机器学习帮助银行确定呼叫中心投诉的根本原因

机器学习帮助银行确定呼叫中心投诉的根本原因

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银行使用人工智能、分类法和机器学习来识别呼叫中心投诉的原因,并打造更加无缝的客户旅程。 “如果您没有预先确定所有投诉,那么您如何运行分析、绘制主题、进行根本原因分析并阻止投诉的发生,或者至少减少 [...]

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