提供卓越客户支持的最佳人工智能聊天机器人工具

• 客户支持是任何企业的一个重要方面，旨在解决客户询问、解决问题并确保积极的整体体验。
• 然而，对于某些人来说，客户支持和与社区的互动可能需要太多的工作。 
• 虽然人类代理无疑拥有同理心和情商等独特品质，但人工智能聊天机器人在可用性、可扩展性、一致性、速度和多语言支持方面表现出色。

在我们最近的文章中，BitPinas 讨论了一些 人工智能（AI） 为帮助我们增强我们的能力而生的工具 数字营销策略. 

对于企业、网站和组织来说，除了营销策略之外，还有客户支持。 客户支持是指在客户购买或使用产品或服务之前、期间和之后向其提供的一系列服务和帮助。 它是任何企业的一个重要方面，旨在解决客户询问、解决问题并确保积极的整体体验。 

然而，对于某些人来说，客户支持和与社区的互动可能需要太多的工作。 （阅读更多： 查找远程客户支持和社区经理的工作)

因此，在本文中，以下是可以聘请为客户支持主管的可用人工智能聊天机器人：

最终：利用人工智能改变客户请求

在其网站上， 服务 声称可以使用自然语言处理和深度学习帮助企业以 60 种语言自动处理高达 109% 的客户请求，以 24 种语言提供即时、7/109 支持，并提供即时、可衡量的投资回报率和成本节约。

Ultimate 提供各种产品和功能，例如“UltimateGPT”，一种可以解决请求的生成式 AI 引擎； “Ultimate Chat”，一个可以处理对话的聊天机器人平台； “Ultimate Voice”，一个可以自然理解和说话的语音机器人平台； “Ultimate Ticket”是一个工单自动化平台，可以对工单进行分类、路由和回复； “Ultimate Agent Assist”是一款可以为用户提供实时建议和反馈的工具。

截至撰写本文时，它还不是免费使用的，但它提供免费试用和根据客户的需求和目标定制的定价计划。

（阅读更多： 利用人工智能最大化您的写作：人工智能驱动的内容写作工具终极指南)

Netomi：利用 AI 解决方案增强客户互动

内托米 确认它可以使用自然语言处理、深度学习和生成式人工智能帮助企业自动化处理高达 80% 的客户请求。

Netomi 提供各种产品和功能，例如“Netomi Email”，该功能可以在几秒钟内解决电子邮件查询； “Netomi Chat”，一个可以跨网络、移动和消息应用程序处理聊天对话的平台； “Netomi Voice”，一个可以通过手机或智能音箱进行语音交互的平台； “Netomi SMS”，一个可以通过 SMS 或 WhatsApp 提供基于文本的支持的平台； 以及“Netomi Webform”，一个可以将网络表单转换为对话界面的平台。

Netomi 不是免费使用的，但它提供免费演示以及根据客户的需求和目标定制的定价计划。

（阅读更多： 面向设计师和非设计师的 6 个人工智能图形设计工具)

对讲机：利用人工智能和自动化提供个性化客户支持

对讲 是一个客户服务平台，利用人工智能和自动化帮助企业为其客户提供快速和个性化的支持。 它因推出“Fin”而闻名，这是第一个采用 GPT-4 技术构建的已知人工智能聊天机器人，它可以在零培训的情况下自动准确地回答支持问题。

除了 Fin 之外，它的一些功能还包括“Summarize”，这是一种对话摘要工具，可以生成整个客户对话的详细 TL;DR； “人工智能驱动的收件箱”，可以生成回复、为其他客服人员回顾对话以及创建新的帮助文章； 文章推荐，可以直接在用户的产品中立即利用机器学习推荐有用的内容； 和对话主题，可以通过人工智能支持对话分析更好地了解客户。

Intercom AI并不是免费使用的，但它提供14天的免费试用，并根据用户的需求提供不同的定价计划。

（阅读更多： Bing 聊天初学者指南：利用 AI 获取实时信息)

Botsify：无需编码即可实现客户服务自动化

Botsify 允许用户无需编码即可为其网站、Facebook Messenger、Slack 和 SMS 构建人工智能聊天机器人。 该公司声称，通过使用户的聊天机器人能够理解自然语言并根据帮助中心内容提供相关答案，帮助用户实现客户服务自动化并提高响应能力，从而更好地保留用户。

它还允许用户向他们的人工智能聊天机器人添加图像、视频、轮播、按钮等，并将它们与 Google Sheets、Zapier 和 Shopify 等第三方服务集成。

Botsify 不是免费使用的，但它提供 14 天免费试用和不同的定价计划。

（阅读更多： ChatGPT 终极初学者指南：学习如何有效使用 AI 聊天机器人)

Bold360：全面的人工智能驱动的客户参与

粗体360 是一款客户参与和人工智能软件，为实时代理和聊天机器人提供与客户互动的平台。 它可以帮助企业通过使用自然语言处理跨多个渠道向客户提供个性化支持。

它还具有动态搜索栏，允许客户自助服务并提供即时结果和建议； 座席工作区，为现场座席提供基于 Web 的界面，以处理客户对话并访问上下文信息； 对话式报告，帮助用户分析客户反馈、聊天机器人性能和座席工作效率。 

最后，用户可以将 Bold360 与 Salesforce、Zendesk、Google Analytics 等第三方服务连接。

Bold360 不是免费使用的，但它提供 10 天免费试用和不同的定价计划。

（阅读更多： 适合初学者和爱好者的五个必须尝试的 AI Web 应用程序)

人工智能聊天机器人对客户支持的影响

最后，充当客户支持主管的人工智能聊天机器人比人类具有许多优势，包括 24/7 可用性、同时处理无限数量对话的能力，甚至能够对客户查询提供一致和标准化的响应用不同的语言。 

虽然人类代理无疑拥有同理心和情商等独特品质，但人工智能聊天机器人在可用性、可扩展性、一致性、速度和多语言支持方面表现出色。 

您是否体验过人工智能聊天机器人来回答您的问题？ 

本文在BitPinas上发布： 用于客户支持和参与的 5 大人工智能聊天机器人

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• Sumber: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/