印度联合银行是印度第一家元宇宙银行首席技术官 Anil Kuril – BW Businessworld – CryptoInfoNet

联合银行目前对Metaverse的持有情况如何？

联合银行是该国第一家使用Metaverse作为其数字银行解决方案的银行。 我们去年推出了新一代服务，称为“Uni-Verse”，这是一个虚拟休息室，客户可以选择自己的头像进入虚拟休息室，探索互动服务，使用户能够浏览各种方案和产品银行的。 我们的 3D 虚拟空间旨在创造、分享大量新机遇并让客户受益，为客户提供身临其境的用户体验和情感触动。

最近，我们在 Metaverse 网站上看到了近 45,000 名用户、客户和非客户，每天，网站上会定期生成约 2000 个潜在客户，这些潜在客户涉及各种产品及其查询。 因此，我们在虚拟宇宙中看到了很大的吸引力。 但唯一的问题是它未来是否会成为主流。

印度联合银行如何将生成式人工智能整合到产品和服务中？

印度联合银行 (UBI) 创建了一个基于人工智能的卓越分析中心，以各种人工智能和机器学习模型为基础来分析数据，以了解客户的行为，从而为他们提供正确的服务和产品。合适的时间。 我们正在利用先进技术不断升级数字基础设施，并拥有一支大型团队负责分析并据此构建模型。 我们的人工智能/机器学习模型不仅位于客户侧，还旨在监控消费者的银行行为。 这有助于我们跟踪任何客户不正常的贷款支付、错误的身份证明等的危险活动。

我们的模型目前不是大型语言模型（LLM），它们是一种人工启发式模型，一种持续分析客户数据的机器学习模型。 目前，我们期待构建一个对话式人工智能，以开发类似 ChatGPT 的功能，该功能将翻译客户的音频查询并以文本或口头形式回复。

您能否介绍一下UBI在数字人才招聘方面的情况？

考虑到银行业的数字化浪潮，我们正在招聘甚至提高我们自己的人才。 无论我们在哪里有新时代技能的赛车需求，我们都会从市场上招聘，但更多的是在合同的基础上。 我们更注重提高老员工的技能，并根据最新的技术进步对他们进行培训。 事实上，我们正在运行一个非常大的计划，旨在对我们的 IT 专业人员进行新技术边缘的再培训，无论是 Python 还是即时工程等等。

数字银行中哪些角色比较流行？ 联合银行在技术方面比其他银行做得更好的是什么？ 

印度联合银行在数字银行解决方案方面遥遥领先于该国任何其他银行。 巨大的飞跃是可能的，因为我们已经确定了数字化转型的需求。 如今，我们近 80% 的客户交易是通过数字渠道进行的，只有 20% 的客户群亲自前往分行满足其银行业务需求。 作为一家公共部门银行，我们正确地发现了流行的数字银行服务，其中包括速度和反应性、安全性和隐私、彻底的透明度和开放银行服务。

您打算如何保持数字领先地位？

我们的数字化转型大约在两年半前开始，并且我们正在不断构建数字化转型的基石。 但我们知道，处于领先地位并不意味着可以在不发生任何演变的情况下保持这一地位。 随着印度踏上数字化之旅，数字化拉锯战不可避免。 竞争对手一直在努力改进他们的数字解决方案，我们需要跟上技术变革的步伐。 我们大力投资技术，同时在我们的数字应用程序上提供一些最好的服务。 我们的数字应用程序适用于社会的各个阶层，无论是农民、中小微企业、企业、普通个人等。

面对日益严峻的网络威胁或挑战，联合银行采取了哪些主动措施？

我可以自豪地说，印度联合银行拥有印度银行业（私营部门和公共部门）最好的网络安全系统之一。 我们连续荣获印度银行协会（IBA）银行技术奖。 去年，我们荣获“最佳科技银行”、“最佳IT风险管理”和“最佳科技人才”奖项。 这清楚地表明，我们拥有全国银行中最好的网络安全系统之一，可以保护客户数据和交易。