Sonos đã vô tình gửi cho một khách hàng thiết bị âm thanh trị giá 15,000 đô la và tính phí họ.

Không có gì giống như sự phấn khích khi chờ đợi một gói hàng thú vị đến. Nếu đó là một điều ngạc nhiên thì có dự đoán về điều chưa biết, và khi đó là một món quà nhỏ lén lút cho bản thân thì sẽ có lợi khi biết người mua có gu thẩm mỹ tuyệt vời. Cảm giác ngọt ngào khi đợi xe bưu điện đến bên cửa sổ, và sau đó là khoảnh khắc phấn khích khi gói hàng mà bạn hằng mong đợi cuối cùng cũng được đưa đến trước cửa nhà bạn.

Có lẽ một trong số ít điều tuyệt vời nhất là nhận được một gói hàng được háo hức chờ đợi, tất nhiên là không chỉ nhận được một mà là nhiều gói hàng. Mặc dù điều này có thể gây lo lắng khi bạn không mong đợi chúng. Khi năm hộp đột nhiên biến thành 30, đây là bước ngoặt đột ngột khiến giấc mơ trở thành ác mộng, vì một người đã phát hiện ra khi Sonos quyết định gửi cho họ gấp 6 lần đơn đặt hàng ban đầu, hoặc sản phẩm trị giá khoảng 15,000 đô la và tính phí cho họ.

The Verge đã báo cáo về một trục trặc ảnh hưởng đến cửa hàng trực tuyến Sonos. Nhiều khách hàng nhận thấy các đơn đặt hàng của họ đã bị xử lý nhiều lần do sự cố với hệ thống của Sonos. Điều này cuối cùng không chỉ mang lại cho người mua nhiều hơn số lượng họ đặt hàng mà còn tính phí họ cho các đơn đặt hàng. Không có gì ngạc nhiên khi mọi người bắt đầu Reddit để cố gắng hiểu những gì đang diễn ra, tìm kiếm những người khác có câu chuyện tương tự.

Một khách hàng bị ảnh hưởng nặng nề bởi trục trặc này đã nói với The Verge về thử thách của họ kể từ khi được gửi và tính phí gấp 6 lần đơn hàng Sonos vốn đã đắt đỏ của họ. Mặc dù Sonos đã cam kết hoàn lại tiền cho khách hàng đối với những giao dịch mua trục trặc này, nhưng họ sẽ không làm như vậy cho đến khi các mặt hàng được trả lại. Điều này khiến nhiều người không khỏi chao đảo cho đến khi tình trạng này có thể được giải quyết, điều này cũng gây ra một chút đau đầu. 

Sonos cũng được thiết lập để cung cấp lợi nhuận miễn phí một cách hợp lý và lên lịch nhận hàng khi thời gian phù hợp. Tuy nhiên, đây vẫn là một trận chiến. Khách hàng đã nói chuyện với The Verge cho biết lần đầu tiên được yêu cầu mang xe tải chở thêm các mặt hàng của mình đến một cơ sở của UPS. Thay vào đó, khi họ từ chối, một người chuyển phát nhanh đã được gửi đến, nhưng họ không biết về lượng hàng khổng lồ và chỉ để lại một gói hàng. Do số lượng lớn các gói hàng mà khách hàng này nhận được, họ thậm chí không thể nhét tất cả chúng vào bên trong căn hộ của mình, gây ra nhiều vấn đề hơn nữa.

Có vẻ như trục trặc này trong hệ thống của Sonos đã gây ra nhiều tranh cãi cho một số khách hàng và công ty đang nỗ lực khắc phục những vấn đề này một cách kịp thời cho những người bị ảnh hưởng. Chúng tôi hy vọng sẽ thấy một số giải pháp tốt hơn và hy vọng sẽ sớm bồi thường cho những khách hàng này. Đó chắc chắn là câu chuyện người mua hãy cẩn thận khi mua hàng từ cửa hàng Sonos. 

Tất nhiên, Sonos là một giải pháp giải trí gia đình cao cấp hơn là một sản phẩm âm thanh dành cho game thủ PC. Nếu bạn đang tìm kiếm âm thanh tuyệt vời cho PC của mình, kiểm tra một số mục yêu thích của chúng tôi ở đây.