Deepdesk 推出尖端“AIX”功能，开创联络中心人工智能的未来

阿姆斯特丹，11 年 2023 月 XNUMX 日 – (ACN 通讯社) – Deepdesk AIX 旨在增强代理能力并取悦客户，解决了主要的客户服务挑战。 新功能对不同的知识源进行分类，为代理提供客户查询的正确答案，自动总结对话，并从客户的语气和语言中检测重要的上下文。

这些新功能可通过聊天、电子邮件或语音使用。 真正的全渠道人工智能解决方案。 通过 Deepdesk 的“自带模型”选项，企业可以使用法学硕士或 AI模型 他们的选择。 与目前许多人工智能解决方案不同 拥挤市场，“自带模型”框架在设计上是面向未来且可扩展的。

Deepdesk 的技术并不是旨在取代人工座席，而是使他们能够专注于提供更高级别的客户交互。 快乐的客服人员效率更高，客户满意度更高，并且 戒烟的可能性较小.

Deepdesk AIX 套件更进一步，将生成式 AI 引入代理工作流程中的关键点，从而增加价值和 消除吃力不讨好的任务 在相同的时间。

Deepdesk AIX 的适应性意味着它可以满足几乎任何行业或用例的需求。 医疗保健和金融等受到严格监管的行业的客户已成功将 Deepdesk 的工具集成到其现有的合规框架中。

荷兰最大的金融机构荷兰合作银行就是这样的成功案例之一。 “Deepdesk 的 AI Agent Assist 已迅速成为我们消息传递渠道中 1000 多名 Rabobank 消费者和中小企业联络中心顾问的不可或缺的工具。 现在，我们超过 25% 的顾问对话均由 Deepdesk 协助，从而能够更快地获得答案并提高对话质量和一致性，”荷兰合作银行高级副总裁、对话式银行和 CRM 主管 Thom Kokhuis 表示，“随着我们最初的对话的成功， Deepdesk 推出后，很快将部署给 1,000 多名金融和私人银行顾问。 通过持续提供任何客户交互所需的实时答案和资源，Deepdesk 使我们的顾问能够节省时间，同时提供尽可能最好的服务。”

产品思路

知识协助 自动检测客户问题并实时找到正确答案，无论这些知识位于公司系统的哪个位置。 代理不再需要在十几个打开的选项卡中筛选不同的知识源，最后才向谷歌询问。

总结者 自动总结数字和语音交互，将整个对话转换为 CRM 友好格式的可操作、简洁的注释。 通常，客服人员要么不做总结（要么做得很差），因为这会延迟他们接听下一次客户电话的时间。 Summarizer 解决了座席和呼叫中心经理之间持续不断的斗争。

实时代理通知：为客服人员提供提示，确保为客户提供更好的结果并加快工作流程。 这些提示可以由代理创建或全局设置，并且可以执行从基于对话内容向代理提供实时建议到分析情绪等所有操作。

联系信息

布伦丹·杰克逊，首席运营官， brendan@deepdesk.com，+ 31 6 202 441 750

主题：新闻发布摘要
Sumber: 深台
部门： 人工英特尔[AI]
https://www.acnnewswire.com

来自亚洲企业新闻网

版权所有©2023 ACN Newswire。 版权所有。 亚洲企业新闻网的一个部门。

• SEO 支持的内容和 PR 分发。 今天得到放大。
• PlatoData.Network 垂直生成人工智能。 赋予自己力量。 访问这里。
• 柏拉图爱流。 Web3 智能。 知识放大。 访问这里。
• 柏拉图ESG。 碳， 清洁科技, 能源， 环境， 太阳能， 废物管理。 访问这里。
• 柏拉图健康。 生物技术和临床试验情报。 访问这里。
• Sumber: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/