汇丰银行宣布将从 114 年 2023 月起关闭英国 XNUMX 家银行分行，理由是客户从实体银行业务迁移到数字银行业务。
汇丰银行将关闭英国 114 家银行分行
这家银行业巨头表示，在过去五年中，普通客户对其分支机构网络的使用率下降了 65%，在 74% 的关闭分支机构中，客流量下降了“至少 50%”。
“自 Covid-19 大流行以来，分支机构使用率的下降速度如此之快，以至于一些关闭的分支机构现在每周为不到 250 名客户提供服务，”汇丰银行表示。
该银行声称，现在十分之九的交易是通过数字方式进行的，而其移动银行应用程序的使用量自 2017 年以来几乎增加了两倍。它补充说，几乎所有个人贷款 (99%) 和信用卡 (98%) 现在都是以数字方式发行的并且支票使用率也下降了。
“人们正在改变他们的银行业务方式，许多分行的客流量处于历史最低水平，而且没有恢复的迹象，”汇丰英国英国分销部董事总经理 Jackie Uhi 表示。
“关闭分支机构的决定从来都不容易，也不容易掉以轻心，尤其是当我们是某个地区的最后一家分支机构时，因此我们在‘关闭后’战略上投入了大量资金，”Uhi 补充道。
作为新年分行网络审查的一部分，汇丰银行表示计划扩展其数字银行产品的功能，并投资“数千万英镑”更新和改善其剩余的分行网络。
为了支持将受到分行关闭影响的客户，汇丰银行表示将向无力或无法使用设备的客户免费提供 1,500 台三星平板电脑设备，以帮助他们进行数字银行业务，并为特定客户提供一对一指导帮助他们过渡到数字银行。
