与人工智能合作引领未来 - Mass Tech Leadership Council

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由于其巨大的能力，人工智能通常被视为一种力量，它会让一些人占据主导地位，而另一些人则成为统治的受害者。就像之前的革命性自动化创新一样，人工智能的真正承诺是让每个人都能受益

让我们回顾一下 1913 年的福特工厂，当时亨利·福特改变了汽车制造的游戏规则。福特引进的装配线自动化彻底改变了汽车工业，提高了美国的可达性并提高了生活质量。

同样，不断发展的生成式人工智能为现代企业提供了更好地实现其组织愿景的战略机会。这是一项可以提高营收和利润的创新，但它并不像有时所描述的那样神秘。

围绕人工智能的犹豫

随着人工智能成为全球企业的主导力量，人们的叙述充满了恐慌，描绘了失业和网络风险的景象。最值得注意的是，好莱坞编剧在 148 天的罢工中强调了这种恐惧，以建立防范人工智能的护栏侵占剧本创作。由此产生的协议创建了未来国家平衡的蓝图，其中个人的创造力通过日常任务的自动化得到补充。

公会的焦虑并非毫无根据，也并非独一无二。一项针对 1,200 多人的调查显示，69% 的大学毕业生怀有对人工智能的担忧有可能使他们的工作变得过时。由于劳动力中的年轻专业人士担心自己在未来几年内找不到工作，他们如何有动力充分利用人工智能的潜力？

此外，已知的数据泄露，例如 2.6 万份医疗记录 Cense AI 的研究放大了这些恐惧，强调了人工智能系统固有的脆弱性。德勤根据一项研究，超过 40% 的高管和人工智能早期采用者将“网络安全漏洞”视为重大风险，这与这些担忧相呼应。

许多组织已经找到了使用人工智能的有效方法，从而实现更好的业务保护、节省成本、新产品或服务以及改善为客户提供的体验。但当你听他们谈论人工智能的成功时，他们将其视为削弱竞争对手、获得市场份额或赚大钱的独特机会。这种激进的引用使其他公众更加担心他们的工作和数据的安全。

迄今为止记录的广泛用例都是人工智能作为优化内部流程的一种方式。但运营成本节省只是人工智能为组织提供的服务的一小部分。通过优化当前运营，组织不仅可以降低价格，还可以将其扩大的能力用于开发新服务和产品。

例如，金融机构可以通过部署人工智能来简化客户支持来降低成本。然而，当同一家机构使用人工智能打造新产品，使客户受益并允许员工放弃单调的任务以支持创新时，真正的胜利就会到来。

反过来，创新不应仅限于改进现有产品。人工智能的真正承诺在于推出新产品和服务，为客户和员工提供强大的问题和挫折解决方案，例如减少欺诈或改善患者治疗结果。人工智能应该成为改善世界并帮助所有利益相关者获胜的工具，而不仅仅是增加利润或市场份额。

人工智能本身并不是目标商业模式，除非您是少数几家其产品实际上是人工智能的公司之一。事实上，基于人工智能开展业务的初创公司出现了惊人的增长。但看起来像竞争优势之窗正在关闭.

人工智能的战略重点是将重点从效率转向扩张、主动风险管理和合作伙伴关系——这是一种各方共赢的整体方法。通过实现这种平衡，领导者可以继续激励和激励，营造一个环境科技与人文共存和谐地。

拥抱人工智能并不是要屈服于技术的无情发展；而是要屈服于技术的不断进步。这是关于负责任地利用其潜力来推动战略进步，从而改善所有利益相关者的成果。 A “三赢”理念概括了人工智能部署的精神：成本效率、流程优化、改进体验以及为所有利益相关者创造创新的创收产品和服务。

与福特输送线类似，人工智能的战略作用是为组织、个人和地球建设更美好的未来。

时间戳记： 2024 年 2 月 16 日