Albert Einstein từng nói “chúng ta không thể giải quyết vấn đề của mình bằng mức độ tư duy đã tạo ra chúng”. Không nơi nào điều này đúng hơn trong thế giới kỹ thuật số luôn chuyển động với tốc độ ánh sáng. Những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ đã cho chúng ta khả năng chi tiêu, vay mượn và đầu tư tiền chỉ bằng một nút bấm. Sự đổi mới của FinTech đã thu hút sự chú ý của chúng tôi với vô số công cụ liền mạch để quản lý tài chính của chúng tôi tốt hơn.
Những làn gió thuận của quá trình chuyển đổi ngân hàng số được tăng tốc hơn nữa bởi các tác động không thể thay đổi của đại dịch COVID-19 đã định hình lại cách chúng ta tương tác với các dịch vụ tài chính. Một mặt, những điều này đã mang lại trải nghiệm siêu cá nhân hóa mới trên các kênh web, thiết bị di động và ngoại tuyến. Nhưng khi làm như vậy, cũng đã làm gia tăng các lỗ hổng kỹ thuật số phổ biến và mở rộng khoảng cách kỹ thuật số. Giải quyết thách thức này bằng “tầm tư duy mới”, như Einstein thường nói, giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết.
Di chuyển với tốc độ (có thể thay đổi) của ánh sáng
Không còn nghi ngờ gì nữa, việc áp dụng kỹ thuật số đang gia tăng trên các dịch vụ tài chính. Nghiên cứu từ Ngân hàng Lloyds
Chỉ số kỹ thuật số tiêu dùng năm 2022 cho thấy 99% dân số Vương quốc Anh đã chuyển sang “trực tuyến” - tăng từ 89% sáu năm trước. hàng tháng
thông báo từ Thực thể Triển khai Ngân hàng Mở (OBIE) cho thấy bảy triệu người trong chúng ta đang sử dụng các dịch vụ Ngân hàng Mở để thực hiện thanh toán và nâng cao khả năng hiển thị về tài chính của mình.
Tuy nhiên, giống như bất kỳ sự thay đổi nhanh chóng nào, luôn có mặt trái của nó. Nghiên cứu tương tự của Ngân hàng Lloyds cho thấy có tới 27% dân số Vương quốc Anh có “khả năng kỹ thuật số thấp”. Và đó không phải là tất cả. Hơn 35% đang gặp khó khăn trong việc truy cập trực tuyến do hậu quả trực tiếp của cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt. Nhưng thực tế là lỗ hổng kỹ thuật số thậm chí còn phổ biến hơn những gì những hiểu biết này chỉ ra.
Với tư cách là người tiêu dùng các dịch vụ tài chính kỹ thuật số, tất cả chúng ta, ở một mức độ khác nhau, tạm thời hoặc vĩnh viễn có nguy cơ trở nên dễ bị tổn thương về mặt kỹ thuật số. Một người trẻ tuổi trở nên dễ bị tổn thương khi được yêu cầu hoàn thành các bước kiểm tra nhận biết khách hàng (KYC) đầy khó khăn trong khi cố gắng mở tài khoản cấp dưới. Người lớn trở nên dễ bị tổn thương trong tình huống khi tìm cách hoàn thành xác thực từng bước (SCA) trong khi không thể tìm thấy điện thoại thông minh của họ. Một công dân cao tuổi trở nên dễ bị tổn thương về mặt bản chất, tình huống và (có khả năng) về mặt di truyền khi cố gắng chuyển tiền qua cổng ngân hàng trực tuyến của họ mặc dù không thể thực hiện được do bệnh nghe nhìn của họ.
Lỗ hổng kỹ thuật số phổ quát
Khái niệm về lỗ hổng kỹ thuật số cũng rất lớn và khó nắm bắt. Đó là bởi vì chúng ta có xu hướng liên kết tính dễ bị tổn thương với một tập hợp đặc điểm cụ thể khiến chúng ta kém “khá giả” hơn so với những người khác tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào. Cách tiếp cận mang tính khái niệm này luôn khuyến khích chúng tôi chuyển sang phát triển các giải pháp điểm nhằm tìm cách giải quyết những thách thức này. Không nơi nào điều này phổ biến hơn trên các dịch vụ tài chính kỹ thuật số, nơi các biện pháp kiểm soát khả năng tiếp cận được coi là liều thuốc chữa bách bệnh cho tất cả các thách thức về lỗ hổng kỹ thuật số.
Không thể nghi ngờ rằng việc tăng cường và mở rộng các tính năng tiếp cận trên hành trình tài chính kỹ thuật số là cực kỳ quan trọng để giúp mọi người kết nối với thế giới kỹ thuật số một cách đơn giản và an toàn. Nhưng đây là thách thức: điều này chưa đi đủ xa. Và đó là vì lỗ hổng kỹ thuật số có tính phổ biến và ảnh hưởng đến tất cả chúng ta theo những cách khác nhau và vào những thời điểm khác nhau. Khai thác các tác phẩm tinh túy của
Lahad và Cohen trên “Vòng tròn dễ bị tổn thương” cung cấp cho chúng ta một mô hình khái niệm hữu ích để xác định ba lĩnh vực dễ bị tổn thương kỹ thuật số phổ biến:
-
Tính dễ bị tổn thương cố hữu: do các đặc điểm cá nhân tạm thời hoặc vĩnh viễn, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, sức khỏe, khuyết tật
-
Tình trạng dễ bị tổn thương: do các yếu tố bối cảnh, chẳng hạn như các điều kiện xã hội, kinh tế, cá nhân và môi trường ảnh hưởng đến cá nhân
-
Tính dễ bị tổn thương do mầm bệnh: được thúc đẩy bởi các yếu tố giữa các cá nhân, chẳng hạn như chuẩn mực xã hội, thành kiến và sự loại trừ
Giải quyết vấn đề tận gốc rễ
Nhưng có một con đường phía trước. Bằng cách nắm bắt khái niệm về lỗ hổng kỹ thuật số phổ biến, các nhà cung cấp dịch vụ tài chính và nhà cung cấp phần mềm có thể giải quyết tận gốc vấn đề bằng cách tận dụng nhận dạng kỹ thuật số hiện đại. Ở cấp độ cơ bản, quản lý danh tính và quyền truy cập (IAM) cung cấp cho các nhà cung cấp kỹ thuật số khả năng hiểu nhu cầu, lỗ hổng và hoàn cảnh theo ngữ cảnh của chúng tôi, đồng thời sử dụng những hiểu biết này để mang lại trải nghiệm truy cập kỹ thuật số nâng cao:
-
Thích ứng: sử dụng đúng kênh vào đúng thời điểm để mang lại giá trị cho khách hàng khi họ không thể truy cập các dịch vụ kỹ thuật số
-
Đã kết nối: sử dụng các bên và người thứ ba đáng tin cậy để thực hiện các nhiệm vụ thông qua cơ quan được ủy quyền khi khách hàng không thể tự mình thực hiện được
-
Chủ động: lồng ghép thiết kế vào chu trình phát triển kỹ thuật số để mang lại cho khách hàng lựa chọn về cách họ truy cập các dịch vụ kỹ thuật số
-
Cân bằng: đảm bảo đưa ra mức độ xung đột phù hợp vào đúng thời điểm và thông qua kênh thích hợp để bảo vệ khách hàng khỏi các tác nhân độc hại đồng thời không ngăn cản họ truy cập hoàn toàn vào các dịch vụ kỹ thuật số
Ý thức con người, ý thức xã hội, ý thức kinh doanh
Việc áp dụng một cấp độ tư duy mới để giải quyết lỗ hổng kỹ thuật số phổ biến trên các dịch vụ tài chính là quan trọng hơn bao giờ hết khi tốc độ số hóa tiếp tục tăng. Giúp mọi người tiếp cận các dịch vụ tài chính một cách đơn giản và an toàn không chỉ tốt cho chúng ta với tư cách là người tiêu dùng, tốt cho việc thúc đẩy hơn nữa tài chính toàn diện trên toàn cầu mà còn có ý nghĩa kinh doanh. Giúp người trẻ, người lớn và người cao tuổi khắc phục các lỗ hổng kỹ thuật số của họ, nhằm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu, khả năng giữ chân và tỷ lệ nắm giữ sản phẩm ở mức trung bình. Nhận dạng kỹ thuật số hiện đại là một nền tảng quan trọng để đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- PlatoAiStream. Thông minh dữ liệu Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
- Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/24148/tackle-universal-digital-vulnerability-with-modern-identity-leave-no-one-behind?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : có
- :là
- :không phải
- :Ở đâu
- $ LÊN
- 1
- 2022
- 27
- 35%
- 7
- a
- có khả năng
- tăng tốc
- truy cập
- khả năng tiếp cận
- truy cập
- Tài khoản
- ngang qua
- diễn viên
- Adam
- địa chỉ
- giải quyết
- Nhận con nuôi
- Người lớn
- người lớn
- tiến bộ
- thăng tiến
- Lợi thế
- ảnh hưởng đến
- Tất cả
- Ngoài ra
- luôn luôn
- số lượng
- Khuếch đại
- an
- và
- bất kì
- phương pháp tiếp cận
- thích hợp
- LÀ
- AS
- Liên kết
- At
- cố gắng
- sự chú ý
- Xác thực
- ủy quyền
- Trung bình cộng
- Ngân hàng
- Ngân hàng
- BE
- bởi vì
- trở thành
- trở thành
- sau
- được
- Hơn
- Chặn
- vay
- thương hiệu
- xây dựng
- Xây dựng
- kinh doanh
- nhưng
- nút
- by
- CAN
- không thể
- mang
- thách thức
- thách thức
- thay đổi
- Kênh
- kênh
- đặc điểm
- Séc
- sự lựa chọn
- hoàn cảnh
- công dân
- Công dân
- Đến
- so
- hoàn thành
- khái niệm
- khái niệm
- điều kiện
- Kết nối
- người tiêu dùng
- Người tiêu dùng
- theo ngữ cảnh
- liên tiếp
- điều khiển
- Covid-19
- Đại dịch COVID-19
- tạo ra
- cuộc khủng hoảng
- quan trọng
- khách hàng
- khách hàng
- chu kỳ
- xác định
- Bằng cấp
- cung cấp
- Thiết kế
- Mặc dù
- phát triển
- Phát triển
- khác nhau
- kỹ thuật số
- ngân hàng số
- sắc kỹ thuật số
- dịch vụ kỹ thuật số
- thế giới kỹ thuật số
- kỹ thuật số
- số hóa
- trực tiếp
- do
- làm
- làm
- lĩnh vực
- nghi ngờ
- điều khiển
- Kinh tế
- hay
- ôm hôn
- ngọc lục bảo
- kích hoạt
- khuyến khích
- nâng cao
- tăng cường
- đủ
- đảm bảo
- thực thể
- môi trường
- Ngay cả
- BAO GIỜ
- Kinh nghiệm
- các yếu tố
- xa
- Tính năng
- tài chính
- Tài chính
- tài chính
- dịch vụ tài chính
- dịch vụ tài chính
- Tìm kiếm
- tài chính
- fintech
- đổi mới fintech
- lật mặt
- Trong
- Lực lượng
- mãi mãi
- Forward
- xích mích
- từ
- cơ bản
- xa hơn
- Thu được
- Giới Tính
- được
- Cho
- được
- cho
- Toàn cầu
- Go
- tốt
- tay
- Có
- cho sức khoẻ
- giúp đỡ
- tổ chức
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- Bản sắc
- thực hiện
- quan trọng
- in
- đưa vào
- Bao gồm
- chỉ
- hệ thống riêng biệt,
- sự đổi mới
- những hiểu biết
- tương tác
- trong
- giới thiệu
- luôn luôn
- Đầu tư
- Những hành trình
- jpg
- nhảy
- KYC
- Rời bỏ
- trái
- ít
- Cấp
- tận dụng
- nằm
- ánh sáng
- Lloyds
- Ngân hàng Lloyds
- Trung thành
- làm cho
- LÀM CHO
- Làm
- quản lý
- quản lý
- nhiều
- Có thể..
- triệu
- di động
- kiểu mẫu
- hiện đại
- tiền
- hàng tháng
- chi tiết
- di chuyển
- nhiều
- nhu cầu
- Mới
- Không
- Khái niệm
- tại
- of
- Ngoại tuyến
- on
- hàng loạt
- ONE
- Trực tuyến
- có thể
- mở
- ngân hàng mở
- Cơ quan triển khai ngân hàng mở
- or
- Khác
- vfoXNUMXfipXNUMXhfpiXNUMXufhpiXNUMXuf
- ra
- Vượt qua
- Hòa bình
- thuốc vạn ứng
- đại dịch
- riêng
- các bên tham gia
- thanh toán
- người
- phần trăm
- vĩnh viễn
- vĩnh viễn
- người
- riêng
- người
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Điểm
- dân số
- Portal
- có khả năng
- thịnh hành
- ngăn chặn
- Trước khi
- Vấn đề
- vấn đề
- Sản phẩm
- bảo vệ
- nhà cung cấp
- nhanh
- Thực tế
- nghiên cứu
- kết quả
- giữ
- Tăng lên
- Nguy cơ
- nguồn gốc
- một cách an toàn
- Nói
- tương tự
- nói
- liền mạch
- Tìm kiếm
- tìm kiếm
- đã xem
- cao cấp
- ý nghĩa
- phục vụ
- dịch vụ
- các nhà cung cấp dịch vụ
- DỊCH VỤ
- định
- XNUMX
- hiển thị
- Chương trình
- đơn giản
- Six
- điện thoại thông minh
- So
- Mạng xã hội
- Phần mềm
- Giải pháp
- động SOLVE
- tốc độ
- tiêu
- Đấu tranh
- như vậy
- dùng
- nhiệm vụ
- Công nghệ
- tạm thời
- hơn
- việc này
- Sản phẩm
- cung cấp their dịch
- Them
- Đó
- Kia là
- họ
- Suy nghĩ
- Thứ ba
- các bên thứ ba
- điều này
- số ba
- Thông qua
- thời gian
- thời gian
- đến
- công cụ
- chạm
- chuyển
- Chuyển đổi
- rất nhiều
- đúng
- đáng tin cậy
- Vương quốc Anh
- không thể
- hiểu
- phổ cập
- us
- sử dụng
- sử dụng
- giá trị
- nhà cung cấp
- thông qua
- khả năng hiển thị
- Lỗ hổng
- dễ bị tổn thương
- Dễ bị tổn thương
- Đường..
- cách
- we
- web
- khi nào
- trong khi
- với
- công trinh
- thế giới
- sẽ
- năm
- trẻ
- zephyrnet