Singlife 利用 Qlik 通过人工智能分析加速数字索赔流程 – Fintech Singapore

新加坡本土金融公司 星生活 宣布与业务分析平台提供商 Qlik 建立合作伙伴关系，以加快其数字索赔流程的速度。

通过 Qlik 的云数据集成和可视化功能，Singlife 员工可以获得 360° 实时客户洞察，包括索赔流程和呼叫中心服务查询。

这些见解旨在帮助员工做出明智的决策、减少摩擦并提升客户体验。

据报道，这一举措已经提高了索赔流程的效率，并将数据分析成本降低了 35%，使新加坡和东南亚超过 XNUMX 万客户受益。

该公司已开发了 300 多个面向客户和内部的商业智能应用程序，使用 Qlik Sense 执行复杂的分析任务。

这些工具使客户服务代理能够提供更有针对性的建议和服务，从而增强整体客户体验。 此外，Singlife 正在利用 Qlik Application Automation 来自动化报告功能和各种后端任务。

Singlife 还分享了到 2024 年将其业务分析基础设施迁移到云端的计划，作为其云优先战略的一部分。 Singlife 将利用 Qlik 的新加坡云区域进行数据存储和部署，旨在提高运营绩效和合规性，同时降低成本。

理查德·瓦戈

“使用 Qlik 和云运行数据分析为我们提供了更快的新客户洞察和我们所需的成本效率，这对于像我们这样的敏捷企业至关重要。

我们很高兴探索 Qlik 的机器学习解决方案，以便在未来更快、更准确地做出预测和计划决策。”

Singlife 产品、主张和转型部门主管 Richard Vargo 说道。

杰夫·托马斯

“Singlife 为新加坡保险和金融服务行业树立了鼓舞人心的榜样，展示了云技术如何彻底改变客户服务、降低成本并推动创新。

Singlife 的成功凸显了通过 Qlik 利用云中数据的巨大潜力。”

Qlik 亚太区和日本区高级副总裁 Geoff Thomas 说道。

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• Sumber: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/