HSBC Anh chuẩn bị đóng cửa 114 chi nhánh ngân hàng vào năm tới

HSBC thông báo sẽ đóng cửa 114 chi nhánh ngân hàng trên khắp Vương quốc Anh từ tháng 2023 năm XNUMX, với lý do khách hàng chuyển từ ngân hàng vật lý sang ngân hàng kỹ thuật số.

Gã khổng lồ ngân hàng cho biết trong 65 năm qua, việc khách hàng thường xuyên sử dụng mạng lưới chi nhánh của mình đã giảm 74%, với lượng khách đến 50% số chi nhánh đóng cửa giảm “ít nhất XNUMX%”.

HSBC cho biết: “Việc giảm số lượng sử dụng chi nhánh đã tăng nhanh kể từ đại dịch Covid-19 đến mức một số chi nhánh đóng cửa hiện phục vụ ít hơn 250 khách hàng mỗi tuần”.

Ngân hàng tuyên bố rằng 2017/99 giao dịch hiện được thực hiện kỹ thuật số, trong khi việc sử dụng ứng dụng ngân hàng di động của họ đã tăng gần gấp ba kể từ năm 98. Ngân hàng cho biết thêm rằng hầu hết tất cả các khoản vay cá nhân (XNUMX%) và thẻ tín dụng (XNUMX%) hiện đang được phát hành kỹ thuật số. và kiểm tra việc sử dụng cũng đã giảm.

Jackie Uhi, giám đốc điều hành phân phối tại Vương quốc Anh của HSBC Vương quốc Anh cho biết: “Mọi người đang thay đổi cách giao dịch ngân hàng và lượng khách đến nhiều chi nhánh đang ở mức thấp nhất mọi thời đại mà không có dấu hiệu nào cho thấy điều đó sẽ quay trở lại”.

Uhi cho biết thêm: “Quyết định đóng cửa một chi nhánh không bao giờ là dễ dàng hoặc được xem nhẹ, đặc biệt nếu chúng tôi là chi nhánh cuối cùng trong một khu vực, vì vậy chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào chiến lược 'hậu đóng cửa' của mình.

Là một phần của đợt đánh giá mạng lưới chi nhánh trong năm mới, HSBC cho biết họ có kế hoạch mở rộng chức năng cung cấp dịch vụ ngân hàng kỹ thuật số và đầu tư “hàng chục triệu bảng Anh” vào việc cập nhật và cải thiện mạng lưới chi nhánh còn lại của mình.

Để hỗ trợ những khách hàng bị ảnh hưởng bởi việc đóng cửa chi nhánh, HSBC cho biết họ sẽ cung cấp 1,500 thiết bị máy tính bảng Samsung miễn phí cho những người không đủ khả năng chi trả hoặc không có khả năng tiếp cận thiết bị để hỗ trợ ngân hàng số và huấn luyện trực tiếp cho một số khách hàng chọn lọc. để giúp họ chuyển đổi sang ngân hàng số.