澳大利亚“四大”银行之一的澳新银行最近宣布,作为其鼓励客户使用数字交易战略的一部分,将不再在部分分行提供取款和存款服务。 这一决定引起了一些强烈反对,批评人士担心这会对数字化能力较差的老年客户造成潜在影响。 老龄化委员会首席执行官帕特里夏·斯帕罗 (Patricia Sparrow) 在接受《澳大利亚人报》采访时表达了她的担忧,并警告说此举可能会对澳大利亚老年人造成不成比例的影响。 其他批评者认为,这一决定也可能使法币用户更容易受到技术问题的影响。
澳新银行的这一举措也再次引发了人们对推动无现金社会的担忧,一些人猜测现金可能很快就会被央行数字货币 (CBDC) 取代。 正如澳大利亚储备银行 (RBA) 在 16 月 59 日的公告中所报告的那样,使用现金进行的零售支付的百分比已从 2007 年的 27% 下降到 2019 年的仅 XNUMX%。这一趋势凸显了向无现金社会的逐渐转变在澳大利亚,这是由多种因素推动的,例如数字交易的日益普及、非接触式支付的便利以及现金使用的减少。
然而,推动数字交易也引发了对金融包容性的担忧,特别是对于可能不太熟悉技术或获得数字服务的机会有限的年长澳大利亚人而言。 这是一个合理的担忧,因为澳大利亚的数字鸿沟仍然很大,许多澳大利亚老年人无法使用数字设备或缺乏有效使用它们的技能。 有鉴于此,澳新银行决定在其部分分行停止现金交易可能会加剧这一问题,并限制其部分客户可以使用的银行业务选项。
为了解决这些问题,银行和政策制定者必须确保向无现金社会的转变具有包容性,并且不会让弱势群体落在后面。 这可能涉及为年长的澳大利亚人提供支持和资源,帮助他们适应数字交易,并确保有足够的保障措施来保护消费者免受技术问题或欺诈活动的影响。 随着数字交易在社会中越来越占主导地位,政策制定者考虑对金融隐私和安全的潜在影响也很重要。
总之,ANZ 银行决定停止在其部分分行进行现金交易,这凸显了澳大利亚正在向无现金社会转变。 虽然这种趋势提供了许多好处,例如增加便利性和效率,但它也引起了人们对金融普惠性和安全性的担忧。 因此,银行和政策制定者必须确保向无现金社会的过渡具有包容性,并考虑到所有社会成员的需求,尤其是最弱势群体的需求。
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- Sumber: https://Blockchain.News/news/anz-bank-pushes-customers-towards-digitalfaces-criticism
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