Indegene 的联合创始人兼政府副总裁 Gaurav Kapoor 告诉 pharmaphorum，制药公司如何从休闲业务中学习课程，并为 Metaverse 整合以提高内容参与度。
随着技术的进步，制药公司的买方沟通策略需要重新构想。 Kapoor 说，现在，制药公司可以研究好莱坞利用的内容分发的按需性质，并同时为未来的内容供应需求进行整合。
“我们在大型制药公司的一位资深客户告诉我们，‘我们不生产药片。 没有人买药。 患者购买故事。 患者购买承诺。 因此，患者购买内容。 因此，这就是我们加强自己并知道 Indegene 应该成为内容的首选合作伙伴的地方，”卡普尔说。
Indegene Kapoor 解释说，专注于利用专有技术和合规框架为制药公司推出其商品提供服务，以证明其 100% 合规。 它通过提供构建内容材料的现代方法来做到这一点。
目前，制药公司主要利用数字手段与客户建立联系，卡普尔表示，它正在从好莱坞发现如何创建更多针对买家的共享内容。
好莱坞
在过去的十年里，休闲行业发生了巨大的变化。 从历史上看，内容是在电影院和黄金时段的电视上提供的。 现在证明它是一种以客户为中心的按需专业知识。
“电视曾经非常以品牌为中心。 该行业已经转向以客户为中心，内容基于年龄组和角色分布。 制药公司正在通过社交媒体和数字技术进入这一领域，但它需要向好莱坞和电视学习，并使用更多的点播内容，”卡普尔指出。
休闲业务也从以品牌为中心的内容转向体验式内容，旨在通过尝试在购物者和模特之间建立深厚的情感联系，让观众沉浸在其信息中。
制药公司还没有完全进入体验式内容公司，而是陷入了以品牌为中心的内容，这不像体验式内容那样参与，可能会让人质疑产品如何影响他们的生活以及它对医生的帮助方式与他们的受害者打交道更高，卡普尔的原因。
“如果你看看我们在电视和电视广告上获得的内容，如果你删除品牌，几乎所有的广告在我看来都是一样的。 我们必须转向以客户为中心的相关问题并解决这些问题，”卡普尔说。
数字亲和力很重要——人们喜欢什么频道，他们在蜂窝网络、笔记本电脑、iPad 和许多其他设备上点击的位置。
“内容亲和力比数字亲和力更重要。 假设有人收到一封电子邮件，但由于主题行而不会打开它。 如果主题行显示喜欢的内容，他们将打开电子邮件。 人们过去常说电子邮件是有效的。 电子邮件无效。 电子邮件无关紧要。 这是关于电子邮件中的内容。 所以，内容实际上就是渠道，”卡普尔说。
Indegene 已经对美国 1.8 万名医生进行了分析，主要基于数字亲和力、内容亲和力、行为亲和力和社区亲和力（这意味着医生在他们的社交网络上遵守的人）。
“我们认为网络、行为、内容和数字结合在一起是我们认为世界在内容方面的发展方向并推动成功，”卡普尔坚持说。
Kapoor 说，制药公司还想知道通过内容分发策略衡量成功的问题是否正确，并且您的整个内容成功衡量过程正在发生变化。
Indegene 收购了该公司 大同咨询，这与“经验分数”有关。 它通过利用其买方专业商数 (CEQ) 来衡量模型的成功。
“衡量电子邮件的点击率和打开率以及有多少观众正在消失的整个过程。 这一切都朝着客户体验的得分方向发展，”卡普尔解释道。
内容专业知识正在发生变化，随着技术的进步，需要重新思考公司迟早将如何分发内容。
元宇宙
近期应用科学的兴起将改变内容供应，Kapoor 预计元界将极大地影响内容的输出和传播：“元界即将到来。 Meta 将成为患者、消费者和医生都汇聚的地方。 他们都可以一起交谈，这将成为一个全球化的世界。”
例如，在巴西或德国患有罕见疾病的人将能够加入美国或英国的 HCP。 由于在线翻译人员可以在没有情况的情况下动态翻译，因此可以不存在语言限制。
元宇宙 将向医疗保健传达一个全新的维度，并通过融合专业知识、内容材料和图像来影响患者的治疗方式。
与学习小册子或小册子相比，体验式、身临其境的学校教育将能够保留更多的数据。
借助数字化和增强现实，人们可以进入人体。 制药公司可能会利用这种专有技术来阐明药物的结果。
“我们想象一个世界，医生可以进入身体，进入不同的部位，使用不同的药物，看看药物在三个月、六个月内如何移动，并在病人案例中创建模拟，以训练他们药物将如何移动，”卡普尔说。
受影响的人可以进入 3D 世界，在那里他们将研究药物对身体的作用、药物对疾病的帮助方式以及身体对药物的反应方式。
“这只能在元世界中完成。 它将是身临其境和引人入胜的，与我们今天处理的内容截然不同的内容，”卡普尔说。
然后内容可以是准确的，因为它的分析可以很好地改进。 公司正在探索如何做到 通过眼动追踪收集数据 拥有数字现实技术。 眼睛监控还可以使公司更清楚地了解与顾客相关的内容类型。
“你可以看到每个医生做了什么，他们吃了多少，他们看了什么内容，他们喜欢什么，不喜欢什么。 患者也是如此——他们喜欢什么和不喜欢什么——现在你可以进行精准营销，”Kapoor 解释道。
广告将更加量身定制，整个元界中的知识分类可以实现额外的个性化内容，这些内容会对医生和患者产生重大影响。
许多优势包括通过点播和沉浸式内容提高对身体药物效果的理解。 尽管如此，Kapoor 表示，目前制药业存在许多限制，这将使这些概念难以实现。
不过，主要基于合规性对制药公司进行监管的方式是允许这种变化的一个重大障碍。 必须纠正制药公司内部受损、孤立的方法，以延长内容周转时间，尤其是在整个 MLR 过程中。 卡普尔指出，这是要改变的最大瓶颈。
“除此之外，公司还需要进行高级内容分析。 内容分析至关重要。 因此，进行内容分析、简化 MLR 审批流程以及让高层领导推动变革：我想说，这些新增功能对于实现这一梦想至关重要，”卡普尔假设。
“否则，这个行业很多年都不会进行 Meta 或体验式销售。 这个行业会很无聊，然后我们就没有为我们的患者提供正确的服务，因为我们没有告诉他们药物可以为他们做什么，我们只是违背了以患者为中心的目的。”
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