“每个品牌都会有 NFT 战略”——专访 EEA 董事会成员兼 Palm 联合创始人 Dan Heyman

由柏拉图重新发布

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Dan Heyman 是区块链行业的资深人士，具有通过设计、开发和实施企业级区块链协议来构建和领导组织的经验。在共同创立 Palm 之前，Dan 是 PegaSys 的联合创始人，PegaSys 现在是 ConsenSys 的协议工程部门。在 PegaSys 的 3 年多时间里，Dan 组建了一个团队，负责以太坊 1.0、以太坊 2.0 和企业以太坊区块链协议，后者是 Palm 区块链的基础。 Dan 是企业以太坊联盟的董事会成员。

我们与企业合作，将 NFT 视为价值驱动因素。例如，如果您可以连接客户的钱包会怎样？您可以在客户生命周期中开始获得什么额外价值，客户作为您的客户向您提供信息可以获得什么价值？

假设你是像迪士尼这样的大组织，有人拨打热线投诉迪士尼+的问题，但他们也是迪士尼 NFT 的大持有者。热线工作人员不一定知道这一点。但如果与他们的钱包有连接，他们就会这样做，而且公司将能够更好地定位其服务。我们希望人们开始考虑钱包和 NFT 的生命周期价值。

这适用于品牌忠诚度。例如，如果客户在航空公司的体验不佳，他们可以获得 NFT，这对他们来说可能比一些随机礼品卡更有趣。或者对于零售商而言，与其赠送廉价塑料玩具作为促销活动，不如将其作为某种事物的虚拟代表——这可能是提高品牌忠诚度的更好渠道，也是一种更可持续的渠道。

空投还发生了其他有趣的事情。当我们第一次为 DC Comics 空投超过 500,000 个 NFT 时，绝大多数接收者同意接收来自 DC 的营销通讯。对于大多数促销活动，这些费率通常更接近 5%。

NFT 不仅限于奢侈品牌和娱乐特许经营权。也用于各种忠诚度计划。星巴克推出了基于 NFT 的忠诚度计划。我们听说一些旅游公司也正在进入这个领域。 Covid 之后，没有人知道旅行会是什么样子，航空公司现在也无法知道有多少人会在他们的等级中。你可以并行运行一个程序，其中你有一个特定的层级并且与 NFT 相关联，然后你就可以确切地知道这个层级中有多少人。那么你就可以更好地判断你能给这些人带来多少价值。

NFT 还可以使忠诚度计划更具互操作性。也许您可以使用一家航空公司的航空公司在另一家航空公司的特定旅行中获得一次性津贴。所有各方都会从中有所收获。

市场上有一些有趣的参与者，使企业能够更快地对正在发生的事情做出反应，例如 Salesforce NFT Cloud 等项目或众多初创公司。这很重要，因为现在的问题是“我如何决定与钱包进行通信？” 以及“我如何使用钱包提供的信息来有效地定位我的产品？”。这很像早期的电子邮件，当时公司开始收到大量电子邮件地址，却不知道如何处理它们。他们必须弄清楚这一点。

这就是 NFT 的体验方面。人们正在学习的是，他们可以提供天鹅绒绳体验，并将其转化为数字体验。例如，Gucci 让 NFT 持有者飞到 Gucci 的房子里，带他们四处参观，给他们一种也许他们以前只为 Elton John 做过的体验。

所以这是一个即将出现的模型：你出售具有相关体验的 NFT。或者你给他们一个免费的 NFT，这样他们就可以购买独家产品或体验。但你必须弄清楚如何处理它，才能让粉丝觉得它是真实的。

有许多挑战。

一是不断变化的内部讨论。

在过去的四个月里，我们花了很多时间与业内人士交流，他们被任命为面向消费者的大型公司的 Web3、Metaverse 和 NFT 的负责人，他们领导着一个小团队。全世界大概有500个这样的团队，一般由1-3人组成。

通常，他们在去年五月找到了工作，并且可能认为这是最好的工作。然后加密冬天和 FTX 来袭，现在他们用时间做的事情与开始时大不相同。

最初他们是在与供应商讨论 POC。去年最后一个季度，他们发现自己做了很多关于 FTX 的常见问题解答，并从企业那里收到了很多关于 NFT 和加密的一般情况的问题，或者通过不得不谈论更轰动的项目，比如特朗普的 NFT。

他们不得不回答很多新手问题，例如律师要求审查智能合约。这是可以理解的。在我们的领域仍有许多教育工作要做。

另一个挑战是确定正确的前进战略。

几乎所有大公司都做过一些 POC。他们在 OpenSea 或 Coinbase NFT 或他们自己的收藏上做了一些事情，现在他们正在弄清楚：我学到了什么？我的消费者准备好了吗？我是否给予了足够的价值？或者我的供应商只是做了这个项目，现在它停滞不前了。不幸的是，这种情况屡见不鲜。他们以收入分成模式聘请了一家 NFT 公司，但现在没有足够的收入支付给他们，因此 NFT 公司失去了兴趣。

另一件阻碍他们的事情是 Web3 在就业市场上的经验不足。他们有人员编制批准，但无法填补。他们需要分析、Web3 营销和相关领域的专业知识，但不需要所有这些领域的全部人员。 Web3 中的通才很少见。这些类型可以选择去哪里。

在部署代码方面，大多数公司还没有做到这一点。请埃森哲为您构建 CRM，他们可以立即完成。要求他们为你建立一个 NFT 的二级市场，他们没有这些团队可以部署。技术就在那里，但还没有很多人拥有部署印章。

确实，您必须结合新旧世界的精华，在每个阵营中都有一席之地。

例如，我们鼓励品牌不要将此视为完全不同的事物。不要纯粹将其视为 Web3。这是粉丝参与的另一种途径，你已经知道了。

另一方面，你也需要与 Web3 专家一起工作。不乏以不真实的方式进入该领域并因此受到适当批评的品牌。企业需要以增强其核心业务的方式深思熟虑地使用该技术。

如今，我们正努力通过我们的业务实现这种两全其美的结合。我们更多地与传统营销机构合作。这些人现在正在进行更多严肃的 Web3 对话，因此想成为他们经过审查的交付合作伙伴。他们比我们更了解客户，我们了解技术和空间。

归根结底，NFT 提供了一个通过真正的数字所有权吸引客户的新机会。这可能用于忠诚度、收藏品、游戏和其他我们可能尚未想到的用例。但就像每个品牌和 IP 都有电子邮件营销策略和社交媒体策略一样，未来几年每个品牌和 IP 也会有 NFT 策略。