gmail, Trello
- Quy trình làm việc:
- Trigger: Khách hàng gửi tin nhắn đến số WhatsApp của doanh nghiệp với một từ khóa cụ thể có trong nội dung tin nhắn (ví dụ: “trợ giúp” hoặc “hỗ trợ”).
- Hành động 1: Thông báo kích hoạt việc tạo phiếu hỗ trợ mới trong Zendesk.
- Hành động 2: Thông tin phiếu, cùng với tin nhắn ban đầu của khách hàng, được tự động chuyển tiếp đến kênh Slack chuyên dụng (ví dụ: #customer_support) để nhóm hỗ trợ xem và thảo luận.
- Hành động 3: Một email tự động được tạo và gửi đến tài khoản Gmail của nhóm hỗ trợ, bao gồm tin nhắn của khách hàng và chi tiết liên hệ để theo dõi. Email này cũng chứa liên kết tới phiếu Zendesk mới được tạo.
- Hành động 4: Thẻ Trello được tạo trong bảng và danh sách được chỉ định (ví dụ: danh sách 'Vé mới' trên bảng 'Hỗ trợ'), ghi lại chi tiết vấn đề của khách hàng. Thẻ này được sử dụng để theo dõi tiến trình của phiếu thông qua các giai đoạn giải quyết khác nhau.
- Hành động 5: Sau khi phiếu hỗ trợ được đánh dấu là đã giải quyết trong Zendesk, một tin nhắn tự động sẽ được gửi lại cho khách hàng thông qua WhatsApp, xác nhận việc giải quyết vấn đề của họ và yêu cầu hỗ trợ thêm.
Các quy trình công việc này được thiết kế để nâng cao hiệu quả giao tiếp, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và theo dõi các tương tác và nhiệm vụ quan trọng trên các nền tảng khác nhau. Chúng có thể được điều chỉnh theo nhu cầu cụ thể của tổ chức và có thể hợp lý hóa đáng kể các quy trình kinh doanh khác nhau.
Tự động hóa quy trình làm việc với Nanonet
Trong môi trường kinh doanh có nhịp độ nhanh ngày nay, tự động hóa quy trình làm việc nổi bật như một sự đổi mới quan trọng, mang lại lợi thế cạnh tranh cho các công ty thuộc mọi quy mô. Việc tích hợp quy trình làm việc tự động vào hoạt động kinh doanh hàng ngày không chỉ là xu hướng; đó là một sự cần thiết mang tính chiến lược. Ngoài ra, sự ra đời của LLM đã mở ra nhiều cơ hội hơn cho việc tự động hóa các tác vụ và quy trình thủ công.
Chào mừng bạn đến với Tự động hóa quy trình làm việc của Nanonets, nơi công nghệ do AI điều khiển cho phép bạn và nhóm của bạn tự động hóa các tác vụ thủ công và xây dựng quy trình làm việc hiệu quả trong vài phút. Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để dễ dàng tạo và quản lý quy trình làm việc tích hợp liền mạch với tất cả tài liệu, ứng dụng và cơ sở dữ liệu của bạn.
Nền tảng của chúng tôi không chỉ cung cấp tích hợp ứng dụng liền mạch cho quy trình làm việc thống nhất mà còn có khả năng xây dựng và sử dụng Ứng dụng Mô hình ngôn ngữ lớn tùy chỉnh để viết văn bản phức tạp và đăng phản hồi trong ứng dụng của bạn. Trong khi đó, việc đảm bảo bảo mật dữ liệu vẫn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, với việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn tuân thủ GDPR, SOC 2 và HIPAA.
Để hiểu rõ hơn về các ứng dụng thực tế của tự động hóa quy trình làm việc Nanonets, hãy đi sâu vào một số ví dụ thực tế.
- Quy trình tương tác và hỗ trợ khách hàng tự động
- Tạo vé – Zendesk: Quy trình làm việc được kích hoạt khi khách hàng gửi phiếu hỗ trợ mới trong Zendesk, cho biết họ cần hỗ trợ về sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Cập nhật vé – Zendesk: Sau khi vé được tạo, một bản cập nhật tự động ngay lập tức được đăng nhập vào Zendesk để cho biết rằng vé đã được nhận và đang được xử lý, cung cấp cho khách hàng số vé để tham khảo.
- Truy xuất thông tin - Duyệt Nanonets: Đồng thời, tính năng Duyệt Nanonets tìm kiếm qua tất cả các trang cơ sở kiến thức để tìm thông tin liên quan và các giải pháp khả thi liên quan đến vấn đề của khách hàng.
- Truy cập lịch sử khách hàng – HubSpot: Đồng thời, HubSpot được truy vấn để truy xuất hồ sơ tương tác trước đây của khách hàng, lịch sử mua hàng và bất kỳ vé nào trước đây để cung cấp ngữ cảnh cho nhóm hỗ trợ.
- Xử lý vé – Nanonets AI: Với thông tin liên quan và lịch sử khách hàng trong tay, Nanonets AI sẽ xử lý yêu cầu, phân loại vấn đề và đề xuất các giải pháp tiềm năng dựa trên các trường hợp tương tự trong quá khứ.
- Thông báo – Slack: Cuối cùng, nhóm hoặc cá nhân hỗ trợ có trách nhiệm sẽ được thông báo qua Slack bằng một thông báo chứa chi tiết yêu cầu, lịch sử khách hàng và các giải pháp được đề xuất, đưa ra phản hồi nhanh chóng và đầy đủ thông tin.
- Quy trình giải quyết vấn đề tự động
- Kích hoạt ban đầu – Tin nhắn Slack: Quy trình làm việc bắt đầu khi đại diện dịch vụ khách hàng nhận được tin nhắn mới trong kênh dành riêng trên Slack, báo hiệu vấn đề của khách hàng cần được giải quyết.
- Phân loại – Nanonet AI: Sau khi phát hiện được tin nhắn, Nanonets AI sẽ tiến hành phân loại tin nhắn dựa trên nội dung và dữ liệu phân loại trong quá khứ của nó (từ các bản ghi Airtable). Sử dụng LLM, nó phân loại nó là một lỗi cùng với việc xác định mức độ khẩn cấp.
- Tạo bản ghi – Airtable: Sau khi phân loại, quy trình làm việc sẽ tự động tạo bản ghi mới trong Airtable, một dịch vụ cộng tác trên đám mây. Bản ghi này bao gồm tất cả các chi tiết có liên quan từ tin nhắn của khách hàng, chẳng hạn như ID khách hàng, danh mục vấn đề và mức độ khẩn cấp.
- Phân công nhóm – Airtable: Sau khi bản ghi được tạo, hệ thống Airtable sẽ chỉ định một nhóm xử lý vấn đề. Dựa trên phân loại do Nanonets AI thực hiện, hệ thống sẽ chọn nhóm phù hợp nhất – hỗ trợ kỹ thuật, thanh toán, thành công của khách hàng, v.v. – để tiếp quản vấn đề.
- Thông báo – Slack: Cuối cùng, nhóm được chỉ định sẽ được thông báo thông qua Slack. Một tin nhắn tự động được gửi đến kênh của nhóm, cảnh báo họ về vấn đề mới, cung cấp liên kết trực tiếp tới bản ghi Airtable và nhắc phản hồi kịp thời.
- Quy trình lên lịch cuộc họp tự động
- Liên hệ ban đầu – LinkedIn: Quy trình làm việc được bắt đầu khi một kết nối chuyên nghiệp gửi một tin nhắn mới trên LinkedIn bày tỏ sự quan tâm đến việc lên lịch cuộc họp. LLM phân tích các tin nhắn đến và kích hoạt quy trình làm việc nếu nó coi tin nhắn đó là yêu cầu gặp mặt từ một ứng viên tiềm năng.
- Truy xuất tài liệu – Google Drive: Sau lần liên hệ đầu tiên, hệ thống tự động hóa quy trình làm việc sẽ truy xuất tài liệu được chuẩn bị trước từ Google Drive có chứa thông tin về chương trình họp, tổng quan về công ty hoặc bất kỳ tài liệu tóm tắt có liên quan nào.
- Lên lịch – Lịch Google: Tiếp theo, hệ thống tương tác với Lịch Google để lấy thời gian rảnh cho cuộc họp. Nó kiểm tra lịch để tìm các vị trí còn trống phù hợp với giờ làm việc (dựa trên vị trí được phân tích cú pháp từ hồ sơ LinkedIn) và các tùy chọn đã đặt trước đó cho các cuộc họp.
- Tin nhắn xác nhận dưới dạng trả lời – LinkedIn: Sau khi tìm thấy khoảng thời gian phù hợp, hệ thống tự động hóa quy trình làm việc sẽ gửi tin nhắn trở lại qua LinkedIn. Thông báo này bao gồm thời gian dự kiến cho cuộc họp, quyền truy cập vào tài liệu được truy xuất từ Google Drive và yêu cầu xác nhận hoặc đề xuất thay thế.
- Xử lý hóa đơn trong tài khoản phải trả
- Biên nhận hóa đơn – Gmail: Hóa đơn được nhận qua email hoặc tải lên hệ thống.
- Khai thác dữ liệu – Nanonets OCR: Hệ thống tự động trích xuất dữ liệu liên quan (như chi tiết nhà cung cấp, số lượng, ngày đến hạn).
- Xác minh dữ liệu – Quickbooks: Quy trình làm việc của Nanonets xác minh dữ liệu được trích xuất dựa trên các đơn đặt hàng và biên lai mua hàng.
- Định tuyến phê duyệt – Slack: Hóa đơn được chuyển đến người quản lý thích hợp để phê duyệt dựa trên các ngưỡng và quy tắc được xác định trước.
- Xử lý thanh toán – Brex: Sau khi được phê duyệt, hệ thống lên lịch thanh toán theo điều khoản của nhà cung cấp và cập nhật hồ sơ tài chính.
- Lưu trữ – Quickbooks: Giao dịch đã hoàn thành được lưu trữ để tham khảo và kiểm tra trong tương lai.
- Hỗ trợ cơ sở kiến thức nội bộ
- Yêu cầu ban đầu – Slack: Smith, một thành viên trong nhóm, hỏi kênh Slack #chat-with-data về những khách hàng gặp phải sự cố khi tích hợp QuickBooks.
- Tổng hợp dữ liệu tự động – Cơ sở kiến thức Nanonets:
- Tra cứu vé – Zendesk: Ứng dụng Zendesk trong Slack tự động cung cấp bản tóm tắt các yêu cầu của ngày hôm nay, cho biết rằng có vấn đề khi xuất dữ liệu hóa đơn sang QuickBooks cho một số khách hàng.
- Tìm kiếm chậm – Slack: Đồng thời, ứng dụng Slack thông báo cho kênh rằng các thành viên trong nhóm Patrick và Rachel đang tích cực thảo luận về cách giải quyết lỗi xuất QuickBooks ở một kênh khác, với bản sửa lỗi dự kiến sẽ có trực tuyến lúc 4 giờ chiều.
- Theo dõi vé – JIRA: Ứng dụng JIRA cập nhật kênh về một vé do Emily tạo có tiêu đề “Lỗi xuất QuickBooks để tích hợp QB Desktop”, giúp theo dõi trạng thái và tiến trình giải quyết vấn đề.
- Tài liệu tham khảo – Google Drive: Ứng dụng Drive đề cập đến sự tồn tại của một sổ tay sửa các lỗi liên quan đến tích hợp QuickBooks, có thể tham khảo sổ tay này để hiểu các bước khắc phục sự cố và giải pháp.
- Xác nhận giải pháp và liên lạc đang diễn ra – Slack: Khi cuộc trò chuyện diễn ra, kênh Slack đóng vai trò là diễn đàn thời gian thực để thảo luận về các bản cập nhật, chia sẻ kết quả từ sổ tay và xác nhận việc triển khai bản sửa lỗi. Các thành viên trong nhóm sử dụng kênh này để cộng tác, chia sẻ thông tin chi tiết và đặt các câu hỏi tiếp theo để đảm bảo hiểu biết toàn diện về vấn đề và cách giải quyết vấn đề đó.
- Tài liệu giải quyết và chia sẻ kiến thức: Sau khi triển khai bản sửa lỗi, các thành viên trong nhóm sẽ cập nhật tài liệu nội bộ trong Google Drive với những phát hiện mới và mọi bước bổ sung được thực hiện để giải quyết vấn đề. Bản tóm tắt về sự cố, cách giải quyết và mọi bài học kinh nghiệm đã được chia sẻ trên kênh Slack. Do đó, nền tảng kiến thức nội bộ của nhóm sẽ tự động được nâng cao để sử dụng trong tương lai.
Tương lai của hiệu quả kinh doanh
Nanonets Workflows là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc đa mục đích, an toàn, tự động hóa các tác vụ và quy trình công việc thủ công của bạn. Nó cung cấp một giao diện người dùng dễ sử dụng, giúp cả cá nhân và tổ chức có thể truy cập được.
Để bắt đầu, bạn có thể lên lịch cuộc gọi với một trong các chuyên gia AI của chúng tôi, người có thể cung cấp bản demo và bản dùng thử được cá nhân hóa về Quy trình làm việc Nanonets phù hợp với trường hợp sử dụng cụ thể của bạn.
Sau khi thiết lập, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ tự nhiên để thiết kế và thực thi các ứng dụng cũng như quy trình làm việc phức tạp do LLM cung cấp, tích hợp liền mạch với ứng dụng và dữ liệu của bạn.
Tăng cường năng lực cho nhóm của bạn bằng Quy trình làm việc Nanonets cho phép họ tập trung vào những gì thực sự quan trọng.
Tự động hóa các chiến dịch nhắn tin Whatsapp bằng quy trình làm việc dựa trên AI của chúng tôi, được Nanonets thiết kế cho bạn và nhóm của bạn.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
- PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
- PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://nanonets.com/blog/use-whatsapp-api-to-send-messages/
- : có
- :là
- :không phải
- :Ở đâu
- $ LÊN
- 000
- 06
- 07
- 08
- 09
- 1
- 10
- 100
- 150
- 1930
- 20
- 200
- 2000
- 24
- 28
- 36
- 400
- 51
- 7
- 80
- 900
- a
- có khả năng
- Giới thiệu
- ở trên
- truy cập
- có thể truy cập
- Theo
- Tài khoản
- Trợ Lý Giám Đốc
- hiểu biết
- ngang qua
- Hoạt động
- hành động
- hoạt động
- tích cực
- thực tế
- thêm vào
- thêm
- thêm
- Ngoài ra
- thêm vào
- địa chỉ
- giải quyết
- địa chỉ
- tuân thủ
- tiên tiến
- sự xuất hiện
- Sau
- chống lại
- tuổi
- chương trình nghị sự
- tập hợp
- AI
- Định hướng
- sắp xếp
- Tất cả
- cho phép
- Cho phép
- cho phép
- dọc theo
- Đã
- Ngoài ra
- thay thế
- số lượng
- an
- phân tích
- và
- Một
- bất kì
- api
- API
- ứng dụng
- xuất hiện
- Các Ứng Dụng
- các ứng dụng
- cuộc hẹn
- tiếp cận
- thích hợp
- phê duyệt
- phê duyệt
- ứng dụng
- LÀ
- xung quanh
- AS
- xin
- yêu cầu
- tài sản
- Tài sản
- giao
- Hỗ trợ
- liên kết
- At
- đính kèm
- thuộc tính
- khán giả
- kiểm toán
- xác nhận
- Xác thực
- ủy quyền
- tự động hóa
- Tự động
- tự động hóa
- tự động
- tự động hóa
- Tự động hóa
- có sẵn
- trở lại
- Backend
- cơ sở
- dựa
- BE
- Người mang
- được
- trước
- bắt đầu
- được
- phía dưới
- Hơn
- giữa
- thanh toán
- Tỷ
- Blog
- kế hoạch chi tiết
- bảng
- thân hình
- cả hai
- Cuộc họp
- rộng hơn
- Duyệt
- bong bóng
- Bug
- lỗi
- xây dựng
- xây dựng
- xây dựng
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- nhưng
- nút
- by
- tính toán
- Xem Lịch
- cuộc gọi
- gọi là
- Cuộc gọi
- Chiến dịch
- Chiến dịch
- CAN
- ứng cử viên
- khả năng
- nắm bắt
- Chụp
- thẻ
- Thẻ
- mà
- carousel
- trường hợp
- trường hợp
- Danh mục hàng
- phân loại
- Phân loại
- Kênh
- kiểm tra
- kiểm tra
- Séc
- Chọn
- lựa chọn
- City
- phân loại
- Phân loại
- Nhấp chuột
- khách hàng
- đám mây
- mã
- hợp tác
- hợp tác
- đến
- giao tiếp
- Giao tiếp
- Truyền thông
- Các công ty
- công ty
- Của công ty
- cạnh tranh
- Hoàn thành
- phức tạp
- tuân thủ
- các thành phần
- toàn diện
- xác nhận
- XÁC NHẬN
- Kết nối
- kết nối
- liên quan
- xây dựng
- liên lạc
- Liên hệ
- chứa
- nội dung
- bối cảnh
- theo ngữ cảnh
- Công ước
- Conversation
- cuộc hội thoại
- Phí Tổn
- có thể
- đất nước
- Covers
- tạo
- tạo ra
- tạo ra
- Tạo
- tạo
- tín dụng
- CRM
- quan trọng
- khách hàng
- khách hàng
- dữ liệu khách hàng
- Dịch Vụ CSKH
- Thành công của khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng
- khách hàng
- tiền thưởng
- bảng điều khiển
- dữ liệu
- bảo mật dữ liệu
- cơ sở dữ liệu
- Ngày
- Ngày
- ngày giờ
- dành riêng
- Mặc định
- định nghĩa
- đào sâu
- bản demo
- bộ
- Tùy
- triển khai
- triển khai
- Mô tả
- Thiết kế
- được chỉ định
- thiết kế
- mong muốn
- máy tính để bàn
- chi tiết
- phát hiện
- xác định
- phát triển
- Phát triển
- khác nhau
- kỹ thuật số
- thời đại kỹ thuật số
- trực tiếp
- trực tiếp
- thảo luận
- thảo luận
- khác biệt
- tài liệu
- tài liệu hướng dẫn
- tài liệu
- don
- thực hiện
- xuống
- lái xe
- hai
- suốt trong
- năng động
- năng động
- e
- mỗi
- Sớm hơn
- dễ dàng
- dễ sử dụng
- thương mại điện tử
- Cạnh
- Hiệu quả
- hiệu quả
- hiệu quả
- hiệu quả
- hiệu quả
- nỗ lực
- dễ dàng
- hay
- phân tích cú pháp email
- nhúng
- xuất hiện
- trao quyền
- cho phép
- cho phép
- cho phép
- Điểm cuối
- thuê
- Tham gia
- tương tác
- nâng cao
- nâng cao
- đảm bảo
- đảm bảo
- đăng ký hạng mục thi
- nhập
- Môi trường
- thiết yếu
- vv
- Ngay cả
- Sự kiện
- cuối cùng
- ví dụ
- ví dụ
- thú vị
- thi hành
- sự tồn tại
- trải qua
- các chuyên gia
- Giải thích
- khám phá
- xuất khẩu
- trích xuất
- khai thác
- Chất chiết xuất
- FAIL
- không
- sai
- nhịp độ nhanh
- Đặc tính
- Tính năng
- Với
- lĩnh vực
- Lĩnh vực
- lọc
- bộ lọc
- Cuối cùng
- tài chính
- Tìm kiếm
- phát hiện
- Tên
- năm
- Sửa chữa
- Tập trung
- tập trung
- tiếp theo
- Trong
- định dạng
- Diễn đàn
- tìm thấy
- Khung
- Miễn phí
- từ
- Full
- chức năng
- chức năng
- xa hơn
- tương lai
- GDPR
- hộp số
- nói chung
- tạo ra
- tạo ra
- được
- gif
- Go
- hướng dẫn
- hướng dẫn
- tay
- xử lý
- Xử lý
- Có
- tiêu đề
- giúp đỡ
- giúp
- tại đây
- hi
- lịch sử
- Trang Chủ
- chủ nhà
- tổ chức
- lưu trữ
- giờ
- GIỜ LÀM VIỆC
- Độ đáng tin của
- Hướng dẫn
- Tuy nhiên
- HTTPS
- HubSpot
- ICON
- ID
- lý tưởng
- if
- hình ảnh
- hình ảnh
- ngay
- thực hiện
- thực hiện
- nhập khẩu
- quan trọng
- in
- sự cố
- bao gồm
- bao gồm
- Bao gồm
- Incoming
- kết hợp
- chỉ số
- Ấn Độ
- chỉ
- chỉ
- hệ thống riêng biệt,
- các cá nhân
- thông tin
- thông báo
- ban đầu
- khởi xướng
- sự đổi mới
- đầu vào
- đầu vào
- yêu
- những hiểu biết
- tích hợp
- Tích hợp
- hội nhập
- tích hợp
- tương tác
- tương tác
- tương tác
- tương tác
- quan tâm
- Giao thức
- nội bộ
- trong
- phức tạp
- Giới thiệu
- giới thiệu
- hàng tồn kho
- hóa đơn
- tham gia
- vấn đề
- các vấn đề
- IT
- ITS
- Việc làm
- jpg
- json
- chỉ
- Giữ
- Key
- kiến thức
- cảnh quan
- Ngôn ngữ
- lớn
- Họ
- một lát sau
- dẫn
- Dẫn
- LEARN
- học
- ít
- Bài học
- Bài học kinh nghiệm
- cho phép
- Cấp
- tận dụng
- Lượt thích
- LIMIT
- hạn chế
- Hạn chế
- giới hạn
- dòng
- LINK
- liên kết
- Hồ sơ LinkedIn
- Danh sách
- sống
- ll
- LLM
- địa điểm thư viện nào
- đăng nhập
- Xem
- NHÌN
- tra cứu
- thấp hơn
- bảo trì
- làm cho
- Làm
- quản lý
- quản lý
- giám đốc
- quản lý
- nhãn hiệu
- đánh dấu
- Marketing
- lớn
- nguyên vật liệu
- chất
- Vấn đề
- Phương tiện truyền thông
- trung bình
- cuộc họp
- các cuộc họp
- hội viên
- Các thành viên
- đề cập đến
- Menu
- tin nhắn
- tin nhắn
- tin nhắn
- Ứng dụng nhắn tin
- Siêu dữ liệu
- phương pháp
- Phút
- mô hình
- hiện đại
- chi tiết
- hầu hết
- nhiều
- phải
- tên
- Tự nhiên
- Điều hướng
- nhu yếu phẩm
- sự cần thiết
- Cần
- cần thiết
- nhu cầu
- Mới
- mới
- tiếp theo
- Không
- thông báo
- thông báo
- tại
- con số
- số
- nhiều
- vật
- Mục tiêu
- of
- cung cấp
- cung cấp
- Cung cấp
- chính thức
- on
- hàng loạt
- ONE
- đang diễn ra
- có thể
- mở
- mở
- Hoạt động
- nhà điều hành
- Cơ hội
- Các lựa chọn
- or
- đơn đặt hàng
- cơ quan
- tổ chức
- tổ chức
- nguyên
- Nền tảng khác
- vfoXNUMXfipXNUMXhfpiXNUMXufhpiXNUMXuf
- ra
- kết thúc
- tổng quan
- riêng
- trang
- bảng điều khiển
- thông số
- Paramount
- một phần
- đặc biệt
- Đối tác
- qua
- patrick
- thanh toán
- người
- mỗi
- biểu diễn
- quyền
- Cá nhân
- điện thoại
- điện thoại
- quan trọng
- nền tảng
- Nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Play
- pm
- phổ biến
- có thể
- Bài đăng
- tiềm năng
- -
- Thực tế
- thực hành
- trước
- trước
- ưu đãi
- ưa thích
- trình bày
- trước
- trước đây
- chính
- In
- ưu tiên
- quá trình
- Xử lý
- Quy trình
- xử lý
- Sản phẩm
- năng suất
- chuyên nghiệp
- Hồ sơ
- Tiến độ
- dự án
- quản lý dự án
- quảng cáo
- đúng
- tài sản
- tài sản
- đề xuất
- cho
- cung cấp
- nhà cung cấp
- cung cấp
- cung cấp
- công khai
- công khai
- mua
- mua hàng
- Python
- Câu hỏi
- Nhanh chóng
- Quickbooks
- Mau
- RE
- đạt
- đạt
- phản ứng
- sẵn sàng
- thực
- thế giới thực
- thời gian thực
- biên lai
- nhận
- nhận
- nhận
- nhận
- đề nghị
- ghi
- hồ sơ
- giảm
- tài liệu tham khảo
- liên quan
- có liên quan
- vẫn còn
- nhắc nhở
- lặp đi lặp lại
- thay thế
- trả lời
- đại diện
- đại diện
- yêu cầu
- yêu cầu
- cần phải
- Yêu cầu
- Độ phân giải
- giải quyết
- quyết định
- phản ứng
- phản ứng
- chịu trách nhiệm
- Kết quả
- trở lại
- Vai trò
- định tuyến
- quy tắc
- s
- lực lượng bán hàng
- tương tự
- nói
- Quy mô
- mở rộng quy mô
- lịch trình
- lên kế hoạch
- lập kế hoạch
- kịch bản
- liền mạch
- liền mạch
- tìm kiếm
- Thứ hai
- giây
- Phần
- phần
- an toàn
- an ninh
- chọn
- gửi
- gửi
- gửi
- gởi
- Loạt Sách
- máy chủ
- Các máy chủ
- phục vụ
- dịch vụ
- DỊCH VỤ
- định
- thiết lập
- Chia sẻ
- chia sẻ
- chia sẻ
- tấm
- Giao Hàng
- nên
- giới th
- đáng kể
- biểu thị
- biểu thị
- tương tự
- đơn giản
- đồng thời
- Singapore
- kích thước
- lún xuống
- trò chơi Slot
- Nổ hũ
- giải pháp
- Giải pháp
- một số
- tinh vi
- riêng
- tốc độ
- quay
- giai đoạn
- Tiêu chuẩn
- đứng
- Bắt đầu
- bắt đầu
- Tiểu bang
- Trạng thái
- Bước
- Các bước
- đơn giản
- Chiến lược
- chiến lược
- hợp lý hóa
- đường phố
- Nghiêm ngặt
- cấu trúc
- thành công
- thành công
- như vậy
- phù hợp
- TÓM TẮT
- hỗ trợ
- Hỗ trợ
- Hỗ trợ
- Hỗ trợ
- chắc chắn
- SWIFT
- cú pháp
- hệ thống
- hệ thống
- thợ may
- phù hợp
- Hãy
- Lấy
- mất
- nhiệm vụ
- nhóm
- Thành viên của nhóm
- đội
- công nghệ cao
- Công nghệ
- mẫu
- mẫu
- về
- thử nghiệm
- Kiểm tra
- văn bản
- hơn
- việc này
- Sản phẩm
- cung cấp their dịch
- Them
- tự
- sau đó
- Đó
- Kia là
- họ
- điều này
- số ba
- Thông qua
- thông lượng
- Như vậy
- vé
- vé
- thời gian
- hợp thời
- thời gian
- Yêu sách
- có tiêu đề
- đến
- bây giờ
- mã thông báo
- Tokens
- công cụ
- công cụ
- hàng đầu
- theo dõi
- Theo dõi
- giao dịch
- khuynh hướng
- thử nghiệm
- kích hoạt
- được kích hoạt
- thực sự
- thử
- hai
- kiểu
- loại
- điển hình
- Dưới
- hiểu
- sự hiểu biết
- thống nhât
- Cập nhật
- cập nhật
- Cập nhật
- tải lên
- trên
- khẩn cấp
- URL
- us
- Sử dụng
- sử dụng
- ca sử dụng
- đã sử dụng
- người sử dang
- Giao diện người dùng
- Người sử dụng
- sử dụng
- sử dụng
- hợp lệ
- giá trị
- khác nhau
- nhà cung cấp
- Xác minh
- xác minh
- phiên bản
- thông qua
- Video
- Xem
- Vimeo
- là
- Đường..
- we
- Điều gì
- khi nào
- cái nào
- trong khi
- CHÚNG TÔI LÀ
- sẽ
- với
- ở trong
- không có
- Công việc
- quy trình làm việc
- Luồng công việc
- công trinh
- khắp thế giới
- viết
- viết
- hôm qua
- Bạn
- trên màn hình
- youtube
- Zendesk
- zephyrnet
- Zip