这是来自太平洋西北地区的自由撰稿人弗兰基·华莱士的一篇观点社论。
比特币最近经常出现在新闻中，原因有好有坏。最近的 比特币价值下跌 引发了人们对货币未来的强烈猜测。与此同时， 将比特币扩展到全球市场 系统能力的快速发展表明，有关比特币死亡的报道被大大夸大了。
尽管关于比特币的未来还有很多事情有待揭晓，但越来越明显的是它彻底改变客户旅程的巨大潜力。本文探讨了使用比特币来促进客户参与、支持客户满意度并确保卓越的客户体验。
比特币和超个性化
比特币的支持者吹捧该技术有潜力为客户提供传统货币系统不可能实现的个性化水平。个性化能力主要源自比特币在系统中流通的机制。
由于比特币平台提供全面性和透明度，因此它们使从商家到服务提供商的利益相关者能够访问消费者进行的每笔比特币交易的完整分类账。这赋予了企业前所未有的针对性营销能力， 对于决定不使用某些（通常推荐的）隐私做法的用户，否则这几乎是不可能的.
宣传材料和在线广告定向 只针对与他们最相关的消费者。这意味着潜在客户将收到他们关心的产品和服务的新闻，而不必翻阅混乱的不相关广告。
此外，区块链的透明度使得交易能够被实时记录和报告，预计这将大大增强客户的忠诚度计划体验。
在传统的忠诚度计划中，客户通常必须等待交易处理和记录才能获得积分或其他奖励。 通过比特币运作的忠诚度计划然而，可以让用户实时获得奖励。
最重要的是，由于分类账的全面性，商家、银行、服务提供商和其他实体能够更好地定制忠诚度计划产品。客户交易历史的这种全面且持久的概况意味着忠诚度计划可以真正实现超个性化，确保该计划的忠诚度激励对客户来说真正有意义且有效。
而且，正如每个零售商或企业人士都明白的那样，没有比吸引和留住客户更好的方法了 证明您了解您的客户个人，您关心通过专门为他们量身定制的服务来满足他们的独特需求和目标。
赋予客户权力
比特币平台不仅仅通过超个性化来支持客户旅程。他们还通过授权来增强客户体验。例如，比特币使客户摆脱了国家和国际货币体系的限制，允许用户与任何接受比特币的实体进行互动，无论各方是谁、在哪里。
这不仅消除了货币兑换的需要，减少（如果不是完全消除的话）交易费用，而且还 分散资本，将经济权力从控制机构（通常是专制机构）手中夺走，并将其转移到消费者手中。
增强保护
就像比特币使世界各地的消费者能够以任何方式、无论何时选择在平台上与其他人互动一样，技术进步也有助于在危机时期保护消费者。例如，新的 边境钱包 技术使客户能够以简单的方式记住助记词以获取资金。
这为在不稳定的情况下跨越边境时获取和使用资金提供了一种更加可靠、方便和安全的方法。
这对于处于危机中的用户尤其重要，例如那些流离失所并被迫紧急且意外地跨越国际边界的用户。
知道比特币用户可以在最迫切需要时使用他们的资金，这可能是对整个客户旅程的最大增强，让他们高枕无忧。当采用比特币的组织也部署了先进的技术时尤其如此。 信息安全计划 保护客户数据，特别是保护其比特币账户的完整性和隐私。
外卖
增强客户旅程通常是确保客户忠诚度的关键。比特币为商业和公共实体提供了前所未有的优化客户体验的机会。这包括为那些选择加入的人提供个性化客户体验的卓越能力，从提高有针对性的营销工作的效率到增强客户的忠诚度和奖励计划体验。此外，比特币通过赋权、分散资金并确保消费者可以随时随地、以他们选择的方式安全地访问和使用他们的资金，从而支持客户的旅程。
这是弗兰基华莱士的客座文章。 所表达的观点完全是他们自己的观点，不一定反映 BTC Inc. 或比特币杂志的观点。
