LATW 2022: Xây dựng Chợ cộng đồng

Để chào mừng cộng đồng LA và sự phát triển của thành phố, A16Z gần đây đã tổ chức Time to Build Los Angeles, một sự kiện mà chúng tôi mời các nhà đầu tư, người sáng lập và nhà điều hành tại LA từ nhiều ngành khác nhau đến nói chuyện về việc xây dựng công ty ở LA. Trong tập này, Grant LaFontaine, người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của nền tảng mua sắm trực tiếp Whatnot, nói chuyện với Đối tác chung a16z Connie Chan về việc xây dựng công ty, trải nghiệm của anh ấy với tư cách là người đầu tiên phát hành trang web và lý do anh ấy thích Los Angeles trên San Francisco. 

Bảng điểm

Connie Chan: Thật tuyệt khi có một ngôi nhà chật chội như vậy ngày hôm nay. Đối với những bạn chưa sử dụng Whatnot, Grant, bạn có thể cho chúng tôi biết và mô tả Whatnot là gì không?

Cấp LaFontaine: Chắc chắn rồi. Whatnot là một nền tảng mua sắm phát trực tiếp, một thị trường trực tuyến. Bạn có thể nghĩ về chúng tôi khi Twitch gặp eBay.

Connie: Twitch gặp eBay. Nó có gì khác với Mạng mua sắm tại nhà và QVC hay…?

Ban cho: Vì vậy, bạn biết đấy, đó là một tương tự hữu ích để suy nghĩ về nó. Giống như bất kỳ ai cũng có thể tham gia Whatnot, họ có thể là người dẫn chương trình theo phong cách QVC hoặc Sotheby's, người bán đấu giá trực tiếp. Tôi nghĩ những người sắp đến không đến vì họ muốn QVC, họ đến vì họ ghét QVC và đây là một điều gì đó khác biệt, nơi họ có thể tham gia vào những gì họ đam mê hoặc với cộng đồng mà họ đam mê . Rất nhiều thứ được bán trên Whatnot là đồ sưu tầm và những thứ thuộc danh mục dành cho người đam mê. Những thứ như thẻ thể thao, thời trang cổ điển, giày thể thao, v.v.

Connie: Điều gì đã khiến bạn quyết định bắt đầu Whatnot?

Ban cho: Câu trả lời trung thực là, tôi đã ở Facebook trước đây, còn người đồng sáng lập của tôi ở một công ty lớn khác. Và cả hai chúng tôi đều đã thành lập công ty trước đó và chúng tôi chỉ thích xây dựng. Và đó là điều thú vị và hấp dẫn và hài lòng nhất mà chúng tôi đã làm. Và chúng tôi quyết định thành lập công ty. Và ban đầu chúng tôi không biết mình sẽ làm gì và chúng tôi chỉ thiết lập các thông số, chúng tôi sẽ thực hiện một thị trường trực tuyến vì đó là nơi chúng tôi đã dành tất cả thời gian của mình và sau đó chúng tôi sẽ xây dựng những thứ thực sự Nhanh. Chúng tôi sẽ thực hiện những thay đổi lớn và xây dựng một công ty thực sự tuyệt vời tập trung vào người tiêu dùng, không tập trung vào tầm nhìn. Chúng tôi muốn tạo ra những thứ mà mọi người muốn.

Chúng tôi bắt đầu với một điều gì đó thực sự tồi tệ, quyết định rằng chúng tôi không thể kiếm được bất kỳ khoản tiền nào. Và sau đó chúng tôi quay trở lại Whatnot bằng… Một chút thông tin cơ bản. Bạn biết đấy, tôi bắt đầu bán thẻ Pokémon trực tuyến khi tôi XNUMX tuổi. Người đồng sáng lập của tôi đã làm rất nhiều điều tương tự, bán giày thể thao, thẻ Pokémon. Và chúng tôi có thể thấy rằng những người như chúng tôi đang quay trở lại thu thập, quay trở lại thị trường và chúng tôi nghĩ rằng có một sản phẩm được tạo ra ở đó cả trong không gian thương mại xã hội sẽ thu hút được đối tượng đó. Chúng tôi nghĩ rằng eBay đã hơi tụt hậu so với thời đại một chút.

Connie: Vì vậy, eBay cho thế hệ tiếp theo?

Ban cho: Vâng.

Connie: Mát mẻ. Làm thế nào bạn biết rằng bạn đã vào một cái gì đó? Khoảnh khắc đó cảm thấy như thế nào? Bởi vì công ty thực sự trẻ, phải không?

Ban cho: Ừ. Vì vậy, tôi đoán vì bối cảnh, chúng tôi bắt đầu kinh doanh vào tháng 2019 năm 10. Chỉ chưa đầy ba năm trước. Tôi đoán là hai năm, chín tháng. Sự thật thú vị là khi chúng tôi mới bắt đầu, chúng tôi vừa xây dựng một thị trường thương mại xã hội Funko Pop. Và tôi cá với bạn rằng có những người trong căn phòng này mà chúng tôi đã nói chuyện về điều đó, những người nói rằng đó là một ý tưởng thực sự tồi tệ và không đầu tư vào chúng tôi. Chúng tôi có lẽ đã mất 9 tháng trước khi chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đang làm một cái gì đó. 10 hoặc XNUMX tháng đầu tiên, chúng tôi phát triển rất nhanh.

Connie: Và đó là điển hình của các khu chợ, phải mất một thời gian trước khi bạn cảm thấy như mình đã trúng thứ gì đó.

Ban cho: Một, đó chắc chắn là một khu chợ điển hình. Tôi nghĩ chợ khó xây hơn. Bạn có một vấn đề kinh điển về con gà và quả trứng. Làm thế nào để bạn có được người bán nếu bạn không có người mua? Làm thế nào để bạn có được người mua nếu bạn không có người bán? Chúng tôi đã có thể giải quyết vấn đề đó khá tốt từ rất sớm và giống như tháng Giêng, tháng Hai, tháng Ba, chúng tôi đã tăng trưởng 30% so với tháng trước. Tuy nhiên, nó không giống như một thứ gì đó có tính chất biến đổi, nó giống như một thứ gì đó hơi giống vậy. Khi thế giới đang bế tắc và COVID đang tiếp quản, chúng tôi muốn nhân đôi một thứ gì đó lớn lao trong thương mại xã hội. Và đó là khi chúng tôi nảy ra ý tưởng này để xếp lớp mua sắm trực tiếp vào Whatnot, và quảng cáo cho người đồng sáng lập của tôi, như, “Tôi nghĩ nó sẽ thực sự thú vị. Nó sẽ rất tuyệt vời. ” Bởi vì chúng tôi đã mở thẻ trực tiếp trên Instagram và những thứ tương tự, và nó rất thú vị.

Tôi đã nói, "Bạn có thể xây dựng nó không?" Anh ấy chưa bao giờ xây dựng bất cứ thứ gì bằng video trực tiếp trước đây và anh ấy nói, “Tôi không biết. Tôi sẽ thử và tìm ra nó. ” Tự nhốt mình trong phòng sáu tuần, ra mắt sản phẩm. Đó là vào tháng 2020 năm 5,000. Và tôi là người đầu tiên phát trực tiếp. Chúng tôi vừa mới bán Funko Pops vào thời điểm đó. Và người đồng sáng lập của tôi sẽ không sử dụng nó vì anh ấy sợ nó sẽ không hoạt động vì anh ấy chưa bao giờ xây dựng bất cứ thứ gì bằng video trực tiếp trong thời gian thực. Và vì vậy tôi đã phát trực tiếp. Và tôi không phải là người thích giải trí, như bạn có thể sẽ phỏng đoán vào cuối bảng này, nhưng tôi đã bán hết Funko Pops trị giá XNUMX đô la trong hai giờ rưỡi, nhiều hơn số tiền tôi bán được trên eBay trong năm trước.

Connie: Bạn biết bạn đã trúng một thứ gì đó kỳ diệu.

Ban cho: Bạn biết đấy, tại thời điểm này, chúng tôi vẫn không chắc chắn chính xác những gì chúng tôi có, nhưng chúng tôi đi, “Điều này thật đặc biệt. Họp đội vào sáng mai. Tất cả mọi người đều tham gia vào điều này. " Ngay cả khi đó, tôi sẽ không nói rằng chúng tôi có sản phẩm phù hợp với thị trường. Tôi đã nói rằng chúng tôi có một cái gì đó đặc biệt có thể biến mất. Và sau đó, chúng tôi đã làm việc một cách có hệ thống thông qua những điều mà chúng tôi sẽ phải chứng minh để xây dựng một doanh nghiệp thực sự tốt. Những câu đó kiểu như, “Được rồi, chúng tôi vừa ở Funko Pops, chúng tôi phải chứng minh rằng chúng tôi có thể mở rộng sang các thị trường khác”. Chúng tôi tìm đến thẻ Pokémon, chúng tôi tìm đến thẻ thể thao. “Được rồi, trong tất cả các thị trường đó, chúng tôi phải chứng minh rằng chúng tôi có thể phát triển bền vững và chúng tôi có khả năng giữ chân người mua, giữ chân người bán thực sự tốt”.

Và vì vậy, tôi không nghĩ rằng chúng tôi đã đánh đổ những điều đó cho đến tháng 250. Và một khi chúng tôi đã làm điều đó, và sau đó tôi bắt đầu hiểu những gì đang xảy ra với mua sắm trực tiếp ở Trung Quốc, điều mà những ai chưa biết: mua sắm trực tiếp ở Trung Quốc năm nay sẽ đạt doanh thu khoảng 20 tỷ đô la, 100%. của tất cả thương mại điện tử và nó vẫn đang phát triển XNUMX% qua từng năm. Tôi đã có các điểm bằng chứng về cách mở rộng quy mô và phát triển doanh nghiệp, và những người mới yêu thích nó, và tôi đã rút ra được điểm này rằng: “Chà, thứ này có thể rất lớn”. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã làm điều đó khá nhanh, nhưng chúng tôi phải mất khoảng một năm trước khi chúng tôi có niềm tin thực sự vào công việc kinh doanh.

Connie: Hãy cho chúng tôi biết nó đã phát triển như thế nào. Whatnot là thị trường phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ hiện nay hai năm liên tiếp, dựa trên tất cả dữ liệu bảng điều khiển thẻ tín dụng Đo thứ hai. Cho chúng tôi biết nó phát triển nhanh như thế nào.

Ban cho: Hai năm trước, chúng tôi là thị trường phát triển nhanh nhất. Năm ngoái, chúng tôi là thị trường phát triển nhanh nhất. 

Connie: Ở quy mô này. Được chứ. Vì vậy, vì chúng ta đang ở đây trong Tuần lễ Công nghệ LA, hãy cho tôi biết LA đã đóng vai trò gì trong sự phát triển của công ty? 

Ban cho: Một trong những cách tôi xem xét những gì đang xảy ra với công nghệ, đó là nó từng thực sự tập trung ở San Francisco. Và để bạn xây dựng một công ty thành công, bạn phải có mặt ở đó. Tôi không phải là một fan cuồng nhiệt của San Francisco. Vì bất kỳ lý do nào, về mặt văn hóa, nó trở nên đồng nhất một chút. Thành phố lúc này hơi rung chuyển. Tôi đoán điều đó có ý nghĩa với tôi, điều có thể xảy ra bây giờ là bạn có thể xây dựng các công ty công nghệ thực sự tuyệt vời một cách tương đối dễ dàng và ở bất cứ đâu, và tôi nghĩ LA là một trong những nơi tốt nhất để làm điều đó. Đó là một thành phố tuyệt vời với nền văn hóa tuyệt vời.

Connie: Mô tả văn hóa Whatnot.

Ban cho: Chúng tôi chính thức có 10 nguyên tắc xác định văn hóa của chúng tôi. Và khi chúng tôi đưa mọi người vào công ty, đó là điều quan trọng nhất mà chúng tôi đánh giá mọi người. Vì vậy, mọi người đều trải qua một cuộc phỏng vấn, nơi chúng tôi đánh giá bạn dựa trên những nguyên tắc đó. Tôi sẽ không đi sâu vào tất cả chúng, nhưng tôi sẽ nói, điều quan trọng nhất là, chúng ta di chuyển với tốc độ cực nhanh. Chúng tôi hiểu sâu sắc và lắng nghe khách hàng của mình với mục đích đáng kinh ngạc. Chúng tôi chấp nhận những rủi ro và dao động thực sự lớn, chúng tôi đang chơi trong một thị trường hàng trăm tỷ, có khả năng trị giá hàng nghìn tỷ đô la. Bạn không thể sợ rủi ro. Và tất cả chúng ta đều là những người tốt. Tôi có hai loại phím tắt cho việc này. Một là, tôi thích thuê những con cá mập đẹp. Vì vậy, những người sẽ theo đuổi nó, nhưng hãy là người tốt. Một loại lối tắt khác trong tuyển dụng khi tôi đang nói chuyện với nhóm của mình là thông minh, khiêm tốn và khao khát. Và vì vậy, tôi muốn xây dựng một công ty với đầy đủ những người đó.

Connie: Thông minh, khiêm tốn và khao khát. Đó là tính cách thành công?

Ban cho: Đó là kiến ​​trúc sư lý tưởng.

Connie: Bạn cũng đã thấy rất nhiều thành công khi thuê những người sáng lập cũ.

Ban cho: Vâng, rất nhiều nhà sáng lập cũ. Ngoài ra, lý lịch của những người đã thành công tại Whatnot rất đa dạng. Tôi có thể nói rằng chúng tôi có rất nhiều nhân viên không phải là người cắt bánh quy, và đó thực sự là một trong những điều tôi tự hào nhất. Một trong những người có ảnh hưởng nhất đến nhóm của chúng tôi, đó là một câu chuyện hay, anh ấy là người hợp tác trong nhóm thẻ thể thao của chúng tôi. Trước khi làm việc tại Whatnot, ông là giám đốc tiếp thị tại một cửa hàng gỗ xẻ ở địa phương. Tôi đã thuê người đứng đầu bộ phận đối tác và tiếp thị của chúng tôi, anh ấy là người mà tôi đã từng làm việc trước đây, và tôi đã nói, “Bạn phải nói chuyện với anh chàng này. Tôi nghĩ anh ấy phù hợp với chế độ thông minh, khiêm tốn và khao khát đó ”. Anh ấy đã phỏng vấn anh ấy, và anh ấy nhắn tin cho tôi, và anh ấy nói, "Em đang làm gì vậy? Bạn điên rồi. Người này là ai?" Dù sao thì, cuối cùng thì tôi cũng thuyết phục được anh ấy để đưa anh ấy vào hợp đồng. Tua nhanh đến ngày nay: thẻ thể thao là danh mục lớn nhất của chúng tôi với tỷ suất lợi nhuận lớn. Nếu không có anh ấy, danh mục sẽ không có ngày hôm nay với điều đó chắc chắn. Và vì vậy, anh ấy có lẽ là một trong 10 giá trị gia tăng hàng đầu cho toàn bộ công ty. Và anh ấy là người mà nếu bạn nhìn vào hầu hết các công ty khởi nghiệp hoặc ở Thung lũng Silicon, bạn có thể sẽ không.

Connie: Ừ. Tôi nghĩ bạn sẽ đồng ý nếu tôi nói rằng chúng ta vẫn đang ở giai đoạn đầu của việc mua sắm trực tiếp có thể trông như thế nào ở Hoa Kỳ. Bạn có nói điều đó đúng không?

Ban cho: Chắc chắn rồi.

Connie: Bạn có thể chia sẻ một số câu chuyện mua sắm trực tiếp mà bạn có được không? Một số trong số những cái hay nhất, dành cho những khán giả chưa từng trải nghiệm nó trước đây.

Ban cho: Như tôi đã nói ở phần đầu, chúng tôi giống như QVC, nhưng đồng thời, tôi không bao giờ muốn trở thành QVC. Nó vô hồn và không thú vị.

Connie: Không có cộng đồng. Bạn không biết những người mua khác.

Ban cho: Ừ. Không có cộng đồng xung quanh nó. Và những gì cuối cùng xảy ra là chúng tôi cung cấp cho tất cả mọi người những công cụ truyền thêm rất nhiều cá tính và linh hồn vào đó. Một trong những cuộc sống đầu tiên của chúng tôi, tôi nghĩ đó là người bán trực tiếp bên ngoài đầu tiên của chúng tôi, họ được gọi là Funko Whisper. Bây giờ nó là một cặp vợ chồng. Họ không phải là một cặp vợ chồng khi chúng tôi tiếp tục, nhưng họ đã xây dựng một doanh nghiệp khá lớn bán Funko Pops trên Whatnot. Và bởi vì đó là một phần quan trọng trong cuộc sống của họ, họ đã phát trực tiếp đám cưới của mình và bán những món quà từ cơ quan đăng ký đám cưới, và cộng đồng đã mua hết tất cả những món quà trên cơ quan đăng ký đám cưới. Họ đã phát trực tiếp nó và bán tất cả quà tặng của họ. Và do đó, chỉ có rất nhiều trường hợp sử dụng thú vị khi bạn bắt đầu chuyển giao những công cụ này cho nhiều người.

Connie: Giống như tình bạn thực sự được hình thành với người bán, với những người mua khác. Tôi thấy mọi người mua đồ và tặng cho những người xem khác trong cùng một chương trình. Họ thậm chí sẽ nói với người bán, "Đừng giao hàng cho tôi, hãy giao hàng cho người này."

Ban cho: Ừ. Mọi người sẽ chỉ vào đó để có một khoảng thời gian vui vẻ và kết nối. Bạn biết đấy, tôi nghĩ lại trong ngày, bạn có thể đi đến một trung tâm mua sắm, bạn đi chơi với bạn bè của bạn, có những tương tác xã hội. Mọi người đang đến trên Whatnot, họ đang xây dựng tình bạn thực sự, họ đang mua những thứ cho bạn bè của họ. Và thậm chí chỉ là hành động mua cũng thực sự thú vị. Vì vậy, tôi rất thích giày thể thao. Tôi đã yêu thích giày thể thao trước khi Whatnot bắt đầu, và bây giờ, giày thể thao là một danh mục khá lớn trên Whatnot. Đây là đôi giày Travis Scott, đôi giày khá phổ biến đã xuất hiện vào ngày hôm trước. Chúng khá đắt, nhưng tôi nói, “Được rồi. Tôi sẽ vung tiền, tôi sẽ mua chúng. ” Và tôi đã mua chúng, và sau đó mọi người phát điên lên. Toàn bộ cuộc trò chuyện diễn ra ... là, "Ôi Chúa ơi," và người bán phát điên lên, và họ rất vui vì đã bán được hàng, họ bắt đầu chụp cho tôi. Và vì vậy, cộng đồng, tương tác thời gian thực, ngay khi có thứ gì đó trên điện thoại di động và bất kỳ ai cũng có thể là máy chủ lưu trữ kiểu QVC của riêng họ, bạn chỉ tạo ra trải nghiệm phong phú và sâu sắc hơn nhiều mà bạn sẽ ngạc nhiên.

Connie: Câu chuyện khác là gì?

Ban cho: Vì vậy, một trong những điều đáng nhớ khác là… tôi đã nói điều này trước đó. Vì vậy, thẻ thể thao là khá lớn. Và điều khá hoang dã trong thẻ thể thao ngày nay là những thẻ tốt nhất là những tài sản và khoản đầu tư khá lớn. Vì vậy, tôi nghĩ rằng tuần trước một chiếc thẻ đã được bán với giá 10 triệu đô la. Nếu bạn có một…

Connie: Chờ đã, bạn có thể nói lại lần nữa được không? Tuần trước, một tấm thẻ được bán để làm gì?

Ban cho: Vì vậy, tương tự như 10 triệu đô la. Không phải trên Whatnot, nhưng nói rộng ra. Luôn luôn có những thẻ trị giá hàng triệu đô la được bán. Và nếu bạn đã từng là một nhà sưu tập tại một thời điểm nào đó, một trong những điều tốt nhất bạn có thể làm là mua các gói và mở chúng trực tiếp để xem bạn nhận được những thẻ thú vị nào. Và do đó, rất nhiều điều đó xảy ra trên video trực tiếp. Đó là một trong những trường hợp sử dụng phổ biến hơn. Khoảng một tháng, hai tháng trước, một loạt người bán hàng của chúng tôi đã mở sản phẩm này có… họ gọi nó là LeBron James Triple Logoman, đây là một trong những thẻ hiện đại được săn lùng nhiều nhất. Và mọi người nghĩ rằng nó đã được kéo và chỉ là ai đó đang giấu nó ở đâu đó, nhưng họ đã kéo nó trực tiếp trên Whatnot. Tôi nghĩ rằng chiếc thẻ đó đã được bán với giá 3 triệu đô la. Vì vậy, có tất cả những loại cực đoan này, như nhìn thấy những món đồ có giá cao ngất ngưởng đến đám cưới của mọi người và những tương tác thực sự cá nhân. Đó là một môi trường rất phong phú.

Connie: Vì vậy, có vẻ như nó còn hơn nhiều so với thương mại. Nó thực sự là thương mại và giải trí và cộng đồng và xã hội tất cả được cuộn thành một?

Ban cho: Ừ. Bạn biết đấy, tôi nghĩ một trong những thứ phổ biến là nội dung, cộng đồng và thương mại. Và đó là một cách ngắn gọn để mô tả Whatnot là gì, và cả ba trong số đó đều là những thành phần khá quan trọng của nó.

Connie: Thứ cuối cùng bạn mua trên Whatnot là gì?

Ban cho: Vì vậy, một trong những hạng mục mới yêu thích của tôi được gọi là bán bất động sản. Và lý do tại sao nó là…

Connie: Mô tả việc bán bất động sản trông như thế nào.

Ban cho: Thành thật mà nói, nó giống như một cuộc mua bán nhà để xe nếu tôi thành thật mà nói… đó chỉ là một cuộc săn lùng ngẫu nhiên. Tôi đã xem chương trình này vào ngày hôm trước, và… mọi người đã cho họ vào nhà của họ và mở hộp, sau đó họ chỉ nhìn thấy những gì mọi người muốn mua và mua ngay tại chỗ. Và tôi muốn mua một thứ gì đó vì tôi…

Connie: Đó là loại truyền hình thực tế?

Ban cho: Ừ. Có tất cả những chương trình này nơi bạn đi xung quanh và xem giá trị của một thứ gì đó. Và vì vậy tôi chỉ mua một cái lọ nhỏ. Tôi không quan tâm. Tôi chỉ muốn hỗ trợ người bán. Và tôi chỉ nghĩ rằng nó thực sự thú vị, tôi đã chia sẻ nó với đội.

Connie: Và động lực đó xảy ra rất nhiều. Bạn chỉ muốn hỗ trợ người bán. Đôi khi bạn kết thúc việc mua những thứ mà bạn không nghĩ là phải vào để mua.

Ban cho: Yeah.

Connie: Điều cuối cùng bạn đã bán trên Whatnot.

Ban cho: Thứ cuối cùng tôi bán trên Whatnot là một gói thẻ Pokémon.

Connie: Câu hỏi cuối cùng. Một câu nói yêu thích hoặc một triết lý sống mà bạn muốn chia sẻ là gì?

Ban cho: Bạn biết đấy, tôi không quá chú trọng vào những câu trích dẫn, nhưng… Khi tôi nghĩ về cách tôi đang xây dựng Whatnot và những gì tôi nghĩ về hàng ngày là, di chuyển nhanh, chấp nhận rủi ro, xây dựng thứ mà mọi người muốn, và đó là một cặp của các nguyên tắc hướng dẫn.

Connie: Nhanh như thế nào là nhanh?

Ban cho: Nhanh hơn bạn nghĩ bạn có thể di chuyển. Nếu bạn nghĩ rằng bạn đang tiến nhanh, có lẽ bạn không phải vậy, và bạn nên tìm kiếm tất cả. Một trong những lợi ích lớn nhất của phần mềm là chi phí cho một sai lầm thực sự rất thấp, nó, giống như, đặc biệt thấp. Bạn hầu như luôn có thể sửa chữa sai lầm đó. Và do đó, như một chức năng của điều đó, bạn có thể di chuyển với một tốc độ đáng kinh ngạc, đáng kinh ngạc. Một trong những sai lầm lớn nhất mà cá nhân tôi thấy với các công ty khởi nghiệp là họ không di chuyển đủ nhanh bởi vì bạn có thể di chuyển với tốc độ cực nhanh. Chúng tôi đã xây dựng phiên bản ứng dụng đầu tiên của mình trong hai tuần. Sản phẩm thương mại trực tiếp của chúng tôi mà chúng tôi đã xây dựng trong sáu tuần, nhưng đó chỉ là do Logan, người đồng sáng lập của tôi, anh ấy đã mắc sai lầm và sử dụng một nhà cung cấp video trực tiếp thực sự tồi tệ nào đó ban đầu. Có lẽ có thể xây dựng nó trong ba tuần. Chúng tôi đang trong quá trình ra mắt quốc tế. Chúng tôi quyết định làm điều đó trong một ngày. Đối với Canada, nhóm kỹ sư đã đến gặp tôi và nói, “Chúng tôi có thể ra mắt ở Canada sau ba ngày nữa. Bạn muốn làm gì?" Tôi đã nói, "Ra mắt ở Canada sau ba ngày nữa." Đó không phải là một câu hỏi.

Connie: Và các quyết định về sản phẩm, bạn giới hạn khung thời gian để ra quyết định?

Ban cho: Ngắn gọn như con người… chúng ta bây giờ giống như 220 người. Vì vậy, khuyến nghị của tôi cho nhóm là, nếu bạn chưa đưa ra quyết định trong vòng bốn ngày làm việc, điều đó cần phải đến với tôi bởi vì tôi sẽ đưa ra quyết định cho bạn nếu bạn chưa đưa ra quyết định đó. Những thứ đó, như tốc độ, lấy người dùng làm trung tâm và xây dựng thứ mà mọi người muốn, chúng tôi đưa vào khắp mọi nơi. Cho đến khi bạn làm điều đó, bạn nghĩ rằng bạn không thể, nhưng sau đó khi bạn bắt đầu làm điều đó, bạn sẽ không bao giờ muốn làm việc theo bất kỳ cách nào khác, đặc biệt là tại một công ty phần mềm. Chúng tôi không xây dựng phần cứng… Tôi đã làm việc trong phần cứng trước đó, chúng tôi sẽ không làm điều đó ở đó. Nhưng trong một doanh nghiệp phần mềm thuần túy, bạn có thể làm được điều đó.

Connie: Cảm ơn bạn rất nhiều. Grant, Giám đốc điều hành của Whatnot.

Ban cho: Cảm ơn bạn.