如何在领导策略中实施情商

在同理心和强有力的领导力之间找到适当的平衡是具有挑战性的。然而，当员工感到被倾听和关心时，他们对情感安全的基本需求就得到了满足。您最终将拥有一支忠诚的员工，能够表达担忧并集思广益解决方案，而不必担心老板做出负面反应。 

确定如何在领导策略中实施情商 (EQ) 需要齐心协力，例如为团队定下基调并指导新领导者如何采用情商。以下是用同情心和理解来领导的六种有效方法。

1.采用情商方法

优秀的情商 建立更牢固的专业关系 让您在压力时刻保持冷静。当公司能够识别并接受各种情绪反应时，整个团队都会受益。您将了解为什么员工会有某种感受，并能够设身处地为他们着想。 

情商教导领导者在充满挑战的时刻进行自我调节，使他们能够克服基本情绪并刺激公司的成长。仅此一点就足以让公司中的每个人都致力于情商。 

2.培训员工

尽管领导层应该重点关注改善他们与员工的沟通和回应方式，但培训员工的情商也同样重要。有效的领导力就是化解冲突，将不同背景的人们聚集在一起，以实现共同的目标。

花时间举办有关情商的研讨会。一旦领导层学习并运用了积极倾听、识别情绪和同理心回应等技能，他们就应该指导员工也这样做。 

“蓬勃发展的公司会培训新的领导层，让他们以高度同理心的方式追随他们的脚步。” 

3. 激励新领导者

作为领导者，您有义务传授员工成为领导者所需的技能。例如，当您鼓励独立决策时，您的员工可以在无需干预的情况下解决问题。给予工人 更多的责任导致独立思考 和更高的信心。 

您对人类情感了解得越多，就越容易发现公司中的某些性格类型。不说话的人可能只需要一些保证和基于沟通技能的培训。不要忽视房间里安静的人，而是给他们一个领导项目的机会，并指导他们如何应对、引起同事的注意并有效地完成工作。 

您可能还拥有大胆而大胆的员工。他们的领导技能可能需要弱化，以避免与团队中的其他人产生冲突。发挥每个人的长处，引导他们掌握克服弱点的技能。 

“仅有的 14％的员工 感觉领导在倾听他们的意见。定期一对一会议和留任面试等技巧可以提高客户流失率，并在公司内部保留关键技能。”

4.练习主动倾听

如果你在分心或思考你的反应时只集中注意力，你就无法吸收对方的沟通。在别人说完之前打断他们——一种粗鲁但典型的行为——也会产生类似的结果。  

相反，只有在对方完成想法后才练习倾身说话。记下总结对话的笔记并提出问题以扩展您的知识。积极倾听可以帮助您更好地了解对方，并确保他们感到被倾听和重视。 

这在团体环境中尤其重要，例如会议。通过传递“说话棒”来帮助您的团队更加集中注意力。谁拿着棍子，谁就拥有发言权，不受干扰。 

5. 学习同理心

根据盖洛普报告，敬业工人数量已 从 36% 下降到 32% 2020 年至 2022 年间。原因包括缺乏兴趣、期望不明确、发展机会很少以及感觉自己的贡献不重要。 

幸运的是，同理心的方法可以改变公司文化。虽然您必须在遵循程序和表现出同情心之间取得平衡，但设身处地为别人着想可以改善您的反应。 

想象一下，您有一位员工，过去每天早上提前 30 分钟到达并按时完成任务。他们从不抱怨，看到你就微笑。然而，在过去的几周里，他们迟到了，当你和他们打招呼时不再微笑，并对一切事情抱怨不已。

怨恨他们的态度是很自然的，但有同理心的人会反思为什么事情会发生如此巨大的变化。情商领导者将这个人叫到他们的办公室，询问他们的表现。他们可能会说：“我注意到你已经失去了活力。一切都好吗？我能帮忙吗？然后，关心的领导就会听。

也许该员工已经开始照顾生病的父母，需要更多的时间，并且很少求助于白天的监督。当你是情商时，你将与他们一起找出解决方案，例如推迟开始时间或提供一段时间的远程工作。 

“人们从生活经历中学习同理心。练习场景可以让领导者在低压力的环境中制定更好的应对措施。” 

6. 角色扮演解决冲突

练习情商能带来回报的领域之一是解决冲突。当领导者更具同理心时，他们就会向员工传授同样的技能。冲突较少，因为人们互相倾听，专注于解决方案而不是指责。 

通过角色扮演提高员工的情商和沟通技巧。将所有人聚集在会议室，参加一场有关解决冲突的会议，然后进行有关情商的课程。

让员工假装因为自己犯下的错误而让公司失去了一位客户而彼此生气。引导互动，解释他们需要如何倾听对方的意见并站在对方的角度思考。 

每个人都会犯错，所以互相理解是一件好事。增加技能，例如如何专注于解决问题而不是争论。 

情商是下一个商业前沿

公司开始意识到拥有倾听和理解个人需求的领导者的重要性。当一个品牌关心那些帮助建立它的人时，它就会赢得有投入感的忠诚员工。倾注于为您工作的人员，创造积极的工作文化并超越竞争对手。

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• Sumber: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/