Dựa vào cuộc cách mạng kỹ thuật số có thể chấm dứt tình trạng “bỏ thuốc trong im lặng” (Charlie Newark-người Pháp)

Đầu những năm 2020 chứng kiến ​​sự gia tăng số lượng lao động tri thức và nhân viên văn phòng bày tỏ sự không hài lòng với công việc và người sử dụng lao động của họ. Về mặt giọng nói, sự bất mãn này đã diễn ra thông qua “Tuyệt vời
Từ chức,” nơi chúng tôi đã thấy nhân viên nghỉ việc hàng loạt, chủ động tìm kiếm công việc mới hoặc ở lại trong nhiệm kỳ ngắn hơn. Không phải bằng lời nói, những cảm giác bất ổn này đã dẫn đến “Thẳng lặng bỏ cuộc”, trong đó nhiều người làm những điều tối thiểu cần thiết để “giữ” một công việc.

Sự Từ Chức Tuyệt Vời và Sự Bỏ Việc Trong Thầm Lặng chỉ là hai ví dụ về việc nhân viên đòi hỏi những trải nghiệm làm việc thỏa mãn hơn. Đối với các công ty, không có gì tốt có thể đến từ việc bỏ qua những chuyển động này. Nếu không được giải quyết, chúng tôi sẽ tiếp tục gặp phải một lực lượng lao động thảnh thơi
đạt được ít hơn cho người tiêu dùng cuối và tác động tiêu cực đến lợi nhuận. Nhưng làm thế nào chúng ta có thể cải thiện môi trường làm việc để nhân viên không cảm thấy bắt buộc phải chủ động nghỉ việc?

Hãy bắt đầu bằng cách xem xét những lý do nhân viên nghỉ việc. Thông thường, sự thất vọng của nhân viên rơi vào một trong ba lĩnh vực: (1) Công việc phải hoàn thành; (2) Phần thưởng được trao; và (3) Môi trường làm việc.

Công Việc Phải Hoàn Thành

Mặc dù có thể cảm thấy dễ dàng trong một thời gian ngắn, nhưng công việc trần tục cuối cùng sẽ trở nên tê liệt. Công việc tẻ nhạt, lặp đi lặp lại sẽ không bao giờ thỏa mãn được mong muốn phát triển, sáng tạo, được công nhận hay trưởng thành của nhân viên—tất cả những yêu cầu ở cấp trên của

Tháp nhu cầu của Maslow. Nếu bạn cung cấp cho ai đó một vai trò trong xã hội chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản của họ, thì bạn nên mong đợi một mức độ nỗ lực cơ bản để đáp lại.

Ngày nay, công việc hậu cần thường có thể được thực hiện bằng phần mềm, cụ thể là bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Việc triển khai AI cho phép các tổ chức nâng cao nhân viên lên các vai trò có tác động cao hơn, cải thiện động lực và cho phép thời gian tập trung vào các nhiệm vụ bổ ích. Công nghệ
cũng có thể giúp nhân viên quản lý khối lượng công việc quá tải. Không nên để nhân viên rơi vào tình huống họ nghỉ làm mỗi ngày khi biết rằng họ sẽ quay trở lại với khối lượng công việc không thể vượt qua.

Các tổ chức phải vượt ra ngoài cách tiếp cận được cung cấp bởi các giải pháp tự động hóa cũ và tái đầu tư vào các công cụ như Xử lý tài liệu thông minh (IDP). Nắm bắt khả năng tăng tốc kỹ thuật số và cung cấp cho nhân viên hệ thống công nghệ tốt hơn giúp loại bỏ công việc nhàm chán và
hỗ trợ nhân viên tốt hơn, đặc biệt là khi áp dụng công nghệ lấy con người làm trung tâm. Điều quan trọng là chào đón công nghệ, chẳng hạn như IDP, để hỗ trợ nhân viên trong thời gian khối lượng công việc tăng đột xuất và loại bỏ các quy trình không hiệu quả
độc chiếm thời gian của nhân viên.

Phần thưởng được trao

Một tổ chức hiệu quả hơn sẽ hỗ trợ khách hàng hạnh phúc hơn và cuối cùng là thu được nhiều lợi nhuận hơn. Các nhà lãnh đạo ngày nay nên tìm ra một con đường phía trước mang lại lợi ích cho cả hai bên cùng có lợi cho nhân viên, cổ đông và khách hàng cuối cùng. Nhân viên phải được đào tạo để giải quyết các vấn đề giá trị cao
nhiệm vụ. Những khóa đào tạo này có thể phục vụ như một phần thưởng, dạy các kỹ năng mới, thăng tiến trong sự nghiệp và cuối cùng đưa nhân viên vào khung lương cao hơn.

Môi trường làm việc

Nếu một công ty muốn tận dụng tối đa nhân viên của mình, thì công ty đó cần tạo ra một nền văn hóa khen thưởng và hỗ trợ những người vượt lên trên hoặc mạo hiểm để nhân viên tiếp tục làm nhiều hơn mức tối thiểu.

Càng ngày, các nhân viên càng cố gắng gỡ rối danh tính của họ khỏi sự nghiệp chuyên môn của họ và các báo cáo về việc nhân viên không gắn kết và cảm thấy “cảm xúc
tách ra" đang phát triển. Người sử dụng lao động phải mở đường cho việc tăng tốc kỹ thuật số để hạn chế xu hướng này và gắn kết các nhóm một cách hiệu quả. Không còn có thể bỏ qua các quy trình và công nghệ kế thừa căng thẳng đối với kết quả của tổ chức và phúc lợi của nhân viên
tại nơi làm việc. Bây giờ là thời điểm hoàn hảo để áp dụng tự động hóa lấy con người làm trung tâm và tận dụng công nghệ như IDP giúp giảm bớt các nhiệm vụ đơn điệu và tăng cường sự hoàn thành trong công việc.

Ba cách để hỗ trợ nhân viên thông qua tăng tốc kỹ thuật số

Nhiều nhà lãnh đạo không biết rằng họ đang ở vị trí viết lại câu chuyện nghỉ việc thầm lặng. Bằng cách tận dụng thế mạnh của công nghệ, chúng tôi có thể hỗ trợ tốt hơn khối lượng công việc của từng cá nhân và giảm căng thẳng, đồng thời cải thiện trải nghiệm của nhân viên và khách hàng.

• Loại bỏ công việc bận rộn: Có khả năng đọc ngay cả những tài liệu không hoàn hảo nhất, tự động hóa có thể giảm thời gian dành cho các tác vụ tốn nhiều giấy tờ. Lớp linh hoạt và hỗ trợ bổ sung giúp nhân viên vượt qua hàng núi giấy tờ, điều hướng
  khối lượng công việc của họ và xuất sắc trong công việc của họ.

• Tạo cơ hội để tập trung vào công việc có ý nghĩa hơn: Bằng cách giảm thời gian nhân viên dành cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu thủ công, các tổ chức có thể cung cấp nhiều tự do hơn để tập trung vào công việc có ý nghĩa mời gọi sự sáng tạo và
  kết nối con người. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc dành nhiều thời gian hơn cho công việc có ý nghĩa như tương tác với khách hàng.

• Tăng độ chính xác và tốc độ: Các quy trình thủ công là các hoạt động dễ xảy ra lỗi, có thể làm chậm đáng kể hoạt động và tăng khối lượng công việc của nhân viên. Chào mừng tăng tốc kỹ thuật số và đặt một số nhiệm vụ nhất định vào tay máy móc và con người
  là hai trong số những cách hiệu quả nhất để đảm bảo nhân viên không bị đẩy quá giới hạn công việc và khách hàng được phục vụ nhanh chóng và chính xác.

Mặc dù nhiều nhà lãnh đạo đã lo lắng về việc lặng lẽ nghỉ việc, nhưng chúng ta không thể bỏ qua lời kêu gọi cân bằng cuộc sống và công việc bền vững hơn.

Bảo vệ khả năng tăng tốc kỹ thuật số và sử dụng tự động hóa để loại bỏ các rào cản hoạt động sẽ chống lại những tác động xấu nhất của việc nghỉ việc trong im lặng để nhân viên không cảm thấy bắt buộc phải chủ động nghỉ việc. Càng ngày, IDP và các công ty tiên tiến, hiện đại khác
tự động hóa sẽ được tôn vinh vì khả năng giảm bớt công việc bận rộn, nâng cao kỹ năng của nhân viên và trao quyền cho nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ có mục đích hơn. Các nhà lãnh đạo phải cải thiện môi trường làm việc ngày nay và tận dụng những tài năng giúp chúng ta khác biệt với máy móc:
khả năng tạo ra các kết nối của con người và sự sáng tạo tự nhiên của chúng ta. Bằng cách bổ sung khả năng của con người với sự tăng tốc kỹ thuật số và tiến bộ công nghệ, nơi làm việc của ngày mai sẽ là nơi mà nhân viên vẫn gắn bó và công nghệ mang lại sự nhẹ nhõm
từ trần tục.