当数字支付失败时：突破点 | 信任与基础设施的斗争 | 第 4 部分

踏上千载难逢的公路旅行，穿越广阔的死亡谷，您将充满兴奋和冒险感。 当你沿着荒芜的路行驶时，一个不祥的标志宣告：“接下来的 250 英里没有加油站。”。 你现在对远离文明社会感到有点紧张。 毕竟，死亡谷没有手机服务。

意识到事态的严重性，你把车开进一家孤独的商店，决定给你的油箱加满油，买一些必需品。 然而，当你走向收银台完成购买时，你不明白哪个更蹩脚——笑容怪异的收银员还是陈旧的刷卡机？ 在这种荒凉的环境中，信用卡或借记卡信息被盗的风险日益凸显，依赖现金的决定突然变得必要且安心。

1. 信任：数字支付的基石： 信任是任何金融交易的基石，数字支付也不例外。 用户必须对他们委托其财务信息的系统的安全性、隐私性和可靠性充满信心。 然而，当发生数据泄露等事件时，信任很容易被打破，从而导致经济损失和身份盗用。

• Equifax数据泄露：2017 年，主要信用报告机构 Equifax 遭遇数据泄露，导致超过 XNUMX 名个人信息泄露 145万美国人。 此次泄露包括社会安全号码、出生日期和地址。 由于此次泄露，许多人的身份被盗，并因此蒙受了经济损失。
• 目标数据泄露：2013 年，大型零售商塔吉特 (Target) 遭遇数据泄露，导致超过 XNUMX 名员工的个人信息被泄露。 40万客户。 此次泄露包括信用卡号、姓名和地址。 由于此次泄露，许多人的信用卡被盗用，并因此蒙受了经济损失。

 2. 数字基础设施的脆弱性： 数字支付建立在复杂的互连系统网络之上，需要完美的协调。 然而，即使是最先进的基础设施也容易受到漏洞的影响。 最近的数据泄露、系统故障和网络攻击暴露了数字支付平台的脆弱性。 仅在2022年， 网络犯罪造成的全球损失超过惊人的 1.5 万亿美元， 强调迫切需要安全且有弹性的数字支付系统。

3. 基础设施差距和可达性挑战： 尽管发达地区可能拥有强大的数字支付基础设施，但世界许多地区仍然面临着巨大的基础设施差距和可及性挑战。 有限的互联网连接、过时的支付系统和不足的技术基础设施阻碍了数字支付服务的采用和无缝运营。

• 有限的互联网连接：在世界许多地方，互联网连接有限或不可靠。 这使得人们很难获得网上银行和移动支付等数字支付服务。 根据世界银行的数据，到 2022 年，世界上只有 59% 的人口可以上网。 这意味着结束
  4.5十亿 人们无法访问互联网，这限制了他们使用数字支付服务的能力。
• 过时的支付系统： 在世界许多地方，支付系统已经过时且效率低下。 这使得处理支付变得困难且昂贵，这可能会阻碍企业提供数字支付选项。 例如，在非洲，处理信用卡付款的平均成本为 成交金额的2.6％。 这明显高于美国处理信用卡付款的平均成本，即
  成交金额的1.5％.

4. 人的因素： 教育用户并赋予用户权力：除了基础设施问题之外，用户行为和意识在确保数字支付的成功方面也发挥着至关重要的作用。 缺乏数字素养、不愿采用新技术以及不熟悉安全实践往往会导致用户错误和交易受损。

• 缺乏数字素养： 皮尤研究中心 2019 年的一项调查发现，只有 64% 的美国人对自己使用数字支付方式的能力充满信心。 这种缺乏信心可能会导致用户犯错误，例如输入不正确的信息或单击网络钓鱼链接。 2020 年，联邦贸易委员会 (FTC) 收到超过
  5.8千万 欺诈和身份盗窃的报告，损失总计超过
  的美元2.8亿元。 其中，20%涉及数字支付。
• 不愿采用新技术：有些人不愿意采用新技术，例如数字支付。 这种不情愿可能是由于多种因素造成的，例如对未知的恐惧、对安全的担忧，或者仅仅是对传统支付方式的偏好。 美国零售联合会 2021 年的一项调查发现
  17％的消费者 还是更喜欢用现金或支票支付。 这种不情愿可能会导致用户错过数字支付的便利性和安全性优势。

当数字支付失败时：过度依赖和现实世界的例子 | 第1部分

当数字支付失败时：断开连接的世界 | 电源故障和互联网中断 | 第2部分

当数字支付失败时：数字支付生态系统的木马化第三部分

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