电子邮件营销仍然是医疗保健提供者最古老但又好用的技术之一。 通过积极的受众参与，它可以提高客户保留率、培养潜在客户并快速扩展您的业务。
但由于您的利基市场，医疗保健电子邮件营销看起来与其他行业略有不同。 以下是建立和维护医疗实践清单的五种策略。
创建和发展医疗保健电子邮件营销列表的 5 种方法
“将电子邮件营销想象成敲门的陌生人。 如果你不信任它，你会让它进来吗？ 答案是不。”
这就是为什么它需要一个深思熟虑的计划才能奏效，特别是如果你在医疗保健行业。 您分享的信息可能会挽救一条生命。
在建立和培养您的订阅者时，请考虑以下几点：
1. 不要违反 HIPAA 进行营销
因为您要处理和存储患者健康信息 (PHI)，所以您应该遵守 HIPAA 规则来推广产品和服务。 事后看来：
- 始终要求订阅者选择加入邮件列表。 征得他们的同意，将他们的电子邮件地址提供给您。 如果他们访问您的诊所或在您的网站上包含详细说明，请让他们签署表格。 分享您计划如何使用他们的数据。
- 限制对敏感信息的访问。 为参与电子邮件营销的人员创建不同级别的安全控制。
- 允许订阅者选择退出。 在您的电子邮件中包含取消订阅按钮。 保证在他们将自己从列表中删除后，您不会再向他们发送邮件。
- 不要在营销材料上分享 PHI。 但是，您可以在电子邮件和文章中使用汇总信息，例如统计数据。
2. 超个性化邮件分段
人们有各种各样的订阅动机，这意味着并不是每个人都会购买产品或预约——永远不会。
您如何确保可以专注于高价值的潜在客户？ 答案是超个性化。
根据数字权威合作伙伴 (DAP)，个性化电子邮件建议将订阅者分成不同的类别。 超个性化意味着进一步细分每个群体的成员。 这样，您可以：
- 淘汰不合格的潜在客户和订阅者，他们永远不会有任何成就
- 用有用的内容培养处于意识阶段的人
- 吸引那些准备购买或预约的人
- 重新吸引最近没有互动的订阅者
以下是使该策略发挥作用的一些想法：
- 更深入地了解您的理想受众。 超越人口统计和收入。 了解他们的 文化、购买行为、影响和痛点。
- 进行调查和访谈。 鼓励订阅者回答问题，这些问题可以帮助您了解他们在访问电子邮件时遇到的挑战、他们希望看到的内容或您应该使用的语气。
- 使用人工智能 (AI) 和机器学习。 这些工具利用大数据来识别特定的细分市场，了解他们的需求，并个性化信息以提高转化率。
3.最大化点滴营销
点滴营销是一种策略，涉及随着时间的推移向订阅者发送一系列消息。 这是有效的 因为它：
- 积极吸引潜在客户和客户，而不会向他们提供过多的信息
- 培养订阅者并让您的品牌成为人们关注的焦点
- 建立关系并加强患者与医疗保健提供者之间的联系
- 允许您根据自己的目标自定义活动（例如，提供新服务或重新激活休眠线索）
- 对用户行为作出反应，因此您始终可以在正确的时间提供正确的内容
“点滴营销结构根据您的目标、受众和电子邮件活动的长度而有所不同。”
为了向您展示一个序列示例，假设您是一家牙科诊所，在大流行病后邀请老顾客回来。
您的电子邮件系列可能如下所示：
- 电子邮件 1：欢迎回来。 这封电子邮件通知您的订阅者您的诊所大门再次打开。 包括一个常见问题解答部分，让他们知道在访问期间会发生什么。 提供您的日程安排，并在页面上添加明确的“预约”号召性用语 (CTA)。
- 电子邮件 2：激励措施。 不是每个人都会立即报名去洗牙。 您可以通过提供促销、折扣和其他奖励来进一步鼓励他们。 使这些仅供电子邮件订阅者使用。
- 电子邮件 3：用新内容激励他们。 你想增加你的病人预约吗？ 分享最新的牙科新闻和技巧。 强调为什么让他们的牙齿健康重回正轨在今天至关重要。
- 电子邮件 4：最后机会报价。 如果您仍然没有收到订阅者的回复，请向他们发送最后一个报价。 这封电子邮件听起来应该很紧急，以促使人们在它过期之前进行预约。
- 电子邮件 5：预约跟进。 他们最后预约咨询了吗？ 发送后续消息以感谢他们的到来。您可以包括一个简短的调查以获取有关体验的反馈。
- 电子邮件 6：预约后跟进。 患者离开后，再发送一封电子邮件感谢他们的业务。 您也可以邀请他们在六个月或一年后回来进行另一次清洁。
4. 顺势而为
“医疗保健营销正在迅速变化。 你可以利用这些转变来制作更具吸引力、以观众为中心的内容。”
以下是一些顶级医疗保健营销趋势：
- 数字健康工具。 品牌正在加大对数字健康平台的投资，以接触和吸引患者。 其中包括远程医疗、远程患者监护和数字治疗。 与此同时，营销人员正在使用云计算等技术来加速数据收集和分析。
- 消费者驱动的医疗保健。 患者在他们的健康和福祉中发挥着更积极的作用。 他们正在研究治疗方法和提供者，并根据他们的需要做出决定。 作为回应，营销人员应该开发易于访问和消化的内容。
- 社交媒体的兴起。 社交媒体不再是医疗保健营销的事后诸葛亮。 它是一个强大的平台，可以接触和吸引患者、建立关系并推动转化。 通过将社交媒体按钮添加到您的时事通讯或邀请关注者订阅您的邮件列表，使用它来补充电子邮件营销。
5. 始终包括基础知识
电子邮件营销基础知识之所以这样称呼，是因为它们的工作原理与消费者行为的趋势和变化无关。 换句话说，它们是不可协商的。
从以下提示开始：
- 美化您的邮件列表。 删除不活跃的联系人、更新信息和添加新订阅者。 这样，您可以降低跳出率、创建更有针对性的内容并提高点击率和转化率。
- 设计响应式电子邮件。 使用单列模板、大字体和清晰的 CTA 优化您的小屏幕布局。 您还可以使用加速移动页面 (AMP) 创建互动且引人入胜的电子邮件，而无需过度依赖图像。
- 执行拆分测试。 A/B 或拆分测试比较两个或多个电子邮件版本，以查看哪个版本表现更好。 它可以是主题行、CTA 按钮颜色、电子邮件布局等。 进行拆分测试 至少两周，并使用 Google Analytics 或类似平台监控您的结果。
- 利用自动化。 自动发送电子邮件，无需您动手。 它们可以采用欢迎消息、约会提醒、购买后跟进等形式。自动发送的电子邮件可以节省您的时间并增加转化率，因为收件人会在正确的时间收到它们。
加起来
医疗保健电子邮件营销使品牌体验个性化，帮助患者感受到被照顾和照顾。 如果执行得当，它还可以带来更高的打开率、点击率和回报。
这五个想法可确保您今天可以开展富有成效的营销活动。 但是，如果您想加大力度，与专门从事您所在行业的数字营销机构合作会有所帮助。 您可以依靠团队深入了解您的目标市场、了解最新趋势并利用最有效的策略。
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