科莫多一号。 使用 ITSM 接管远程端点

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使用ITSM接管远程端点

ITSM的 “接管”功能使管理员可以远程访问和控制Windows设备以解决问题，安装第三方软件并执行系统维护。

接管设备：

• 打开ITSM，然后单击“设备”>“设备列表”，然后选择目标Windows设备。
• 单击“接管按钮”，然后选择“使用Comodo Client Viewer”。

这将打开接管选项菜单：

• 步骤1：如果这是您第一次使用该功能，则需要安装客户端查看器应用程序。 点击“下载Comodo客户端查看器'。 客户端仅需要在管理计算机上安装一次。
• 步骤2：如果您已经安装了查看器，则单击步骤2中的链接以接管设备。

ITSM 将要求您在计算机上启动代理的许可。 点击“开启连结以开始连接过程。 注意–您可以启用“记住我对ccv链接的选择”，这样就不必再次看到此对话框：

连接后，客户端查看器界面将显示远程计算机的桌面：

管理员现在可以与目标设备进行交互以执行所需的任务。

客户端界面包含以下设置和工具：

发送Ctrl + Alt + Del –将Ctrl + Alt + Del键盘组合发送到远程计算机以打开Windows安全屏幕。 这使您可以锁定计算机，注销当前用户，更改密码，查看任务管理器或关闭/重新启动/休眠计算机。

发送Ctrl + Esc –将打开Windows的“开始”菜单，使您可以启动后续任务。

全屏，适合宽度，适合高度，适合原点– 更改首选显示 远程桌面.

附加选项 –允许您配置连接和显示质量。 如果连接速度较慢，则较低的质量设置可能更可取。

经常问的问题：

我需要（旧的）RMM插件代理来接管设备吗？

不需要。您只需要在管理计算机上安装客户端查看器（如上所示），并在目标端点上安装“ Comodo Client – Communication”代理即可。 的 RMM插件 即将到期，但是您仍然可以根据需要使用它。

我的设备上需要其他代理吗？

不，您只需要在端点上安装“ Comodo Client – Communication”。

我需要在管理的每台计算机上安装“ Comodo Client Viewer”吗？

不，“ Comodo Client Viewer”仅需要在管理计算机上安装一次。 之后，您可以使用接管功能将远程桌面远程到安装了“ Comodo Client – Communication”代理的任何托管端点。

如何防止用户建立与托管端点的远程会话

管理员现在可以禁用 远程 通过设置>门户设置>扩展管理菜单控制功能。 这将在设备列表和设备详细信息菜单上隐藏“远程控制”按钮，以防止用户建立与托管端点的远程会话

步骤1：转到“设置”>“门户设置”>“扩展管理”，并专注于Comodo远程控制的开关。 默认情况下，该开关处于打开状态，因此单击该开关将其关闭。

如果关闭，则将显示Comodo遥控器。

如果关闭Comodo远程控制，则“设备管理”页面以及“设备详细信息”页面中的“远程控制”图标将自动消失。

遥控器关闭之前：

遥控器关闭后：

如何在Comodo远程控制会话期间通知端点有关谁连接的信息

管理员可以配置新的“远程访问”配置文件部分，以使Comodo Remote Control可以通知端点用户有关谁已连接到他/她的设备的信息，并允许他们在不适合远程连接的时候终止会话。

步骤1：转到“配置模板”→“配置文件”，然后选择端点的配置文件。 选择配置文件后，点击“添加配置文件部分”，然后选择“远程访问软件' 选项。

步骤2：启用选项“向设备用户显示有关谁连接到他/她的工作站的通知并允许终止连接”，然后单击“保存”按钮。

步骤3：要进行远程会话，请选择特定设备，然后单击“使用Comodo远程控制”选项上的“接管”选项。

步骤4：如果该设备未安装Comodo Remote Control软件，请选择Step1，然后在该计算机上下载并安装该软件。

注意：对于远程会话，该设备必须安装有最新版本的Comodo远程控制软件。 确保Comodo远程控制软件是否具有步骤2中指定的最新版本。

步骤5：否则，请选择步骤2，然后单击“链接”。 通过选择允许“打开CR应用程序”弹出菜单。

步骤6：将打开已接管的计算机的Comodo远程控制以及会话持续时间。 如果不适合远程连接，则用户还可以停止已与comodo远程控制连接的最终用户的会话。

如何使用Comodo遥控器进行多显示器支持

Comodo遥控器 （CRC） 现在有多显示器 SUPPORT 也一样！ 管理员现在可以一次监视双屏幕，只能看到一个屏幕，如屏幕1或屏幕2，并且可以在远程会话期间更改选择。 借助此功能，管理员现在可以同时显示多个“远程监视器”或根据需要在监视器屏幕之间进行切换，从而可以更有效地利用多个监视器屏幕。

注意：Comodo Client Viewer（CCV）已重命名为Comodo远程控制（CRC）

第1步：转到“应用程序”>“设备管理”，然后从“设备”菜单中选择“设备列表”，然后选择要在远程接收的机器，然后单击“接管”图标，然后选择选项“使用Comodo远程控制”

步骤2：如果未在用于进行远程连接的计算机上安装Comodo远程控制，则按照屏幕快照中给出的警报窗口的步骤1进行操作。 如果您的计算机已经具有最新版本的Comodo Remote Control，则可以按照屏幕快照中的说明直接执行警报窗口的步骤2。 另外，允许警报“打开CRControl应用程序？”。 如果存在。

步骤3：如果计算机具有多个显示器，则将有“多屏”选项。 单击“多屏”下拉菜单，以获取并了解所有必需的选项，如下所示：

选项：

• 1.切换屏幕–您可以顺序关注显示器
• 2.所有监视器–将显示一个屏幕中的所有监视器（这也是默认选择）
• 3.监视器1 –第一个监视器将显示在远程屏幕上
• 4.监视器2 –第二个监视器将显示在远程屏幕上

注意：“监视器数”选项取决于您为端点设置的监视器数。

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• Sumber: https://blog.comodo.com/it-management/comodo-one-takeover-remote-endpoints-using-itsm/