4me(R) 收购 StatusCast，为其领先的基于 SaaS 的 ITSM 平台添加事件管理功能

4me(R) 收购 StatusCast，为其领先的基于 SaaS 的 ITSM 平台添加事件管理功能

时间戳记：2年2024月9日上午30:XNUMX

加利福尼亚州圣巴巴拉，2 年 2024 月 XNUMX 日 – (ACN 通讯社) – 4me® 是面向现代企业的基于 SaaS 的服务管理软件平台，已完成对 StatusCast™ 的收购。 状态播报 是一家基于云的事件管理产品提供商。此次收购巩固了4me在ITSM市场的地位，代表着其利用业界最先进、最完善的服务管理平台协助企业实现业务转型的又一进步。

“我们的使命是提高 IT 团队的工作效率，同时直接帮助我们的合作伙伴和客户提供出色的客户体验。我们对传统服务管理的转型建立在先进的技术平台之上。”4me 首席执行官 Kevin McGibben 说道。 “将 StatusCast 领先的事件管理和状态更新功能与 4me 的核心 IT 服务管理功能相集成，增强了我们平台的 IT 运营能力。”

StatusCast 运营副总裁 Eric Warth 表示：“我们非常高兴能够加入 4me 这个出色的团队。” “4me 的尖端 ITSM 解决方案强调全面、以服务为中心的多租户架构，完美地补充了我们统一和自动化状态和事件通信的使命。此次收购符合我们与利益相关者有效透明地沟通相关信息的愿景，以便团队可以更多地关注事件而不是管理沟通。”

公司喜欢 8 × 8 使用 StatusCast 的功能确保无缝生产力并增强与客户的沟通。这些功能包括公共和私人状态页面、可配置的通知以及公众、合作伙伴或客户的订阅。他们可以提供有关服务可用性、当前事件或计划停机时间的信息。

通过添加 StatusCast，4me 现在将能够提供以下优势：

  • 实时服务状态通知。状态页面更新和通知将使 IT 组织能够提供反映可用性和状态的公共状态页面、内部和客户状态页面，包括关键服务、技术和应用程序的降级和停机。
  • IT 服务目录状态的可视化，将与 4me 事件管理集成，自动缩短中断和服务降级的平均解决时间 (MTTR)。
  • MSP、网络运营中心、支持和服务台团队可以使用 StatusCast 事件管理为其客户的事件管理和服务级别协议 (SLA) 管理添加一层自动化和端到端功能。

要了解更多信息，请访问： https://www.4me.com/it-service-management.

关于4me

4me 正在转变现代企业的服务管理。 4me 的 AI 前卫、面向服务的多租户 SaaS 平台无缝连接团队以优化 IT 服务管理。 4me 能够自动化跨职能工作流程，使无摩擦的服务交付成为可能，从而显着改善业务成果。 4me 平台的易用性和部署性使其成为当今最先进的 ITSM 平台。全球数百家组织希望 4me 能够提升其企业服务管理水平。要了解更多信息，请访问 www.4me.com.

关于 StatusCast

StatusCast 成立于 2013 年，其使命是帮助 IT 部门和 SaaS 公司在应用程序或 IT 基础设施出现故障时让其员工和客户更好地了解情况。 StatusCast 是一个通信平台，用于增强和及时分发与中断和维护相关的关键信息，使组织能够在出现问题时尽可能有效。 StatusCast 的解决方案被许多世界领先的财富 500 强公司和 SaaS 品牌所使用。

联系信息
卡琳·曼利
营销
carlyn.manly@4me.com

来源： 4me

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Sumber: 4me 公司

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