尽管对宏观经济状况波动的担忧持续到 2024 年,但有迹象表明全球跨境电子商务将持续增长,包括新加坡的消费者和商家。
在最近的全球 根据一项研究, 由全球支付和金融平台进行 Airwallex 战略咨询公司 Edgar, Dunn & Company 的研究显示,62% 的新加坡消费者计划在未来 6 至 12 个月内增加国际网上购物,超过了 54% 的全球平均水平。
然而,研究还发现,尽管新加坡消费者强烈倾向于跨境电子商务活动,但 79% 的新加坡消费者表示,如果不提供他们首选的支付方式,他们将放弃购物车。
此外,近一半的新加坡消费者不太可能回到不透明披露货币兑换和国际交易费等额外费用的网上商店。
作为跨境支付和金融服务领域的重要参与者,Airwallex 为更好地了解跨境电商的复杂性,特推出本报告,重点关注澳大利亚、中国、香港、新加坡、英国等核心市场。我们。
《跨境电子商务:全球成功的主要趋势和策略》报告 旨在揭示消费者情绪、偏好以及国际电子商务市场的不同动态。
虽然该报告重点关注全球跨境趋势,但该研究还揭示了有关新加坡消费者跨境电子商务活动的重要见解。
信任对于新加坡网购者跨境电子商务的成功至关重要
与澳大利亚、美国和英国等其他国际市场相比,新加坡消费者对国际商家的信任度更高,65%的人对其可靠性表示有信心。
同样,他们在与这些商家打交道时也表达了对其个人和财务信息安全的信心,其中 65% 的人表示信任其数据安全。
新加坡商人也持有类似的观点 酒金 强调选择金融和支付合作伙伴时信任的重要性。
“作为一家新进入新加坡市场的中小企业,我知道为了竞争,我必须提供更低的价格和更好的价值,同时保留利润并提供卓越的客户体验。
我们的客户可以放心地在我们的网站上处理付款,这一点至关重要,而且我们可以及时、安全地接收付款。”
精品葡萄酒、烈酒和清酒在线零售商 Wine Kin 的创始人 Desmond Yeo 说道。
中国、美国和加拿大是最佳网购选择
全球市场具有独特的吸引力。 35% 的新加坡消费者喜欢中国作为他们的首要网上购物目的地,紧随其后的是美国 (31%) 和加拿大 (10%)。
推动新加坡消费者从国际商家网上购物的主要动机在于承诺提供更多产品选择 (33%),其次是对产品质量的考虑 (28%) 以及获得更低价格或更好交易的能力 (22%) )。
这与全球调查结果一致,全球调查结果也强调了更多的选择、产品质量和更低的价格是国际购物的动机。
跨境电商青睐透明度和多种支付方式
透明度已成为全球和新加坡消费者决策的一个关键考虑因素。在新加坡消费者中,49% 的人表示不愿光顾掩盖额外费用(例如货币兑换和国际交易费用)的网上商店。
就支付方式而言,卡在全球和本地都占主导地位。信用卡是 39% 的全球消费者和 45% 的新加坡消费者的首选,使其成为国际网上购物最常用的支付方式。
在新加坡消费者中,借记卡(31%)和全球数字钱包(16%)也很受欢迎,紧随信用卡的使用。
小花新加坡有机婴儿食品品牌认识到有效扩展财务业务的重要性。
“随着我们的业务从新加坡扩展到亚洲多个国家,我们必须管理三个不同的公司卡和支付提供商。
现在,我们享受到了 Airwallex 提供的一种集成金融解决方案带来的便利,极大地帮助了我们零售业务的增长,
Little Blossom 创始人朱阿娇 (Gillian Choo) 和郭宜俊 (Yi Jun Kwek) 说道。
运输成本和透明度是首要考虑因素
除了支付方式之外,运输政策也具有相当大的影响力,在评估国际商家的运输政策时,45% 的新加坡消费者将运输成本和透明度列为最关心的问题。
此外,运输速度选择(22%)和运输承运商选择(12%)也是新加坡消费者在评估国际商家运输政策时的主要考虑因素。
TikTok在跨境电商领域排名最高
社交媒体平台的持续增长重塑了零售格局。在新加坡,62%的消费者可能通过这些渠道从国际商家网上购物,这是受访市场中比例最高的国家之一。
25% 的新加坡消费者使用 TikTok 进行国际网上购物,它是最受欢迎的平台,紧随其后的是 Instagram (23%) 和 Facebook (22%)。
在社交媒体平台(52%)上获得更好的交易和优惠(60%),其次是个人推荐(47%)和互动在线销售(43%)是新加坡消费者通过国际商家购买商品的首要动机社交媒体
随着电子商务企业寻求在国际上发展和扩大规模,了解和适应消费者习惯、认识到他们在内部购物时考虑的挑战和考虑因素对于确保企业的成功至关重要。
Airwallex 是一个端到端支付和金融平台,旨在帮助各种类型和规模的电子商务企业在全球范围内扩展。
有了 Airwallex 作为合作伙伴,您的企业可以通过完全本地化和优化的结账方式接受海外客户的付款,将多种货币结算到全球账户而无需强制货币转换,并通过高速转账和多币种卡向国际供应商付款。
要了解更多关于跨境电子商务的复杂性,请下载 Airwallex 的报告 此处.
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